قسم الأسئلة الشائعة الخاص بك، بدون التمرير
معظم مواقع Webflow تحتوي على قسم الأسئلة الشائعة - وهو عبارة عن أكورديون في أسفل صفحة التسعير، أو مجموعة CMS من الأسئلة. إنه مفيد، لكن لا يزال يتعين على الزوار العثور على العنصر الصحيح ومطابقة كلماتك. يتيح لهم AI SmartTalk ببساطة أن يسألوا: "هل هناك خصم للمنظمات غير الربحية؟" يحصلون على الإجابة التي كتبتها تحت "التسعير الخاص"، بلغة الزائر.
يتعلم الوكيل نص صفحاتك الثابتة من خلال موصل Webflow، لذا يتم التقاط الأسئلة الشائعة المكتوبة على صفحة مباشرة. يمكنك أيضًا إضافة إدخالات الأسئلة والأجوبة إلى قاعدة المعرفة يدويًا، من ملف، أو من خلال استخراجها من مستند مثل شروط الخدمة الخاصة بك. عندما يحدد الزائر إجابة على أنها غير مفيدة، فإنها تذهب إلى قائمة الأسئلة المفقودة مع المحادثة، لذا تعرف بالضبط أي إجابة تكتبها بعد ذلك.
ما الذي يفعله الوكيل
يتطابق المعنى، وليس الكلمات الرئيسية
يجد الوكيل الإدخال الصحيح حتى عندما لا تشترك أسئلة الزائر في أي كلمات مع أسئلتك، ويرد بلغة الزائر.
إدخالات الأسئلة الشائعة من المستندات الموجودة
يقرأ استخراج الأسئلة الشائعة PDF أو مستندًا موجودًا بالفعل في قاعدة المعرفة ويقترح أزواج الأسئلة والأجوبة التي تراجعها قبل الاستيراد.
يظهر لك الفجوات
تُجمع الإجابات التي تم الإشارة إليها على أنها غير مفيدة حسب السؤال في قائمة الأسئلة المفقودة، مع المحادثة المحيطة والمستندات التي استخدمها الوكيل.
يقول عندما لا يعرف
عندما لا يغطي أي محتوى سؤالًا، يقول الوكيل ذلك بدلاً من اختراع إجابة، ويمكنه عرض فريقك إذا تم تفعيل التحويل.
قاعدة معرفة واحدة لكل قناة
الأسئلة الشائعة التي تبنيها لموقع Webflow الخاص بك تجيب أيضًا على WhatsApp وMessenger وInstagram أو Telegram إذا قمت بتوصيلها بنفس الوكيل.
قم بإعداده
- 1
توصيل Webflow
قم بتفويض مواقعك في التكاملات → Webflow؛ يتم استيراد نص صفحاتك الثابتة المنشورة، بما في ذلك أقسام الأسئلة الشائعة.
- 2
إضافة إدخالات الأسئلة الشائعة
اكتب الإجابات على الأسئلة التي تتلقاها أكثر، استوردها، أو استخرجها من شروطك، أو دليل الانطلاق أو مستندات المساعدة.
- 3
تفعيل الدردشة
اضغط على "تفعيل الدردشة الآلية على المواقع"، احتفظ بتغذية الإجابات مفعلة في إعدادات الودجت، وانشر.
- 4
اغلق الفجوات كل أسبوع
افتح قائمة الأسئلة المفقودة، اكتب الإجابات المفقودة واستخدم المعاينة للتحقق مما إذا كان الوكيل يحصل عليها بشكل صحيح الآن.
حدود صادقة
ما الذي لا يفعله
عناصر الأسئلة المتكررة المخزنة في مجموعة CMS الخاصة بـ Webflow لا تُقرأ بواسطة الموصل؛ أضفها كمدخلات للأسئلة المتكررة أو استورد الصفحات التي تعرضها من خلال استيراد الموقع. نص الصفحة المستورد لا يتم تحديثه تلقائيًا عند النشر. تظهر الأسئلة المفقودة فقط عندما يستخدم الزوار أزرار التغذية الراجعة. AI SmartTalk لا يكتب أو ينشر قسم الأسئلة المتكررة على موقع Webflow الخاص بك.
أسئلة متكررة
أسئلتي المتكررة هي مجموعة CMS. كيف يمكنني إدخالها؟
قم بتصديرها كملف CSV مع أعمدة بعنوان "السؤال" و"الإجابة" وقم بتحميلها إلى قاعدة المعرفة، حيث يتم التعرف عليها كأسئلة متكررة، أو استورد الصفحة التي تعرض المجموعة من خلال استيراد الموقع.
هل ستظل الإجابات محدثة؟
المدخلات التي تعدلها في AI SmartTalk تُستخدم على الفور. يتم قراءة نص صفحة Webflow عند الاتصال، لذا أعد الاتصال أو أعد الاستيراد بعد تغيير تلك الصفحات.
هل يمكنه الرد بلغات ليس لدي موقع بها؟
نعم. الوكيل يرد بلغة الزائر حتى لو كانت أسئلتك المتكررة مكتوبة بلغة واحدة فقط.
كم يكلف؟
تبدأ الخطط من 9.90 يورو شهريًا مع تضمين الذكاء الاصطناعي ضمن المخصص الشهري للكلمات، وهناك تجربة مجانية لمدة 30 يومًا.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على Webflow
قم بتفويض مواقع Webflow الخاصة بك مرة واحدة: AI SmartTalk يقرأ صفحاتك المنشورة، ويثبت الدردشة لك ويجيب الزوار على مدار الساعة.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Webflow
صفحات الهبوط الخاصة بك تجلب الحركة؛ وكيل الذكاء الاصطناعي يحول سؤال الزائر إلى محادثة، بريد إلكتروني موثق والإجابات التي يحتاجها فريق المبيعات الخاص بك.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على Webflow
الوكيل يجيب على أسئلة الزائر، ويعرض لك الأوقات المجانية التالية ويحجز الاجتماع - دون إرسالهم إلى أداة حجز أخرى.
أتمتة الأسئلة الشائعة على منصات أخرى
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Shopify
حوّل صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بك، سياساتك وبيانات منتجك إلى وكيل يجيب على نفس الأسئلة كل يوم — مع المصدر وراء كل إجابة، و"لا أعرف" صادقة عندما لا يوجد واحد.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WooCommerce
يتعلم الوكيل صفحات التسليم، والإرجاع، والضمان من ووردبريس، وجداول الأسئلة الشائعة الخاصة بك، وكتيبات PDF، ويجيب على نفس الأسئلة كل يوم - أو يقول ذلك عندما لا يعرف.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على PrestaShop
أوقات التسليم، المرتجعات، المكونات، كيفية استخدام منتج: يجيب الوكيل من الوثائق التي تقدمها له، ويعترف عندما لا تكون الإجابة موجودة بدلاً من اختلاق واحدة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WordPress
يسأل زوارك بكلماتهم الخاصة، ويجيب الوكيل من FAQ وصفحاتك، والأسئلة التي لم يتمكن من الإجابة عليها تعود إليك لتكملها.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Joomla
يتعلم الوكيل مقالاتك، وجداول الأسئلة الشائعة، وأدلة PDF، ويجيب على كل سؤال بالمقطع ذي الصلة، ويقول بوضوح عندما لا تكون الإجابة في محتواك.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WhatsApp
ساعات العمل، أوقات التوصيل، الإرجاع، الأسعار: الأسئلة التي تجيب عليها عشرين مرة في اليوم تحصل على رد فوري ودقيق من أسئلتك الشائعة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Messenger
الساعات، الأسعار، التسليم، قواعد الحجز: يرد الوكيل على ماسنجر من أسئلتك الشائعة وموقعك، ويترك الأسئلة غير المعتادة لفريقك.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Instagram
الشحن، الأحجام، الأسعار، ساعات العمل: الوكيل يرد على الرسائل المباشرة اليومية من الأسئلة الشائعة في ثواني، لذا يمكنك تقضي وقتك على المحتوى والمحادثات الحقيقية.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Telegram
لا قوائم أوامر للتعلم: يسأل المستخدمون بكلماتهم الخاصة ويجيب الروبوت من FAQ، مستنداتك وموقعك الإلكتروني، بلغتهم.
