صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بك، ولكن ترد
معظم المتاجر لديها صفحة أسئلة شائعة. القليل من المتسوقين يقرؤونها: يفضلون أن يسألوا عما إذا كنت تشحن إلى سويسرا، إذا كانت رسوم الجمارك مشمولة، أو كم من الوقت يحتفظ الشاي المفتوح. الإجابات موجودة، متناثرة عبر FAQ الخاصة بك، صفحات الشحن والإرجاع، ووصف المنتجات.
AI SmartTalk يجمع تلك المصادر في قاعدة معرفة الوكيل. تأتي منتجاتك من Shopify عبر التطبيق وتبقى محدثة. يتم استيراد صفحاتك من موقعك، ويمكن تحميل FAQ الحالية كجدول بيانات، ويمكن تحويل مستند طويل — دليل العناية، كتيب الجملة — إلى أزواج من الأسئلة والأجوبة التي تراجعها قبل إضافتها. ثم يجيب الوكيل على واجهة متجرك من تلك المصادر فقط.
ما الذي يفعله الوكيل
استورد FAQ الخاصة بك كما هي
قم بتحميل أسئلتك وإجاباتك كملف CSV أو Excel، مع رابط اختياري لكل إجابة. يمكنك أيضًا إضافة أسئلة وإجابات فردية يدويًا في لوحة التحكم.
حوّل المستندات إلى إدخالات FAQ
من ملف PDF، Word، نص أو Markdown — أو من صفحة قمت باستيرادها بالفعل — يقوم AI SmartTalk باستخراج أزواج الأسئلة والأجوبة، وإزالة التكرارات ويعرضها لك للمراجعة قبل أن تنضم إلى قاعدة المعرفة.
صفحات موقعك في بضع نقرات
يقرأ AI SmartTalk خريطة موقع متجرك، ويقوم بإدراج ما يصل إلى 300 صفحة ويستورد تلك التي تختارها، مثل FAQ، الشحن، الإرجاع وصفحات حول.
صادق عندما لا تكون الإجابة موجودة
عندما لا تحتوي قاعدة المعرفة على شيء ذي صلة، يقول الوكيل ذلك بوضوح بدلاً من التخمين. يتم الإجابة على الأسئلة حول الشحن، الإرجاع، المبالغ المستردة، الدفع أو المخزون فقط من المعلومات الموجودة في مصادرها خلال المحادثة.
انظر ما تبقى دون إجابة
الملخص اليومي في لوحة التحكم الخاصة بك يحصي الرسائل التي لم تتلق ردًا، وسجل بحث المنتج يسرد عمليات البحث التي لم تجد شيئًا — طريقة عملية لرصد ما ينقص FAQ الخاصة بك.
قم بإعداده
- 1
قم بتثبيت التطبيق وأضف الدردشة
قم بتثبيت AI SmartTalk من متجر تطبيقات Shopify، اربطه بمساعدك، انقر على مزامنة المنتجات الآن، وقم بتشغيل دردشة AISmartTalk تحت تضمينات التطبيق في محرر القالب الخاص بك.
- 2
استورد الأسئلة الشائعة والسياسات الخاصة بك
في قاعدة المعرفة، قم بتحميل الأسئلة الشائعة الخاصة بك كملف CSV أو Excel واستورد صفحات الأسئلة الشائعة، الشحن والمرتجعات من موقعك.
- 3
حوّل مستنداتك الأطول
قم بتحميل الأدلة التي يجيب عليها فريقك — تعليمات العناية، أدلة المقاسات، شروط الجملة — وقم بتشغيل استخراج الأسئلة الشائعة. احتفظ بالأزواج الصحيحة، عدل أو احذف البقية.
- 4
اختبر، ثم حافظ على تحديثه
اسأل الوكيل الأسئلة التي تتلقاها في أغلب الأحيان في المعاينة. عندما تتغير سياسة، قم بتحديث إدخال الأسئلة الشائعة أو أعد استيراد الصفحة.
حدود صادقة
ما الذي لا يفعله
تطبيق Shopify يقوم بمزامنة المنتجات فقط. الصفحات، السياسات ومشاركات المدونة غير متزامنة: استوردها من موقعك، وأعد استيرادها بعد تغييرها، لأن استيرادات الموقع لا يتم تحديثها تلقائيًا. لا يمكن تحويل بيانات المنتج إلى إدخالات الأسئلة الشائعة - المنتجات قابلة للبحث كما هي. الوكيل لا يجيب على الأسئلة حول طلب معين، حيث أن تطبيق Shopify ليس لديه وصول إلى الطلبات، وإجاباته دقيقة فقط بقدر المصادر التي تقدمها له.
أسئلة متكررة
هل يقوم AI SmartTalk باستيراد صفحات Shopify والسياسات الخاصة بي تلقائيًا؟
لا. تطبيق Shopify يقوم بمزامنة منتجاتك. أضف صفحاتك من قاعدة المعرفة باستخدام استيراد الموقع، الذي يقرأ خريطة الموقع الخاصة بك ويستورد الصفحات التي تختارها، وأعد استيرادها عندما تتغير.
ما هي تنسيقات الملفات التي يمكنني استخدامها لأسئلتي الشائعة؟
CSV أو Excel للأسئلة والأجوبة الجاهزة. لاستخراج الأسئلة الشائعة، ملفات PDF، Word (DOCX)، نص عادي أو ملفات Markdown، بالإضافة إلى الصفحات الموجودة بالفعل في قاعدة المعرفة.
ماذا يفعل الوكيل إذا لم يكن الجواب في الأسئلة الشائعة الخاصة بي؟
يقول إنه لا يمكنه العثور على المعلومات بدلاً من اختلاق شيء، وإذا كانت عملية التحويل إلى إنسان مفعلة، يمكنه عرض تمرير السؤال إلى فريقك.
هل يمكنه الإجابة بلغات أخرى غير الأسئلة الشائعة الخاصة بي؟
نعم. الوكيل يجيب بلغة المتسوق، حتى لو كانت الأسئلة الشائعة والصفحات مكتوبة بلغة واحدة فقط.
كم يكلف؟
التطبيق مجاني للتثبيت. تبدأ خطط AI SmartTalk من 9.90 يورو شهريًا، مع استخدام AI مشمول حتى حد الخطة الشهري وتجربة مجانية لمدة 30 يومًا. عدد الوثائق التي يمكنك تخزينها يعتمد على الخطة.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على Shopify
وكيل يجيب على أسئلة ما قبل البيع وما بعد البيع على واجهة متجرك من الكتالوج المباشر لمتجر Shopify الخاص بك والسياسات الخاصة بك، وينقل المحادثة لشخص عندما يجب.
- توصيات المنتجات
توصيات المنتجات على Shopify
يصف المتسوقون ما يحتاجون إليه بكلماتهم الخاصة؛ يبحث الوكيل في كتالوج Shopify الخاص بك، ويتحقق من الخيارات والمخزون، ويجيب بالمنتجات التي يمكنهم فتحها بنقرة واحدة.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على Shopify
بعض الزوار لا يريدون إنهاء الشراء - إنهم يريدون عرض سعر. يتعرف الوكيل عليهم، يجمع ما يحتاجه فريقك في المحادثة ويضع عميلًا مؤهلًا أمامك.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على Shopify
عندما يحتاج المنتج إلى نصيحة قبل شرائه، يقدم الوكيل الفتحات المجانية التالية، يحجز الفتحة التي يختارها المتسوق ويرسل التأكيد - دون مغادرة المحادثة.
أتمتة الأسئلة الشائعة على منصات أخرى
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WooCommerce
يتعلم الوكيل صفحات التسليم، والإرجاع، والضمان من ووردبريس، وجداول الأسئلة الشائعة الخاصة بك، وكتيبات PDF، ويجيب على نفس الأسئلة كل يوم - أو يقول ذلك عندما لا يعرف.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على PrestaShop
أوقات التسليم، المرتجعات، المكونات، كيفية استخدام منتج: يجيب الوكيل من الوثائق التي تقدمها له، ويعترف عندما لا تكون الإجابة موجودة بدلاً من اختلاق واحدة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WordPress
يسأل زوارك بكلماتهم الخاصة، ويجيب الوكيل من FAQ وصفحاتك، والأسئلة التي لم يتمكن من الإجابة عليها تعود إليك لتكملها.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Joomla
يتعلم الوكيل مقالاتك، وجداول الأسئلة الشائعة، وأدلة PDF، ويجيب على كل سؤال بالمقطع ذي الصلة، ويقول بوضوح عندما لا تكون الإجابة في محتواك.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Webflow
يسأل الزوار بكلماتهم الخاصة؛ يجيب الوكيل من الأسئلة الشائعة وصفحاتك المنشورة، ويظهر لك أين المحتوى لا يلبي الحاجة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WhatsApp
ساعات العمل، أوقات التوصيل، الإرجاع، الأسعار: الأسئلة التي تجيب عليها عشرين مرة في اليوم تحصل على رد فوري ودقيق من أسئلتك الشائعة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Messenger
الساعات، الأسعار، التسليم، قواعد الحجز: يرد الوكيل على ماسنجر من أسئلتك الشائعة وموقعك، ويترك الأسئلة غير المعتادة لفريقك.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Instagram
الشحن، الأحجام، الأسعار، ساعات العمل: الوكيل يرد على الرسائل المباشرة اليومية من الأسئلة الشائعة في ثواني، لذا يمكنك تقضي وقتك على المحتوى والمحادثات الحقيقية.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Telegram
لا قوائم أوامر للتعلم: يسأل المستخدمون بكلماتهم الخاصة ويجيب الروبوت من FAQ، مستنداتك وموقعك الإلكتروني، بلغتهم.
