Aceleași douăzeci de întrebări, răspunse o singură dată
Birourile de turism, școlile, asociațiile și închirierile de vacanță funcționează pe Joomla și primesc aceleași întrebări în fiecare zi: orele de deschidere, prețurile, cum să te înregistrezi, unde să parchezi, dacă sunt permise câinii. Răspunsurile sunt deja pe site, împrăștiate prin articole. AI SmartTalk le adună într-o bază de cunoștințe și răspunde într-un chat pe fiecare pagină.
Pluginul sistemului AI SmartTalk trimite articolele tale publicate și categoriile publice agentului și le poate actualiza de fiecare dată când salvezi. Poți adăuga materialul care nu a ajuns niciodată pe site: un fișier FAQ, o broșură PDF, reglementări sau un ghid de bun venit. AI SmartTalk poate chiar să citească un document și să propună perechi de întrebări și răspunsuri pentru a le revizui. Când o întrebare nu este acoperită, agentul spune asta în loc să improvizeze.
Ce face agentul
Învăță articolele tale Joomla
Articolele publicate cu acces Public sau Guest sunt sincronizate cu categoria și descrierea meta. Cu Auto Sync activat, un articol editat, publicat sau nepublicat actualizează agentul imediat ce salvezi.
Importă fișierele tale FAQ
Încarcă un fișier CSV sau Excel cu o coloană de întrebări, o coloană de răspunsuri și un link opțional, iar agentul folosește acele răspunsuri cuvânt cu cuvânt acolo unde se aplică.
Transformă documentele în întrebări și răspunsuri
Dintr-un fișier PDF, Word, text sau Markdown, sau dintr-un document deja aflat în baza de cunoștințe, AI SmartTalk extrage perechi de întrebări și răspunsuri, elimină duplicatele și îți permite să le revizuiești înainte de a fi adăugate.
Spune când nu știe
Când baza de cunoștințe nu are un pasaj relevant, agentul spune că nu poate găsi răspunsul în loc să ghicească — și poate preda vizitatorul unei persoane dacă activați transferul.
Arată ce rămâne fără răspuns
Daily Brief numără mesajele care nu au primit răspuns, astfel încât să puteți vedea unde baza de cunoștințe sau echipa dumneavoastră trebuie să intervină.
Configurează-l
- 1
Instalați pluginul
Descărcați arhiva ZIP a pluginului de pe pagina Joomla a tabloului de bord AI SmartTalk, încărcați-l în Sistem → Instalare → Extensii și activați-l în Sistem → Gestionare → Pluginuri.
- 2
Conectați și sincronizați articolele dumneavoastră
Faceți clic pe Conectare cu AI SmartTalk, bifați articolele și categoriile, activați Sincronizarea Automată și rulați prima sincronizare din plugin.
- 3
Adăugați ce nu este pe site
În baza de cunoștințe AI SmartTalk, încărcați fișierele FAQ și ghidurile PDF, sau importați pagini de pe un alt site prin intermediul hărții sale, apoi revizuiți perechile între întrebări și răspunsuri propuse din documentele dumneavoastră.
- 4
Activați widgetul și testați întrebările dificile
Activați Chatbot-ul, apoi puneți întrebările pe care echipa dumneavoastră le aude cel mai des — și câteva pe care nu le aude niciodată — pentru a verifica atât răspunsurile, cât și cazurile de "Nu știu".
Limite oneste
Ce nu face
Articolele rezervate utilizatorilor înregistrați nu sunt sincronizate, iar pe un site multilingv articolele sunt trimise fără limba lor. Pagini importate de pe un site prin intermediul hărții sale sunt un import unic, limitat la 300 de adrese descoperite; acestea nu sunt citite din nou automat, așa că re-importați-le după o modificare. Articolele Joomla rămân actuale doar cât timp Sincronizarea Automată este activată — nu există o re-sincronizare programată. Daily Brief numără mesajele lăsate fără răspuns; nu listează întrebările la care agentul nu a putut răspunde.
Întrebări frecvente
Trebuie să scriu din nou FAQ-ul meu?
Nu. Agentul citește articolele dumneavoastră Joomla existente, iar dumneavoastră puteți încărca un fișier FAQ existent așa cum este, cu întrebările în prima coloană și răspunsurile în a doua.
Agentul va inventa un răspuns?
Este instruit să nu o facă. Când nu se găsește nimic relevant în conținutul tău, spune că nu poate găsi răspunsul și poate transfera întrebarea echipei tale.
Ce se întâmplă când actualizez un articol?
Cu Auto Sync activat, salvarea articolului trimite noua versiune agentului; dezpublicarea îl elimină. Cu Auto Sync dezactivat, rulează o sincronizare din plugin.
Poate răspunde în mai multe limbi?
Da. Agentul răspunde în limba vizitatorului, chiar dacă articolul tău este scris într-o altă limbă, iar tabloul de bord este disponibil în 43 de limbi.
Cât costă?
Pluginul este gratuit. Planurile încep de la 9,90 € pe lună, cu AI inclus până la limita lunară de cuvinte AI a planului, după o perioadă de probă gratuită de 30 de zile.
Surse
Mai multe soluții
Alte cazuri de utilizare pe această platformă
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe Joomla
Un plugin conectează site-ul tău Joomla la un agent AI care răspunde din articolele tale, recunoaște membrii autentificați și predă conversația unei persoane atunci când este nevoie.
- Recomandări de produse
Recomandări de produse pe Joomla
Cumpărătorii explică ce au nevoie; agentul caută în catalogul tău HikaShop, verifică prețul și stocul variantei corecte și răspunde cu carduri de produse — cu un buton Adaugă în coș pentru clienții autentificați.
- Generarea de lead-uri
Generarea de lead-uri pe Joomla
Agentul răspunde la întrebările tehnice din articolele tale, apoi colectează ceea ce echipa ta de vânzări are nevoie — companie, necesitate, cantitate, termen limită — și îi alertează în momentul în care apare un lead.
- Programarea întâlnirilor
Programarea întâlnirilor pe Joomla
Vizitatorii cer un timp cu propriile cuvinte; agentul oferă cele mai apropiate sloturi libere din SmartCalendar, rezervă cel pe care îl aleg și trimite confirmarea prin email.
Automatizarea întrebărilor frecvente pe alte platforme
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe Shopify
Transformă pagina ta FAQ, politicile tale și datele produselor tale într-un agent care răspunde la aceleași întrebări în fiecare zi — cu sursa din spatele fiecărui răspuns și un sincer "Nu știu" când nu există una.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe WooCommerce
Agentul învață paginile tale de livrare, returnare și garanție din WordPress, foile tale de calcul FAQ și manualele tale PDF și răspunde la aceleași întrebări în fiecare zi — sau spune când nu știe.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe PrestaShop
Timp de livrare, returnări, ingrediente, cum să folosești un produs: agentul răspunde din documentele pe care i le oferi, și admite când răspunsul nu este acolo în loc să inventeze unul.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe WordPress
Vizitatorii tăi întreabă cu propriile cuvinte, agentul răspunde din FAQ-ul tău și paginile tale, iar întrebările la care nu a putut răspunde revin la tine pentru a fi completate.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe Webflow
Vizitatorii întreabă cu propriile cuvinte; agentul răspunde din FAQ-ul tău și din paginile tale publicate și îți arată unde conținutul este insuficient.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe WhatsApp
Orele de deschidere, timpii de livrare, returnările, prețurile: întrebările la care răspunzi de douăzeci de ori pe zi primesc un răspuns instantaneu și precis din FAQ-ul tău.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe Messenger
Ore, prețuri, livrare, reguli de rezervare: agentul răspunde pe Messenger din FAQ-ul tău și de pe site, și lasă întrebările neobișnuite echipei tale.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe Instagram
Livrare, mărimi, prețuri, ore de deschidere: agentul răspunde la DM-urile zilnice din FAQ-ul tău în câteva secunde, astfel încât să îți poți petrece timpul pe conținut și pe conversații reale.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe Telegram
Fără meniuri de comenzi de învățat: utilizatorii întreabă cu propriile cuvinte, iar botul răspunde din FAQ-ul tău, documentele tale și site-ul tău, în limba lor.
