Podpora, ktorá číta vašu stránku tak, ako to robia vaši návštevníci
Joomla stránka často obsahuje roky obsahu: otváracie hodiny, pravidlá členstva, produktové listy, postupy, novinky. Návštevníci zriedka nájdu správny článok cez menu, takže vám radšej napíšu. AI SmartTalk odpovedá na tieto otázky v chatovom okne na každej stránke, využívajúc články a kategórie, ktoré ste publikovali, v jazyku, v ktorom návštevník píše.
Systémový plugin AI SmartTalk prepojí vašu stránku s agentom v niekoľkých kliknutiach. Posiela vaše verejné články a obsahové kategórie do agentovej databázy znalostí, môže ich udržiavať aktuálne zakaždým, keď uložíte, a vkladá chatový widget na front-end bez modulu alebo úpravy šablóny. Keď je požiadavka citlivá alebo mimo toho, čo by mal agent riešiť — sťažnosť, vrátenie peňazí, zmluva — odovzdáva konverzáciu vášmu tímu do zdieľanej schránky.
Čo agent robí
Odpovede z vašich publikovaných článkov
Publikované články otvorené pre verejnosť alebo prístup hostí sú odoslané agentovi s ich názvom, úvodom a celým textom, kategóriou a meta popisom. Agent ich prehľadáva na každú otázku a keď sa nič relevantné nevráti, povie, že nemôže nájsť odpoveď namiesto vymýšľania.
Rozpoznáva prihlásených používateľov
Keď sa člen prihlási na vašu Joomla stránku, plugin odovzdáva jeho identitu chatu. Agent vie, s kým hovorí, a váš tím vidí pomenovanú konverzáciu namiesto anonymného návštevníka.
Odovzdáva osobe
Popisujete, kedy by mala osoba prevziať. Agent to potom ponúkne v správny moment: váš tím je upozornený prostredníctvom notifikácie v prehliadači, e-mailu alebo mobilného push, AI pozastaví, kým niekto odpovie, a pripomienka sa odošle, ak nikto neprevezme konverzáciu do 30 minút.
Pozná váš obchod, keď ho prevádzkujete
Ak vaša stránka používa HikaShop, produkty sú synchronizované so svojimi variantami, cenami, skladom a obrázkami, a prihlásený zákazník môže pridať položku do svojho košíka priamo z chatu. Katalógy VirtueMart sú podporované v jednoduchšej forme.
Hovorí jazykmi vašich návštevníkov
Widget sleduje jazyk Joomla návštevníka a agent odpovedá v jazyku, v ktorom je napísaný. Môžete obmedziť widget na zoznam povolených jazykov a ovládací panel AI SmartTalk je k dispozícii v 43 jazykoch pre váš tím.
Nastavte to
- 1
Nainštalujte plugin
Stiahnite si Joomla plugin ako ZIP z Joomla stránky vášho ovládacieho panela AI SmartTalk. Vo vašom Joomla administrátorovi otvorte Systém → Nainštalovať → Rozšírenia, nahrajte ZIP, potom aktivujte plugin AI SmartTalk pod Systém → Spravovať → Pluginy.
- 2
Prepojte sa s AI SmartTalk
Otvor plugin a klikni na Pripojiť s AI SmartTalk. Prihlás sa, vyber agenta a autorizuj stránku; nie je potrebné kopírovať a vkladať kľúč.
- 3
Vyber, čo synchronizovať a spusti prvú synchronizáciu
Zaškrtni články a kategórie (a produkty, ak používaš HikaShop alebo VirtueMart), zapni Povoliť automatickú synchronizáciu, aby sa neskoršie úpravy odoslali pri uložení, potom spusti prvú synchronizáciu a sleduj priebeh.
- 4
Zapni widget a nastav odovzdanie
Zapni Povoliť chatbot — po inštalácii je vypnutý — a uprav pozíciu, farby a text tlačidla. V AI SmartTalk opíš, kedy by mal agent odovzdať tvojej tímu, potom otestuj niekoľko reálnych otázok predtým, ako to oznámiš.
Úprimné obmedzenia
Čo to nerobí
Agent pozná len obsah, ktorý mu bol poskytnutý: publikované články a kategórie otvorené pre verejnosť alebo prístup hostí, plus čokoľvek, čo pridáš v AI SmartTalk. Články vyhradené pre registrovaných používateľov nie sú synchronizované. Na viacjazyčnej stránke sú články odosielané bez ich jazyka, takže agent obsluhujúci niekoľko jazykov môže citovať článok napísaný v inom. Automatická synchronizácia je vypnutá, kým ju nezapneš, a nie je naplánovaná opätovná synchronizácia, takže úpravy vykonané, kým je vypnutá, potrebujú manuálnu synchronizáciu. Na Joomle agent nevyhľadáva objednávky a nevydáva refundácie ani nevybavuje spory — to patrí tvojmu tímu.
Často kladené otázky
Ktoré verzie Joomly sú podporované?
Plugin cielený na Joomlu 5 a Joomlu 6 s PHP 8.1 alebo novším. Potrebuješ administrátorský prístup na inštaláciu a povolenie.
Musím pridať modul alebo upraviť svoj šablónu?
Nie. Akonáhle je Povoliť chatbot zapnuté, plugin pridá widget na každú stránku front-end sám. Jeho vzhľad je nastavený v možnostiach pluginu alebo v AI SmartTalk.
Zoberie agent články, ktoré publikujem neskôr?
Áno, ak je automatická synchronizácia zapnutá: uloženie, publikovanie alebo zrušenie publikovania článku okamžite aktualizuje agenta. Pri vypnutej automatickej synchronizácii použij tlačidlá synchronizácie v plugine.
Môže agent povedať zákazníkovi, kde je ich objednávka?
Nie na Joomle. Objednávky HikaShop a VirtueMart nie sú agentom čítané. Vyhľadávanie objednávok je k dispozícii na PrestaShop a WooCommerce.
Koľko to stojí?
Plugin je zadarmo. Platíte za svoj plán AI SmartTalk, od 9,90 € mesačne s AI zahrnutým až do mesačného limitu slov AI plánu, po 30-dňovej bezplatnej skúšobnej dobe.
Zdroje
Viac riešení
Iné prípady použitia na tejto platforme
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Joomla
Nakupujúci vysvetľujú, čo potrebujú; agent prehľadáva váš katalóg HikaShop, kontroluje cenu a sklad správneho variantu a odpovedá produktovými kartami — s tlačidlom Pridať do košíka pre prihlásených zákazníkov.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Joomla
Agent odpovedá na technické otázky z vašich článkov, potom zbiera to, čo váš predajný tím potrebuje — spoločnosť, potrebu, množstvo, termín — a upozorňuje ich v momente, keď príde lead.
- Rezervácia termínov
Rezervácia termínov na Joomla
Návštevníci žiadajú o čas vlastnými slovami; agent ponúkne najbližšie voľné termíny z vášho SmartCalendar, rezervuje ten, ktorý si vyberú, a pošle potvrdenie e-mailom.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Joomla
Agent sa učí z vašich článkov, vašich FAQ tabuliek a vašich PDF sprievodcov, odpovedá na každú otázku relevantným úryvkom a jasne hovorí, keď odpoveď nie je vo vašom obsahu.
Zákaznícka podpora na iných platformách
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na Shopify
Agent, ktorý odpovedá na otázky pred a po predaji vo vašom obchode z vášho živého katalógu Shopify a vašich vlastných politík, a odovzdáva konverzáciu osobe, keď by mala.
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na WooCommerce
Jedno WordPress rozšírenie prepojí AI agenta s vašimi produktmi, vašimi stránkami a najnovšími objednávkami vašich zákazníkov, takže rutinné otázky sú zodpovedané za sekundy a ostatné dosiahnu váš tím s kontextom.
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na PrestaShop
Agent, ktorý odpovedá na otázky o produktoch, dodávkach a objednávkach vo vašom obchode, deň a noc, z vášho vlastného katalógu — a odovzdáva konverzáciu vášmu tímu, keď je to potrebné.
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na WordPress
Plugin AI SmartTalk naučí agenta vaše príspevky, stránky a vlastný obsah, umiestni chat na každú stránku a odovzdá konverzáciu osobe, keď to bude potrebné.
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na Webflow
Autorizujte svoje Webflow stránky raz: AI SmartTalk číta vaše publikované stránky, nainštaluje chat za vás a odpovedá návštevníkom nepretržite.
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na WhatsApp
Vaši zákazníci vám už píšu na WhatsApp. AI agent im odpovedá za sekundy, z vašej vlastnej databázy znalostí, a odovzdáva konverzáciu vášmu tímu, keď je to potrebné.
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na Messenger
Každá správa zaslaná na vašu stránku dostane odpoveď v priebehu sekúnd, z vášho vlastného obsahu, a konverzácie, ktoré potrebujú človeka, sa dostanú do doručenej pošty vášho tímu.
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na Instagram
Sledovatelia kladú otázky prostredníctvom priamej správy v akúkoľvek hodinu. AI agent odpovedá na základe vášho vlastného obsahu a privoláva váš tím, keď je potrebná osoba.
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na Telegram
Vytvorte bota s BotFatherom, vložte jeho token a zákazníci, ktorí mu pošlú správu, dostanú odpovede z vašej databázy znalostí — s vaším tímom na dosah.
