Sua seção de FAQ, sem rolagem
A maioria dos sites Webflow tem uma seção de FAQ — um acordeão na parte inferior da página de preços, ou uma coleção de perguntas no CMS. Ajuda, mas os visitantes ainda precisam encontrar o item certo e combinar com suas palavras. O AI SmartTalk permite que eles simplesmente perguntem: "há desconto para organizações sem fins lucrativos?" e obtêm a resposta que você escreveu sob "Preços especiais", na linguagem do visitante.
O agente aprende o texto das suas páginas estáticas através do conector Webflow, então um FAQ escrito em uma página é capturado imediatamente. Você também pode adicionar entradas de perguntas e respostas à base de conhecimento manualmente, a partir de um arquivo, ou extraí-las de um documento, como seus termos de serviço. Quando um visitante marca uma resposta como não útil, ela vai para uma lista de perguntas não respondidas com a conversa, para que você saiba exatamente qual resposta escrever a seguir.
O que o agente faz
Combina significado, não palavras-chave
O agente encontra a entrada certa mesmo quando a pergunta do visitante não compartilha palavras com a sua, e responde na linguagem do visitante.
Entradas de FAQ de documentos existentes
A extração de FAQ lê um PDF ou um documento já na base de conhecimento e propõe pares de perguntas e respostas que você revisa antes de importar.
Mostra as lacunas
Respostas sinalizadas como não úteis são agrupadas por pergunta na lista de perguntas não respondidas, com a conversa ao redor e os documentos que o agente usou.
Diz quando não sabe
Quando nenhum conteúdo cobre uma pergunta, o agente diz isso ao invés de inventar uma resposta, e pode oferecer sua equipe se a transferência estiver ativada.
Uma base de conhecimento para cada canal
O FAQ que você constrói para o seu site Webflow também responde no WhatsApp, Messenger, Instagram ou Telegram se você os conectar ao mesmo agente.
Configure-o
- 1
Conectar Webflow
Autorize seus sites em Integrações → Webflow; o texto das suas páginas estáticas publicadas, incluindo seções de FAQ, é importado.
- 2
Adicionar entradas de FAQ
Escreva as respostas para as perguntas que você mais recebe, importe-as ou extraia-as dos seus termos, guia de integração ou documentos de ajuda.
- 3
Ativar o chat
Clique em "Ativar chatbot em sites", mantenha o feedback de resposta ativado nas configurações do widget e publique.
- 4
Feche as lacunas a cada semana
Abra a lista de perguntas não respondidas, escreva as respostas faltantes e use a pré-visualização para verificar se o agente agora as responde corretamente.
Limites honestos
O que não faz
Itens de FAQ armazenados em uma coleção do Webflow CMS não são lidos pelo conector; adicione-os como entradas de FAQ ou importe as páginas que os exibem através da importação do site. O texto da página importada não é atualizado automaticamente quando você publica. Perguntas não respondidas aparecem apenas quando os visitantes usam os botões de feedback. O AI SmartTalk não escreve ou publica uma seção de FAQ no seu site do Webflow.
Perguntas frequentes
Minha FAQ é uma coleção do CMS. Como faço para incluí-la?
Exporte-a como um CSV com colunas intituladas "pergunta" e "resposta" e faça o upload na base de conhecimento, onde é reconhecida como uma FAQ, ou importe a página que exibe a coleção através da importação do site.
As respostas ficarão atualizadas?
Entradas que você edita no AI SmartTalk são usadas imediatamente. O texto da página do Webflow é lido quando você se conecta, então reconecte ou reimporte após alterar essas páginas.
Pode responder em idiomas que meu site não possui?
Sim. O agente responde na língua do visitante, mesmo que sua FAQ esteja escrita em apenas uma.
Quanto custa?
Os planos começam em €9,90 por mês com IA incluída dentro da cota mensal de palavras de IA do plano, e há um teste gratuito de 30 dias.
Fontes
Mais soluções
Outros casos de uso nesta plataforma
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no Webflow
Autorize seus sites Webflow uma vez: o AI SmartTalk lê suas páginas publicadas, instala o chat para você e responde visitantes 24 horas por dia.
- Geração de leads
Geração de leads no Webflow
Suas páginas de destino trazem o tráfego; o agente de IA transforma a pergunta do visitante em uma conversa, um e-mail verificado e as respostas que sua equipe de vendas precisa.
- Agendamento de compromissos
Agendamento de compromissos no Webflow
O agente responde às perguntas do visitante, oferece seus próximos horários livres e agenda a reunião — sem enviá-los para outra ferramenta de agendamento.
Automação de FAQ em outras plataformas
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no Shopify
Transforme sua página de FAQ, suas políticas e seus dados de produtos em um agente que responde as mesmas perguntas todos os dias — com a fonte por trás de cada resposta, e um honesto "Não sei" quando não há uma.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no WooCommerce
O agente aprende suas páginas de entrega, devoluções e garantia do WordPress, suas planilhas de FAQ e seus manuais em PDF, e responde as mesmas perguntas todos os dias — ou diz que não sabe.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no PrestaShop
Prazos de entrega, devoluções, ingredientes, como usar um produto: o agente responde a partir dos documentos que você fornece e admite quando a resposta não está lá, em vez de inventar uma.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no WordPress
Seus visitantes perguntam com suas próprias palavras, o agente responde a partir de sua FAQ e suas páginas, e as perguntas que ele não conseguiu responder voltam para você completar.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no Joomla
O agente aprende seus artigos, suas planilhas de FAQ e seus guias em PDF, responde a cada pergunta com a passagem relevante e diz claramente quando a resposta não está em seu conteúdo.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no WhatsApp
Horários de funcionamento, prazos de entrega, devoluções, preços: as perguntas que você responde vinte vezes por dia recebem uma resposta instantânea e precisa da sua própria FAQ.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no Messenger
Horários, preços, entrega, regras de reserva: o agente responde no Messenger a partir do seu FAQ e do seu site, e deixa as perguntas incomuns para sua equipe.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no Instagram
Envio, tamanhos, preços, horários de funcionamento: o agente responde a DMs diárias do seu FAQ em segundos, para que você possa gastar seu tempo em conteúdo e em conversas reais.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no Telegram
Sem menus de comando para aprender: os usuários perguntam com suas próprias palavras e o bot responde a partir do seu FAQ, seus documentos e seu site, na língua deles.
