Jūsų DUK puslapis, bet atsakantis
Dauguma parduotuvių turi DUK puslapį. Mažai pirkėjų jį skaito: jie labiau norėtų paklausti, ar siunčiate į Šveicariją, ar muitų mokesčiai įskaičiuoti, ar kiek laiko atidarytas arbatos pakelis išlieka tinkamas. Atsakymai egzistuoja, išsibarsčiusi per jūsų DUK, jūsų siuntimo ir grąžinimo puslapius, ir jūsų produktų aprašymus.
AI SmartTalk sujungia tuos šaltinius agento žinių bazėje. Jūsų produktai ateina iš Shopify per programėlę ir nuolat atnaujinami. Jūsų puslapiai importuojami iš jūsų svetainės, jūsų esamas DUK gali būti įkeltas kaip skaičiuoklė, o ilgas dokumentas — priežiūros vadovas, didmeninės prekybos vadovas — gali būti paverstas klausimų ir atsakymų poromis, kurias peržiūrite prieš jas pridėdami. Agentas tada atsako jūsų parduotuvėje tik iš tų šaltinių.
Ką daro agentas
Importuokite savo DUK taip, kaip yra
Įkelkite savo klausimus ir atsakymus kaip CSV arba Excel failą, su neprivalomu nuoroda kiekvienam atsakymui. Taip pat galite pridėti individualius klausimus ir atsakymus rankiniu būdu valdymo skydelyje.
Paverskite dokumentus DUK įrašais
Iš PDF, Word, teksto ar Markdown failo — arba iš puslapio, kurį jau importavote — AI SmartTalk ištraukia klausimų ir atsakymų poras, pašalina dubliavimus ir rodo juos jums peržiūrai prieš jie prisijungia prie žinių bazės.
Jūsų svetainės puslapiai keliais paspaudimais
AI SmartTalk perskaito jūsų parduotuvės svetainės žemėlapį, išvardija iki 300 puslapių ir importuoja tuos, kuriuos pasirinksite, tokius kaip jūsų DUK, siuntimo, grąžinimo ir apie puslapius.
Sąžiningas, kai atsakymo nėra
Kai žinių bazėje nėra nieko tinkamo, agentas tai pasako aiškiai, o ne spėja. Klausimai apie siuntimą, grąžinimą, kompensacijas, mokėjimus ar atsargas atsakomi tik iš informacijos, rastos jūsų šaltiniuose pokalbio metu.
Pamatykite, kas liko neatsakyta
Kasdienis pranešimas jūsų valdymo skydelyje skaičiuoja žinutes, kurios gavo atsakymo, o produktų paieškos žurnalas išvardija paieškas, kurios nieko nerado — praktiškas būdas pastebėti, ko trūksta jūsų DUK.
Nustatyti
- 1
Įdiekite programėlę ir pridėkite pokalbį
Įdiekite AI SmartTalk iš Shopify App Store, prijunkite jį prie savo asistento, spustelėkite Sinchronizuoti produktus dabar ir įjunkite AISmartTalk pokalbį po Programų įdėjimų jūsų temos redaktoriuje.
- 2
Importuokite savo DUK ir politiką
Žinių bazėje įkelkite savo DUK kaip CSV arba Excel ir importuokite savo DUK, siuntimo ir grąžinimo puslapius iš savo svetainės.
- 3
Konvertuokite savo ilgesnius dokumentus
Įkelkite gaires, į kurias jūsų komanda atsako — priežiūros instrukcijas, dydžių gaires, didmeninės prekybos sąlygas — ir vykdykite DUK išgavimą. Išlaikykite teisingus poras, redaguokite arba pašalinkite kitas.
- 4
Išbandykite, tada palaikykite atnaujintą
Užduokite agentui klausimus, kuriuos dažniausiai gaunate per peržiūrą. Kai politika pasikeičia, atnaujinkite DUK įrašą arba vėl importuokite puslapį.
Sąžiningi apribojimai
Ką tai nedaro
Shopify programa sinchronizuoja tik produktus. Puslapiai, politikos ir tinklaraščio įrašai nėra sinchronizuojami: importuokite juos iš savo svetainės ir vėl importuokite juos, kai juos pakeisite, nes svetainės importai nėra atnaujinami automatiškai. Produkto duomenys negali būti konvertuojami į DUK įrašus — produktai jau yra paieškomi tokie, kokie yra. Agentas neatsako į klausimus apie konkretų užsakymą, nes Shopify programa neturi prieigos prie užsakymų, o jos atsakymai yra tik tiek tikslūs, kiek šaltiniai, kuriuos jai suteikiate.
Dažnai užduodami klausimai
Ar AI SmartTalk automatiškai importuoja mano Shopify puslapius ir politiką?
Ne. Shopify programa sinchronizuoja jūsų produktus. Pridėkite savo puslapius iš žinių bazės su svetainės importu, kuris perskaito jūsų svetainės žemėlapį ir importuoja pasirinktus puslapius, ir vėl juos importuokite, kai jie pasikeičia.
Kokius failų formatus galiu naudoti savo DUK?
CSV arba Excel paruoštiems klausimams ir atsakymams. DUK išgavimui, PDF, Word (DOCX), paprasto teksto arba Markdown failai, taip pat puslapiai, jau esantys žinių bazėje.
Ką agentas daro, jei atsakymo nėra mano DUK?
Jis sako, kad negali rasti informacijos, o ne sugalvoja ką nors, ir, jei žmogaus perdavimas įjungtas, gali pasiūlyti perduoti klausimą jūsų komandai.
Ar jis gali atsakyti kitomis kalbomis nei mano DUK?
Taip. Agentas atsako pirkėjo kalba, net jei jūsų DUK ir puslapiai parašyti tik viena kalba.
Kiek tai kainuoja?
Programėlę galima nemokamai įdiegti. AI SmartTalk planai prasideda nuo 9,90 € per mėnesį, su AI naudojimu, įskaičiuotu iki plano mėnesinio leidimo, ir 30 dienų nemokamu bandomuoju laikotarpiu. Dokumentų skaičius, kurį galite saugoti, priklauso nuo plano.
Šaltiniai
Daugiau sprendimų
Kiti naudojimo atvejai šioje platformoje
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už Shopify
Agentas, kuris atsako į priešparduodamus ir po-parduodamus klausimus jūsų parduotuvėje iš jūsų gyvo Shopify katalogo ir jūsų politikos, ir perduoda pokalbį asmeniui, kai tai būtina.
- Prekės rekomendacijos
Prekės rekomendacijos už Shopify
Pirkėjai apibūdina, ko jiems reikia, savo žodžiais; agentas ieško jūsų Shopify kataloge, tikrina pasirinkimus ir atsargas, ir atsako su produktais, kuriuos jie gali atidaryti vienu bakstelėjimu.
- Potencialių klientų generavimas
Potencialių klientų generavimas už Shopify
Kai kurie lankytojai nenori atsiskaityti — jie nori gauti pasiūlymą. Agentas juos atpažįsta, renka tai, ko jūsų komandai reikia pokalbyje, ir pateikia kvalifikuotą potencialų klientą.
- Susitikimų rezervavimas
Susitikimų rezervavimas už Shopify
Kai produktui reikia patarimo prieš jį perkant, agentas siūlo artimiausias laisvas vietas, rezervuoja tą, kurią pasirenka pirkėjas, ir siunčia patvirtinimą — nepalikdamas pokalbio.
DUK automatizavimas kitose platformose
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už WooCommerce
Agentas išmoksta jūsų pristatymo, grąžinimo ir garantijos puslapius iš WordPress, jūsų DUK skaičiuoklių ir PDF vadovų, ir kasdien atsako į tuos pačius klausimus — arba sako, kai nežino.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už PrestaShop
Pristatymo laikai, grąžinimai, ingredientai, kaip naudoti produktą: agentas atsako remdamasis dokumentais, kuriuos jam suteikiate, ir pripažįsta, kai atsakymo nėra, o ne sugalvoja.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už WordPress
Jūsų lankytojai klausia savo žodžiais, agentas atsako iš jūsų DUK ir puslapių, o klausimai, į kuriuos jis negalėjo atsakyti, grįžta pas jus, kad užpildytumėte.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Joomla
Agentas išmoksta jūsų straipsnius, jūsų DUK skaičiuokles ir jūsų PDF gidus, atsako į kiekvieną klausimą su atitinkamu fragmentu ir aiškiai sako, kai atsakymo nėra jūsų turinyje.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Webflow
Lankytojai klausia savo žodžiais; agentas atsako iš jūsų DUK ir paskelbtų puslapių, ir parodo, kur turinys yra nepakankamas.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už WhatsApp
Darbo laikai, pristatymo laikai, grąžinimai, kainos: klausimai, į kuriuos atsakote dvidešimt kartų per dieną, gauna greitą, tikslų atsakymą iš jūsų DUK.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Messenger
Valandos, kainos, pristatymas, rezervavimo taisyklės: agentas atsako „Messenger“ pagal jūsų DUK ir svetainę, o neįprastus klausimus palieka jūsų komandai.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Instagram
Siuntimas, dydžiai, kainos, darbo valandos: agentas atsako į kasdienius DM iš jūsų DUK per kelias sekundes, kad galėtumėte skirti savo laiką turiniui ir tikriems pokalbiams.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Telegram
Nėra komandų meniu, kuriuos reikėtų išmokti: vartotojai klausia savo žodžiais, o botas atsako iš jūsų DUK, jūsų dokumentų ir jūsų svetainės, jų kalba.
