Aynı yirmi soru, bir kez yanıtlandı
Turizm ofisleri, okullar, dernekler ve tatil kiralamaları Joomla kullanıyor ve her gün aynı soruları alıyor: açılış saatleri, fiyatlar, nasıl kayıt olunur, nerede park edilir, köpeklerin izinli olup olmadığı. Cevaplar zaten sitede, makaleler arasında dağılmış durumda. AI SmartTalk, bunları bir bilgi tabanında toplar ve her sayfada bir sohbetle yanıtlar.
AI SmartTalk sistem eklentisi, yayımlanmış, kamuya açık makalelerinizi ve kategorilerinizi ajana gönderir ve her kaydettiğinizde güncelleyebilir. Sitede hiç yer almayan materyalleri ekleyebilirsiniz: bir SSS tablosu, bir PDF broşürü, yönetmelikler veya bir karşılama kitabı. AI SmartTalk, bir belgeyi okuyabilir ve gözden geçirmeniz için soru-cevap çiftleri önerebilir. Bir soru karşılanmadığında, ajan bunu söyleyerek doğaçlama yapmaz.
Ajanın ne yaptığı
Joomla makalelerinizi öğrenir
Halka açık veya Misafir erişimine sahip yayımlanmış makaleler, kategori ve meta açıklamaları ile senkronize edilir. Otomatik Senkronizasyon açıkken, düzenlenmiş, yayımlanmış veya yayımlanmamış bir makale kaydettiğiniz anda ajana güncellenir.
SSS dosyalarınızı içe aktarır
Bir soru sütunu, bir cevap sütunu ve isteğe bağlı bir bağlantı ile birlikte bir CSV veya Excel dosyası yükleyin ve ajan, bu cevapları uygulandığı yerlerde kelimesi kelimesine kullanır.
Belgeleri soru ve cevaplara dönüştürür
Bir PDF, Word, metin veya Markdown dosyasından veya bilgi tabanında zaten bulunan bir belgeden, AI SmartTalk soru-cevap çiftlerini çıkarır, tekrarları kaldırır ve eklenmeden önce gözden geçirmenizi sağlar.
Bilmiyorsa söyler
Bilgi tabanında ilgili bir geçiş yoksa, ajan tahminde bulunmak yerine cevabı bulamadığını söyler — ve devreye alma seçeneğini etkinleştirirseniz, ziyaretçiyi birine yönlendirebilir.
Cevapsız kalanları gösterir
Günlük Rapor, yanıt almayan mesajları sayar, böylece bilgi tabanının veya ekibinizin nerede devreye girmesi gerektiğini görebilirsiniz.
Kurulum yap
- 1
Eklentiyi yükle
AI SmartTalk kontrol panelinizin Joomla sayfasından eklenti ZIP dosyasını indirin, Sistem → Yükle → Eklentiler bölümüne yükleyin ve Sistem → Yönet → Eklentiler bölümünde etkinleştirin.
- 2
Makalelerinizi bağlayın ve senkronize edin
AI SmartTalk ile Bağlan'a tıklayın, makaleleri ve kategorileri işaretleyin, Otomatik Senkronizasyonu açın ve eklentiden ilk senkronizasyonu çalıştırın.
- 3
Sitede olmayanları ekleyin
AI SmartTalk bilgi tabanında, SSS elektronik tablolarını ve PDF kılavuzlarını yükleyin veya başka bir web sitesinden sayfaları haritası aracılığıyla içe aktarın, ardından belgelerinizden önerilen soru-cevap çiftlerini gözden geçirin.
- 4
Araç kutusunu açın ve zor soruları test edin
Chatbot'u Etkinleştir'i açın, ardından ekibinizin en sık duyduğu soruları — ve hiç duymadığı birkaçını — sorun; hem cevapları hem de "Bilmiyorum" durumlarını kontrol edin.
Dürüst sınırlar
Ne yapmaz
Kayıtlı kullanıcılar için ayrılmış makaleler senkronize edilmez ve çok dilli bir sitede makaleler dilleri olmadan gönderilir. Bir web sitesinden haritası aracılığıyla içe aktarılan sayfalar, 300 keşfedilen adresle sınırlı tek seferlik bir içe aktarımdır; otomatik olarak yeniden okunmazlar, bu nedenle bir değişiklikten sonra yeniden içe aktarın. Joomla makaleleri, Otomatik Senkronizasyon açıkken güncel kalır — planlı bir yeniden senkronizasyon yoktur. Günlük Rapor, yanıt almayan mesajları sayar; ajanın cevaplayamadığı soruları listelemez.
Sıkça sorulan sorular
SSS'imi tekrar yazmam mı gerekiyor?
Hayır. Ajan mevcut Joomla makalelerinizi okur ve mevcut bir SSS elektronik tablosunu olduğu gibi, ilk sütunda sorular ve ikinci sütunda cevaplar ile yükleyebilirsiniz.
Ajan bir cevap uyduracak mı?
Bunun yapılmaması talimatı verilmiştir. İçeriğinizde ilgili bir şey bulunmadığında, cevap bulamadığını söyler ve soruyu ekibinize devredebilir.
Bir makaleyi güncellediğimde ne olur?
Otomatik Senkronizasyon açıkken, makaleyi kaydetmek yeni sürümü ajana gönderir; yayımlamayı kaldırmak ise onu siler. Otomatik Senkronizasyon kapalıyken, eklentiden bir senkronizasyon çalıştırın.
Birden fazla dilde cevap verebilir mi?
Evet. Ajan, makaleniz başka bir dilde yazılmış olsa bile ziyaretçinin dilinde yanıt verir ve kontrol paneli 43 dilde mevcuttur.
Maliyeti ne kadar?
Eklenti ücretsizdir. Planlar, 30 günlük ücretsiz denemenin ardından AI dahil aylık €9.90'dan başlamaktadır.
Kaynaklar
Daha fazla çözüm
Bu platformdaki diğer kullanım senaryoları
- Müşteri desteği
Joomla üzerinde Müşteri desteği
Tek bir eklenti, Joomla sitenizi kendi makalelerinizden yanıt veren bir AI ajanına bağlar, oturum açmış üyeleri tanır ve bir sorunun insan tarafından yanıtlanması gerektiğinde konuşmayı bir kişiye devreder.
- Ürün önerileri
Joomla üzerinde Ürün önerileri
Alışveriş yapanlar ihtiyaçlarını açıklar; ajan HikaShop kataloğunuzu arar, doğru varyantın fiyatını ve stokunu kontrol eder ve ürün kartları ile yanıt verir — giriş yapmış müşteriler için Sepete Ekle butonu ile.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Joomla üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Ajan, makalelerinizden teknik soruları yanıtlar, ardından satış ekibinizin ihtiyaç duyduğu bilgileri — şirket, ihtiyaç, miktar, son tarih — toplar ve bir lead geldiği anda onları bilgilendirir.
- Randevu alma
Joomla üzerinde Randevu alma
Ziyaretçiler, kendi kelimeleriyle bir zaman talep eder; ajan, SmartCalendar'ınızdaki en yakın boş zamanları sunar, seçtiklerini rezerve eder ve onaylamayı e-posta ile gönderir.
Diğer platformlarda SSS otomasyonu
- SSS otomasyonu
Shopify üzerinde SSS otomasyonu
SSS sayfanızı, politikalarınızı ve ürün verilerinizi her gün aynı soruları yanıtlayan bir ajana dönüştürün — her yanıtın kaynağı ile birlikte ve bir yanıt yoksa dürüst bir "Bilmiyorum" ile.
- SSS otomasyonu
WooCommerce üzerinde SSS otomasyonu
Ajan, WordPress'ten teslimat, iade ve garanti sayfalarınızı, SSS elektronik tablolarınızı ve PDF kılavuzlarınızı öğrenir ve her gün aynı soruları yanıtlar - ya da bilmediğinde bunu söyler.
- SSS otomasyonu
PrestaShop üzerinde SSS otomasyonu
Teslimat süreleri, iade, içerikler, bir ürünü nasıl kullanacağınız: ajan, verdiğiniz belgelerden yanıt verir ve yanıtın orada olmadığını kabul eder, uydurmaz.
- SSS otomasyonu
WordPress üzerinde SSS otomasyonu
Ziyaretçileriniz kendi kelimeleriyle sorar, ajan SSS'nizden ve sayfalarınızdan yanıt verir ve yanıtlayamadığı sorular size geri gelir.
- SSS otomasyonu
Webflow üzerinde SSS otomasyonu
Ziyaretçiler kendi kelimeleriyle sorar; ajan, SSS'nizden ve yayımlanan sayfalarınızdan cevap verir ve içeriğin nerede eksik olduğunu gösterir.
- SSS otomasyonu
WhatsApp üzerinde SSS otomasyonu
Açılış saatleri, teslimat süreleri, iadeler, fiyatlar: günde yirmi kez yanıtladığınız sorular, kendi SSS'nizden anında, doğru bir yanıt alır.
- SSS otomasyonu
Messenger üzerinde SSS otomasyonu
Çalışma saatleri, fiyatlar, teslimat, rezervasyon kuralları: ajan, Messenger'da SSS'nizden ve web sitenizden yanıt verir ve alışılmadık soruları ekibinize bırakır.
- SSS otomasyonu
Instagram üzerinde SSS otomasyonu
Kargo, bedenler, fiyatlar, çalışma saatleri: ajan, SSS'nizden gelen günlük DM'lere saniyeler içinde yanıt verir, böylece zamanınızı içerik ve gerçek sohbetlere harcayabilirsiniz.
- SSS otomasyonu
Telegram üzerinde SSS otomasyonu
Öğrenilecek komut menüleri yok: kullanıcılar kendi kelimeleriyle sorar ve bot, SSS'nizden, belgelerinizden ve web sitenizden yanıt verir, kendi dillerinde.
