Поддръжка, която чете сайта ви така, както го правят вашите посетители
Joomla сайтът често съдържа години съдържание: работно време, правила за членство, продуктови листи, процедури, новини. Посетителите рядко намират правилната статия чрез менюто, затова пишат до вас. AI SmartTalk отговаря на тези въпроси в чат прозорец на всяка страница, използвайки статиите и категориите, които сте публикували, на езика, на който пише посетителят.
Системният плъгин AI SmartTalk свързва сайта ви с агент с няколко кликвания. Той изпраща вашите публични статии и категории съдържание до базата знания на агента, може да ги актуализира всеки път, когато запазите, и вмъква чат виджета на предния край без модул или редакция на шаблон. Когато запитването е чувствително или извън това, което агентът трябва да обработва — оплакване, възстановяване, договор — то предава разговора на вашия екип в обща пощенска кутия.
Какво прави агентът
Отговори от вашите публикувани статии
Публикуваните статии, отворени за публичен или гост достъп, се изпращат на агента с техния заглавие, увод и пълен текст, категория и мета описание. Агентът ги търси за всеки въпрос и, когато не се върне нищо релевантно, казва, че не може да намери отговора, вместо да измисля такъв.
Разпознава влезли потребители
Когато член влезе в сайта ви Joomla, плъгинът предава тяхната идентичност на чата. Агентът знае с кого говори, а вашият екип вижда именуван разговор, а не анонимен посетител.
Предава на човек
Вие описвате кога човек трябва да поеме. Агентът след това предлага това в подходящия момент: вашият екип е уведомяван чрез браузър известие, имейл или мобилно известие, AI спира, докато някой отговори, и напомняне се изпраща, ако никой не поеме разговора в рамките на 30 минути.
Знае вашия магазин, когато управлявате такъв
Ако вашият сайт използва HikaShop, продуктите се синхронизират с техните варианти, цени, наличности и изображения, а влезлият клиент може да добави артикул в количката си от чата. Каталозите на VirtueMart се поддържат в по-проста форма.
Говори езиците на вашите посетители
Виджетът следва езика на Joomla на посетителя и агентът отговаря на езика, на който е написан. Можете да ограничите виджета до списък с разрешени езици, а таблото на AI SmartTalk е налично на 43 езика за вашия екип.
Настройте го
- 1
Инсталирайте плъгина
Изтеглете Joomla плъгина като ZIP от страницата на Joomla на вашето табло AI SmartTalk. В администратора на Joomla отворете Система → Инсталирай → Разширения, качете ZIP файла, след това активирайте плъгина AI SmartTalk под Система → Управление → Плъгини.
- 2
Свържете се с AI SmartTalk
Отворете плъгина и кликнете върху Свържете се с AI SmartTalk. Влизате, избирате агента и упълномощавате сайта; няма ключ за копиране и поставяне.
- 3
Изберете какво да синхронизирате и стартирайте първата синхронизация
Отметнете статии и категории (и продукти, ако използвате HikaShop или VirtueMart), включете Включване на автоматична синхронизация, за да се изпращат по-късно редакции, когато запазите, след това стартирайте първата синхронизация и следвайте лентата за напредък.
- 4
Включете виджета и задайте предаване
Включете Включване на чатбот — той е изключен след инсталацията — и настройте позиция, цветове и текст на бутона. В AI SmartTalk опишете кога агентът трябва да предаде на вашия екип, след което тествайте няколко реални въпроса, преди да го обявите.
Честни ограничения
Какво не прави
Агентът знае само съдържанието, което му е предоставено: публикувани статии и категории, отворени за публичен или гост достъп, плюс всичко, което добавите в AI SmartTalk. Статиите, запазени за регистрирани потребители, не се синхронизират. На многоезичен сайт, статиите се изпращат без техния език, така че агент, обслужващ няколко езика, може да цитира статия, написана на друг. Автоматичната синхронизация е изключена, докато не я включите, и няма планирана повторна синхронизация, така че редакции, направени докато е изключена, изискват ръчна синхронизация. В Joomla агентът не проверява поръчки и не издава възстановявания или разрешава спорове — те отиват при вашия екип.
Често задавани въпроси
Кои версии на Joomla са поддържани?
Плъгинът е насочен към Joomla 5 и Joomla 6 с PHP 8.1 или по-късно. Нужен е администраторски достъп, за да го инсталирате и активирате.
Трябва ли да добавя модул или да редактирам шаблона си?
Не. След като Включването на чатбот е активирано, плъгинът сам добавя виджета на всяка страница на предния край. Визията му е зададена в опциите на плъгина или в AI SmartTalk.
Ще вземе ли агентът статиите, които публикувам по-късно?
Да, ако Автоматичната синхронизация е включена: запазването, публикуването или отмяната на статия актуализира агента незабавно. С изключена автоматична синхронизация, използвайте бутоните за синхронизация в плъгина.
Може ли агентът да каже на клиента къде е тяхната поръчка?
Не в Joomla. Поръчките на HikaShop и VirtueMart не се четат от агента. Проверка на поръчки е налична в PrestaShop и WooCommerce.
Колко струва?
Плъгинът е безплатен. Плащате за вашия AI SmartTalk план, от €9.90 на месец с включен AI до месечния лимит на AI думи на плана, след 30-дневен безплатен пробен период.
Източници
Повече решения
Други случаи на употреба на тази платформа
- Препоръки за продукти
Препоръки за продукти на Joomla
Купувачите обясняват какво им трябва; агентът търси в каталога на HikaShop, проверява цената и наличността на правилния вариант и отговаря с продуктови карти — с бутон Добави в количката за регистрирани клиенти.
- Генериране на потенциални клиенти
Генериране на потенциални клиенти на Joomla
Агентът отговаря на технически въпроси от вашите статии, след което събира каквото е необходимо на вашия търговски екип — компания, нужда, количество, срок — и ги уведомява в момента, в който постъпи ново запитване.
- Резервиране на срещи
Резервиране на срещи на Joomla
Посетителите питат за време с техните собствени думи; агентът предлага най-близките свободни слотове от вашия SmartCalendar, резервира този, който изберат, и изпраща потвърждение по имейл.
- Автоматизация на ЧЗВ
Автоматизация на ЧЗВ на Joomla
Агентът учи вашите статии, вашите таблици с често задавани въпроси и вашите PDF ръководства, отговаря на всеки въпрос с релевантния пасаж и ясно казва, когато отговорът не е в съдържанието ви.
Поддръжка на клиенти на други платформи
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на Shopify
Агент, който отговаря на въпроси преди и след продажба на вашия магазин от вашия активен Shopify каталог и вашите собствени политики, и предава разговора на човек, когато е необходимо.
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на WooCommerce
Един WordPress плъгин свързва AI агент с вашите продукти, вашите страници и последните поръчки на вашите клиенти, така че рутинните въпроси да бъдат отговорени за секунди, а останалите да достигнат до вашия екип с контекст.
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на PrestaShop
Агент, който отговаря на въпроси за продукти, доставка и поръчки в магазина ви, ден и нощ, от вашия собствен каталог — и предава разговора на вашия екип, когато е необходимо.
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на WordPress
Плъгинът AI SmartTalk обучава агент на вашите публикации, страници и персонализирано съдържание, поставя чат на всяка страница и предава разговора на човек, когато е необходимо.
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на Webflow
Авторизирайте вашите сайтове на Webflow веднъж: AI SmartTalk чете вашите публикувани страници, инсталира чата за вас и отговаря на посетителите денонощно.
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на WhatsApp
Вашите клиенти вече ви пишат в WhatsApp. AI агентът им отговаря за секунди, от вашата собствена база знания, и предава разговора на вашия екип, когато е необходимо.
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на Messenger
Всяко съобщение, изпратено до вашата страница, получава отговор в рамките на секунди, от вашето собствено съдържание, а разговорите, които изискват човек, попадат в пощенската кутия на вашия екип.
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на Instagram
Последователите задават въпроси чрез директно съобщение по всяко време. ИИ агентът отговаря от вашето собствено съдържание и привлича вашия екип, когато е необходим човек.
- Поддръжка на клиенти
Поддръжка на клиенти на Telegram
Създайте бот с BotFather, поставете неговия токен и клиентите, които му пишат, получават отговори от вашата собствена база знания — с вашия екип на една ръка разстояние.
