Aptarnavimas, kuris skaito jūsų svetainę taip, kaip ją skaito jūsų lankytojai
Joomla svetainė dažnai turi metų turinį: darbo laiką, narystės taisykles, produktų lapus, procedūras, naujienas. Lankytojai retai randa tinkamą straipsnį per meniu, todėl rašo jums. AI SmartTalk atsako į tuos klausimus pokalbių lange kiekvienoje puslapyje, naudodamas jūsų paskelbtus straipsnius ir kategorijas, ta kalba, kuria rašo lankytojas.
AI SmartTalk sistemos papildinys sujungia jūsų svetainę su agentu keliais paspaudimais. Jis siunčia jūsų viešus straipsnius ir turinio kategorijas agento žinių bazei, gali juos atnaujinti kiekvieną kartą, kai išsaugote, ir įterpia pokalbių langelį į priekinę dalį be modulio ar šablono redagavimo. Kai užklausa yra jautri arba už jos ribų, ką agentas turėtų tvarkyti — skundas, grąžinimas, sutartis — ji perduoda pokalbį jūsų komandai bendroje pašto dėžutėje.
Ką daro agentas
Atsakymai iš jūsų paskelbtų straipsnių
Vieši straipsniai, atviri visuomenei arba svečiams, siunčiami agentui su jų pavadinimu, įžanga ir pilnu tekstu, kategorija ir meta aprašymu. Agentas ieško jų kiekvienam klausimui, o kai nieko tinkamo neranda, sako, kad negali rasti atsakymo, o ne išgalvoja vieną.
Atpažįsta prisijungusius vartotojus
Kai narys prisijungia prie jūsų Joomla svetainės, papildinys perduoda jo tapatybę pokalbiui. Agentas žino, su kuo kalbasi, o jūsų komanda mato pavadintą pokalbį, o ne anoniminį lankytoją.
Perduoda asmeniui
Jūs aprašote, kada asmuo turėtų perimti. Agentas tada siūlo tai tinkamu momentu: jūsų komanda gauna pranešimą naršyklėje, el. paštu arba mobiliuoju pranešimu, AI sustabdo veiklą, kol kas nors atsako, ir priminimas siunčiamas, jei niekas nepaima pokalbio per 30 minučių.
Žino jūsų parduotuvę, kai ją valdote
Jei jūsų svetainė naudoja HikaShop, produktai sinchronizuojami su jų variantais, kainomis, atsargomis ir vaizdais, o prisijungęs klientas gali pridėti prekę į savo krepšelį iš pokalbio. VirtueMart katalogai palaikomi paprastesne forma.
Kalba jūsų lankytojų kalbomis
Widget'as seka lankytojo Joomla kalbą, o agentas atsako kalba, kuria jis rašomas. Galite apriboti widget'ą leidžiamų kalbų sąrašu, o AI SmartTalk valdymo pultas yra prieinamas 43 kalbomis jūsų komandai.
Nustatyti
- 1
Įdiekite papildinį
Atsisiųskite Joomla papildinį kaip ZIP iš Joomla puslapio jūsų AI SmartTalk valdymo pulto. Jūsų Joomla administratoriaus skydelyje atidarykite Sistema → Įdiegti → Papildiniai, įkelkite ZIP, tada įgalinkite AI SmartTalk papildinį po Sistema → Tvarkyti → Papildiniai.
- 2
Susisiekite su AI SmartTalk
Atidarykite papildinį ir spustelėkite Prisijungti su AI SmartTalk. Jūs prisijungiate, pasirenkate agentą ir suteikiate leidimą svetainei; nėra rakto, kurį reikėtų kopijuoti ir įklijuoti.
- 3
Pasirinkite, ką sinchronizuoti, ir pradėkite pirmą sinchronizaciją
Pažymėkite straipsnius ir kategorijas (ir produktus, jei naudojate HikaShop arba VirtueMart), įjunkite Automatinę sinchronizaciją, kad vėlesni redagavimai būtų siunčiami, kai išsaugote, tada pradėkite pirmą sinchronizaciją ir sekite pažangos juostą.
- 4
Įjunkite valdiklį ir nustatykite perdavimą
Įjunkite Chatbot — jis išjungtas po įdiegimo — ir pritaikykite poziciją, spalvas ir mygtuko tekstą. AI SmartTalk aprašykite, kada agentas turėtų perduoti jūsų komandai, tada išbandykite kelis realius klausimus prieš paskelbdami.
Sąžiningi apribojimai
Ką jis nedaro
Agentas žino tik turinį, kurį jam suteikta: paskelbtus straipsnius ir kategorijas, atviras viešam arba svečio prieigai, taip pat viską, ką pridėjote AI SmartTalk. Straipsniai, skirti registruotiems vartotojams, nėra sinchronizuojami. Daugiafunkcinėje svetainėje straipsniai siunčiami be jų kalbos, todėl agentas, aptarnaujantis kelias kalbas, gali cituoti straipsnį, parašytą kita kalba. Automatinė sinchronizacija yra išjungta, kol jūs jos neįjungiate, ir nėra suplanuotos pakartotinės sinchronizacijos, todėl redagavimai, atlikti, kol ji išjungta, reikalauja rankinės sinchronizacijos. Joomla platformoje agentas neieško užsakymų ir neišduoda grąžinimų ar nesprendžia ginčų — tai priklauso jūsų komandai.
Dažnai užduodami klausimai
Kurioms Joomla versijoms taikoma parama?
Papildinys skirtas Joomla 5 ir Joomla 6 su PHP 8.1 ar naujesne versija. Jums reikalingas administratorius, kad galėtumėte jį įdiegti ir įjungti.
Ar man reikia pridėti modulį arba redaguoti savo šabloną?
Ne. Kai įjungiate Chatbot, papildinys pats pridės valdiklį prie kiekvieno priekinio puslapio. Jo išvaizda nustatoma papildinio parinktyse arba AI SmartTalk.
Ar agentas pasiims straipsnius, kuriuos paskelbsiu vėliau?
Taip, jei Automatinė sinchronizacija yra įjungta: straipsnio išsaugojimas, paskelbimas arba atšaukimas atnaujina agentą iš karto. Kai Automatinė sinchronizacija išjungta, naudokite sinchronizavimo mygtukus papildinyje.
Ar agentas gali pasakyti klientui, kur yra jų užsakymas?
Ne Joomla. HikaShop ir VirtueMart užsakymai agentui nėra skaitomi. Užsakymo paieška yra prieinama PrestaShop ir WooCommerce.
Kiek tai kainuoja?
Papildinys yra nemokamas. Jūs mokate už savo AI SmartTalk planą, nuo 9,90 € per mėnesį su AI įtraukta iki plano mėnesinio leidimo AI žodžių, po 30 dienų nemokamo bandomojo laikotarpio.
Šaltiniai
Daugiau sprendimų
Kiti naudojimo atvejai šioje platformoje
- Prekės rekomendacijos
Prekės rekomendacijos už Joomla
Pirkėjai paaiškina, ko jiems reikia; agentas ieško jūsų HikaShop kataloge, patikrina teisingo varianto kainą ir atsargas, ir atsako produktų kortelėmis — su mygtuku Pridėti į krepšelį prisijungusiems klientams.
- Potencialių klientų generavimas
Potencialių klientų generavimas už Joomla
Agentas atsako į techninius klausimus iš jūsų straipsnių, tada renka tai, ko reikia jūsų pardavimo komandai — įmonę, poreikį, kiekį, terminą — ir įspėja juos, kai tik atsiranda potencialus klientas.
- Susitikimų rezervavimas
Susitikimų rezervavimas už Joomla
Lankytojai prašo laiko savo žodžiais; agentas siūlo artimiausias laisvas vietas iš jūsų SmartCalendar, rezervuoja tą, kurią jie pasirenka, ir siunčia patvirtinimą el. paštu.
- DUK automatizavimas
DUK automatizavimas už Joomla
Agentas išmoksta jūsų straipsnius, jūsų DUK skaičiuokles ir jūsų PDF gidus, atsako į kiekvieną klausimą su atitinkamu fragmentu ir aiškiai sako, kai atsakymo nėra jūsų turinyje.
Klientų aptarnavimas kitose platformose
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už Shopify
Agentas, kuris atsako į priešparduodamus ir po-parduodamus klausimus jūsų parduotuvėje iš jūsų gyvo Shopify katalogo ir jūsų politikos, ir perduoda pokalbį asmeniui, kai tai būtina.
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už WooCommerce
Vienas WordPress papildinys sujungia AI agentą su jūsų produktais, jūsų puslapiais ir jūsų klientų naujausiais užsakymais, todėl įprasti klausimai atsakomi per kelias sekundes, o likusieji pasiekia jūsų komandą su kontekstu.
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už PrestaShop
Agentas, kuris atsako į produktų, pristatymo ir užsakymų klausimus jūsų parduotuvėje, dieną ir naktį, iš jūsų pačių katalogo — ir perduoda pokalbį jūsų komandai, kai to reikia.
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už WordPress
AI SmartTalk papildinys moko agentą jūsų įrašų, puslapių ir individualaus turinio, įdeda pokalbį į kiekvieną puslapį ir perduoda pokalbį žmogui, kai to reikia.
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už Webflow
Įgalinkite savo „Webflow“ svetaines vieną kartą: AI SmartTalk perskaito jūsų paskelbtus puslapius, įdiegia pokalbį už jus ir atsako lankytojams visą parą.
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už WhatsApp
Jūsų klientai jau rašo jums per WhatsApp. AI agentas atsako jiems per kelias sekundes, naudodamasis jūsų žinių baze, ir perduoda pokalbį jūsų komandai, kai to reikia.
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už Messenger
Kiekvienas pranešimas, siunčiamas į jūsų puslapį, gauna atsakymą per kelias sekundes, iš jūsų turinio, o pokalbiai, kuriems reikia žmogaus, patenka į jūsų komandos gautuosius.
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už Instagram
Sekėjai užduoda klausimus tiesioginiu pranešimu bet kuriuo metu. AI agentas atsako iš jūsų turinio ir įtraukia jūsų komandą, kai reikia žmogaus.
- Klientų aptarnavimas
Klientų aptarnavimas už Telegram
Sukurkite robotą su BotFather, įklijuokite jo tokeną, ir klientai, kurie jam rašo, gauna atsakymus iš jūsų pačių žinių bazės — su jūsų komanda, kuri yra už vieno perdavimo.
