Tuki, joka lukee sivustosi kuten kävijät
Joomla-sivusto sisältää usein vuosien sisällön: aukioloajat, jäsenyyskäytännöt, tuotesheetit, menettelyt, uutiset. Kävijät löytävät harvoin oikean artikkelin valikon kautta, joten he kirjoittavat sinulle sen sijaan. AI SmartTalk vastaa näihin kysymyksiin chat-ikkunassa jokaisella sivulla, käyttäen julkaisemiasi artikkeleita ja kategorioita, kielellä, jolla kävijä kirjoittaa.
AI SmartTalk -järjestelmäliitännäinen yhdistää sivustosi agenttiin muutamalla klikkauksella. Se lähettää julkiset artikkelisi ja sisältökategoriat agentin tietopohjaan, voi pitää ne ajan tasalla joka kerta, kun tallennat, ja lisää chat-widgetin etusivulle ilman moduulia tai mallimuutosta. Kun pyyntö on herkkä tai agentin käsiteltävissä ei ole — valitus, palautus, sopimus — se siirtää keskustelun tiimillesi jaettuun postilaatikkoon.
Mitä agentti tekee
Vastauksia julkaistuista artikkeleistasi
Julkiset artikkelit, joihin on pääsy Julkiselle tai Vieraalle, lähetetään agentille niiden otsikon, alun ja koko tekstin, kategorian ja meta-kuvauksen kanssa. Agentti etsii niistä jokaisen kysymyksen ja, kun mitään relevanttia ei löydy, sanoo, ettei se voi löytää vastausta sen sijaan, että keksisi yhden.
Tunnistaa kirjautuneet käyttäjät
Kun jäsen kirjautuu Joomla-sivustollesi, liitännäinen siirtää heidän henkilöllisyytensä chattiin. Agentti tietää, kenen kanssa se puhuu, ja tiimisi näkee nimettyä keskustelua sen sijaan, että se olisi anonyymi kävijä.
Siirtää henkilölle
Kuvaat, milloin henkilön tulisi ottaa ohjat. Agentti tarjoaa sen sitten oikeaan aikaan: tiimisi saa ilmoituksen selaimen kautta, sähköpostilla tai mobiilivaroituksella, AI pysähtyy, kun joku vastaa, ja muistutus lähetetään, jos kukaan ei tartu keskusteluun 30 minuutin kuluessa.
Tuntee kauppasi, kun sinulla on sellainen
Jos sivustosi käyttää HikaShopia, tuotteet synkronoidaan niiden varianttien, hintojen, varaston ja kuvien kanssa, ja kirjautunut asiakas voi lisätä tuotteen ostoskoriinsa chatin kautta. VirtueMart-katalogit tuetaan yksinkertaisemmassa muodossa.
Puhuu kävijöidesi kieliä
Widget seuraa kävijän Joomla-kieltä ja agentti vastaa kielellä, jolla siihen kirjoitetaan. Voit rajoittaa widgetin sallitun kielilistan mukaan, ja AI SmartTalk -ohjauspaneeli on saatavilla 43 kielellä tiimillesi.
Aseta se
- 1
Asenna liitännäinen
Lataa Joomla-liitännäinen ZIP-tiedostona AI SmartTalk -ohjauspaneelin Joomla-sivulta. Joomla-järjestelmässäsi avaa Järjestelmä → Asenna → Laajennukset, lataa ZIP, ja ota sitten käyttöön AI SmartTalk -liitännäinen Järjestelmä → Hallitse → Liitännäiset.
- 2
Yhdistä AI SmartTalkiin
Avaa liitännäinen ja napsauta Yhdistä AI SmartTalkiin. Kirjaudut sisään, valitset agentin ja valtuutat sivuston; avainta ei tarvitse kopioida ja liittää.
- 3
Valitse synkronoitavat asiat ja suorita ensimmäinen synkronointi
Valitse artikkelit ja kategoriat (ja tuotteet, jos käytät HikaShopia tai VirtueMartia), kytke päälle Ota käyttöön automaattinen synkronointi, jotta myöhemmät muokkaukset lähetetään tallentaessasi, sitten aloita ensimmäinen synkronointi ja seuraa edistymispalkkia.
- 4
Kytke widget päälle ja aseta luovutus
Kytke Ota käyttöön chatbot päälle — se on pois päältä asennuksen jälkeen — ja säädä sijaintia, värejä ja painikkeen tekstiä. AI SmartTalkissa kuvaa, milloin agentin tulisi luovuttaa tiimillesi, testaa sitten muutama oikea kysymys ennen kuin ilmoitat siitä.
Rehelliset rajat
Mitä se ei tee
Agentti tietää vain sen sisällön, joka sille on annettu: julkaistut artikkelit ja kategoriat, jotka ovat julkisia tai vieras pääsy, sekä kaikki, mitä lisäät AI SmartTalkiin. Rekisteröityjen käyttäjien varatut artikkelit eivät synkronoidu. Monikielisellä sivustolla artikkelit lähetetään ilman kieltä, joten useita kieliä palveleva agentti voi lainata artikkelin, joka on kirjoitettu toisella kielellä. Automaattinen synkronointi on pois päältä, kunnes kytket sen päälle, eikä aikataulutettua uudelleen synkronointia ole, joten muokkaukset, jotka on tehty sen ollessa pois päältä, tarvitsevat manuaalisen synkronoinnin. Joomalassa agentti ei tarkista tilauksia, eikä se käsittele palautuksia tai ratkaise riitoja — ne menevät tiimillesi.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä Joomla-versioita tuetaan?
Liitännäinen kohdistuu Joomla 5:een ja Joomla 6:een PHP 8.1 tai uudemmalla. Tarvitset ylläpitäjäoikeudet asentaaksesi ja ottaaksesi sen käyttöön.
Tarvitseeko minun lisätä moduuli tai muokata malliani?
Ei. Kun Ota käyttöön chatbot on kytketty päälle, liitännäinen lisää widgetin automaattisesti jokaiselle etusivulle. Sen ulkoasu asetetaan liitännäisen asetuksissa tai AI SmartTalkissa.
Noutaako agentti myöhemmin julkaisemani artikkelit?
Kyllä, jos automaattinen synkronointi on kytketty päälle: artikkelin tallentaminen, julkaiseminen tai julkaisemisen poistaminen päivittää agentin heti. Automaattisen synkronoinnin ollessa pois päältä, käytä synkronointipainikkeita liitännäisessä.
Voiko agentti kertoa asiakkaalle, missä heidän tilauksensa on?
Ei Joomla:ssa. HikaShopin ja VirtueMartin tilauksia ei lueta agentin toimesta. Tilauksen tarkistus on saatavilla PrestaShopissa ja WooCommerce:ssa.
Paljonko se maksaa?
Lisäosa on ilmainen. Maksat AI SmartTalk -suunnitelmastasi, alkaen 9,90 € kuukaudessa AI:n kanssa, kunnes suunnitelman kuukausittainen AI-sanojen sallittu määrä täyttyy, 30 päivän ilmaisen kokeilujakson jälkeen.
Lähteet
Lisää ratkaisuja
Muut käyttötapaukset tällä alustalla
- Tuotesuositukset
Tuotesuositukset Joomla
Ostajat selittävät, mitä he tarvitsevat; agentti etsii HikaShop-luetteloasi, tarkistaa oikean variantin hinnan ja varaston, ja vastaa tuotekorteilla — joissa on Lisää ostoskoriin -painike kirjautuneille asiakkaille.
- Liidien generointi
Liidien generointi Joomla
Agentti vastaa artikkeleistasi tuleviin teknisiin kysymyksiin, kerää sitten myyntitiimisi tarvitsemat tiedot — yritys, tarve, määrä, määräaika — ja ilmoittaa heille heti, kun liidi tulee sisään.
- Ajanvaraus
Ajanvaraus Joomla
Vierailijat kysyvät aikaa omilla sanoillaan; agentti tarjoaa lähimmät vapaat ajat SmartCalendaristasi, varaa valitun ja lähettää vahvistuksen sähköpostitse.
- UKK-automaatiot
UKK-automaatiot Joomla
Agentti oppii artikkeleistasi, FAQ-taulukoistasi ja PDF-oppaistasi, vastaa jokaiseen kysymykseen asiaankuuluvalla osuudella ja sanoo suoraan, kun vastausta ei ole sisällössäsi.
Asiakastuki muilla alustoilla
- Asiakastuki
Asiakastuki Shopify
Agentti, joka vastaa ennakkomyynti- ja jälkimyyntikysymyksiin myymälässäsi elävästä Shopify-katalogistasi ja omista käytännöistäsi, ja siirtää keskustelun henkilölle, kun se on tarpeen.
- Asiakastuki
Asiakastuki WooCommerce
Yksi WordPress-laajennus yhdistää AI-agentin tuotteisiisi, sivuihisi ja asiakkaidesi viimeisimpiin tilauksiin, joten rutiinikysymyksiin vastataan sekunneissa ja loput siirtyvät tiimillesi kontekstin kanssa.
- Asiakastuki
Asiakastuki PrestaShop
Agentti, joka vastaa tuotteita, toimituksia ja tilauksia koskeviin kysymyksiin kaupallasi, päivin ja öin, omasta luettelostasi — ja siirtää keskustelun tiimillesi, kun se on tarpeen.
- Asiakastuki
Asiakastuki WordPress
AI SmartTalk -laajennus opettaa agentille julkaisuasi, sivujasi ja mukautettua sisältöä, asettaa chatin jokaiselle sivulle ja siirtää keskustelun henkilölle, kun se on tarpeen.
- Asiakastuki
Asiakastuki Webflow
Valtuuta Webflow-sivustosi kerran: AI SmartTalk lukee julkaistut sivusi, asentaa chatin puolestasi ja vastaa kävijöille ympäri vuorokauden.
- Asiakastuki
Asiakastuki WhatsApp
Asiakkaasi kirjoittavat jo sinulle WhatsAppissa. AI-agentti vastaa heille sekunneissa omasta tietopankistasi ja siirtää keskustelun tiimillesi, kun se on tarpeen.
- Asiakastuki
Asiakastuki Messenger
Jokainen viesti, joka lähetetään sivullesi, saa vastauksen sekunneissa, omasta sisällöstäsi, ja keskustelut, jotka tarvitsevat ihmisen, siirtyvät tiimisi saapuneet-kansioon.
- Asiakastuki
Asiakastuki Instagram
Seuraajat kysyvät kysymyksiä suoran viestin kautta mihin aikaan tahansa. AI-agentti vastaa omasta sisällöstäsi ja tuo tiimisi mukaan, kun henkilöä tarvitaan.
- Asiakastuki
Asiakastuki Telegram
Luo botti BotFatherilla, liitä sen tunnus, ja asiakkaat, jotka viestivät sille, saavat vastauksia omasta tietopohjastasi — tiimisi on vain yhden siirron päässä.
