Tu sección de FAQ, sin desplazamiento
La mayoría de los sitios de Webflow tienen una sección de FAQ: un acordeón en la parte inferior de la página de precios o una colección de preguntas en el CMS. Ayuda, pero los visitantes aún tienen que encontrar el elemento correcto y hacer coincidir tu redacción. AI SmartTalk les permite simplemente preguntar: "¿hay un descuento para organizaciones sin fines de lucro?" obtiene la respuesta que escribiste bajo "Precios especiales", en el idioma del visitante.
El agente aprende el texto de tus páginas estáticas a través del conector de Webflow, por lo que una FAQ escrita en una página se recoge de inmediato. También puedes agregar entradas de preguntas y respuestas a la base de conocimientos manualmente, desde un archivo o extrayéndolas de un documento como tus términos de servicio. Cuando un visitante marca una respuesta como poco útil, se coloca en una lista de preguntas no respondidas con la conversación, para que sepas exactamente qué respuesta escribir a continuación.
Lo que hace el agente
Coincide el significado, no las palabras clave
El agente encuentra la entrada correcta incluso cuando la pregunta del visitante no comparte palabras con la tuya y responde en el idioma del visitante.
Entradas de FAQ de documentos existentes
La extracción de FAQ lee un PDF o un documento ya en la base de conocimientos y propone pares de preguntas y respuestas que revisas antes de importar.
Te muestra las lagunas
Las respuestas marcadas como poco útiles se agrupan por pregunta en la lista de preguntas no respondidas, con la conversación circundante y los documentos que utilizó el agente.
Dice cuando no sabe
Cuando ningún contenido cubre una pregunta, el agente lo dice en lugar de inventar una respuesta, y puede ofrecer tu equipo si la transferencia está activada.
Una base de conocimientos para cada canal
La FAQ que construyes para tu sitio de Webflow también responde en WhatsApp, Messenger, Instagram o Telegram si los conectas al mismo agente.
Configúralo
- 1
Conectar Webflow
Autoriza tus sitios en Integraciones → Webflow; el texto de tus páginas estáticas publicadas, incluidas las secciones de FAQ, se importa.
- 2
Agregar entradas de FAQ
Escribe las respuestas a las preguntas que más recibes, impórtalas o extráelas de tus términos, guía de incorporación o documentos de ayuda.
- 3
Activar el chat
Haz clic en "Activar chatbot en sitios", mantén la retroalimentación de respuestas activada en la configuración del widget y publica.
- 4
Cierra las brechas cada semana
Abre la lista de preguntas no respondidas, escribe las respuestas faltantes y utiliza la vista previa para comprobar que el agente ahora las responde correctamente.
Límites honestos
Lo que no hace
Los elementos de FAQ almacenados en una colección de Webflow CMS no son leídos por el conector; añádelos como entradas de FAQ o importa las páginas que los muestran a través de la importación del sitio web. El texto de la página importada no se actualiza automáticamente cuando publicas. Las preguntas no respondidas solo aparecen cuando los visitantes utilizan los botones de retroalimentación. AI SmartTalk no escribe ni publica una sección de FAQ en tu sitio de Webflow.
Preguntas frecuentes
Mi FAQ es una colección de CMS. ¿Cómo la obtengo?
Expórtala como un CSV con columnas tituladas "pregunta" y "respuesta" y súbela a la base de conocimientos, donde se reconoce como una FAQ, o importa la página que muestra la colección a través de la importación del sitio web.
¿Las respuestas se mantendrán actualizadas?
Las entradas que editas en AI SmartTalk se utilizan de inmediato. El texto de la página de Webflow se lee cuando te conectas, así que reconéctate o reimporta después de cambiar esas páginas.
¿Puede responder en idiomas que mi sitio no tiene?
Sí. El agente responde en el idioma del visitante incluso si tu FAQ está escrita en solo uno.
¿Cuánto cuesta?
Los planes comienzan en €9.90 por mes con IA incluida dentro de la asignación mensual de palabras de IA del plan, y hay una prueba gratuita de 30 días.
Fuentes
Más soluciones
Otros casos de uso en esta plataforma
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en Webflow
Autoriza tus sitios de Webflow una vez: AI SmartTalk lee tus páginas publicadas, instala el chat por ti y responde a los visitantes las 24 horas.
- Generación de leads
Generación de leads en Webflow
Sus páginas de destino traen el tráfico; el agente de AI convierte la pregunta del visitante en una conversación, un correo electrónico verificado y las respuestas que necesita su equipo de ventas.
- Reserva de citas
Reserva de citas en Webflow
El agente responde a las preguntas del visitante, ofrece tus próximos espacios libres y reserva la reunión, sin enviarlos a otra herramienta de reservas.
Automatización de preguntas frecuentes en otras plataformas
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en Shopify
Convierte tu página de FAQ, tus políticas y tus datos de productos en un agente que responde las mismas preguntas todos los días — con la fuente detrás de cada respuesta, y un honesto "no sé" cuando no hay una.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en WooCommerce
El agente aprende tus páginas de entrega, devoluciones y garantía de WordPress, tus hojas de cálculo de FAQ y tus manuales en PDF, y responde las mismas preguntas todos los días — o lo dice cuando no sabe.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en PrestaShop
Tiempos de entrega, devoluciones, ingredientes, cómo usar un producto: el agente responde a partir de los documentos que le das, y admite cuando la respuesta no está en lugar de inventar una.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en WordPress
Tus visitantes preguntan con sus propias palabras, el agente responde desde tu FAQ y tus páginas, y las preguntas que no pudo responder vuelven a ti para que las completes.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en Joomla
El agente aprende tus artículos, tus hojas de cálculo de preguntas frecuentes y tus guías en PDF, responde a cada pregunta con el pasaje relevante y dice claramente cuando la respuesta no está en tu contenido.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en WhatsApp
Horarios, tiempos de entrega, devoluciones, precios: las preguntas que respondes veinte veces al día reciben una respuesta instantánea y precisa de tu propia FAQ.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en Messenger
Horarios, precios, entrega, reglas de reserva: el agente responde en Messenger desde tu FAQ y tu sitio web, y deja las preguntas inusuales a tu equipo.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en Instagram
Envíos, tallas, precios, horarios de apertura: el agente responde a los DMs cotidianos de tu FAQ en segundos, para que puedas dedicar tu tiempo al contenido y a conversaciones reales.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en Telegram
Sin menús de comandos que aprender: los usuarios preguntan con sus propias palabras y el bot responde desde tu FAQ, tus documentos y tu sitio web, en su idioma.
