Votre FAQ, sans avoir à la parcourir
La plupart des sites Webflow ont une section FAQ — un accordéon en bas de la page tarifs, ou une collection CMS de questions. Elle rend service, mais le visiteur doit encore trouver la bonne entrée et deviner votre formulation. AI SmartTalk lui permet simplement de demander : « vous avez un tarif pour les associations ? » obtient la réponse rangée sous « Tarifs spéciaux », dans la langue du visiteur.
L'agent apprend le texte de vos pages statiques via le connecteur Webflow : une FAQ écrite sur une page est prise en compte tout de suite. Vous pouvez aussi ajouter des questions-réponses à la base de connaissances à la main, depuis un fichier, ou en les extrayant d'un document comme vos conditions générales. Quand un visiteur juge une réponse inutile, elle rejoint une liste de questions manquées avec la conversation : vous savez exactement quelle réponse écrire ensuite.
Ce que fait l'agent
Rapproche le sens, pas les mots-clés
L'agent trouve la bonne entrée même quand la question du visiteur ne reprend aucun de vos mots, et répond dans sa langue.
Des questions-réponses tirées de vos documents
L'extraction de FAQ lit un PDF ou un document déjà présent dans la base et propose des paires question-réponse que vous relisez avant import.
Vous montre les manques
Les réponses signalées comme inutiles sont regroupées par question dans la liste des questions manquées, avec la conversation autour et les documents utilisés par l'agent.
Dit quand il ne sait pas
Quand aucun contenu ne couvre une question, l'agent le dit au lieu d'inventer, et peut proposer votre équipe si le transfert est activé.
Une seule base pour tous les canaux
La FAQ construite pour votre site Webflow répond aussi sur WhatsApp, Messenger, Instagram ou Telegram si vous les reliez au même agent.
Mise en place
- 1
Connecter Webflow
Autorisez vos sites dans Intégrations → Webflow ; le texte de vos pages statiques publiées, sections FAQ comprises, est importé.
- 2
Ajouter des questions-réponses
Rédigez les réponses aux questions les plus fréquentes, importez-les, ou extrayez-les de vos conditions, de votre guide de démarrage ou de vos documents d'aide.
- 3
Activer le chat
Cliquez sur « Activer le chatbot sur les sites », laissez l'avis sur les réponses activé dans les réglages du widget, et publiez.
- 4
Combler les manques chaque semaine
Ouvrez la liste des questions manquées, écrivez les réponses qui manquent et vérifiez dans l'aperçu que l'agent répond désormais juste.
Limites, en toute franchise
Ce qu'il ne fait pas
Les questions stockées dans une collection CMS Webflow ne sont pas lues par le connecteur : ajoutez-les en questions-réponses, ou importez les pages qui les affichent via l'import de site web. Le texte des pages importées n'est pas rafraîchi automatiquement à la publication. Les questions manquées n'apparaissent que si les visiteurs utilisent les boutons d'avis. AI SmartTalk ne rédige ni ne publie de section FAQ sur votre site Webflow.
Questions fréquentes
Ma FAQ est une collection CMS. Comment l'intégrer ?
Exportez-la en CSV avec deux colonnes intitulées « question » et « answer », puis téléversez-la dans la base de connaissances, qui la reconnaît comme une FAQ, ou importez la page qui affiche la collection via l'import de site web.
Les réponses resteront-elles à jour ?
Les entrées modifiées dans AI SmartTalk servent immédiatement. Le texte des pages Webflow est lu à la connexion : reconnectez ou réimportez après avoir modifié ces pages.
Peut-il répondre dans des langues que mon site n'a pas ?
Oui. L'agent répond dans la langue du visiteur même si votre FAQ n'est écrite qu'en une seule.
Combien ça coûte ?
Les forfaits commencent à 9,90 € par mois, l'IA comprise dans la limite des mots IA mensuels du forfait, avec 30 jours d'essai gratuit.
Sources
Autres solutions
Autres usages sur cette plateforme
- Service client
Service client sur Webflow
Autorisez vos sites Webflow une seule fois : AI SmartTalk lit vos pages publiées, installe le chat pour vous et répond aux visiteurs à toute heure.
- Génération de prospects
Génération de prospects sur Webflow
Vos pages d'atterrissage amènent le trafic ; l'agent IA transforme la question du visiteur en conversation, en e-mail vérifié et en réponses utiles à votre équipe commerciale.
- Prise de rendez-vous
Prise de rendez-vous sur Webflow
L'agent répond aux questions du visiteur, propose vos prochains créneaux libres et réserve le rendez-vous — sans l'envoyer vers un autre outil de réservation.
Automatisation de la FAQ sur d’autres plateformes
- Automatisation de la FAQ
Automatisation de la FAQ sur Shopify
Faites de votre FAQ, de vos conditions et de vos données produits un agent qui répond chaque jour aux mêmes questions — en s'appuyant sur une source, et en disant franchement « je ne sais pas » quand il n'y en a pas.
- Automatisation de la FAQ
Automatisation de la FAQ sur WooCommerce
L'agent apprend vos pages de livraison, de retour et de garantie depuis WordPress, vos fichiers FAQ et vos notices PDF, et répond chaque jour aux mêmes questions — ou le dit quand il ne sait pas.
- Automatisation de la FAQ
Automatisation de la FAQ sur PrestaShop
Délais de livraison, retours, composition, mode d'emploi : l'agent répond à partir des documents que vous lui donnez, et reconnaît quand la réponse n'y est pas au lieu d'en inventer une.
- Automatisation de la FAQ
Automatisation de la FAQ sur WordPress
Le visiteur pose sa question avec ses mots, l'agent répond à partir de votre FAQ et de vos pages, et les questions restées sans réponse vous reviennent pour être complétées.
- Automatisation de la FAQ
Automatisation de la FAQ sur Joomla
L'agent apprend vos articles, vos tableurs de FAQ et vos guides PDF, répond à chaque question avec le passage utile, et dit franchement quand la réponse n'est pas dans votre contenu.
- Automatisation de la FAQ
Automatisation de la FAQ sur WhatsApp
Horaires, délais de livraison, retours, tarifs : les questions auxquelles vous répondez vingt fois par jour obtiennent une réponse immédiate et juste, tirée de votre FAQ.
- Automatisation de la FAQ
Automatisation de la FAQ sur Messenger
Horaires, tarifs, livraison, conditions de réservation : l'agent répond sur Messenger à partir de votre FAQ et de votre site, et laisse les questions inhabituelles à votre équipe.
- Automatisation de la FAQ
Automatisation de la FAQ sur Instagram
Livraison, tailles, prix, horaires : l'agent répond aux DM du quotidien à partir de votre FAQ en quelques secondes, et vous gardez votre temps pour le contenu et les vraies conversations.
- Automatisation de la FAQ
Automatisation de la FAQ sur Telegram
Pas de menu de commandes à apprendre : l'utilisateur pose sa question avec ses mots et le bot répond à partir de votre FAQ, de votre documentation et de votre site, dans sa langue.
