Ваш вхідний ящик переповнений тими ж десятьма запитаннями
Кожен новий пост приносить ті ж DM: "чи доставляєте ви до Швейцарії?", "як йдуть розміри?", "магазин відкритий у неділю?". Збережені відповіді Instagram і запити FAQ трохи допомагають, але хтось все ще повинен прочитати кожне повідомлення і вибрати. AI SmartTalk відповідає на них за вас. Агент розуміє кожен DM — емодзі, скорочення та голосові повідомлення включені — знаходить відповідь у ваших записах FAQ, на вебсайті та в документах, і відповідає мовою підписника.
Ви зберігаєте один FAQ в AI SmartTalk для всіх ваших каналів. Змініть свої витрати на доставку один раз, і наступна відповідь в Instagram, Messenger, WhatsApp та на вашому вебсайті використовує нову ціну. Коли база знань не має нічого на запитання, агент каже про це, а не вигадує відповідь, і може залучити людину, якщо передача на людину включена.
Що робить агент
Розуміє мову DM
Короткі повідомлення, емодзі, скорочення та помилки узгоджуються з правильною записом FAQ за значенням, а не за ключовим словом.
Відповіді на голосові повідомлення
Голосові повідомлення транскрибуються та відповідаються як письмові.
Відповіді мовою підписника
Підписники за кордоном отримують відповіді своєю мовою з FAQ, які ви написали один раз.
FAQ з ваших існуючих документів
Додавайте записи по одному, завантажте таблицю з питаннями та відповідями або витягніть пари запитань і відповідей з PDF, наприклад, вашої політики доставки.
Короткі відповіді для DM
Відповіді залишаються в межах розміру повідомлення Instagram і у простому тексті, тому їх природно читати в додатку.
Налаштуйте це
- 1
Зберіть ваші найпопулярніші питання DM
Прокрутіть назад через ваші DM та збережені відповіді, і складіть список питань, які повторюються після кожного посту, з вашими відповідями.
- 2
Створіть FAQ
Додайте їх як записи FAQ, завантажте таблицю або витягніть їх з ваших політичних документів, і додайте ваш веб-сайт для контексту.
- 3
Підключіть Instagram
З бізнес-акаунтом, пов'язаним з Facebook-сторінкою, і "Дозволити доступ до повідомлень" увімкнено, відкрийте Інтеграції → Instagram і підключіть акаунт.
- 4
Читати та вдосконалювати
Перевіряйте зразок розмов у вхідних повідомленнях щотижня та додавайте відповіді, де агент нічого не сказав.
Чесні обмеження
Що він не робить
Агент відповідає на особисті повідомлення, а не на коментарі чи згадки в історіях, і тільки протягом 24 годин після останнього повідомлення підписника. Він не замінює підказки FAQ та привітальне повідомлення, які ви налаштували в додатку Instagram. Відповіді є текстовими, обмеженими до 1,000 символів, а кнопки зворотного зв'язку для відповідей на сайті не існують у особистих повідомленнях, тому прогалини виявляються шляхом читання розмов у вхідних повідомленнях.
Поширені запитання
Чи можу я видалити збережені відповіді Instagram?
Ви можете зберегти їх для власного використання. Вимкніть автоматичні відповіді, які відповідатимуть на ті ж повідомлення, що й агент, щоб уникнути подвійних відповідей.
Як я можу змінити відповідь, наприклад, під час розпродажу?
Редагуйте запис FAQ в AI SmartTalk; наступне особисте повідомлення використовує нову версію, як в Instagram, так і на інших ваших каналах.
Чи може він відповідати підписникам, які пишуть іншою мовою?
Так. Агент відповідає мовою повідомлення підписника.
Скільки це коштує?
Плани AI SmartTalk починаються з €9.90 на місяць з AI, включеним у місячний ліміт слів AI, і є 30-денний безкоштовний пробний період.
Джерела
Більше рішень
Інші випадки використання на цій платформі
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на Instagram
Підписники ставлять запитання через прямі повідомлення в будь-який час. Агент ШІ відповідає на основі вашого контенту і залучає вашу команду, коли потрібна людина.
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на Instagram
Підписники запитують про продукт, ціну або розмір через DM; агент шукає ваш синхронізований каталог і відповідає до трьох карток продуктів, які відкривають ваш магазин.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Instagram
Кожна нова людина, яка надсилає повідомлення на ваш акаунт, реєструється як ліда. Агент відповідає, кваліфікує та збирає контактні дані, які потрібні вашій команді для подальшого зв'язку.
Автоматизація FAQ на інших платформах
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Shopify
Перетворіть свою сторінку FAQ, свої політики та дані про продукти на агента, який відповідає на одні й ті ж запитання щодня — з джерелом за кожною відповіддю та чесним "Я не знаю", коли його немає.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на WooCommerce
Агент вивчає ваші сторінки доставки, повернень та гарантії з WordPress, ваші таблиці FAQ та PDF посібники, і відповідає на ті ж питання кожного дня — або говорить, якщо не знає.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на PrestaShop
Час доставки, повернення, інгредієнти, як використовувати продукт: агент відповідає на основі документів, які ви йому надаєте, і визнає, коли відповіді немає, замість того, щоб вигадувати.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на WordPress
Ваші відвідувачі запитують своїми словами, агент відповідає з вашого FAQ та ваших сторінок, а запитання, на які він не зміг відповісти, повертаються до вас для завершення.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Joomla
Агент вивчає ваші статті, ваші таблиці FAQ та ваші PDF посібники, відповідає на кожне запитання відповідним уривком і прямо говорить, коли відповідь відсутня у вашому контенті.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Webflow
Відвідувачі запитують своїми словами; агент відповідає з вашого FAQ та опублікованих сторінок і показує, де контент не відповідає.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на WhatsApp
Робочі години, часи доставки, повернення, ціни: запитання, на які ви відповідаєте двадцять разів на день, отримують миттєву, точну відповідь з вашого FAQ.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Messenger
Години, ціни, доставка, правила бронювання: агент відповідає у Messenger на основі вашого FAQ та вебсайту, а незвичайні запитання залишає вашій команді.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Telegram
Немає командних меню для вивчення: користувачі запитують своїми словами, а бот відповідає з вашого FAQ, ваших документів та вашого вебсайту, їхньою мовою.
