قسم الأسئلة المتكررة الخاص بك، بدون التمرير
تحتوي معظم مواقع Webflow على قسم الأسئلة المتكررة - وهو عبارة عن أكورديون في أسفل صفحة التسعير، أو مجموعة من الأسئلة في نظام إدارة المحتوى. إنه مفيد، لكن لا يزال يتعين على الزوار العثور على العنصر الصحيح ومطابقة كلماتك. يتيح لهم AI SmartTalk ببساطة أن يسألوا: "هل هناك خصم للمنظمات غير الربحية؟" ويحصلون على الإجابة التي كتبتها تحت "التسعير الخاص"، بلغة الزائر.
يتعلم الوكيل نص صفحاتك الثابتة من خلال موصل Webflow، لذا يتم التقاط أي سؤال مكتوب على صفحة مباشرة. يمكنك أيضًا إضافة إدخالات الأسئلة والأجوبة إلى قاعدة المعرفة يدويًا، من ملف، أو من خلال استخراجها من مستند مثل شروط الخدمة الخاصة بك. عندما يحدد الزائر إجابة على أنها غير مفيدة، يتم وضعها في قائمة الأسئلة المفقودة مع المحادثة، لذا تعرف بالضبط أي إجابة تكتبها بعد ذلك.
ما الذي يفعله الوكيل
يتطابق المعنى، وليس الكلمات الرئيسية
يجد الوكيل الإدخال الصحيح حتى عندما لا تشترك كلمات سؤال الزائر مع كلماتك، ويرد بلغة الزائر.
إدخالات الأسئلة المتكررة من المستندات الحالية
تقوم استخراج الأسئلة المتكررة بقراءة ملف PDF أو مستند موجود بالفعل في قاعدة المعرفة وتقترح أزواج من الأسئلة والأجوبة التي تقوم بمراجعتها قبل الاستيراد.
يظهر لك الفجوات
تُجمع الإجابات التي تم الإشارة إليها على أنها غير مفيدة حسب السؤال في قائمة الأسئلة المفقودة، مع المحادثة المحيطة والمستندات التي استخدمها الوكيل.
يقول عندما لا يعرف
عندما لا يغطي أي محتوى سؤالًا، يقول الوكيل ذلك بدلاً من اختراع إجابة، ويمكنه عرض فريقك إذا تم تفعيل التحويل.
قاعدة معرفة واحدة لكل قناة
تجيب الأسئلة المتكررة التي تبنيها لموقع Webflow الخاص بك أيضًا على WhatsApp وMessenger وInstagram أو Telegram إذا قمت بتوصيلها بنفس الوكيل.
قم بإعداده
- 1
توصيل Webflow
قم بتفويض مواقعك في التكاملات → Webflow؛ يتم استيراد نص صفحاتك الثابتة المنشورة، بما في ذلك أقسام الأسئلة المتكررة.
- 2
إضافة إدخالات الأسئلة المتكررة
اكتب الإجابات على الأسئلة التي تتلقاها أكثر، استوردها، أو استخرجها من شروطك، دليل الانطلاق أو مستندات المساعدة.
- 3
تفعيل الدردشة
انقر على "تفعيل الدردشة الآلية على المواقع"، احتفظ بتعليقات الإجابة مفعلة في إعدادات الودجت، وانشر.
- 4
اغلق الفجوات كل أسبوع
افتح قائمة الأسئلة المفقودة، اكتب الإجابات المفقودة واستخدم المعاينة للتحقق من أن الوكيل يحصل عليها بشكل صحيح الآن.
حدود صادقة
ما الذي لا يفعله
عناصر الأسئلة المتكررة المخزنة في مجموعة CMS الخاصة بـ Webflow لا تقرأ بواسطة الموصل؛ أضفها كمدخلات أسئلة متكررة أو استورد الصفحات التي تعرضها من خلال استيراد الموقع. نص الصفحة المستوردة لا يتم تحديثه تلقائيًا عند النشر. تظهر الأسئلة المفقودة فقط عندما يستخدم الزوار أزرار التعليقات. AI SmartTalk لا يكتب أو ينشر قسم الأسئلة المتكررة على موقع Webflow الخاص بك.
الأسئلة المتكررة
أسئلتي المتكررة هي مجموعة CMS. كيف يمكنني إدخالها؟
قم بتصديرها كملف CSV مع أعمدة تحمل عنوان "السؤال" و"الإجابة" وقم بتحميلها إلى قاعدة المعرفة، حيث يتم التعرف عليها كأسئلة متكررة، أو استورد الصفحة التي تعرض المجموعة من خلال استيراد الموقع.
هل ستظل الإجابات محدثة؟
المدخلات التي تعدلها في AI SmartTalk تُستخدم على الفور. يتم قراءة نص صفحة Webflow عند الاتصال، لذا أعد الاتصال أو أعد الاستيراد بعد تغيير تلك الصفحات.
هل يمكنه الرد بلغات ليس لموقعي؟
نعم. الوكيل يرد بلغة الزائر حتى لو كانت أسئلتك المتكررة مكتوبة بلغة واحدة فقط.
كم يكلف؟
تبدأ الخطط من 9.90 يورو شهريًا مع تضمين الذكاء الاصطناعي ضمن حصة الكلمات الشهرية للخطط، وهناك تجربة مجانية لمدة 30 يومًا.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على Webflow
قم بتفويض مواقع Webflow الخاصة بك مرة واحدة: يقرأ AI SmartTalk صفحاتك المنشورة، ويثبت الدردشة لك ويجيب الزوار على مدار الساعة.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Webflow
صفحات الهبوط الخاصة بك تجلب الحركة؛ وكيل الذكاء الاصطناعي يحول سؤال الزائر إلى محادثة، بريد إلكتروني موثق والإجابات التي يحتاجها فريق المبيعات الخاص بك.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على Webflow
يجيب الوكيل على أسئلة الزائر، ويعرض لك الأوقات المجانية التالية ويحجز الاجتماع - دون إرسالهم إلى أداة حجز أخرى.
أتمتة الأسئلة الشائعة على منصات أخرى
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Shopify
حوّل صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بك، سياساتك وبيانات منتجاتك إلى وكيل يجيب على نفس الأسئلة كل يوم - مع المصدر وراء كل إجابة، و"لا أعرف" صادقة عندما لا يوجد جواب.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WooCommerce
يتعلم الوكيل صفحات التسليم، والإرجاع، والضمان من ووردبريس، وجداول الأسئلة الشائعة، وكتيبات PDF الخاصة بك، ويجيب على نفس الأسئلة كل يوم - أو يقول ذلك عندما لا يعرف.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على PrestaShop
أوقات التسليم، المرتجعات، المكونات، كيفية استخدام المنتج: يجيب الوكيل من الوثائق التي تقدمها، ويعترف عندما لا توجد إجابة بدلاً من اختلاق واحدة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WordPress
يسأل زوارك بكلماتهم الخاصة، ويجيب الوكيل من الأسئلة الشائعة وصفحاتك، والأسئلة التي لم يتمكن من الإجابة عليها تعود إليك لإكمالها.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Joomla
يتعلم الوكيل مقالاتك، وجداول الأسئلة الشائعة، وأدلة PDF الخاصة بك، ويجيب على كل سؤال بالمقطع ذي الصلة، ويقول بوضوح عندما لا تكون الإجابة موجودة في محتواك.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WhatsApp
ساعات العمل، أوقات التوصيل، المرتجعات، الأسعار: الأسئلة التي تجيب عليها عشرين مرة في اليوم تحصل على رد فوري ودقيق من أسئلتك الشائعة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Messenger
الساعات، الأسعار، التوصيل، قواعد الحجز: يرد الوكيل على Messenger من أسئلتك الشائعة وموقعك، ويترك الأسئلة غير المعتادة لفريقك.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Instagram
الشحن، الأحجام، الأسعار، ساعات العمل: الوكيل يرد على الرسائل المباشرة اليومية من أسئلتك الشائعة في ثوانٍ، حتى تتمكن من قضاء وقتك في المحتوى والمحادثات الحقيقية.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Telegram
لا قوائم أوامر للتعلم: يسأل المستخدمون بكلماتهم الخاصة ويجيب الروبوت من FAQ الخاصة بك، مستنداتك وموقعك الإلكتروني، بلغتهم.
