ما وراء صفحة الطي
تساعد صفحة الأسئلة الشائعة التقليدية فقط الزوار الذين يجدونها والذين يتم صياغة سؤالهم بالطريقة التي كتبتها. يحافظ AI SmartTalk على FAQ كمصدر للحقائق ويسمح للزوار بطرح أي شيء: "هل يمكنني الدفع على ثلاث دفعات؟" يجد الإجابة التي كتبتها تحت "خيارات الدفع"، باللغة الفرنسية أو الإنجليزية أو أي لغة يستخدمها الزائر.
على ووردبريس، يتعلم الوكيل صفحاتك ومشاركاتك من خلال المكون الإضافي، وتضيف مدخلات الأسئلة والأجوبة إلى قاعدة معرفته يدويًا، من جدول بيانات، أو عن طريق استخراجها من وثيقة موجودة. بالنسبة للصفحة نفسها، تقوم الشيفرة القصيرة [smartfaq] للمكون الإضافي بعرض FAQ بتنسيق طي مع بيانات هيكلية FAQPage، والتي يمكن لمحركات البحث قراءتها. يتم تجميع الإجابات التي يعتبرها الزوار غير مفيدة في قائمة الأسئلة المفقودة، حتى تتمكن من كتابة الإجابة المفقودة مرة واحدة ويستخدمها الوكيل من ذلك الحين فصاعدًا.
ما الذي يفعله الوكيل
يفهم الأسئلة المعاد صياغتها
تتطابق الأسئلة بناءً على المعنى، وليس الكلمات الرئيسية، لذا لا يحتاج الزائر إلى تخمين صياغتك؛ يجيب الوكيل بلغتهم حتى لو كانت FAQ مكتوبة بلغة واحدة.
مدخلات FAQ من مستنداتك
قم بتحميل ملف PDF لشروط البيع أو اختر مستندًا موجودًا بالفعل في قاعدة المعرفة، واقتراح استخراج FAQ يقترح أزواج الأسئلة والأجوبة التي تراجعها قبل الاستيراد.
تعود الأسئلة المفقودة إليك
عندما يحدد الزائر إجابة على أنها غير مفيدة، يظهر السؤال في قائمة الأسئلة المفقودة مع المحادثة حوله والمستندات المستخدمة، حتى تتمكن من رؤية السبب وكتابة إجابة أفضل.
كتلة FAQ جاهزة لتحسين محركات البحث
تحول الشيفرة القصيرة [smartfaq] أزواج [Q]…[/Q][A]…[/A] إلى طي قابل للوصول وتضيف ترميز مخطط FAQPage بشكل افتراضي.
دائمًا في تناغم مع موقعك
حفظ منشور أو صفحة منشورة يعيد إرسالها إلى الوكيل، بحيث يتم استخدام سياسة محدثة في المحادثة التالية دون الحاجة لإعادة الاستيراد يدويًا.
قم بإعداده
- 1
قم بتثبيت وربط الإضافة
قم بتحميل ملف ZIP الخاص بالإضافة من لوحة تحكم AI SmartTalk الخاصة بك، ثم قم بتفعيلها واضغط على ربط؛ ثم قم بتشغيل مزامنة أولى لمنشوراتك وصفحاتك.
- 2
أضف إدخالات الأسئلة الشائعة الخاصة بك
في قاعدة المعرفة، أضف الأسئلة والأجوبة واحدة تلو الأخرى، أو استوردها، أو استخرجها من مستند لديك بالفعل.
- 3
انشر صفحة الأسئلة الشائعة
اختياريًا، اكتب أسئلتك الشائعة العامة باستخدام كود [smartfaq] حتى تظهر الصفحة كأكورديون وتحمل بيانات منظمة.
- 4
راجع الأسئلة المفقودة أسبوعيًا
احتفظ بتعليقات الإجابات مفعلة في الودجت وتحقق من قائمة الأسئلة المفقودة: كل إجابة تكتبها هناك تحسن كل محادثة لاحقة.
حدود صادقة
ما الذي لا يفعله
الوكيل يجيب من المحتوى الذي تقدمه؛ عندما لا يغطي شيء سؤالًا، فإنه يقول ذلك بدلاً من اختراع إجابة، وهذه الفجوة هي لك لتملأها. تعتمد الأسئلة المفقودة على الزوار الذين يستخدمون أزرار التعليقات. إدخالات الأسئلة الشائعة المكتوبة في AI SmartTalk لا تُنشر تلقائيًا على موقعك - كود [smartfaq] يستخدم الأزواج التي تكتبها في الصفحة.
أسئلة متكررة
هل يجب أن أعيد كتابة الأسئلة الشائعة الموجودة لدي؟
لا. إذا كانت الأسئلة الشائعة لديك صفحة ووردبريس، فإن الإضافة تقوم بمزامنتها مع المحتوى الآخر لديك؛ يمكنك أيضًا تحويلها إلى إدخالات أسئلة شائعة منفصلة للحصول على إجابات أكثر دقة.
هل يساعد كود [smartfaq] في تحسين محركات البحث؟
يخرج بيانات هيكلية من نوع FAQPage بشكل افتراضي، مما يسمح لمحركات البحث بفهم الأسئلة والأجوبة على الصفحة. سواء أظهرت نتائج غنية أم لا، فهذا قرارهم.
ماذا يحدث عندما لا يعرف الوكيل؟
يخبر الزائر أنه ليس لديه إجابة وإذا كانت الإحالة مفعلة، يعرض فريقك. يمكنك بعد ذلك إضافة الإجابة حتى يعرفها الوكيل في المرة القادمة.
كم يكلف؟
الإضافة ورموزها القصيرة مجانية؛ يأتي الوكيل الذكي مع خطة AI SmartTalk من 9.90 يورو في الشهر، مع تجربة مجانية لمدة 30 يومًا.
المصادر
المزيد من الحلول
حالات استخدام أخرى على هذه المنصة
- دعم العملاء
دعم العملاء على WordPress
يعلّم ملحق AI SmartTalk الوكيل منشوراتك وصفحاتك ومحتوى مخصص، ويضع دردشة على كل صفحة ويمرر المحادثة إلى شخص عندما ينبغي ذلك.
- توليد العملاء المحتملين
توليد العملاء المحتملين على WordPress
بدلاً من نموذج الاتصال الذي لا يملأه أحد، يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي على سؤال الزائر أولاً، ثم يجمع بريدًا إلكترونيًا موثوقًا والتفاصيل التي يحتاجها فريق المبيعات لديك.
- حجز المواعيد
حجز المواعيد على WordPress
الزوار يسألوا عن وقت بكلماتهم الخاصة؛ الوكيل يلاقي أقرب المواعيد الفارغة، يحجز الموعد اللي يختاروه ويرسل التأكيد عبر البريد الإلكتروني.
أتمتة الأسئلة الشائعة على منصات أخرى
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Shopify
حوّل صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بك، سياساتك وبيانات منتجك إلى وكيل يجيب على نفس الأسئلة كل يوم — مع المصدر وراء كل إجابة، و"لا أعرف" صادقة عندما لا يوجد واحد.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WooCommerce
يتعلم الوكيل صفحات التسليم، والإرجاع، والضمان من ووردبريس، وجداول الأسئلة الشائعة الخاصة بك، وكتيبات PDF، ويجيب على نفس الأسئلة كل يوم - أو يقول ذلك عندما لا يعرف.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على PrestaShop
أوقات التسليم، المرتجعات، المكونات، كيفية استخدام منتج: يجيب الوكيل من الوثائق التي تقدمها له، ويعترف عندما لا تكون الإجابة موجودة بدلاً من اختلاق واحدة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Joomla
يتعلم الوكيل مقالاتك، وجداول الأسئلة الشائعة، وأدلة PDF، ويجيب على كل سؤال بالمقطع ذي الصلة، ويقول بوضوح عندما لا تكون الإجابة في محتواك.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Webflow
يسأل الزوار بكلماتهم الخاصة؛ يجيب الوكيل من الأسئلة الشائعة وصفحاتك المنشورة، ويظهر لك أين المحتوى لا يلبي الحاجة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على WhatsApp
ساعات العمل، أوقات التوصيل، الإرجاع، الأسعار: الأسئلة التي تجيب عليها عشرين مرة في اليوم تحصل على رد فوري ودقيق من أسئلتك الشائعة.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Messenger
الساعات، الأسعار، التسليم، قواعد الحجز: يرد الوكيل على ماسنجر من أسئلتك الشائعة وموقعك، ويترك الأسئلة غير المعتادة لفريقك.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Instagram
الشحن، الأحجام، الأسعار، ساعات العمل: الوكيل يرد على الرسائل المباشرة اليومية من الأسئلة الشائعة في ثواني، لذا يمكنك تقضي وقتك على المحتوى والمحادثات الحقيقية.
- أتمتة الأسئلة الشائعة
أتمتة الأسئلة الشائعة على Telegram
لا قوائم أوامر للتعلم: يسأل المستخدمون بكلماتهم الخاصة ويجيب الروبوت من FAQ، مستنداتك وموقعك الإلكتروني، بلغتهم.
