За межами аккордеонної сторінки
Класична сторінка FAQ допомагає лише відвідувачам, які її знаходять, і чиє запитання сформульоване так, як ви його написали. AI SmartTalk зберігає ваш FAQ як джерело правди і дозволяє відвідувачам запитувати що завгодно: "чи можу я платити трьома частинами?" знаходить відповідь, яку ви написали під "Варіанти оплати", французькою, англійською або будь-якою мовою, якою користується відвідувач.
На WordPress агент вивчає ваші сторінки та публікації через плагін, а ви додаєте записи запитань і відповідей до його бази знань вручну, з електронної таблиці або шляхом витягування їх з існуючого документа. Для самої сторінки шорткод плагіна [smartfaq] відображає аккордеон FAQ зі структурованими даними FAQPage, які можуть читати пошукові системи. Відповіді, які відвідувачі позначають як непомічені, групуються в списку пропущених запитань, щоб ви могли написати відсутню відповідь один раз, і агент використовуватиме її з того часу.
Що робить агент
Розуміє переформульовані запитання
Запитання співвідносяться за значенням, а не за ключовими словами, тому відвідувачеві не потрібно вгадувати вашу формулювання; агент відповідає їхньою мовою, навіть якщо ваш FAQ написаний однією.
Записи FAQ з ваших документів
Завантажте PDF з умовами продажу або виберіть документ, вже наявний у базі знань, і витягнення FAQ пропонує пари запитань і відповідей, які ви переглядаєте перед імпортом.
Пропущені запитання повертаються до вас
Коли відвідувач позначає відповідь як непомічену, запитання з'являється в списку пропущених запитань з розмовою навколо нього та використаними документами, щоб ви могли побачити чому і написати кращу відповідь.
SEO-готовий блок FAQ
Шорткод [smartfaq] перетворює пари [Q]…[/Q][A]…[/A] в доступний аккордеон і за замовчуванням додає схему розмітки FAQPage.
Завжди в ногу з вашим сайтом
Збереження опублікованого поста або сторінки повторно надсилає його агенту, щоб у наступній розмові використовувалася оновлена політика без ручного повторного імпорту.
Налаштуйте це
- 1
Встановіть та підключіть плагін
Завантажте ZIP-файл плагіна з вашої панелі управління AI SmartTalk, активуйте його та натисніть Підключити; потім виконайте першу синхронізацію ваших постів та сторінок.
- 2
Додайте свої записи FAQ
У базі знань додавайте питання та відповіді по одному, імпортуйте їх або витягайте з документа, який у вас вже є.
- 3
Опублікуйте сторінку FAQ
За бажанням, напишіть своє публічне FAQ за допомогою шорткоду [smartfaq], щоб сторінка відображала акордеон і містила структуровані дані.
- 4
Щотижня переглядайте пропущені питання
Залишайте зворотний зв'язок на відповіді у віджеті та перевіряйте список пропущених питань: кожна відповідь, яку ви там пишете, покращує кожну наступну розмову.
Чесні обмеження
Що він не робить
Агент відповідає на основі вмісту, який ви йому надаєте; коли нічого не відповідає на питання, він так і говорить, замість того, щоб вигадувати відповідь, і цей пробіл потрібно заповнити вам. Пропущені питання залежать від відвідувачів, які використовують кнопки зворотного зв'язку. Записи FAQ, написані в AI SmartTalk, не публікуються на вашому сайті автоматично — шорткод [smartfaq] використовує пари, які ви пишете на сторінці.
Поширені запитання
Чи потрібно мені переписувати моє існуюче FAQ?
Ні. Якщо ваше FAQ — це сторінка WordPress, плагін синхронізує її з вашим іншим вмістом; ви також можете перетворити її на окремі записи FAQ для більш чітких відповідей.
Чи допомагає шорткод [smartfaq] SEO?
Він за замовчуванням виводить структуровані дані FAQPage, що дозволяє пошуковим системам зрозуміти питання та відповіді на сторінці. Чи покажуть вони розширені результати — це їхнє рішення.
Що відбувається, коли агент не знає?
Він повідомляє відвідувача, що не має відповіді і, якщо передача активна, пропонує вашу команду. Ви можете потім додати відповідь, щоб агент знав її наступного разу.
Скільки це коштує?
Плагін та його шорткоди безкоштовні; AI-агент постачається з планом AI SmartTalk від 9,90 € на місяць, з 30-денною безкоштовною пробною версією.
Джерела
Більше рішень
Інші випадки використання на цій платформі
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на WordPress
Плагін AI SmartTalk навчає агента вашим постам, сторінкам та користувацькому контенту, ставить чат на кожній сторінці і передає розмову людині, коли це потрібно.
- Генерація лідів
Генерація лідів на WordPress
Замість контактної форми, яку ніхто не заповнює, AI-агент спочатку відповідає на запитання відвідувача, а потім збирає перевірену електронну пошту та деталі, які потрібні вашій команді продажів.
- Запис на прийом
Запис на прийом на WordPress
Відвідувачі запитують час своїми словами; агент знаходить ваші наступні вільні слоти, бронює той, що вони вибрали, і надсилає підтвердження електронною поштою.
Автоматизація FAQ на інших платформах
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Shopify
Перетворіть свою сторінку FAQ, свої політики та дані про продукти на агента, який відповідає на одні й ті ж запитання щодня — з джерелом за кожною відповіддю та чесним "Я не знаю", коли його немає.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на WooCommerce
Агент вивчає ваші сторінки доставки, повернень та гарантії з WordPress, ваші таблиці FAQ та PDF посібники, і відповідає на ті ж питання кожного дня — або говорить, якщо не знає.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на PrestaShop
Час доставки, повернення, інгредієнти, як використовувати продукт: агент відповідає на основі документів, які ви йому надаєте, і визнає, коли відповіді немає, замість того, щоб вигадувати.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Joomla
Агент вивчає ваші статті, ваші таблиці FAQ та ваші PDF посібники, відповідає на кожне запитання відповідним уривком і прямо говорить, коли відповідь відсутня у вашому контенті.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Webflow
Відвідувачі запитують своїми словами; агент відповідає з вашого FAQ та опублікованих сторінок і показує, де контент не відповідає.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на WhatsApp
Робочі години, часи доставки, повернення, ціни: запитання, на які ви відповідаєте двадцять разів на день, отримують миттєву, точну відповідь з вашого FAQ.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Messenger
Години, ціни, доставка, правила бронювання: агент відповідає у Messenger на основі вашого FAQ та вебсайту, а незвичайні запитання залишає вашій команді.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Instagram
Доставка, розміри, ціни, години роботи: агент відповідає на щоденні DM з вашого FAQ за секунди, щоб ви могли витратити свій час на контент і на справжні розмови.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Telegram
Немає командних меню для вивчення: користувачі запитують своїми словами, а бот відповідає з вашого FAQ, ваших документів та вашого вебсайту, їхньою мовою.
