Akordeon sayfasının ötesinde
Klasik bir SSS sayfası yalnızca onu bulan ve sorusu sizin yazdığınız şekilde ifade eden ziyaretçilere yardımcı olur. AI SmartTalk, SSS'nizi bir gerçeklik kaynağı olarak tutar ve ziyaretçilerin her şeyi sormasına izin verir: "Üç taksitte ödeyebilir miyim?" sorusu, "Ödeme seçenekleri" altında yazdığınız yanıtı bulur, Fransızca, İngilizce veya ziyaretçinin kullandığı herhangi bir dilde.
WordPress'te, ajan sayfalarınızı ve gönderilerinizi eklenti aracılığıyla öğrenir ve siz, bir elektronik tablo aracılığıyla veya mevcut bir belgeden çıkararak, bilgi tabanına soru-cevap girişleri ekleyebilirsiniz. Sayfa için, eklentinin [smartfaq] kısa kodu, arama motorlarının okuyabileceği SSSPage yapılandırılmış verisi ile bir akordeon SSS oluşturur. Ziyaretçilerin yararsız olarak işaretlediği yanıtlar, kaçırılan sorular listesinde gruplanır, böylece eksik yanıtı bir kez yazabilir ve ajan bundan sonra onu kullanır.
Ajanın ne yaptığı
Yeniden ifade edilmiş soruları anlar
Sorular anlamlarına göre eşleştirilir, anahtar kelimelere göre değil, bu nedenle ziyaretçinin sizin kelimelerinizi tahmin etmesine gerek yoktur; ajan, SSS'niz bir dilde yazılmış olsa bile, kendi dilinde yanıt verir.
Belgelerinizden SSS girişleri
Bir satış şartları PDF'si yükleyin veya bilgi tabanında zaten bulunan bir belgeyi seçin ve SSS çıkarımı, içe aktarmadan önce gözden geçirdiğiniz soru-cevap çiftleri önerir.
Kaçırılan sorular size geri gelir
Bir ziyaretçi bir yanıtı yararsız olarak işaretlediğinde, soru, etrafındaki konuşma ve kullanılan belgelerle birlikte kaçırılan sorular listesinde görünür, böylece nedenini görebilir ve daha iyi bir yanıt yazabilirsiniz.
SEO'ya hazır bir SSS bloğu
[smartfaq] kısa kodu, [Q]…[/Q][A]…[/A] çiftlerini erişilebilir bir akordeona dönüştürür ve varsayılan olarak SSSPage şema işaretlemesi ekler.
Her zaman sitenizle uyum içinde
Yayınlanmış bir gönderi veya sayfayı kaydetmek, onu ajana yeniden gönderir, böylece güncellenmiş bir politika bir sonraki konuşmada manuel yeniden içe aktarma olmadan kullanılır.
Kurulum yap
- 1
Eklentiyi yükleyin ve bağlayın
AI SmartTalk kontrol panelinizden eklenti ZIP dosyasını yükleyin, etkinleştirin ve Bağlan'a tıklayın; ardından gönderi ve sayfalarınızın ilk senkronizasyonunu gerçekleştirin.
- 2
SSS girişlerinizi ekleyin
Bilgi tabanında, soruları ve cevapları tek tek ekleyin, içe aktarın veya zaten sahip olduğunuz bir belgeden çıkarın.
- 3
SSS sayfasını yayınlayın
İsteğe bağlı olarak, sayfanın bir akordeon göstermesi ve yapılandırılmış verileri taşıması için [smartfaq] kısa kodunu kullanarak kamuya açık SSS'nizi yazın.
- 4
Kaçırılan soruları haftalık olarak gözden geçirin
Widget'ta cevap geri bildirimini açık tutun ve kaçırılan sorular listesini kontrol edin: orada yazdığınız her cevap, sonraki her konuşmayı geliştirir.
Dürüst sınırlar
Ne yapmaz
Ajan, verdiğiniz içerikten yanıt verir; bir soru için hiçbir şey yoksa, bir cevap uydurmak yerine bunu söyler ve o boşluğu doldurmak sizin görevinizdir. Kaçırılan sorular, ziyaretçilerin geri bildirim butonlarını kullanmasına dayanır. AI SmartTalk'ta yazılan SSS girişleri, sitenizde otomatik olarak yayınlanmaz — [smartfaq] kısa kodu, sayfada yazdığınız çiftleri kullanır.
Sıkça sorulan sorular
Mevcut SSS'mi yeniden yazmam gerekiyor mu?
Hayır. Eğer SSS'niz bir WordPress sayfasıysa, eklenti onu diğer içeriğinizle senkronize eder; ayrıca daha keskin cevaplar için onu ayrı SSS girişlerine dönüştürebilirsiniz.
[smartfaq] kısa kodu SEO'ya yardımcı olur mu?
Varsayılan olarak FAQPage yapılandırılmış verilerini çıkartır, bu da arama motorlarının sayfadaki soruları ve cevapları anlamasını sağlar. Zengin sonuçlar gösterip göstermemeleri onların kararıdır.
Ajan ne zaman bilmezse ne olur?
Ziyaretçiye yanıtı olmadığını söyler ve eğer devretme açıksa, ekibinizi önerir. Sonra yanıtı ekleyebilirsiniz, böylece ajan bir sonraki sefer bunu bilir.
Maliyeti nedir?
Eklenti ve kısa kodları ücretsizdir; AI ajanı, aylık 9,90 €'dan başlayan bir AI SmartTalk planıyla birlikte gelir ve 30 günlük ücretsiz deneme süresi vardır.
Kaynaklar
Daha fazla çözüm
Bu platformdaki diğer kullanım senaryoları
- Müşteri desteği
WordPress üzerinde Müşteri desteği
AI SmartTalk eklentisi, bir ajana gönderilerinizi, sayfalarınızı ve özel içeriğinizi öğretir, her sayfada bir sohbet açar ve gerektiğinde konuşmayı bir kişiye devreder.
- Potansiyel müşteri oluşturma
WordPress üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Kimsenin doldurmadığı bir iletişim formu yerine, bir AI ajanı önce ziyaretçinin sorusunu yanıtlar, ardından doğrulanmış bir e-posta ve satış ekibinizin ihtiyaç duyduğu bilgileri toplar.
- Randevu alma
WordPress üzerinde Randevu alma
Ziyaretçiler kendi kelimeleriyle bir zaman talep eder; ajan, bir sonraki boş zaman dilimlerinizi bulur, seçtikleri zamanı rezerve eder ve onayını e-posta ile gönderir.
Diğer platformlarda SSS otomasyonu
- SSS otomasyonu
Shopify üzerinde SSS otomasyonu
SSS sayfanızı, politikalarınızı ve ürün verilerinizi her gün aynı soruları yanıtlayan bir ajana dönüştürün — her yanıtın kaynağı ile birlikte ve bir yanıt yoksa dürüst bir "Bilmiyorum" ile.
- SSS otomasyonu
WooCommerce üzerinde SSS otomasyonu
Ajan, WordPress'ten teslimat, iade ve garanti sayfalarınızı, SSS elektronik tablolarınızı ve PDF kılavuzlarınızı öğrenir ve her gün aynı soruları yanıtlar - ya da bilmediğinde bunu söyler.
- SSS otomasyonu
PrestaShop üzerinde SSS otomasyonu
Teslimat süreleri, iade, içerikler, bir ürünü nasıl kullanacağınız: ajan, verdiğiniz belgelerden yanıt verir ve yanıtın orada olmadığını kabul eder, uydurmaz.
- SSS otomasyonu
Joomla üzerinde SSS otomasyonu
Ajan, makalelerinizi, SSS tablolarınızı ve PDF kılavuzlarınızı öğrenir, her soruya ilgili pasajla yanıt verir ve cevabın içeriğinizde olmadığını açıkça söyler.
- SSS otomasyonu
Webflow üzerinde SSS otomasyonu
Ziyaretçiler kendi kelimeleriyle sorar; ajan, SSS'nizden ve yayımlanan sayfalarınızdan cevap verir ve içeriğin nerede eksik olduğunu gösterir.
- SSS otomasyonu
WhatsApp üzerinde SSS otomasyonu
Açılış saatleri, teslimat süreleri, iadeler, fiyatlar: günde yirmi kez yanıtladığınız sorular, kendi SSS'nizden anında, doğru bir yanıt alır.
- SSS otomasyonu
Messenger üzerinde SSS otomasyonu
Çalışma saatleri, fiyatlar, teslimat, rezervasyon kuralları: ajan, Messenger'da SSS'nizden ve web sitenizden yanıt verir ve alışılmadık soruları ekibinize bırakır.
- SSS otomasyonu
Instagram üzerinde SSS otomasyonu
Kargo, bedenler, fiyatlar, çalışma saatleri: ajan, SSS'nizden gelen günlük DM'lere saniyeler içinde yanıt verir, böylece zamanınızı içerik ve gerçek sohbetlere harcayabilirsiniz.
- SSS otomasyonu
Telegram üzerinde SSS otomasyonu
Öğrenilecek komut menüleri yok: kullanıcılar kendi kelimeleriyle sorar ve bot, SSS'nizden, belgelerinizden ve web sitenizden yanıt verir, kendi dillerinde.
