Поддршка која ја чита вашата страница како вашите посетители
Joomla сајтот често носи години на содржина: работно време, правила за членство, листи на производи, процедури, вести. Посетителите ретко ја наоѓаат вистинската статија преку менито, па наместо тоа ви пишуваат. AI SmartTalk одговара на тие прашања во прозорецот за разговор на секоја страница, користејќи ги статиите и категориите што сте ги објавиле, на јазикот на кој посетителот пишува.
AI SmartTalk системскиот додаток го поврзува вашиот сајт со агентот за неколку клика. Го испраќа вашето јавно објавено содржина и категории на знаење на агентот, може да ги одржува во согласност секој пат кога ќе зачувате, и вметнува чат виджет на предниот дел без модул или уредување на шаблон. Кога барањето е чувствително или надвор од она што агентот треба да го обработи — жалба, поврат, договор — ја предава конверзацијата на вашиот тим во заедничка пошта.
Што прави агентот
Одговори од вашите објавени статии
Објавените статии отворени за јавен или гостински пристап се испраќаат до агентот со нивниот наслов, вовед и целосен текст, категорија и мета опис. Агентот ги пребарува за секое прашање и, кога ништо релевантно не се враќа, вели дека не може да ја најде одговорот наместо да измислува.
Препознава пријавени корисници
Кога член влегува на вашиот Joomla сајт, додатокот ја пренесува нивната идентитет до чата. Агентот знае со кого разговара, а вашиот тим гледа именувана конверзација наместо анонимен посетител.
Го предава на лице
Вие опишувате кога лице треба да преземе. Агентот потоа го нуди во вистинскиот момент: вашиот тим е известен преку известување во прелистувачот, е-пошта или мобилен пуш, AI паузира додека некој одговори, а потсетник се испраќа ако никој не ја преземе конверзацијата во рок од 30 минути.
Го познава вашиот дуќан кога управувате со еден
Ако вашиот сајт користи HikaShop, производите се синхронизирани со нивните варијанти, цени, залихи и слики, а пријавен клиент може да додаде ставка во нивната кошничка од чата. Каталозите на VirtueMart се поддржани во поедноставна форма.
Говори јазиците на вашите посетители
Виджетот го следи јазикот на Joomla на посетителот и агентот одговара на јазикот на кој е напишан. Можете да го ограничите виджетот на список на дозволени јазици, а контролниот панел на AI SmartTalk е достапен на 43 јазици за вашиот тим.
Постави го
- 1
Инсталирајте го додатокот
Преземете го Joomla додатокот како ZIP од Joomla страницата на вашиот AI SmartTalk контролен панел. Во вашиот Joomla администратор, отворете Систем → Инсталирајте → Додатоци, пренесете го ZIP, а потоа овозможете го AI SmartTalk додатокот под Систем → Управувајте → Додатоци.
- 2
Поврзете се со AI SmartTalk
Отворете го додатокот и кликнете на Поврзи со AI SmartTalk. Се пријавувате, го избирате агентот и ја авторизирате страницата; нема клуч за копирање и лепење.
- 3
Изберете што да синхронизирате и стартувајте ја првата синхронизација
Означете ги статиите и категориите (и производите ако користите HikaShop или VirtueMart), вклучете ја Опцијата за Автоматска Синхронизација за подоцнежните измени да се испратат кога ќе зачувате, потоа започнете ја првата синхронизација и следете ја напредната лента.
- 4
Вклучете го виджетот и поставете го преносот
Вклучете ја Опцијата за Чатбот — е исклучена по инсталацијата — и прилагодете ја позицијата, боите и текстот на копчето. Во AI SmartTalk, опишете кога агентот треба да го пренесе на вашиот тим, потоа тестирајте неколку реални прашања пред да го објавите.
Искрени ограничувања
Што не прави
Агентот знае само за содржината која му е дадена: објавени статии и категории отворени за јавноста или гостински пристап, плус сè што додавате во AI SmartTalk. Статиите резервирани за регистрирани корисници не се синхронизираат. На многујазичен сајт, статиите се испраќаат без нивниот јазик, така што агентот кој служи неколку јазици може да цитира статја напишана на друг јазик. Автоматската синхронизација е исклучена додека не ја вклучите, и нема закажана повторна синхронизација, па измените направени додека е исклучена бараат рачна синхронизација. На Joomla агентот не ги проверува нарачките, и не издава повратни средства или решава спорови — тие одат до вашиот тим.
Често поставувани прашања
Кои верзии на Joomla се поддржани?
Додатокот е наменет за Joomla 5 и Joomla 6 со PHP 8.1 или подоцна. Ви е потребен администраторски пристап за да го инсталирате и овозможите.
Дали треба да додадам модул или да го изменам мојот шаблон?
Не. Откако Опцијата за Чатбот е вклучена, додатокот самостојно го додава виджетот на секоја страница на предниот дел. Неговиот изглед е поставен во опции на додатокот или во AI SmartTalk.
Дали агентот ќе ги преземе статиите што ги објавувам подоцна?
Да, ако е вклучена Автоматската Синхронизација: зачувувањето, објавувањето или поништувањето на статја веднаш го ажурира агентот. Со исклучена Автоматска Синхронизација, користете ги копчињата за синхронизација во додатокот.
Може ли агентот да му каже на клиентот каде е неговата нарачка?
Не на Joomla. Нарачките од HikaShop и VirtueMart не се читаат од агентот. Проверка на нарачки е достапна на PrestaShop и WooCommerce.
Колку чини?
Плагините се бесплатни. Плаќате за вашиот AI SmartTalk план, од €9.90 месечно со вклучен AI до месечниот лимит на AI зборови на планот, по 30-дневен бесплатен пробен период.
Извори
Повеќе решенија
Други случаи на употреба на оваа платформа
- Препораки за производи
Препораки за производи на Joomla
Купувачите објаснуваат што им е потребно; агентот пребарува во вашиот HikaShop каталог, проверува ја цената и залихата на правилната варијанта и одговара со картички за производи — со копче Додај во кошничка за пријавени клиенти.
- Генерација на потенцијални клиенти
Генерација на потенцијални клиенти на Joomla
Агентот одговара на технички прашања од вашите статии, потоа собира што вашата продажна екипа треба — компанија, потреба, количина, рок — и ги известува во моментот кога доаѓа водич.
- Резервирање на термин
Резервирање на термин на Joomla
Посетителите бараат време со свои зборови; агентот нуди најблиските слободни термини од вашиот SmartCalendar, го резервира оној што го изберат и испраќа потврда по е-пошта.
- Автоматизација на ЧПП
Автоматизација на ЧПП на Joomla
Агентот ги учи вашите статии, вашите FAQ табели и вашите PDF водичи, одговара на секое прашање со соодветниот оддел и јасно кажува кога одговорот не е во вашиот содржај.
Поддршка за клиенти на други платформи
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на Shopify
Агент кој одговара на прашања пред и по продажбата на вашата продавница од вашиот жив Shopify каталог и вашите политики, и ја пренесува конверзацијата на лице кога треба.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на WooCommerce
Еден WordPress додаток поврзува AI агент со вашите производи, вашите страници и најновите нарачки на вашите клиенти, така што рутинските прашања се одговараат за неколку секунди, а останатите стигнуваат до вашиот тим со контекст.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на PrestaShop
Агент кој одговара на прашања за производи, испорака и нарачки во вашата продавница, ден и ноќ, од вашиот каталог — и ја пренесува конверзацијата на вашиот тим кога е потребно.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на WordPress
AI SmartTalk додатокот го учи агентот за вашите објави, страници и прилагоден содржин, поставува разговор на секоја страница и ја пренесува конверзацијата на личност кога тоа е потребно.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на Webflow
Овластете ги вашите Webflow сајтови еднаш: AI SmartTalk ги чита вашите објавени страници, инсталира го чата за вас и одговара на посетителите 24/7.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на WhatsApp
Вашите клиенти веќе ви пишуваат на WhatsApp. AI агентот им одговара за неколку секунди, од вашата сопствена база на знаење, и ја пренесува конверзацијата на вашиот тим кога треба.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на Messenger
Секој порака испратена на вашата страница добива одговор за неколку секунди, од вашиот сопствен содржин, а разговорите кои бараат човек завршуваат во инбоксот на вашиот тим.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на Instagram
Следачите поставуваат прашања преку директна порака во било кое време. ВИ агентот одговара од вашиот сопствен содржај и вклучува вашиот тим кога е потребна личност.
- Поддршка за клиенти
Поддршка за клиенти на Telegram
Создајте бот со BotFather, вметнете го неговиот токен, и клиентите кои му испратат порака добиваат одговори од вашата сопствена база на знаење — со вашиот тим на само еден пренос.
