Πέρα από τη σελίδα accordion
Μια κλασική σελίδα FAQ βοηθά μόνο τους επισκέπτες που την βρίσκουν και της οποίας η ερώτηση είναι διατυπωμένη όπως την γράψατε. Το AI SmartTalk διατηρεί τις FAQ σας ως πηγή αλήθειας και επιτρέπει στους επισκέπτες να ρωτούν οτιδήποτε: "μπορώ να πληρώσω σε τρεις δόσεις;" βρίσκει την απάντηση που γράψατε κάτω από "Επιλογές πληρωμής", στα Γαλλικά, Αγγλικά ή οποιαδήποτε γλώσσα χρησιμοποιεί ο επισκέπτης.
Στο WordPress, ο πράκτορας μαθαίνει τις σελίδες και τις αναρτήσεις σας μέσω του plugin, και προσθέτετε καταχωρίσεις ερώτησης και απάντησης στη βάση γνώσεων του χειροκίνητα, από ένα spreadsheet, ή εξάγοντας τις από ένα υπάρχον έγγραφο. Για τη σελίδα αυτή καθαυτή, ο shortcode [smartfaq] του plugin αποδίδει μια accordion FAQ με δομημένα δεδομένα FAQPage, τα οποία μπορούν να διαβάσουν οι μηχανές αναζήτησης. Οι απαντήσεις που οι επισκέπτες σημειώνουν ως μη χρήσιμες συγκεντρώνονται σε μια λίστα με τις χαμένες ερωτήσεις, ώστε να μπορείτε να γράψετε την απουσία απάντησης μία φορά και ο πράκτορας να τη χρησιμοποιεί από τότε και στο εξής.
Τι κάνει ο πράκτορας
Κατανοεί επαναδιατυπωμένες ερωτήσεις
Οι ερωτήσεις ταιριάζουν στην έννοια, όχι στις λέξεις-κλειδιά, οπότε ο επισκέπτης δεν χρειάζεται να μαντέψει τη διατύπωσή σας; ο πράκτορας απαντά στη γλώσσα τους ακόμη και αν οι FAQ σας είναι γραμμένες σε μία.
Καταχωρίσεις FAQ από τα έγγραφά σας
Ανεβάστε ένα PDF όρων πώλησης ή επιλέξτε ένα έγγραφο που είναι ήδη στη βάση γνώσεων, και η εξαγωγή FAQ προτείνει ζεύγη ερώτησης και απάντησης που ελέγχετε πριν την εισαγωγή.
Οι χαμένες ερωτήσεις επιστρέφουν σε εσάς
Όταν ένας επισκέπτης σημειώνει μια απάντηση ως μη χρήσιμη, η ερώτηση εμφανίζεται στη λίστα με τις χαμένες ερωτήσεις με τη συνομιλία γύρω της και τα έγγραφα που χρησιμοποιήθηκαν, ώστε να μπορείτε να δείτε γιατί και να γράψετε μια καλύτερη απάντηση.
Ένα μπλοκ FAQ έτοιμο για SEO
Ο shortcode [smartfaq] μετατρέπει τα ζεύγη [Q]…[/Q][A]…[/A] σε μια προσβάσιμη accordion και προσθέτει σήμανση schema FAQPage από προεπιλογή.
Πάντα σε βήμα με τον ιστότοπό σας
Η αποθήκευση μιας δημοσιευμένης ανάρτησης ή σελίδας την ξαναστέλνει στον πράκτορα, ώστε μια ενημερωμένη πολιτική να χρησιμοποιηθεί στην επόμενη συνομιλία χωρίς χειροκίνητη επανεισαγωγή.
Ρυθμίστε το
- 1
Εγκαταστήστε και συνδέστε το πρόσθετο
Ανεβάστε το ZIP του πρόσθετου από τον πίνακα ελέγχου του AI SmartTalk, ενεργοποιήστε το και κάντε κλικ στη σύνδεση. Στη συνέχεια, εκτελέστε μια πρώτη συγχρονισμό των αναρτήσεων και σελίδων σας.
- 2
Προσθέστε τις καταχωρίσεις FAQ σας
Στη βάση γνώσεων, προσθέστε ερωτήσεις και απαντήσεις μία προς μία, εισάγετέ τις ή εξάγετέ τις από ένα έγγραφο που έχετε ήδη.
- 3
Δημοσιεύστε τη σελίδα FAQ
Προαιρετικά, γράψτε το δημόσιο FAQ σας με το shortcode [smartfaq] ώστε η σελίδα να εμφανίζει ένα ακορντεόν και να περιέχει δομημένα δεδομένα.
- 4
Ελέγξτε τις χαμένες ερωτήσεις εβδομαδιαία
Διατηρήστε την ανατροφοδότηση απαντήσεων ενεργή στο widget και ελέγξτε τη λίστα με τις χαμένες ερωτήσεις: κάθε απάντηση που γράφετε εκεί βελτιώνει κάθε επόμενη συνομιλία.
Ειλικρινή όρια
Τι δεν κάνει
Ο πράκτορας απαντά από το περιεχόμενο που του δίνετε. Όταν τίποτα δεν καλύπτει μια ερώτηση, το λέει αντί να εφεύρει μια απάντηση, και αυτό το κενό είναι δικό σας να το συμπληρώσετε. Οι χαμένες ερωτήσεις εξαρτώνται από τους επισκέπτες που χρησιμοποιούν τα κουμπιά ανατροφοδότησης. Οι καταχωρίσεις FAQ που γράφονται στο AI SmartTalk δεν δημοσιεύονται αυτόματα στον ιστότοπό σας — το shortcode [smartfaq] χρησιμοποιεί τα ζεύγη που γράφετε στη σελίδα.
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει να ξαναγράψω το υπάρχον FAQ μου;
Όχι. Αν το FAQ σας είναι μια σελίδα WordPress, το πρόσθετο το συγχρονίζει με το άλλο περιεχόμενό σας. Μπορείτε επίσης να το μετατρέψετε σε ξεχωριστές καταχωρίσεις FAQ για πιο ακριβείς απαντήσεις.
Βοηθά το shortcode [smartfaq] στο SEO;
Εξάγει δομημένα δεδομένα FAQPage από προεπιλογή, που επιτρέπει στις μηχανές αναζήτησης να κατανοούν τις ερωτήσεις και τις απαντήσεις στη σελίδα. Εάν θα εμφανίσουν πλούσια αποτελέσματα είναι απόφαση τους.
Τι συμβαίνει όταν ο πράκτορας δεν ξέρει;
Λέει στον επισκέπτη ότι δεν έχει απάντηση και, αν η μεταφορά είναι ενεργοποιημένη, προσφέρει την ομάδα σας. Μπορείτε στη συνέχεια να προσθέσετε την απάντηση ώστε ο πράκτορας να την ξέρει την επόμενη φορά.
Πόσο κοστίζει;
Το πρόσθετο και οι σύντομοι κωδικοί του είναι δωρεάν; ο πράκτορας AI έρχεται με ένα σχέδιο AI SmartTalk από 9,90 € το μήνα, με 30 ημέρες δωρεάν δοκιμή.
Πηγές
Περισσότερες λύσεις
Άλλες περιπτώσεις χρήσης σε αυτήν την πλατφόρμα
- Υποστήριξη πελατών
Υποστήριξη πελατών στο WordPress
Το πρόσθετο AI SmartTalk διδάσκει σε έναν πράκτορα τις αναρτήσεις, τις σελίδες και το προσαρμοσμένο περιεχόμενο σας, τοποθετεί μια συνομιλία σε κάθε σελίδα και παραδίδει τη συνομιλία σε ένα άτομο όταν πρέπει.
- Δημιουργία επαφών
Δημιουργία επαφών στο WordPress
Αντί για μια φόρμα επαφής που κανείς δεν συμπληρώνει, ένας AI πράκτορας απαντά πρώτα στην ερώτηση του επισκέπτη, στη συνέχεια συλλέγει ένα επαληθευμένο email και τις λεπτομέρειες που χρειάζεται η ομάδα πωλήσεών σας.
- Κράτηση ραντεβού
Κράτηση ραντεβού στο WordPress
Οι επισκέπτες ζητούν μια ώρα με τα δικά τους λόγια; ο πράκτορας βρίσκει τις επόμενες διαθέσιμες θέσεις σας, κλείνει αυτή που επιλέγουν και στέλνει την επιβεβαίωση μέσω email.
Αυτοματοποίηση FAQ σε άλλες πλατφόρμες
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο Shopify
Μετατρέψτε τη σελίδα FAQ σας, τις πολιτικές σας και τα δεδομένα προϊόντων σας σε έναν πράκτορα που απαντά τις ίδιες ερωτήσεις κάθε μέρα — με την πηγή πίσω από κάθε απάντηση, και μια ειλικρινή "Δεν ξέρω" όταν δεν υπάρχει.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο WooCommerce
Ο πράκτορας μαθαίνει τις σελίδες παράδοσης, επιστροφών και εγγύησης από το WordPress, τα φύλλα FAQ σας και τα PDF εγχειρίδιά σας, και απαντά τις ίδιες ερωτήσεις κάθε μέρα — ή το δηλώνει όταν δεν ξέρει.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο PrestaShop
Χρόνοι παράδοσης, επιστροφές, συστατικά, πώς να χρησιμοποιήσετε ένα προϊόν: ο πράκτορας απαντά από τα έγγραφα που του δίνετε και παραδέχεται όταν η απάντηση δεν υπάρχει αντί να επινοήσει μία.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο Joomla
Ο πράκτορας μαθαίνει τα άρθρα σας, τα φύλλα FAQ σας και τους οδηγούς PDF σας, απαντά σε κάθε ερώτηση με το σχετικό απόσπασμα και λέει καθαρά όταν η απάντηση δεν βρίσκεται στο περιεχόμενό σας.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο Webflow
Οι επισκέπτες ρωτούν με τα δικά τους λόγια; ο πράκτορας απαντά από το FAQ σας και τις δημοσιευμένες σελίδες σας, και σας δείχνει πού το περιεχόμενο υστερεί.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο WhatsApp
Ώρες λειτουργίας, χρόνοι παράδοσης, επιστροφές, τιμές: οι ερωτήσεις που απαντάτε είκοσι φορές την ημέρα λαμβάνουν άμεσες, ακριβείς απαντήσεις από τις δικές σας Συχνές Ερωτήσεις.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο Messenger
Ώρες, τιμές, παράδοση, κανόνες κράτησης: ο πράκτορας απαντά στο Messenger από τις FAQ και την ιστοσελίδα σας, και αφήνει τις ασυνήθιστες ερωτήσεις στην ομάδα σας.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο Instagram
Αποστολές, μεγέθη, τιμές, ώρες λειτουργίας: ο πράκτορας απαντά σε καθημερινά DMs από το FAQ σας σε δευτερόλεπτα, ώστε να μπορείτε να αφιερώσετε το χρόνο σας σε περιεχόμενο και σε πραγματικές συνομιλίες.
- Αυτοματοποίηση FAQ
Αυτοματοποίηση FAQ στο Telegram
Χωρίς μενού εντολών για εκμάθηση: οι χρήστες ρωτούν με τα δικά τους λόγια και το bot απαντά από το FAQ σας, τα έγγραφά σας και την ιστοσελίδα σας, στη γλώσσα τους.
