Ihr FAQ-Bereich, ohne Scrollen
Die meisten Webflow-Websites haben einen FAQ-Bereich — ein Akkordeon am Ende der Preisseite oder eine CMS-Sammlung von Fragen. Es hilft, aber die Besucher müssen trotzdem das richtige Element finden und Ihre Formulierungen abgleichen. AI SmartTalk ermöglicht es ihnen, einfach zu fragen: "Gibt es einen Rabatt für gemeinnützige Organisationen?" und erhält die Antwort, die Sie unter "Sonderpreise" geschrieben haben, in der Sprache des Besuchers.
Der Agent lernt den Text Ihrer statischen Seiten über den Webflow-Connector, sodass ein FAQ, das auf einer Seite geschrieben ist, sofort erfasst wird. Sie können auch Frage-und-Antwort-Einträge manuell zur Wissensdatenbank hinzufügen, aus einer Datei importieren oder sie aus einem Dokument wie Ihren Nutzungsbedingungen extrahieren. Wenn ein Besucher eine Antwort als unhilfreich markiert, landet sie in einer Liste verpasster Fragen mit dem Gespräch, sodass Sie genau wissen, welche Antwort Sie als Nächstes schreiben müssen.
Was der Agent tut
Bedeutung, nicht Schlüsselwörter
Der Agent findet den richtigen Eintrag, selbst wenn die Frage des Besuchers keine Wörter mit Ihrer teilt, und antwortet in der Sprache des Besuchers.
FAQ-Einträge aus vorhandenen Dokumenten
Die FAQ-Extraktion liest ein PDF oder ein Dokument, das bereits in der Wissensdatenbank vorhanden ist, und schlägt Frage-und-Antwort-Paare vor, die Sie vor dem Import überprüfen.
Zeigt Ihnen die Lücken
Antworten, die als unhilfreich markiert sind, werden nach Fragen in der Liste verpasster Fragen gruppiert, zusammen mit dem umgebenden Gespräch und den Dokumenten, die der Agent verwendet hat.
Sagt, wenn es nicht weiß
Wenn kein Inhalt eine Frage abdeckt, sagt der Agent das, anstatt eine Antwort zu erfinden, und kann Ihr Team anbieten, wenn die Übergabe aktiviert ist.
Eine Wissensdatenbank für jeden Kanal
Das FAQ, das Sie für Ihre Webflow-Website erstellen, beantwortet auch auf WhatsApp, Messenger, Instagram oder Telegram, wenn Sie diese mit demselben Agenten verbinden.
Einrichten
- 1
Webflow verbinden
Autorisieren Sie Ihre Websites in Integrationen → Webflow; der Text Ihrer veröffentlichten statischen Seiten, einschließlich der FAQ-Bereiche, wird importiert.
- 2
FAQ-Einträge hinzufügen
Schreiben Sie die Antworten auf die Fragen, die Sie am häufigsten erhalten, importieren Sie sie oder extrahieren Sie sie aus Ihren Bedingungen, Ihrem Einarbeitungsleitfaden oder Hilfedokumenten.
- 3
Den Chat aktivieren
Klicken Sie auf "Chatbot auf Websites aktivieren", halten Sie das Feedback zur Antwort in den Widget-Einstellungen aktiviert und veröffentlichen Sie.
- 4
Schließen Sie die Lücken jede Woche
Öffnen Sie die Liste der verpassten Fragen, schreiben Sie die fehlenden Antworten und verwenden Sie die Vorschau, um zu überprüfen, ob der Agent sie jetzt richtig erhält.
Ehrliche Grenzen
Was es nicht tut
FAQ-Elemente, die in einer Webflow-CMS-Sammlung gespeichert sind, werden nicht vom Connector gelesen; fügen Sie sie als FAQ-Einträge hinzu oder importieren Sie die Seiten, die sie über den Website-Import anzeigen. Der importierte Seitentext wird beim Veröffentlichen nicht automatisch aktualisiert. Verpasste Fragen erscheinen nur, wenn Besucher die Feedback-Schaltflächen verwenden. AI SmartTalk erstellt oder veröffentlicht keinen FAQ-Bereich auf Ihrer Webflow-Website.
Häufig gestellte Fragen
Meine FAQ ist eine CMS-Sammlung. Wie bekomme ich sie hinein?
Exportieren Sie sie als CSV mit den Spaltenüberschriften "Frage" und "Antwort" und laden Sie sie in die Wissensdatenbank hoch, wo sie als FAQ erkannt wird, oder importieren Sie die Seite, die die Sammlung über den Website-Import anzeigt.
Werden die Antworten aktuell bleiben?
Einträge, die Sie in AI SmartTalk bearbeiten, werden sofort verwendet. Der Text der Webflow-Seite wird gelesen, wenn Sie sich verbinden, also stellen Sie die Verbindung wieder her oder importieren Sie erneut, nachdem Sie diese Seiten geändert haben.
Kann es in Sprachen antworten, die meine Website nicht hat?
Ja. Der Agent antwortet in der Sprache des Besuchers, auch wenn Ihre FAQ nur in einer Sprache verfasst ist.
Wie viel kostet es?
Die Pläne beginnen bei 9,90 € pro Monat, wobei AI im monatlichen Kontingent der AI-Wörter enthalten ist, und es gibt eine 30-tägige kostenlose Testversion.
Quellen
Weitere Lösungen
Weitere Anwendungsfälle auf dieser Plattform
- Kundensupport
Kundensupport auf Webflow
Autorisieren Sie Ihre Webflow-Seiten einmal: AI SmartTalk liest deine veröffentlichten Seiten, installiert den Chat für dich und beantwortet Besucher rund um die Uhr.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Webflow
Ihre Landingpages bringen den Traffic; der AI-Agent verwandelt die Frage des Besuchers in ein Gespräch, eine verifizierte E-Mail und die Antworten, die Ihr Vertriebsteam benötigt.
- Terminbuchung
Terminbuchung auf Webflow
Der Agent beantwortet die Fragen des Besuchers, bietet Ihre nächsten freien Slots an und bucht das Meeting – ohne sie zu einem anderen Buchungstool zu senden.
FAQ-Automatisierung auf anderen Plattformen
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Shopify
Verwandeln Sie Ihre FAQ-Seite, Ihre Richtlinien und Ihre Produktdaten in einen Agenten, der jeden Tag die gleichen Fragen beantwortet — mit der Quelle hinter jeder Antwort und einem ehrlichen "Ich weiß es nicht", wenn es keine gibt.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf WooCommerce
Der Agent lernt Ihre Seiten zu Lieferung, Rücksendungen und Garantien von WordPress, Ihre FAQ-Tabellen und Ihre PDF-Handbücher und beantwortet jeden Tag die gleichen Fragen – oder sagt, wenn er es nicht weiß.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf PrestaShop
Lieferzeiten, Rückgaben, Inhaltsstoffe, wie man ein Produkt verwendet: Der Agent antwortet anhand der Dokumente, die Sie ihm geben, und gibt zu, wenn die Antwort nicht vorhanden ist, anstatt sich eine auszudenken.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf WordPress
Ihre Besucher stellen in ihren eigenen Worten Fragen, der Agent antwortet aus Ihrer FAQ und Ihren Seiten, und die Fragen, die er nicht beantworten konnte, kommen zu Ihnen zurück, um sie zu vervollständigen.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Joomla
Der Agent lernt Ihre Artikel, Ihre FAQ-Tabellen und Ihre PDF-Anleitungen, beantwortet jede Frage mit dem relevanten Abschnitt und sagt klar, wenn die Antwort nicht in Ihrem Inhalt enthalten ist.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf WhatsApp
Öffnungszeiten, Lieferzeiten, Rücksendungen, Preise: Die Fragen, die Sie zwanzigmal am Tag beantworten, erhalten eine sofortige, präzise Antwort aus Ihrem eigenen FAQ.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Messenger
Öffnungszeiten, Preise, Lieferung, Buchungsregeln: Der Agent antwortet auf Messenger aus Ihren FAQs und Ihrer Website und überlässt die ungewöhnlichen Fragen Ihrem Team.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Instagram
Versand, Größen, Preise, Öffnungszeiten: Der Agent antwortet in Sekunden auf alltägliche DMs aus deinem FAQ, sodass du deine Zeit mit Inhalten und echten Gesprächen verbringen kannst.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Telegram
Keine Befehlsmenüs zum Lernen: Nutzer fragen mit ihren eigenen Worten und der Bot antwortet aus Ihrem FAQ, Ihren Dokumenten und Ihrer Website, in ihrer Sprache.
