Už /help ir komandų meniu
Klasikiniai Telegram FAQ robotai yra sukurti remiantis komandomis ir raktinių žodžių taisyklėmis: /fees, /shipping, /support. Vartotojai turi žinoti komandą, o bet koks klausimas už meniu negauna atsakymo. AI SmartTalk pakeičia meniu supratimu. Vartotojai klausia „kiek laiko užtrunka išėmimas?“ arba siunčia balso žinutę, o agentas randa atsakymą jūsų FAQ įrašuose, dokumentacijoje ir svetainėje pagal prasmę, tada atsako vartotojo kalba.
Tai tinka bendruomenėms ir produktams, kuriuose nuolat atsiranda naujokų, klausančių tų pačių dalykų — mokesčių, tinkamumo, darbo valandų, kaip pradėti. Jūs palaikote vieną FAQ AI SmartTalk, pridėdami įrašus po vieną, iš skaičiuoklės arba išgaudami juos iš savo dokumentacijos, o robotas atsako su dabartine versija. Kai žinių bazėje nėra atsakymo į klausimą, agentas tai pasako, o ne sugalvoja kažką, ir gali perduoti jūsų komandai.
Ką daro agentas
Komandų nereikia
Vartotojai rašo paprasta kalba; klausimai atitinka jūsų FAQ pagal prasmę, įskaitant rašybos klaidas ir perrašymus.
Atsakyti į balso klausimus
Balso žinutės yra perrašomos ir atsakomos kaip rašyti klausimai.
Daugiakalbis pagal numatytuosius nustatymus
Robotas atsako kiekvienos žinutės kalba, todėl tarptautinė bendruomenė gauna atsakymus iš vieno FAQ.
FAQ iš jūsų dokumentacijos
Pridėkite įrašus rankiniu būdu, įkelkite skaičiuoklę su stulpeliais „klausimas“ ir „atsakymas“, arba išgaudykite klausimų ir atsakymų poras iš PDF ar dokumento, kuris jau yra žinių bazėje.
Žino, kada sustoti
Jei žinių bazėje nėra atsakymo, agentas nesugalvoja; su perdavimu įjungtu, jis perduoda vartotoją jūsų komandai.
Nustatyti
- 1
Surinkite savo pasikartojančius klausimus
Surinkite klausimus, kurie nuolat pasikartoja jūsų bendruomenėje ir palaikymo pokalbiuose, su atsakymu, kurį norite, kad robotas pateiktų.
- 2
Užpildykite žinių bazę
Pridėkite juos kaip FAQ įrašus, įkelkite skaičiuoklę arba išgaudykite juos iš savo dokumentų, ir pridėkite savo svetainę bei dokumentaciją kontekstui.
- 3
Sukurkite ir prijunkite robotą
Siųskite /newbot @BotFather, nukopijuokite tokeną ir įklijuokite jį Integracijos → Telegram AI SmartTalk.
- 4
Prisegti roboto nuorodą
Prisegti t.me nuorodą į robotą savo kanalo ar grupės aprašyme, kad naujokai pirmiausia klaustų roboto, o tada peržiūrėtų pokalbius pašto dėžutėje.
Sąžiningi apribojimai
Ką jis nedaro
Botas atsako privačiuose pokalbiuose; jis neseka grupės ir neatsako į ten pateiktus klausimus. Atsakymai yra paprastas tekstas iki 4 096 simbolių, be komandų meniu ar inline mygtukų. Lipdukai, vaizdo įrašai ir nevaizdo failai negauna atsakymo, o įrašyti pranešimai, viršijantys 500 simbolių, nebus atsakyti. Svetainės pokalbio atsakymo atsiliepimų mygtukai neegzistuoja „Telegram“, todėl spragas rasite skaitydami pokalbius gautuose pranešimuose.
Dažnai užduodami klausimai
Ar man vis dar reikia botų komandų?
Ne. Vartotojai gali tiesiog parašyti savo klausimą. Galite išlaikyti komandų sąrašą „BotFather“ atradimui, tačiau agentas atsako į paprastus pranešimus.
Ar botas gali atsakyti į klausimus mano „Telegram“ grupėje?
Integracija skirta privačioms pokalbiams su botu. Įdėkite boto nuorodą į savo grupę, kad nariai galėtų klausti tiesiogiai.
Kaip atnaujinti atsakymą?
Redaguokite DUK įrašą AI SmartTalk; kitas atsakymas naudos jį „Telegram“ ir visose kitose kanaluose, prijungtuose prie agento.
Kiek tai kainuoja?
„Telegram“ botai yra nemokami; AI SmartTalk planai prasideda nuo 9,90 € per mėnesį, įskaitant AI, kuris yra plano mėnesinio žodžių kvotoje, ir yra 30 dienų nemokamas bandomasis laikotarpis.
Šaltiniai
Daugiau sprendimų
Kiti naudojimo atvejai šioje platformoje
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už Telegram
Sukurkite robotą su BotFather, įklijuokite jo tokeną, ir klientai, kurie jam rašo, gauna atsakymus iš jūsų pačių žinių bazės — su jūsų komanda, kuri yra už vieno perdavimo.
- Prekės rekomendacijos
Prekės rekomendacijos už Telegram
Klientai apibūdina, ko nori, jūsų botui; agentas ieško jūsų sinchronizuoto parduotuvės katalogo ir atsako su tinkamais produktais ir nuoroda į kiekvieną.
- Potencialių klientų generavimas
Potencialių klientų generavimas už Telegram
Kiekvienas naujas asmuo, kuris pradeda jūsų bot'ą, yra įrašomas kaip potencialus klientas. Agentas atsako į jų klausimus, užduoda jūsų klausimus ir perduoda šiltus kontaktus jūsų komandai.
DUK automatizavimas kitose platformose
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Shopify
Paverskite savo DUK puslapį, savo politiką ir produktų duomenis agentu, kuris kasdien atsako į tuos pačius klausimus — su šaltiniu už kiekvieną atsakymą ir sąžiningu "Aš nežinau", kai tokio nėra.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už WooCommerce
Agentas išmoksta jūsų pristatymo, grąžinimo ir garantijos puslapius iš WordPress, jūsų DUK skaičiuoklių ir PDF vadovų, ir kasdien atsako į tuos pačius klausimus — arba sako, kai nežino.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už PrestaShop
Pristatymo laikai, grąžinimai, ingredientai, kaip naudoti produktą: agentas atsako remdamasis dokumentais, kuriuos jam suteikiate, ir pripažįsta, kai atsakymo nėra, o ne sugalvoja.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už WordPress
Jūsų lankytojai klausia savo žodžiais, agentas atsako iš jūsų DUK ir puslapių, o klausimai, į kuriuos jis negalėjo atsakyti, grįžta pas jus, kad užpildytumėte.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Joomla
Agentas išmoksta jūsų straipsnius, jūsų DUK skaičiuokles ir jūsų PDF gidus, atsako į kiekvieną klausimą su atitinkamu fragmentu ir aiškiai sako, kai atsakymo nėra jūsų turinyje.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Webflow
Lankytojai klausia savo žodžiais; agentas atsako iš jūsų DUK ir paskelbtų puslapių, ir parodo, kur turinys yra nepakankamas.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už WhatsApp
Darbo laikai, pristatymo laikai, grąžinimai, kainos: klausimai, į kuriuos atsakote dvidešimt kartų per dieną, gauna greitą, tikslų atsakymą iš jūsų DUK.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Messenger
Valandos, kainos, pristatymas, rezervavimo taisyklės: agentas atsako „Messenger“ pagal jūsų DUK ir svetainę, o neįprastus klausimus palieka jūsų komandai.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Instagram
Siuntimas, dydžiai, kainos, darbo valandos: agentas atsako į kasdienius DM iš jūsų DUK per kelias sekundes, kad galėtumėte skirti savo laiką turiniui ir tikriems pokalbiams.
