Além da página de acordeão
Uma página de FAQ clássica só ajuda visitantes que a encontram e cuja pergunta está formulada da maneira que você escreveu. O AI SmartTalk mantém sua FAQ como uma fonte de verdade e permite que os visitantes perguntem qualquer coisa: "posso pagar em três parcelas?" encontra a resposta que você escreveu sob "Opções de pagamento", em francês, inglês ou qualquer idioma que o visitante usar.
No WordPress, o agente aprende suas páginas e postagens através do plugin, e você adiciona entradas de perguntas e respostas à sua base de conhecimento manualmente, a partir de uma planilha ou extraindo-as de um documento existente. Para a própria página, o shortcode [smartfaq] do plugin renderiza uma FAQ em acordeão com dados estruturados de FAQPage, que os motores de busca podem ler. Respostas que os visitantes marcam como não úteis são agrupadas em uma lista de perguntas não respondidas, para que você possa escrever a resposta faltante uma vez e o agente a use a partir de então.
O que o agente faz
Entende perguntas reformuladas
As perguntas são correspondidas por significado, não por palavras-chave, então o visitante não precisa adivinhar sua redação; o agente responde em seu idioma, mesmo que sua FAQ esteja escrita em um.
Entradas de FAQ de seus documentos
Envie um PDF de termos de venda ou escolha um documento já na base de conhecimento, e a extração de FAQ propõe pares de perguntas e respostas que você revisa antes de importar.
Perguntas não respondidas voltam para você
Quando um visitante marca uma resposta como não útil, a pergunta aparece na lista de perguntas não respondidas com a conversa ao redor e os documentos usados, para que você possa ver o porquê e escrever uma resposta melhor.
Um bloco de FAQ pronto para SEO
O shortcode [smartfaq] transforma pares [Q]…[/Q][A]…[/A] em um acordeão acessível e adiciona marcação de esquema FAQPage por padrão.
Sempre em sintonia com seu site
Salvar um post ou página publicada reenvia para o agente, para que uma política atualizada seja usada na próxima conversa sem uma re-importação manual.
Configure-o
- 1
Instale e conecte o plugin
Carregue o ZIP do plugin a partir do seu painel do AI SmartTalk, ative-o e clique em Conectar; em seguida, execute uma primeira sincronização dos seus posts e páginas.
- 2
Adicione suas entradas de FAQ
Na base de conhecimento, adicione perguntas e respostas uma a uma, importe-as ou extraia-as de um documento que você já possui.
- 3
Publique a página de FAQ
Opcionalmente, escreva sua FAQ pública com o shortcode [smartfaq] para que a página mostre um acordeão e carregue dados estruturados.
- 4
Revise perguntas não respondidas semanalmente
Mantenha o feedback de respostas ativado no widget e verifique a lista de perguntas não respondidas: cada resposta que você escreve lá melhora cada conversa futura.
Limites honestos
O que ele não faz
O agente responde com base no conteúdo que você fornece; quando nada cobre uma pergunta, ele diz isso em vez de inventar uma resposta, e essa lacuna é sua para preencher. Perguntas não respondidas dependem dos visitantes usando os botões de feedback. Entradas de FAQ escritas no AI SmartTalk não são publicadas automaticamente no seu site — o shortcode [smartfaq] usa os pares que você escreve na página.
Perguntas frequentes
Preciso reescrever minha FAQ existente?
Não. Se sua FAQ é uma página do WordPress, o plugin a sincroniza com seu outro conteúdo; você também pode convertê-la em entradas de FAQ separadas para respostas mais precisas.
O shortcode [smartfaq] ajuda no SEO?
Ele gera dados estruturados FAQPage por padrão, o que permite que os motores de busca entendam as perguntas e respostas na página. Se eles mostram resultados ricos é uma decisão deles.
O que acontece quando o agente não sabe?
Ele informa ao visitante que não tem resposta e, se a transferência estiver ativada, oferece sua equipe. Você pode então adicionar a resposta para que o agente saiba na próxima vez.
Quanto custa?
O plugin e seus códigos de atalho são gratuitos; o agente de IA vem com um plano AI SmartTalk a partir de €9,90 por mês, com um teste gratuito de 30 dias.
Fontes
Mais soluções
Outros casos de uso nesta plataforma
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no WordPress
O plugin AI SmartTalk ensina um agente sobre suas postagens, páginas e conteúdo personalizado, coloca um chat em cada página e passa a conversa para uma pessoa quando necessário.
- Geração de leads
Geração de leads no WordPress
Em vez de um formulário de contato que ninguém preenche, um agente de IA responde à pergunta do visitante primeiro, depois coleta um e-mail verificado e os detalhes que sua equipe de vendas precisa.
- Agendamento de compromissos
Agendamento de compromissos no WordPress
Os visitantes pedem um horário com suas próprias palavras; o agente encontra seus próximos horários livres, agenda o que eles escolherem e envia a confirmação por e-mail.
Automação de FAQ em outras plataformas
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no Shopify
Transforme sua página de FAQ, suas políticas e seus dados de produtos em um agente que responde as mesmas perguntas todos os dias — com a fonte por trás de cada resposta, e um honesto "Não sei" quando não há uma.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no WooCommerce
O agente aprende suas páginas de entrega, devoluções e garantia do WordPress, suas planilhas de FAQ e seus manuais em PDF, e responde as mesmas perguntas todos os dias — ou diz que não sabe.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no PrestaShop
Prazos de entrega, devoluções, ingredientes, como usar um produto: o agente responde a partir dos documentos que você fornece e admite quando a resposta não está lá, em vez de inventar uma.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no Joomla
O agente aprende seus artigos, suas planilhas de FAQ e seus guias em PDF, responde a cada pergunta com a passagem relevante e diz claramente quando a resposta não está em seu conteúdo.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no Webflow
Os visitantes perguntam com suas próprias palavras; o agente responde a partir do seu FAQ e das suas páginas publicadas, e mostra onde o conteúdo é insuficiente.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no WhatsApp
Horários de funcionamento, prazos de entrega, devoluções, preços: as perguntas que você responde vinte vezes por dia recebem uma resposta instantânea e precisa da sua própria FAQ.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no Messenger
Horários, preços, entrega, regras de reserva: o agente responde no Messenger a partir do seu FAQ e do seu site, e deixa as perguntas incomuns para sua equipe.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no Instagram
Envio, tamanhos, preços, horários de funcionamento: o agente responde a DMs diárias do seu FAQ em segundos, para que você possa gastar seu tempo em conteúdo e em conversas reais.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no Telegram
Sem menus de comando para aprender: os usuários perguntam com suas próprias palavras e o bot responde a partir do seu FAQ, seus documentos e seu site, na língua deles.
