Atsakymai, kuriuos jau parašėte, pagaliau perskaityti
Dauguma parduotuvių jau turi atsakymus: pristatymo puslapį, grąžinimo politiką, surinkimo instrukcijas, garantijos PDF. Klientai vis tiek klausia, nes rasti tinkamą paragrafą užtrunka ilgiau nei išsiųsti žinutę. Baldų parduotuvė girdi „ar pristatote į antrą aukštą?“ ir „kur yra surinkimo varžtai?“ dešimtis kartų per savaitę.
AI SmartTalk paverčia tą esamą medžiagą atsakymais. WordPress papildinys sinchronizuoja jūsų paskelbtus puslapius, įrašus ir viešus pritaikytus įrašų tipus, ir siunčia juos vėl kiekvieną kartą, kai išsaugote, todėl agentas niekada nekvotuos praėjusių metų pristatymo mokesčių. Galite pridėti DUK skaičiuokles ir dokumentus viršuje, ir leisti AI SmartTalk parengti klausimų ir atsakymų poras iš vadovo, kurį peržiūrėsite. Kai niekas jūsų turinyje neatsako į klausimą, agentas sako tai, o ne sugalvoja kažką.
Ką daro agentas
Jūsų WordPress puslapiai, visada aktualūs
Pristatymo, grąžinimo, garantijos ir priežiūros puslapiai sinchronizuojami iš WordPress ir vėl siunčiami, kai juos atnaujinate. Siunčiama tik paskelbta medžiaga be slaptažodžio, todėl juodraščiai ir privatūs puslapiai lieka neįtraukti.
DUK failai ir dokumentai
Importuokite esamą DUK kaip CSV arba Excel failą su vienu klausimu ir vienu atsakymu kiekviename eilutėje, ir pridėkite dokumentus, tokius kaip PDF, Word ar skaičiuoklių failai, į žinių bazę.
DUK parengti iš jūsų vadovų
AI SmartTalk gali perskaityti PDF, Word, teksto ar Markdown failą — arba puslapį, jau esantį žinių bazėje — ir pasiūlyti klausimų ir atsakymų poras. Jūs juos peržiūrite prieš importavimą, o dubliatai pašalinami.
Sąžiningas, kai atsakymo trūksta
Jei nė viena šaltinio informacija neapima klausimo, agentas sako, kad negali patvirtinti ir, kai perdavimas yra įjungtas, siūlo žmogų. Pristatymo, grąžinimo, grąžinimo ir garantijos atsakymai turi būti gauti iš jūsų turinio, niekada iš bendrųjų žinių.
Tvarkomos daugiakalbės svetainės
Svetainėje, išverstoje naudojant Polylang arba WPML, papildinys nustato kiekvieno puslapio kalbą, o agentas atsako ta kalba, kuria rašo klientas.
Nustatyti
- 1
Įdiekite ir prijunkite papildinį
Atsisiųskite papildinio ZIP failą iš savo AI SmartTalk valdymo skydelio, įkelkite ir aktyvuokite jį WordPress, tada spustelėkite „Prijungti prie AI SmartTalk“ AI SmartTalk meniu.
- 2
Įjunkite turinio sinchronizavimą
Duomenų sinchronizavime įjunkite automatinį straipsnių ir puslapių sinchronizavimą ir vieną kartą paleiskite „Sinchronizuoti dabar“. Jūsų puslapiai, įrašai ir vieši pritaikyti įrašų tipai siunčiami į žinių bazę.
- 3
Pridėkite savo DUK ir dokumentus
AI SmartTalk žinių bazėje importuokite savo DUK skaičiuoklę, įkelkite vadovus ir garantinius dokumentus, ir naudokite DUK ištraukimo funkciją bet kuriam iš jų, kad sukurtumėte klausimų ir atsakymų poras, kurias patvirtinate.
- 4
Įjunkite pokalbį ir patikrinkite spragas
Nustatykite „Įjungti pokalbių robotą“ į Įjungta, užduokite klausimus, kuriuos jūsų komanda girdi dažniausiai per peržiūrą, ir stebėkite neatsakytus klausimus, skaičiuojamus jūsų Dienos apžvalgoje.
Sąžiningi apribojimai
Ką jis nedaro
Agentas žino tik tai, ką jam duodate: turinys, kurio nesate paskelbę ar sinchronizavę, jam yra nematomas. Puslapiai, importuoti iš kitos svetainės, už WordPress papildinio ribų, yra perskaitomi tik kartą ir neatsinaujina. Prekių lapai nėra paverčiami DUK įrašais; jie ieškomi kaip katalogas. Dienos apžvalga skaičiuoja žinutes, kurios visai negavo atsakymo, o ne atsakymus, kuriuose agentas sakė, kad nežino, todėl pokalbių peržiūra išlieka naudinga.
Dažnai užduodami klausimai
Ar turiu perrašyti savo DUK AI?
Ne. Agentas skaito puslapius, kuriuos jau turite. CSV arba Excel DUK yra naudingi trumpiems, tiksliems atsakymams, o DUK ištraukimas gali parengti įrašus iš ilgesnių dokumentų.
Ką daryti, kai pakeičiu savo grąžinimo politiką?
Jei automatinis puslapių sinchronizavimas įjungtas, puslapio išsaugojimas WordPress siunčia naują versiją į AI SmartTalk, ir agentas atsako iš jos.
Ar agentas sugalvos atsakymą?
Jam pasakyta aiškiai pasakyti, kai jūsų turinys neapima klausimo, o atsakymai apie pristatymą, grąžinimus, kompensacijas, garantijas, mokesčius ir mokėjimus turi būti pagrįsti jūsų šaltiniais.
Ar jis gali atsakyti keliais kalbomis?
Taip. Jis atsako kliento kalba, o Polylang arba WPML svetainėse papildinys siunčia kiekvieną puslapį su jo kalba. AI SmartTalk valdymo pultas yra prieinamas 43 kalbomis.
Kiek tai kainuoja?
Planai prasideda nuo 9,90 € per mėnesį su 30 dienų nemokamu bandomuoju laikotarpiu. Dokumentų skaičius žinių bazėje priklauso nuo plano.
Šaltiniai
Daugiau sprendimų
Kiti naudojimo atvejai šioje platformoje
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už WooCommerce
Vienas WordPress papildinys sujungia AI agentą su jūsų produktais, jūsų puslapiais ir jūsų klientų naujausiais užsakymais, todėl įprasti klausimai atsakomi per kelias sekundes, o likusieji pasiekia jūsų komandą su kontekstu.
- Užsakymo sekimas
Užsakymo sekimas už WooCommerce
Agentas atpažįsta klientą, perskaito jų naujausią WooCommerce užsakymą ir atsako su jo statusu, data, bendra suma ir siuntimo numeriu — be to, kad kas nors iš jūsų komandos atidarytų administracinę sistemą.
- Prekės rekomendacijos
Prekės rekomendacijos už WooCommerce
Klientai apibūdina savo poreikį — odos tipą, ingredientą, kurio reikia vengti, biudžetą — ir agentas pasirenka atitinkančius produktus ir variantus iš jūsų parduotuvės, tada paaiškina pasirinkimą.
- Potencialių klientų generavimas
Potencialių klientų generavimas už WooCommerce
Pirkėjams, kurie neatsiskaito — prekybos sąskaitos, dideli užsakymai, individualūs projektai — agentas vykdo trumpą pokalbio formą, patvirtina kontaktą ir informuoja jūsų komandą.
- Susitikimų rezervavimas
Susitikimų rezervavimas už WooCommerce
Kai tai, ką parduodate, reikalauja susitikimo — pritaikymo, konsultacijos, seminaro — agentas randa laisvą laiką ir užsako jį pokalbyje, arba klientai pasirenka vieną rezervavimo puslapyje.
DUK automatizavimas kitose platformose
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Shopify
Paverskite savo DUK puslapį, savo politiką ir produktų duomenis agentu, kuris kasdien atsako į tuos pačius klausimus — su šaltiniu už kiekvieną atsakymą ir sąžiningu "Aš nežinau", kai tokio nėra.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už PrestaShop
Pristatymo laikai, grąžinimai, ingredientai, kaip naudoti produktą: agentas atsako remdamasis dokumentais, kuriuos jam suteikiate, ir pripažįsta, kai atsakymo nėra, o ne sugalvoja.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už WordPress
Jūsų lankytojai klausia savo žodžiais, agentas atsako iš jūsų DUK ir puslapių, o klausimai, į kuriuos jis negalėjo atsakyti, grįžta pas jus, kad užpildytumėte.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Joomla
Agentas išmoksta jūsų straipsnius, jūsų DUK skaičiuokles ir jūsų PDF gidus, atsako į kiekvieną klausimą su atitinkamu fragmentu ir aiškiai sako, kai atsakymo nėra jūsų turinyje.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Webflow
Lankytojai klausia savo žodžiais; agentas atsako iš jūsų DUK ir paskelbtų puslapių, ir parodo, kur turinys yra nepakankamas.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už WhatsApp
Darbo laikai, pristatymo laikai, grąžinimai, kainos: klausimai, į kuriuos atsakote dvidešimt kartų per dieną, gauna greitą, tikslų atsakymą iš jūsų DUK.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Messenger
Valandos, kainos, pristatymas, rezervavimo taisyklės: agentas atsako „Messenger“ pagal jūsų DUK ir svetainę, o neįprastus klausimus palieka jūsų komandai.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Instagram
Siuntimas, dydžiai, kainos, darbo valandos: agentas atsako į kasdienius DM iš jūsų DUK per kelias sekundes, kad galėtumėte skirti savo laiką turiniui ir tikriems pokalbiams.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Telegram
Nėra komandų meniu, kuriuos reikėtų išmokti: vartotojai klausia savo žodžiais, o botas atsako iš jūsų DUK, jūsų dokumentų ir jūsų svetainės, jų kalba.
