Asistență care citește site-ul tău așa cum o fac vizitatorii
Un site Joomla conține adesea ani de conținut: ore de deschidere, reguli de membru, fișe de produse, proceduri, știri. Vizitatorii găsesc rar articolul corect prin meniu, așa că îți scriu în schimb. AI SmartTalk răspunde acestor întrebări într-o fereastră de chat pe fiecare pagină, folosind articolele și categoriile pe care le-ai publicat, în limba în care scrie vizitatorul.
Pluginul sistemului AI SmartTalk leagă site-ul tău de un agent în câteva clicuri. Trimite articolele tale publice și categoriile de conținut în baza de cunoștințe a agentului, poate să le mențină actualizate de fiecare dată când salvezi și injectează widgetul de chat pe front-end fără un modul sau o editare a șablonului. Când o solicitare este sensibilă sau în afara a ceea ce agentul ar trebui să gestioneze — o plângere, o rambursare, un contract — predă conversația echipei tale într-o căsuță de inbox partajată.
Ce face agentul
Răspunsuri din articolele tale publicate
Articolele publicate deschise pentru acces Public sau Vizitator sunt trimise agentului cu titlul, introducerea și textul complet, categoria și descrierea meta. Agentul le caută pentru fiecare întrebare și, când nu găsește nimic relevant, spune că nu poate găsi răspunsul în loc să inventeze unul.
Recunoaște utilizatorii autentificați
Când un membru se autentifică pe site-ul tău Joomla, pluginul îi transmite identitatea în chat. Agentul știe cu cine vorbește, iar echipa ta vede o conversație numită în loc de un vizitator anonim.
Predă unei persoane
Descrii când o persoană ar trebui să preia. Agentul oferă apoi acest lucru la momentul potrivit: echipa ta este alertată prin notificare de browser, email sau push pe mobil, AI-ul se oprește în timp ce cineva răspunde, iar un memento este trimis dacă nimeni nu preia conversația în termen de 30 de minute.
Cunoaște magazinul tău când ai unul
Dacă site-ul tău folosește HikaShop, produsele sunt sincronizate cu variantele, prețurile, stocul și imaginile lor, iar un client autentificat poate adăuga un articol în coșul său din chat. Catalogul VirtueMart este suportat într-o formă mai simplă.
Vorbește limbile vizitatorilor tăi
Widgetul urmează limba Joomla a vizitatorului, iar agentul răspunde în limba în care este scris. Poți restricționa widgetul la o listă de limbi permise, iar tabloul de bord AI SmartTalk este disponibil în 43 de limbi pentru echipa ta.
Configurează-l
- 1
Instalează pluginul
Descarcă pluginul Joomla ca un ZIP de pe pagina Joomla a tabloului de bord AI SmartTalk. În administratorul tău Joomla, deschide Sistem → Instalează → Extensii, încarcă ZIP-ul, apoi activează pluginul AI SmartTalk sub Sistem → Gestionare → Pluginuri.
- 2
Conectează-te cu AI SmartTalk
Deschide pluginul și dă clic pe Conectare cu AI SmartTalk. Te loghezi, alegi agentul și autorizezi site-ul; nu este nevoie să copiezi și să lipești un cod.
- 3
Alege ce să sincronizezi și rulează prima sincronizare
Bifează articolele și categoriile (și produsele dacă folosești HikaShop sau VirtueMart), activează Activare Sincronizare Automată astfel încât modificările ulterioare să fie trimise când salvezi, apoi începe prima sincronizare și urmărește bara de progres.
- 4
Activează widgetul și setează predarea
Activează Chatbot-ul — este oprit după instalare — și ajustează poziția, culorile și textul butonului. În AI SmartTalk, descrie când agentul ar trebui să predai echipei tale, apoi testează câteva întrebări reale înainte de a-l anunța.
Limite oneste
Ce nu face
Agentul știe doar conținutul care i-a fost dat: articole publicate și categorii accesibile Publicului sau Vizitatorilor, plus orice adaugi în AI SmartTalk. Articolele rezervate utilizatorilor înregistrați nu sunt sincronizate. Pe un site multilingv, articolele sunt trimise fără limba lor, așa că un agent care servește mai multe limbi poate cita un articol scris într-o altă limbă. Sincronizarea automată este oprită până când o activezi, iar nu există o re-sincronizare programată, așa că modificările făcute în timp ce este oprită necesită o sincronizare manuală. Pe Joomla, agentul nu caută comenzi și nu emite rambursări sau soluționează dispute — acestea merg la echipa ta.
Întrebări frecvente
Ce versiuni Joomla sunt suportate?
Pluginul vizează Joomla 5 și Joomla 6 cu PHP 8.1 sau mai recent. Ai nevoie de acces de administrator pentru a-l instala și activa.
Trebuie să adaug un modul sau să editez șablonul meu?
Nu. Odată ce Activare Chatbot este activată, pluginul adaugă widgetul pe fiecare pagină de front-end de unul singur. Aspectul său este setat în opțiunile pluginului sau în AI SmartTalk.
Agentul va prelua articolele pe care le public mai târziu?
Da, dacă Sincronizarea Automată este activată: salvarea, publicarea sau anularea publicării unui articol actualizează agentul imediat. Cu Sincronizarea Automată oprită, folosește butoanele de sincronizare din plugin.
Poate agentul să spună unui client unde se află comanda sa?
Nu pe Joomla. Comenzile HikaShop și VirtueMart nu sunt citite de agent. Căutarea comenzilor este disponibilă pe PrestaShop și WooCommerce.
Cât costă?
Pluginul este gratuit. Plătești pentru planul tău AI SmartTalk, începând de la 9,90 € pe lună, cu AI inclus, până la limita lunară de cuvinte AI a planului, după o perioadă de probă gratuită de 30 de zile.
Surse
Mai multe soluții
Alte cazuri de utilizare pe această platformă
- Recomandări de produse
Recomandări de produse pe Joomla
Cumpărătorii explică ce au nevoie; agentul caută în catalogul tău HikaShop, verifică prețul și stocul variantei corecte și răspunde cu carduri de produse — cu un buton Adaugă în coș pentru clienții autentificați.
- Generarea de lead-uri
Generarea de lead-uri pe Joomla
Agentul răspunde la întrebările tehnice din articolele tale, apoi colectează ceea ce echipa ta de vânzări are nevoie — companie, necesitate, cantitate, termen limită — și îi alertează în momentul în care apare un lead.
- Programarea întâlnirilor
Programarea întâlnirilor pe Joomla
Vizitatorii cer un timp cu propriile cuvinte; agentul oferă cele mai apropiate sloturi libere din SmartCalendar, rezervă cel pe care îl aleg și trimite confirmarea prin email.
- Automatizarea întrebărilor frecvente
Automatizarea întrebărilor frecvente pe Joomla
Agentul învață articolele tale, fișierele tale FAQ și ghidurile tale PDF, răspunde fiecărei întrebări cu pasajul relevant și spune clar când răspunsul nu se află în conținutul tău.
Asistență pentru clienți pe alte platforme
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe Shopify
Un agent care răspunde întrebărilor pre-vânzare și post-vânzare în vitrina ta din catalogul tău live Shopify și din politicile tale, și predă conversația unei persoane atunci când este necesar.
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe WooCommerce
Un plugin WordPress conectează un agent AI la produsele tale, paginile tale și cele mai recente comenzi ale clienților tăi, astfel încât întrebările de rutină să fie răspunse în câteva secunde, iar restul să ajungă la echipa ta cu context.
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe PrestaShop
Un agent care răspunde la întrebările despre produse, livrare și comenzi în magazinul tău, zi și noapte, din propriul tău catalog — și predă conversația echipei tale atunci când este necesar.
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe WordPress
Pluginul AI SmartTalk învață un agent din postările, paginile și conținutul tău personalizat, pune un chat pe fiecare pagină și predă conversația unei persoane atunci când este necesar.
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe Webflow
Autorizează-ți site-urile Webflow o dată: AI SmartTalk citește paginile tale publicate, instalează chat-ul pentru tine și răspunde vizitatorilor non-stop.
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe WhatsApp
Clienții tăi îți scriu deja pe WhatsApp. Un agent AI le răspunde în câteva secunde, din baza ta de cunoștințe, și predă conversația echipei tale când este necesar.
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe Messenger
Fiecare mesaj trimis pe pagina ta primește un răspuns în câteva secunde, din conținutul tău, iar conversațiile care necesită o persoană ajung în inbox-ul echipei tale.
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe Instagram
Următorii pun întrebări prin mesaj direct la orice oră. Un agent AI răspunde din conținutul tău și implică echipa ta atunci când este nevoie de o persoană.
- Asistență pentru clienți
Asistență pentru clienți pe Telegram
Creează un bot cu BotFather, lipește token-ul său, iar clienții care îi trimit mesaje primesc răspunsuri din propria ta bază de cunoștințe — cu echipa ta la un pas distanță.
