Über die Akkordeon-Seite hinaus
Eine klassische FAQ-Seite hilft nur Besuchern, die sie finden und deren Frage so formuliert ist, wie Sie es geschrieben haben. AI SmartTalk hält Ihre FAQ als Quelle der Wahrheit und lässt Besucher alles fragen: "Kann ich in drei Raten bezahlen?" findet die Antwort, die Sie unter "Zahlungsoptionen" geschrieben haben, auf Französisch, Englisch oder in jeder Sprache, die der Besucher verwendet.
Auf WordPress lernt der Agent Ihre Seiten und Beiträge über das Plugin, und Sie fügen manuell Frage-und-Antwort-Einträge zu seiner Wissensdatenbank hinzu, aus einer Tabelle oder indem Sie sie aus einem bestehenden Dokument extrahieren. Für die Seite selbst rendert der [smartfaq] Shortcode ein Akkordeon-FAQ mit strukturierten Daten vom Typ FAQPage, die von Suchmaschinen gelesen werden können. Antworten, die Besucher als unhilfreich markieren, werden in einer Liste verpasster Fragen gruppiert, sodass Sie die fehlende Antwort einmal schreiben können und der Agent sie von da an verwendet.
Was der Agent tut
Versteht umformulierte Fragen
Fragen werden nach Bedeutung und nicht nach Schlüsselwörtern zugeordnet, sodass der Besucher nicht raten muss, wie Sie es formuliert haben; der Agent antwortet in ihrer Sprache, auch wenn Ihre FAQ in einer anderen geschrieben ist.
FAQ-Einträge aus Ihren Dokumenten
Laden Sie ein PDF mit Verkaufsbedingungen hoch oder wählen Sie ein Dokument aus, das bereits in der Wissensdatenbank vorhanden ist, und die FAQ-Extraktion schlägt Frage-und-Antwort-Paare vor, die Sie vor dem Import überprüfen.
Verpasste Fragen kommen zu Ihnen zurück
Wenn ein Besucher eine Antwort als unhilfreich markiert, erscheint die Frage in der Liste verpasster Fragen mit dem Gesprächsverlauf und den verwendeten Dokumenten, sodass Sie sehen können, warum und eine bessere Antwort schreiben können.
Ein SEO-fähiger FAQ-Block
Der [smartfaq] Shortcode verwandelt [Q]…[/Q][A]…[/A] Paare in ein zugängliches Akkordeon und fügt standardmäßig FAQPage-Schema-Markup hinzu.
Immer im Einklang mit Ihrer Seite
Das Speichern eines veröffentlichten Beitrags oder einer Seite sendet ihn erneut an den Agenten, sodass eine aktualisierte Richtlinie im nächsten Gespräch ohne manuelles erneutes Importieren verwendet wird.
Einrichten
- 1
Installieren und verbinden Sie das Plugin
Laden Sie die Plugin-ZIP von Ihrem AI SmartTalk-Dashboard hoch, aktivieren Sie es und klicken Sie auf Verbinden; führen Sie dann eine erste Synchronisierung Ihrer Beiträge und Seiten durch.
- 2
Fügen Sie Ihre FAQ-Einträge hinzu
Fügen Sie in der Wissensdatenbank Fragen und Antworten einzeln hinzu, importieren Sie sie oder extrahieren Sie sie aus einem Dokument, das Sie bereits haben.
- 3
Veröffentlichen Sie die FAQ-Seite
Optional können Sie Ihre öffentliche FAQ mit dem [smartfaq] Shortcode schreiben, damit die Seite ein Akkordeon anzeigt und strukturierte Daten enthält.
- 4
Überprüfen Sie wöchentlich die verpassten Fragen
Halten Sie das Feedback zu Antworten im Widget aktiviert und überprüfen Sie die Liste der verpassten Fragen: Jede Antwort, die Sie dort schreiben, verbessert jedes spätere Gespräch.
Ehrliche Grenzen
Was es nicht tut
Der Agent antwortet basierend auf den Inhalten, die Sie ihm geben; wenn nichts eine Frage abdeckt, sagt er das, anstatt eine Antwort zu erfinden, und diese Lücke müssen Sie füllen. Verpasste Fragen hängen davon ab, dass die Besucher die Feedback-Buttons verwenden. FAQ-Einträge, die in AI SmartTalk geschrieben werden, werden nicht automatisch auf Ihrer Seite veröffentlicht — der [smartfaq] Shortcode verwendet die Paare, die Sie auf der Seite schreiben.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich meine vorhandene FAQ umschreiben?
Nein. Wenn Ihre FAQ eine WordPress-Seite ist, synchronisiert das Plugin sie mit Ihren anderen Inhalten; Sie können sie auch in separate FAQ-Einträge umwandeln, um präzisere Antworten zu erhalten.
Hilft der [smartfaq] Shortcode bei SEO?
Er gibt standardmäßig strukturierte Daten für FAQPage aus, die es Suchmaschinen ermöglichen, die Fragen und Antworten auf der Seite zu verstehen. Ob sie reichhaltige Ergebnisse anzeigen, liegt in ihrer Entscheidung.
Was passiert, wenn der Agent nicht weiß?
Er sagt dem Besucher, dass er keine Antwort hat und bietet, falls die Übergabe aktiviert ist, Ihr Team an. Sie können dann die Antwort hinzufügen, damit der Agent sie beim nächsten Mal kennt.
Wie viel kostet es?
Das Plugin und seine Shortcodes sind kostenlos; der KI-Agent ist mit einem AI SmartTalk-Plan ab 9,90 € pro Monat erhältlich, mit einer 30-tägigen kostenlosen Testphase.
Quellen
Weitere Lösungen
Weitere Anwendungsfälle auf dieser Plattform
- Kundensupport
Kundensupport auf WordPress
Das AI SmartTalk-Plugin lehrt einen Agenten Ihre Beiträge, Seiten und benutzerdefinierten Inhalte, platziert einen Chat auf jeder Seite und übergibt das Gespräch an eine Person, wenn es erforderlich ist.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf WordPress
Anstatt eines Kontaktformulars, das niemand ausfüllt, beantwortet ein KI-Agent zuerst die Frage des Besuchers, sammelt dann eine verifizierte E-Mail und die Details, die Ihr Vertriebsteam benötigt.
- Terminbuchung
Terminbuchung auf WordPress
Besucher fragen nach einem Termin in ihren eigenen Worten; der Agent findet Ihre nächsten freien Slots, bucht den, den sie auswählen, und sendet die Bestätigung per E-Mail.
FAQ-Automatisierung auf anderen Plattformen
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Shopify
Verwandeln Sie Ihre FAQ-Seite, Ihre Richtlinien und Ihre Produktdaten in einen Agenten, der jeden Tag die gleichen Fragen beantwortet — mit der Quelle hinter jeder Antwort und einem ehrlichen "Ich weiß es nicht", wenn es keine gibt.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf WooCommerce
Der Agent lernt Ihre Seiten zu Lieferung, Rücksendungen und Garantien von WordPress, Ihre FAQ-Tabellen und Ihre PDF-Handbücher und beantwortet jeden Tag die gleichen Fragen – oder sagt, wenn er es nicht weiß.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf PrestaShop
Lieferzeiten, Rückgaben, Inhaltsstoffe, wie man ein Produkt verwendet: Der Agent antwortet anhand der Dokumente, die Sie ihm geben, und gibt zu, wenn die Antwort nicht vorhanden ist, anstatt sich eine auszudenken.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Joomla
Der Agent lernt Ihre Artikel, Ihre FAQ-Tabellen und Ihre PDF-Anleitungen, beantwortet jede Frage mit dem relevanten Abschnitt und sagt klar, wenn die Antwort nicht in Ihrem Inhalt enthalten ist.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Webflow
Besucher stellen in ihren eigenen Worten Fragen; der Agent antwortet aus Ihrem FAQ und Ihren veröffentlichten Seiten und zeigt Ihnen, wo der Inhalt unzureichend ist.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf WhatsApp
Öffnungszeiten, Lieferzeiten, Rücksendungen, Preise: Die Fragen, die Sie zwanzigmal am Tag beantworten, erhalten eine sofortige, präzise Antwort aus Ihrem eigenen FAQ.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Messenger
Öffnungszeiten, Preise, Lieferung, Buchungsregeln: Der Agent antwortet auf Messenger aus Ihren FAQs und Ihrer Website und überlässt die ungewöhnlichen Fragen Ihrem Team.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Instagram
Versand, Größen, Preise, Öffnungszeiten: Der Agent antwortet in Sekunden auf alltägliche DMs aus deinem FAQ, sodass du deine Zeit mit Inhalten und echten Gesprächen verbringen kannst.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Telegram
Keine Befehlsmenüs zum Lernen: Nutzer fragen mit ihren eigenen Worten und der Bot antwortet aus Ihrem FAQ, Ihren Dokumenten und Ihrer Website, in ihrer Sprache.
