Sokongan yang membaca laman anda seperti pengunjung anda
Laman Joomla sering mengandungi tahun-tahun kandungan: waktu pembukaan, peraturan keahlian, lembaran produk, prosedur, berita. Pengunjung jarang menemui artikel yang tepat melalui menu, jadi mereka menulis kepada anda sebagai ganti. AI SmartTalk menjawab soalan-soalan tersebut dalam tetingkap sembang di setiap halaman, menggunakan artikel dan kategori yang telah anda terbitkan, dalam bahasa yang ditulis oleh pengunjung.
Plugin sistem AI SmartTalk menghubungkan laman anda kepada agen dalam beberapa klik. Ia menghantar artikel dan kategori kandungan awam anda ke pangkalan pengetahuan agen, boleh menyimpannya seiring setiap kali anda menyimpan, dan menyuntik widget sembang di bahagian depan tanpa modul atau pengeditan templat. Apabila permintaan adalah sensitif atau di luar apa yang sepatutnya ditangani oleh agen — aduan, pemulangan, kontrak — ia menyerahkan perbualan kepada pasukan anda dalam peti masuk bersama.
Apa yang dilakukan oleh ejen
Jawapan dari artikel yang diterbitkan
Artikel yang diterbitkan yang dibuka untuk Akses Awam atau Tetamu dihantar kepada agen dengan tajuk, pengenalan dan teks penuh, kategori dan penerangan meta mereka. Agen mencari mereka untuk setiap soalan dan, apabila tiada yang relevan kembali, mengatakan ia tidak dapat mencari jawapan daripada mereka yang tidak wujud.
Mengenali pengguna yang log masuk
Apabila seorang ahli log masuk ke laman Joomla anda, plugin menghantar identiti mereka ke sembang. Agen tahu dengan siapa ia bercakap, dan pasukan anda melihat perbualan bernama dan bukannya pengunjung tanpa nama.
Menyerahkan kepada seseorang
Anda menerangkan bila seseorang harus mengambil alih. Agen kemudian menawarkan pada masa yang tepat: pasukan anda diberi amaran melalui notifikasi pelayar, email atau push mudah alih, AI berhenti seketika sementara seseorang membalas, dan peringatan dihantar jika tiada siapa mengambil perbualan dalam masa 30 minit.
Mengetahui kedai anda apabila anda menjalankannya
Jika laman anda menggunakan HikaShop, produk diselaraskan dengan varian, harga, stok dan gambar mereka, dan pelanggan yang log masuk boleh menambah item ke troli mereka dari sembang. Katalog VirtueMart disokong dalam bentuk yang lebih sederhana.
Bercakap dalam bahasa pengunjung anda
Widget mengikuti bahasa Joomla pengunjung dan agen membalas dalam bahasa yang ditulis. Anda boleh mengehadkan widget kepada senarai bahasa yang dibenarkan, dan papan pemuka AI SmartTalk tersedia dalam 43 bahasa untuk pasukan anda.
Tetapkan ia
- 1
Pasang plugin
Muat turun plugin Joomla sebagai ZIP dari halaman Joomla papan pemuka AI SmartTalk anda. Dalam pentadbir Joomla anda, buka Sistem → Pasang → Sambungan, muat naik ZIP, kemudian aktifkan plugin AI SmartTalk di bawah Sistem → Urus → Plugin.
- 2
Sambungkan dengan AI SmartTalk
Buka plugin dan klik Sambung dengan AI SmartTalk. Anda log masuk, pilih ejen dan beri kebenaran kepada laman; tiada kunci untuk disalin dan tampal.
- 3
Pilih apa yang hendak diselaraskan dan jalankan penyelarasan pertama
Tandakan artikel dan kategori (dan produk jika anda menggunakan HikaShop atau VirtueMart), aktifkan Enable Auto Sync supaya suntingan kemudian dihantar apabila anda menyimpan, kemudian mulakan penyelarasan pertama dan ikuti bar kemajuan.
- 4
Hidupkan widget dan tetapkan penyerahan
Hidupkan Enable Chatbot — ia dimatikan selepas pemasangan — dan sesuaikan kedudukan, warna dan teks butang. Dalam AI SmartTalk, terangkan bila ejen harus menyerahkan kepada pasukan anda, kemudian uji beberapa soalan sebenar sebelum anda mengumumkannya.
Had yang jujur
Apa yang tidak dilakukannya
Ejen hanya tahu kandungan yang telah diberikan: artikel yang diterbitkan dan kategori yang dibuka untuk Akses Awam atau Tetamu, serta apa sahaja yang anda tambah dalam AI SmartTalk. Artikel yang diperuntukkan untuk pengguna berdaftar tidak diselaraskan. Di laman web berbilang bahasa, artikel dihantar tanpa bahasa mereka, jadi ejen yang melayani beberapa bahasa mungkin memetik artikel yang ditulis dalam bahasa lain. Auto Sync dimatikan sehingga anda menghidupkannya, dan tiada penyelarasan semula yang dijadualkan, jadi suntingan yang dibuat semasa ia dimatikan memerlukan penyelarasan manual. Di Joomla, ejen tidak menyemak pesanan, dan ia tidak mengeluarkan bayaran balik atau menyelesaikan pertikaian — itu diserahkan kepada pasukan anda.
Soalan lazim
Versi Joomla manakah yang disokong?
Plugin ini menyasarkan Joomla 5 dan Joomla 6 dengan PHP 8.1 atau lebih baru. Anda memerlukan akses pentadbir untuk memasang dan mengaktifkannya.
Adakah saya perlu menambah modul atau mengedit templat saya?
Tidak. Setelah Enable Chatbot dihidupkan, plugin menambah widget ke setiap halaman front-end dengan sendirinya. Penampilannya ditetapkan dalam pilihan plugin atau dalam AI SmartTalk.
Adakah ejen akan mengambil artikel yang saya terbitkan kemudian?
Ya, jika Auto Sync dihidupkan: menyimpan, menerbitkan atau membatalkan penerbitan artikel mengemas kini ejen dengan serta-merta. Dengan Auto Sync dimatikan, gunakan butang penyelarasan dalam plugin.
Bolehkah ejen memberitahu pelanggan di mana pesanan mereka?
Tidak di Joomla. Pesanan HikaShop dan VirtueMart tidak dibaca oleh ejen. Pencarian pesanan tersedia di PrestaShop dan WooCommerce.
Berapa harganya?
Plugin ini adalah percuma. Anda membayar untuk pelan AI SmartTalk anda, bermula dari €9.90 sebulan dengan AI termasuk sehingga had bulanan perkataan AI pelan tersebut, selepas percubaan percuma selama 30 hari.
Sumber
Lebih banyak penyelesaian
Kes penggunaan lain di platform ini
- Cadangan produk
Cadangan produk di Joomla
Pembeli menerangkan apa yang mereka perlukan; ejen mencari katalog HikaShop anda, menyemak harga dan stok variasi yang betul, dan membalas dengan kad produk — dengan butang Tambah ke troli untuk pelanggan yang log masuk.
- Penjanaan petunjuk
Penjanaan petunjuk di Joomla
Ejen menjawab soalan teknikal dari artikel anda, kemudian mengumpul apa yang diperlukan oleh pasukan jualan anda — syarikat, keperluan, kuantiti, tarikh akhir — dan memberitahu mereka sebaik sahaja petunjuk diterima.
- Tempahan janji temu
Tempahan janji temu di Joomla
Pelawat meminta waktu dalam kata-kata mereka sendiri; ejen menawarkan slot percuma terdekat dari SmartCalendar anda, menempah yang mereka pilih dan menghantar pengesahan melalui emel.
- Automasi FAQ
Automasi FAQ di Joomla
Ejen itu mempelajari artikel anda, spreadsheet FAQ dan panduan PDF anda, menjawab setiap soalan dengan petikan yang relevan, dan menyatakan secara jelas apabila jawapan tidak terdapat dalam kandungan anda.
Sokongan pelanggan di platform lain
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di Shopify
Ejen yang menjawab soalan pra-jual dan pasca-jual di kedai anda dari katalog Shopify langsung anda dan polisi anda sendiri, dan menyerahkan perbualan kepada seseorang apabila perlu.
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di WooCommerce
Satu plugin WordPress menghubungkan ejen AI kepada produk anda, halaman anda dan pesanan terbaru pelanggan anda, jadi soalan rutin dijawab dalam beberapa saat dan yang lain sampai kepada pasukan anda dengan konteks.
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di PrestaShop
Seorang ejen yang menjawab soalan tentang produk, penghantaran dan pesanan di kedai anda, siang dan malam, dari katalog anda sendiri — dan menyerahkan perbualan kepada pasukan anda apabila perlu.
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di WordPress
Plugin AI SmartTalk mengajar ejen tentang pos, halaman dan kandungan khusus anda, meletakkan sembang di setiap halaman dan menyerahkan perbualan kepada seseorang apabila perlu.
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di Webflow
Luluskan laman Webflow anda sekali: AI SmartTalk membaca halaman yang diterbitkan, memasang sembang untuk anda dan menjawab pengunjung sepanjang masa.
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di WhatsApp
Pelanggan anda sudah menulis kepada anda di WhatsApp. Ejen AI menjawab mereka dalam beberapa saat, dari pangkalan pengetahuan anda sendiri, dan menyerahkan perbualan kepada pasukan anda apabila perlu.
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di Messenger
Setiap mesej yang dihantar ke Halaman anda mendapat jawapan dalam beberapa saat, dari kandungan anda sendiri, dan perbualan yang memerlukan seseorang akan masuk ke peti masuk pasukan anda.
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di Instagram
Pengikut bertanya soalan melalui mesej langsung pada bila-bila masa. Ejen AI menjawab dari kandungan anda sendiri dan membawa pasukan anda apabila seseorang diperlukan.
- Sokongan pelanggan
Sokongan pelanggan di Telegram
Buat bot dengan BotFather, tampal tokennya, dan pelanggan yang menghantarnya mesej akan mendapat jawapan dari pangkalan pengetahuan anda sendiri — dengan pasukan anda satu pemindahan sahaja.
