Odpovědi, které jste již napsali, konečně přečteny
Většina obchodů již má odpovědi: stránku o doručení, zásady vrácení, pokyny k montáži, PDF se zárukou. Zákazníci se stále ptají, protože nalezení správného odstavce trvá déle než odeslání zprávy. Obchod s nábytkem slyší "doručujete na druhé patro?" a "kde jsou montážní šrouby?" desítkykrát týdně.
AI SmartTalk přetváří tento existující materiál na odpovědi. WordPress plugin synchronizuje vaše publikované stránky, příspěvky a veřejné vlastní typy příspěvků a znovu je odesílá pokaždé, když je uložíte, takže agent nikdy neuvádí ceny za doručení z minulé sezóny. Můžete přidat FAQ tabulky a dokumenty navíc a nechat AI SmartTalk navrhnout páry otázek a odpovědí z manuálu k vaší revizi. Když nic ve vašem obsahu neodpovídá na otázku, agent to řekne místo toho, aby něco vymýšlel.
Co agent dělá
Vaše WordPress stránky, vždy aktuální
Stránky o doručení, vrácení, zárukách a údržbě jsou synchronizovány z WordPressu a znovu odesílány, když je aktualizujete. Odesílán je pouze publikovaný obsah bez hesla, takže koncepty a soukromé stránky zůstávají mimo.
FAQ soubory a dokumenty
Importujte existující FAQ jako CSV nebo Excel soubor s jednou otázkou a jednou odpovědí na řádek a přidejte dokumenty jako PDF, Word nebo tabulkové soubory do znalostní báze.
FAQ navržené z vašich manuálů
AI SmartTalk může číst PDF, Word, textový nebo Markdown soubor — nebo stránku již ve znalostní bázi — a navrhnout páry otázek a odpovědí. Před importem je zkontrolujete a duplicity jsou odstraněny.
Upřímný, když odpověď chybí
Pokud žádný zdroj nepokrývá otázku, agent říká, že nemůže potvrdit a, když je přepnutí na předání zapnuto, nabízí osobu. Odpovědi na doručení, vrácení, refundaci a záruku musí pocházet z vašeho obsahu, nikdy z obecného vědění.
Vícejazyčné stránky zpracovány
Na stránce přeložené pomocí Polylang nebo WPML plugin detekuje jazyk každé stránky a agent odpovídá v jazyce, ve kterém zákazník píše.
Nastavte to
- 1
Nainstalujte a připojte plugin
Stáhněte ZIP pluginu z vašeho AI SmartTalk dashboardu, nahrajte a aktivujte ho ve WordPressu, poté klikněte na Připojit k AI SmartTalk v menu AI SmartTalk.
- 2
Zapněte synchronizaci obsahu
V Synchronizaci dat zapněte automatickou synchronizaci článků a stránek a jednou spusťte Synchronizaci nyní. Vaše stránky, příspěvky a veřejné vlastní typy příspěvků jsou odeslány do znalostní báze.
- 3
Přidejte své FAQ a dokumenty
V databázi znalostí AI SmartTalk importujte svůj FAQ tabulku, nahrajte manuály a záruční dokumenty a použijte extrakci FAQ na jakýkoli z nich k vytvoření otázek a odpovědí, které schválíte.
- 4
Povolte chat a zkontrolujte mezery
Nastavte Povolte Chatbota na Povoleno, zeptejte se na otázky, které váš tým slyší nejčastěji v náhledu, a sledujte neodpovězené otázky počítané ve vašem Denním přehledu.
Poctivé limity
Co to nedělá
Agent ví pouze to, co mu dáte: obsah, který jste nezveřejnili nebo nesynchronizovali, je pro něj neviditelný. Stránky importované z jiného webu, mimo plugin WordPress, jsou přečteny jednou a neaktualizují se. Produktové listy nejsou převedeny na položky FAQ; hledají se jako katalog. Denní přehled počítá zprávy, které nedostaly žádnou odpověď, ne odpovědi, ve kterých agent řekl, že neví, takže přezkoumání konverzací zůstává užitečné.
Často kladené otázky
Musím přepsat svůj FAQ pro AI?
Ne. Agent čte stránky, které již máte. CSV nebo Excel FAQ je užitečné pro krátké, přesné odpovědi a extrakce FAQ může navrhnout položky z delších dokumentů.
Co se stane, když změním svou politiku vracení?
Pokud je automatická synchronizace stránek zapnutá, uložení stránky ve WordPressu odešle novou verzi do AI SmartTalk a agent na ni odpovídá.
Vymyslí agent odpověď?
Je mu řečeno, aby jasně řekl, když váš obsah nepokrývá otázku, a odpovědi o doručení, vracení, refundacích, záruce, daních a platbách musí být podloženy vašimi zdroji.
Může odpovědět v několika jazycích?
Ano. Odpovídá v jazyce zákazníka a na stránkách Polylang nebo WPML plugin odešle každou stránku s jejím jazykem. Řídicí panel AI SmartTalk je k dispozici ve 43 jazycích.
Kolik to stojí?
Plány začínají na 9,90 € měsíčně s 30denní zkušební verzí. Počet dokumentů v databázi znalostí závisí na plánu.
Zdroje
Více řešení
Další případy použití na této platformě
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na WooCommerce
Jeden plugin pro WordPress propojuje AI agenta s vašimi produkty, vašimi stránkami a nejnovějšími objednávkami vašich zákazníků, takže rutinní otázky jsou zodpovězeny během několika sekund a zbytek dospěje k vašemu týmu s kontextem.
- Sledování objednávek
Sledování objednávek na WooCommerce
Agent rozpozná zákazníka, přečte jejich nejnovější objednávku WooCommerce a odpoví jejím stavem, datem, celkovou částkou a číslem zásilky — aniž by někdo z vašeho týmu otevřel administraci.
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na WooCommerce
Zákazníci popisují svou potřebu — typ pleti, složku, které se mají vyhnout, rozpočet — a agent vybírá odpovídající produkty a varianty z vašeho obchodu a poté vysvětluje výběr.
- Generování leadů
Generování leadů na WooCommerce
Pro kupující, kteří neprocházejí pokladnou — obchodní účty, velké objednávky, vlastní projekty — agent provádí krátký konverzační formulář, ověřuje kontakt a upozorňuje váš tým.
- Rezervace schůzek
Rezervace schůzek na WooCommerce
Když to, co prodáváte, potřebuje schůzku — fitting, konzultaci, návštěvu workshopu — agent najde volný termín a zarezervuje ho v konverzaci, nebo si zákazníci vyberou jeden na stránce pro rezervace.
Automatizace FAQ na jiných platformách
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Shopify
Přetvořte svou stránku FAQ, vaše politiky a data o produktech na agenta, který odpovídá na stejné otázky každý den — se zdrojem za každou odpovědí a upřímným "Nevím", když žádný není.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na PrestaShop
Dodací lhůty, vrácení, ingredience, jak používat produkt: agent odpovídá na základě dokumentů, které mu poskytnete, a přiznává, když odpověď není k dispozici, místo aby si ji vymýšlel.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na WordPress
Vaši návštěvníci se ptají svými vlastními slovy, agent odpovídá z vašich FAQ a vašich stránek, a otázky, na které nedokáže odpovědět, se vracejí k vám, abyste je doplnili.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Joomla
Agent se učí vaše články, vaše FAQ tabulky a vaše PDF příručky, odpovídá na každou otázku relevantním úryvkem a jasně říká, když odpověď není v obsahu.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Webflow
Návštěvníci se ptají svými vlastními slovy; agent odpovídá z vašich FAQ a publikovaných stránek a ukazuje vám, kde obsah chybí.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na WhatsApp
Otevírací hodiny, dodací lhůty, vracení, ceny: otázky, na které odpovídáte dvacetkrát denně, dostanou okamžitou, přesnou odpověď z vašich FAQ.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Messenger
Hodiny, ceny, doručení, pravidla rezervace: agent odpovídá na Messengeru z vašich FAQ a vašich webových stránek a neobvyklé otázky ponechává vašemu týmu.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Instagram
Doprava, velikosti, ceny, otevírací doby: agent odpovídá na každodenní DMs z vašich FAQ během několika sekund, takže můžete trávit čas obsahem a skutečnými konverzacemi.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Telegram
Žádné příkazové menu k naučení: uživatelé se ptají svými vlastními slovy a bot odpovídá z vašeho FAQ, vašich dokumentů a vaší webové stránky, v jejich jazyce.
