Відповіді, які ви вже написали, нарешті прочитані
Більшість магазинів вже мають відповіді: сторінка доставки, політика повернень, інструкції зі складання, PDF гарантії. Клієнти все ще запитують, тому що знайти правильний абзац займає більше часу, ніж надіслати повідомлення. Магазин меблів чує «ви доставляєте на другий поверх?» і «де гвинти для складання?» десятки разів на тиждень.
AI SmartTalk перетворює цей існуючий матеріал на відповіді. Плагін WordPress синхронізує ваші опубліковані сторінки, пости та публічні типи користувацьких постів, і надсилає їх знову кожного разу, коли ви зберігаєте, тому агент ніколи не цитує тарифи на доставку минулого сезону. Ви можете додати таблиці FAQ та документи зверху, і дозволити AI SmartTalk скласти пари запитань і відповідей з посібника для вашого перегляду. Коли нічого у вашому контенті не відповідає на питання, агент говорить про це, замість того, щоб вигадувати щось.
Що робить агент
Ваші сторінки WordPress завжди актуальні
Сторінки доставки, повернень, гарантії та догляду синхронізуються з WordPress і повторно надсилаються, коли ви їх оновлюєте. Надсилається лише опублікований контент без пароля, тому чернетки та приватні сторінки залишаються поза увагою.
Файли та документи FAQ
Імпортуйте існуючий FAQ у форматі CSV або Excel з одним запитанням і однією відповіддю в рядку, і додайте документи, такі як PDF, Word або таблиці до бази знань.
FAQ, складений з ваших посібників
AI SmartTalk може читати PDF, Word, текстовий або Markdown файл — або сторінку, вже в базі знань — і пропонувати пари запитань і відповідей. Ви переглядаєте їх перед імпортом, і дублікати видаляються.
Чесний, коли відповідь відсутня
Якщо жодне джерело не охоплює питання, агент говорить, що не може підтвердити, і, коли передача активована, пропонує людину. Відповіді на питання про доставку, повернення, повернення коштів та гарантію повинні надходити з вашого контенту, а не з загальних знань.
Багатомовні сайти обробляються
На сайті, перекладеному за допомогою Polylang або WPML, плагін визначає мову кожної сторінки, і агент відповідає тією мовою, якою пише клієнт.
Налаштуйте це
- 1
Встановіть і підключіть плагін
Завантажте ZIP плагіна з вашої панелі управління AI SmartTalk, завантажте та активуйте його в WordPress, потім натисніть «Підключитися до AI SmartTalk» в меню AI SmartTalk.
- 2
Увімкніть синхронізацію контенту
У Синхронізації даних увімкніть автоматичну синхронізацію статей і сторінок і запустіть Синхронізацію зараз один раз. Ваші сторінки, пости та публічні типи користувацьких постів надсилаються до бази знань.
- 3
Додайте свої FAQ та документи
У базі знань AI SmartTalk імпортуйте свою таблицю FAQ, завантажте посібники та документи про гарантію, а також використовуйте витяг з FAQ на будь-якому з них, щоб створити пари запитань і відповідей, які ви затверджуєте.
- 4
Увімкніть чат і перевірте прогалини
Встановіть параметр Увімкнути чат-бот на Увімкнено, задайте запитання, які ваша команда чує найчастіше в попередньому перегляді, і слідкуйте за незаданими запитаннями, які підраховуються у вашому Щоденному звіті.
Чесні обмеження
Що він не робить
Агент знає лише те, що ви йому даєте: вміст, який ви не опублікували або не синхронізували, йому невидимий. Сторінки, імпортовані з іншого веб-сайту, поза плагіном WordPress, читаються один раз і не оновлюються. Технічні картки не перетворюються на записи FAQ; вони шукаються як каталог. Щоденний звіт підраховує повідомлення, на які не було жодної відповіді, а не відповіді, в яких агент сказав, що не знає, тому перегляд розмов залишається корисним.
Поширені запитання
Чи потрібно мені переписувати мої FAQ для AI?
Ні. Агент читає сторінки, які у вас вже є. CSV або Excel FAQ корисні для коротких, точних відповідей, а витяг з FAQ може створити записи з довших документів.
Що станеться, коли я зміню свою політику повернення?
Якщо автоматична синхронізація сторінок увімкнена, збереження сторінки в WordPress надсилає нову версію в AI SmartTalk, і агент відповідає на основі неї.
Чи вигадуватиме агент відповідь?
Йому сказано прямо говорити, коли ваш вміст не охоплює запитання, а відповіді про доставку, повернення, повернення коштів, гарантії, податки та оплату повинні бути підкріплені вашими джерелами.
Чи може він відповідати кількома мовами?
Так. Він відповідає мовою клієнта, а на сайтах Polylang або WPML плагін надсилає кожну сторінку з її мовою. Панель управління AI SmartTalk доступна 43 мовами.
Скільки це коштує?
Плани починаються від €9.90 на місяць з 30-денною безкоштовною пробною версією. Кількість документів у базі знань залежить від плану.
Джерела
Більше рішень
Інші випадки використання на цій платформі
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на WooCommerce
Один плагін WordPress підключає AI агента до ваших продуктів, ваших сторінок і останніх замовлень ваших клієнтів, тому рутинні запитання відповідаються за секунди, а решта доходять до вашої команди з контекстом.
- Відстеження замовлень
Відстеження замовлень на WooCommerce
Агент розпізнає клієнта, читає їхнє найостанніше замовлення WooCommerce та відповідає його статусом, датою, загальною сумою та номером відправлення — без того, щоб хтось з вашої команди відкривав бек-офіс.
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на WooCommerce
Клієнти описують свої потреби — тип шкіри, інгредієнт, якого слід уникати, бюджет — а агент обирає відповідні продукти та варіації з вашого магазину, а потім пояснює вибір.
- Генерація лідів
Генерація лідів на WooCommerce
Для покупців, які не оформлюють замовлення — торгові рахунки, великі замовлення, індивідуальні проекти — агент проводить коротку розмовну форму, перевіряє контакт і сповіщає вашу команду.
- Запис на прийом
Запис на прийом на WooCommerce
Коли те, що ви продаєте, потребує зустрічі — примірки, консультації, відвідування майстерні — агент знаходить вільний слот і бронює його в розмові, або клієнти обирають один на сторінці бронювання.
Автоматизація FAQ на інших платформах
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Shopify
Перетворіть свою сторінку FAQ, свої політики та дані про продукти на агента, який відповідає на одні й ті ж запитання щодня — з джерелом за кожною відповіддю та чесним "Я не знаю", коли його немає.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на PrestaShop
Час доставки, повернення, інгредієнти, як використовувати продукт: агент відповідає на основі документів, які ви йому надаєте, і визнає, коли відповіді немає, замість того, щоб вигадувати.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на WordPress
Ваші відвідувачі запитують своїми словами, агент відповідає з вашого FAQ та ваших сторінок, а запитання, на які він не зміг відповісти, повертаються до вас для завершення.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Joomla
Агент вивчає ваші статті, ваші таблиці FAQ та ваші PDF посібники, відповідає на кожне запитання відповідним уривком і прямо говорить, коли відповідь відсутня у вашому контенті.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Webflow
Відвідувачі запитують своїми словами; агент відповідає з вашого FAQ та опублікованих сторінок і показує, де контент не відповідає.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на WhatsApp
Робочі години, часи доставки, повернення, ціни: запитання, на які ви відповідаєте двадцять разів на день, отримують миттєву, точну відповідь з вашого FAQ.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Messenger
Години, ціни, доставка, правила бронювання: агент відповідає у Messenger на основі вашого FAQ та вебсайту, а незвичайні запитання залишає вашій команді.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Instagram
Доставка, розміри, ціни, години роботи: агент відповідає на щоденні DM з вашого FAQ за секунди, щоб ви могли витратити свій час на контент і на справжні розмови.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Telegram
Немає командних меню для вивчення: користувачі запитують своїми словами, а бот відповідає з вашого FAQ, ваших документів та вашого вебсайту, їхньою мовою.
