Mimo stránku s akordeonem
Klasická stránka FAQ pomáhá pouze návštěvníkům, kteří ji najdou a jejichž otázka je formulována tak, jak jste ji napsali. AI SmartTalk udržuje vaše FAQ jako zdroj pravdy a umožňuje návštěvníkům ptát se na cokoliv: "mohu platit ve třech splátkách?" najde odpověď, kterou jste napsali pod "Možnosti platby", ve francouzštině, angličtině nebo jakémkoliv jazyce, který návštěvník používá.
Na WordPressu se agent učí vaše stránky a příspěvky prostřednictvím pluginu a vy přidáváte otázky a odpovědi do jeho znalostní báze ručně, z tabulky nebo jejich extrakcí z existujícího dokumentu. Pro samotnou stránku zkrácený kód pluginu [smartfaq] vykresluje akordeon FAQ se strukturovanými daty FAQPage, která vyhledávače mohou číst. Odpovědi, které návštěvníci označí jako nepomocné, jsou seskupeny do seznamu nevyřešených otázek, takže můžete napsat chybějící odpověď jednou a agent ji od té doby používá.
Co agent dělá
Rozumí přeformulovaným otázkám
Otázky jsou shodovány na základě významu, nikoli klíčových slov, takže návštěvník nemusí hádat vaše formulace; agent odpovídá v jejich jazyce, i když vaše FAQ je napsáno v jednom.
Položky FAQ z vašich dokumentů
Nahrajte PDF s podmínkami prodeje nebo vyberte dokument, který již je ve znalostní bázi, a extrakce FAQ navrhne páry otázek a odpovědí, které zkontrolujete před importem.
Nezodpovězené otázky se vracejí k vám
Když návštěvník označí odpověď jako nepomocnou, otázka se objeví v seznamu nevyřešených otázek s konverzací kolem ní a použitými dokumenty, takže můžete vidět proč a napsat lepší odpověď.
Blok FAQ připravený na SEO
Zkrácený kód [smartfaq] převádí páry [Q]…[/Q][A]…[/A] na přístupný akordeon a automaticky přidává schématické značkování FAQPage.
Vždy v souladu s vaším webem
Uložení publikovaného příspěvku nebo stránky jej znovu odešle agentovi, takže se v dalším rozhovoru použije aktualizovaná politika bez manuálního znovuimportu.
Nastavte to
- 1
Nainstalujte a připojte plugin
Nahrajte ZIP pluginu z vašeho řídicího panelu AI SmartTalk, aktivujte ho a klikněte na Připojit; poté proveďte první synchronizaci vašich příspěvků a stránek.
- 2
Přidejte své položky FAQ
V znalostní bázi přidávejte otázky a odpovědi jednu po druhé, importujte je nebo je extrahujte z dokumentu, který již máte.
- 3
Publikujte stránku FAQ
Volitelně napište své veřejné FAQ pomocí zkratek [smartfaq], aby se stránka zobrazila jako akordeon a obsahovala strukturovaná data.
- 4
Týdně kontrolujte chybějící otázky
Udržujte zpětnou vazbu na odpovědi zapnutou v widgetu a zkontrolujte seznam chybějících otázek: každá odpověď, kterou tam napíšete, zlepšuje každý další rozhovor.
Poctivé limity
Co to nedělá
Agent odpovídá na základě obsahu, který mu poskytnete; když nic nepokryje otázku, řekne to místo vymýšlení odpovědi, a tuto mezeru musíte vyplnit vy. Chybějící otázky závisí na návštěvnících, kteří používají tlačítka zpětné vazby. Položky FAQ napsané v AI SmartTalk nejsou automaticky publikovány na vašem webu — zkratka [smartfaq] používá páry, které napíšete na stránce.
Často kladené otázky
Musím přepsat své stávající FAQ?
Ne. Pokud je vaše FAQ stránka WordPress, plugin ji synchronizuje s vaším dalším obsahem; můžete ji také převést na samostatné položky FAQ pro přesnější odpovědi.
Pomáhá zkratka [smartfaq] SEO?
Ve výchozím nastavení generuje strukturovaná data FAQPage, což umožňuje vyhledávačům porozumět otázkám a odpovědím na stránce. Zda zobrazí bohaté výsledky, je jejich rozhodnutí.
Co se stane, když agent neví?
Řekne návštěvníkovi, že nemá odpověď a pokud je předání zapnuto, nabídne váš tým. Můžete pak přidat odpověď, aby agent věděl příště.
Kolik to stojí?
Plugin a jeho zkrácené kódy jsou zdarma; AI agent přichází s plánem AI SmartTalk od 9,90 € měsíčně, s 30denní zkušební verzí.
Zdroje
Více řešení
Další případy použití na této platformě
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na WordPress
Plugin AI SmartTalk učí agenta vaše příspěvky, stránky a vlastní obsah, umisťuje chat na každou stránku a předává konverzaci člověku, když je to potřeba.
- Generování leadů
Generování leadů na WordPress
Místo kontaktního formuláře, který nikdo nevyplňuje, AI agent nejprve odpovídá na otázku návštěvníka, poté shromažďuje ověřený e-mail a detaily, které vaše prodejní tým potřebuje.
- Rezervace schůzek
Rezervace schůzek na WordPress
Návštěvníci žádají o čas svými vlastními slovy; agent najde vaše další volné sloty, rezervuje ten, který si vyberou, a pošle potvrzení e-mailem.
Automatizace FAQ na jiných platformách
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Shopify
Přetvořte svou stránku FAQ, vaše politiky a data o produktech na agenta, který odpovídá na stejné otázky každý den — se zdrojem za každou odpovědí a upřímným "Nevím", když žádný není.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na WooCommerce
Agent se učí z vašich stránek o doručení, vrácení a zárukách na WordPressu, vašich FAQ tabulek a PDF manuálů a odpovídá na stejné otázky každý den — nebo to řekne, když neví.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na PrestaShop
Dodací lhůty, vrácení, ingredience, jak používat produkt: agent odpovídá na základě dokumentů, které mu poskytnete, a přiznává, když odpověď není k dispozici, místo aby si ji vymýšlel.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Joomla
Agent se učí vaše články, vaše FAQ tabulky a vaše PDF příručky, odpovídá na každou otázku relevantním úryvkem a jasně říká, když odpověď není v obsahu.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Webflow
Návštěvníci se ptají svými vlastními slovy; agent odpovídá z vašich FAQ a publikovaných stránek a ukazuje vám, kde obsah chybí.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na WhatsApp
Otevírací hodiny, dodací lhůty, vracení, ceny: otázky, na které odpovídáte dvacetkrát denně, dostanou okamžitou, přesnou odpověď z vašich FAQ.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Messenger
Hodiny, ceny, doručení, pravidla rezervace: agent odpovídá na Messengeru z vašich FAQ a vašich webových stránek a neobvyklé otázky ponechává vašemu týmu.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Instagram
Doprava, velikosti, ceny, otevírací doby: agent odpovídá na každodenní DMs z vašich FAQ během několika sekund, takže můžete trávit čas obsahem a skutečnými konverzacemi.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Telegram
Žádné příkazové menu k naučení: uživatelé se ptají svými vlastními slovy a bot odpovídá z vašeho FAQ, vašich dokumentů a vaší webové stránky, v jejich jazyce.
