Soporte que lee tu sitio como lo hacen tus visitantes
Un sitio Joomla a menudo lleva años de contenido: horarios de apertura, reglas de membresía, fichas de productos, procedimientos, noticias. Los visitantes rara vez encuentran el artículo correcto a través del menú, así que te escriben en su lugar. AI SmartTalk responde a esas preguntas en una ventana de chat en cada página, utilizando los artículos y categorías que has publicado, en el idioma en que escribe el visitante.
El plugin del sistema AI SmartTalk vincula tu sitio a un agente en unos pocos clics. Envía tus artículos públicos y categorías de contenido a la base de conocimientos del agente, puede mantenerlos actualizados cada vez que guardas, e inyecta el widget de chat en el front end sin necesidad de un módulo o una edición de plantilla. Cuando una solicitud es sensible o está fuera de lo que el agente debería manejar — una queja, un reembolso, un contrato — transfiere la conversación a tu equipo en una bandeja de entrada compartida.
Lo que hace el agente
Respuestas de tus artículos publicados
Los artículos publicados abiertos al acceso Público o de Invitado se envían al agente con su título, introducción y texto completo, categoría y descripción meta. El agente los busca para cada pregunta y, cuando no encuentra nada relevante, dice que no puede encontrar la respuesta en lugar de inventar una.
Reconoce a los usuarios que han iniciado sesión
Cuando un miembro inicia sesión en tu sitio Joomla, el plugin pasa su identidad al chat. El agente sabe con quién está hablando, y tu equipo ve una conversación nombrada en lugar de un visitante anónimo.
Transfiere a una persona
Tú describes cuándo debe tomar el control una persona. El agente luego lo ofrece en el momento adecuado: tu equipo es alertado por notificación del navegador, correo electrónico o notificación push móvil, la AI se pausa mientras alguien responde, y se envía un recordatorio si nadie toma la conversación dentro de los 30 minutos.
Conoce tu tienda cuando tienes una
Si tu sitio utiliza HikaShop, los productos se sincronizan con sus variantes, precios, stock e imágenes, y un cliente que ha iniciado sesión puede agregar un artículo a su carrito desde el chat. Los catálogos de VirtueMart se admiten en una forma más simple.
Habla los idiomas de tus visitantes
El widget sigue el idioma Joomla del visitante y el agente responde en el idioma en que se escribe. Puedes restringir el widget a una lista de idiomas permitidos, y el panel de control de AI SmartTalk está disponible en 43 idiomas para tu equipo.
Configúralo
- 1
Instala el plugin
Descarga el plugin de Joomla como un ZIP desde la página de Joomla de tu panel de control de AI SmartTalk. En tu administrador de Joomla, abre Sistema → Instalar → Extensiones, sube el ZIP, luego habilita el plugin AI SmartTalk en Sistema → Gestionar → Plugins.
- 2
Conéctate con AI SmartTalk
Abre el plugin y haz clic en Conectar con AI SmartTalk. Inicias sesión, eliges el agente y autorizas el sitio; no hay clave que copiar y pegar.
- 3
Elige qué sincronizar y ejecuta la primera sincronización
Marca artículos y categorías (y productos si usas HikaShop o VirtueMart), activa Habilitar Sincronización Automática para que las ediciones posteriores se envíen al guardar, luego inicia la primera sincronización y sigue la barra de progreso.
- 4
Activa el widget y establece la transferencia
Activa Habilitar Chatbot — está desactivado después de la instalación — y ajusta la posición, colores y texto del botón. En AI SmartTalk, describe cuándo el agente debe pasar a tu equipo, luego prueba algunas preguntas reales antes de anunciarlo.
Límites honestos
Lo que no hace
El agente solo conoce el contenido que se le ha proporcionado: artículos publicados y categorías abiertas al acceso Público o de Invitado, además de cualquier cosa que agregues en AI SmartTalk. Los artículos reservados para usuarios registrados no se sincronizan. En un sitio multilingüe, los artículos se envían sin su idioma, por lo que un agente que atiende varios idiomas puede citar un artículo escrito en otro. La Sincronización Automática está desactivada hasta que la actives, y no hay re-sincronización programada, por lo que las ediciones realizadas mientras está desactivada necesitan una sincronización manual. En Joomla, el agente no busca pedidos, y no emite reembolsos ni resuelve disputas; esos van a tu equipo.
Preguntas frecuentes
¿Qué versiones de Joomla son compatibles?
El plugin está dirigido a Joomla 5 y Joomla 6 con PHP 8.1 o posterior. Necesitas acceso de administrador para instalarlo y habilitarlo.
¿Necesito agregar un módulo o editar mi plantilla?
No. Una vez que Habilitar Chatbot está activado, el plugin agrega el widget a cada página del front-end por sí mismo. Su apariencia se establece en las opciones del plugin o en AI SmartTalk.
¿El agente recogerá artículos que publique más tarde?
Sí, si la Sincronización Automática está activada: guardar, publicar o despublicar un artículo actualiza al agente de inmediato. Con la Sincronización Automática desactivada, utiliza los botones de sincronización en el plugin.
¿Puede el agente decirle a un cliente dónde está su pedido?
No en Joomla. Los pedidos de HikaShop y VirtueMart no son leídos por el agente. La búsqueda de pedidos está disponible en PrestaShop y WooCommerce.
¿Cuánto cuesta?
El plugin es gratuito. Pagas por tu plan de AI SmartTalk, desde €9.90 al mes con AI incluido hasta el límite mensual de palabras AI del plan, después de una prueba gratuita de 30 días.
Fuentes
Más soluciones
Otros casos de uso en esta plataforma
- Recomendaciones de productos
Recomendaciones de productos en Joomla
Los compradores explican lo que necesitan; el agente busca en tu catálogo HikaShop, verifica el precio y stock de la variante correcta, y responde con tarjetas de producto — con un botón de Añadir al carrito para los clientes que han iniciado sesión.
- Generación de leads
Generación de leads en Joomla
El agente responde preguntas técnicas de tus artículos, luego recoge lo que tu equipo de ventas necesita: empresa, necesidad, cantidad, plazo, y les alerta en el momento en que llega un lead.
- Reserva de citas
Reserva de citas en Joomla
Los visitantes piden una hora con sus propias palabras; el agente ofrece las franjas horarias disponibles más cercanas de tu SmartCalendar, reserva la que elijan y envía la confirmación por correo electrónico.
- Automatización de preguntas frecuentes
Automatización de preguntas frecuentes en Joomla
El agente aprende tus artículos, tus hojas de cálculo de preguntas frecuentes y tus guías en PDF, responde a cada pregunta con el pasaje relevante y dice claramente cuando la respuesta no está en tu contenido.
Soporte al cliente en otras plataformas
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en Shopify
Un agente que responde preguntas de pre-venta y post-venta en tu tienda a partir de tu catálogo en vivo de Shopify y tus propias políticas, y pasa la conversación a una persona cuando debe.
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en WooCommerce
Un plugin de WordPress conecta un agente de IA a tus productos, tus páginas y los últimos pedidos de tus clientes, de modo que las preguntas rutinarias se responden en segundos y el resto llega a tu equipo con contexto.
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en PrestaShop
Un agente que responde preguntas sobre productos, entrega y pedidos en tu tienda, día y noche, desde tu propio catálogo — y transfiere la conversación a tu equipo cuando es necesario.
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en WordPress
El plugin AI SmartTalk enseña a un agente tus publicaciones, páginas y contenido personalizado, coloca un chat en cada página y pasa la conversación a una persona cuando es necesario.
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en Webflow
Autoriza tus sitios de Webflow una vez: AI SmartTalk lee tus páginas publicadas, instala el chat por ti y responde a los visitantes las 24 horas.
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en WhatsApp
Tus clientes ya te escriben por WhatsApp. Un agente AI les responde en segundos, desde tu propia base de conocimientos, y pasa la conversación a tu equipo cuando es necesario.
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en Messenger
Cada mensaje enviado a tu Página recibe una respuesta en segundos, de tu propio contenido, y las conversaciones que necesitan una persona llegan a la bandeja de entrada de tu equipo.
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en Instagram
Los seguidores hacen preguntas por mensaje directo a cualquier hora. Un agente de IA responde desde tu propio contenido y trae a tu equipo cuando se necesita una persona.
- Soporte al cliente
Soporte al cliente en Telegram
Crea un bot con BotFather, pega su token, y los clientes que le envían mensajes obtienen respuestas de tu propia base de conocimientos, con tu equipo a un paso.
