Suporte que lê seu site da maneira que seus visitantes fazem
Um site Joomla frequentemente contém anos de conteúdo: horários de funcionamento, regras de associação, fichas de produtos, procedimentos, notícias. Os visitantes raramente encontram o artigo certo pelo menu, então eles escrevem para você. O AI SmartTalk responde a essas perguntas em uma janela de chat em cada página, usando os artigos e categorias que você publicou, na língua que o visitante escreve.
O plugin do sistema AI SmartTalk conecta seu site a um agente em poucos cliques. Ele envia seus artigos públicos e categorias de conteúdo para a base de conhecimento do agente, pode mantê-los atualizados toda vez que você salvar, e injeta o widget de chat na interface sem um módulo ou edição de template. Quando um pedido é sensível ou fora do que o agente deve lidar — uma reclamação, um reembolso, um contrato — ele passa a conversa para sua equipe em uma caixa de entrada compartilhada.
O que o agente faz
Respostas dos seus artigos publicados
Artigos publicados abertos ao acesso Público ou de Convidado são enviados ao agente com seu título, introdução e texto completo, categoria e meta descrição. O agente os pesquisa para cada pergunta e, quando nada relevante é encontrado, diz que não consegue encontrar a resposta em vez de inventar uma.
Reconhece usuários logados
Quando um membro faz login em seu site Joomla, o plugin passa sua identidade para o chat. O agente sabe com quem está falando, e sua equipe vê uma conversa nomeada em vez de um visitante anônimo.
Passa para uma pessoa
Você descreve quando uma pessoa deve assumir. O agente então oferece isso no momento certo: sua equipe é alertada por notificação do navegador, e-mail ou push móvel, a AI pausa enquanto alguém responde, e um lembrete é enviado se ninguém pegar a conversa dentro de 30 minutos.
Conhece sua loja quando você tem uma
Se seu site usa HikaShop, os produtos são sincronizados com suas variantes, preços, estoque e imagens, e um cliente logado pode adicionar um item ao seu carrinho a partir do chat. Catálogos VirtueMart são suportados de forma mais simples.
Fala as línguas dos seus visitantes
O widget segue o idioma Joomla do visitante e o agente responde na língua em que é escrito. Você pode restringir o widget a uma lista de idiomas permitidos, e o painel do AI SmartTalk está disponível em 43 idiomas para sua equipe.
Configure-o
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Instale o plugin
Baixe o plugin Joomla como um ZIP da página Joomla do seu painel AI SmartTalk. No seu administrador Joomla, abra Sistema → Instalar → Extensões, faça o upload do ZIP, e depois ative o plugin AI SmartTalk em Sistema → Gerenciar → Plugins.
- 2
Conecte-se com AI SmartTalk
Abra o plugin e clique em Conectar com AI SmartTalk. Você faz login, escolhe o agente e autoriza o site; não há chave para copiar e colar.
- 3
Escolha o que sincronizar e execute a primeira sincronização
Marque artigos e categorias (e produtos se você usar HikaShop ou VirtueMart), ative Habilitar Sincronização Automática para que edições posteriores sejam enviadas ao salvar, então inicie a primeira sincronização e acompanhe a barra de progresso.
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Ative o widget e defina a transferência
Ative Habilitar Chatbot — ele está desativado após a instalação — e ajuste a posição, cores e texto do botão. No AI SmartTalk, descreva quando o agente deve passar para sua equipe, então teste algumas perguntas reais antes de anunciar.
Limites honestos
O que ele não faz
O agente só conhece o conteúdo que lhe foi dado: artigos publicados e categorias abertas ao acesso Público ou de Convidados, além de qualquer coisa que você adicionar no AI SmartTalk. Artigos reservados para usuários registrados não são sincronizados. Em um site multilíngue, os artigos são enviados sem seu idioma, então um agente que atende várias línguas pode citar um artigo escrito em outra. A Sincronização Automática está desativada até que você a ative, e não há re-sincronização programada, então edições feitas enquanto estiver desativada precisam de uma sincronização manual. No Joomla, o agente não busca pedidos, e não emite reembolsos ou resolve disputas — isso vai para sua equipe.
Perguntas frequentes
Quais versões do Joomla são suportadas?
O plugin é direcionado ao Joomla 5 e Joomla 6 com PHP 8.1 ou posterior. Você precisa de acesso de administrador para instalar e habilitá-lo.
Preciso adicionar um módulo ou editar meu template?
Não. Uma vez que Habilitar Chatbot está ativado, o plugin adiciona o widget a cada página do front-end por conta própria. Sua aparência é definida nas opções do plugin ou no AI SmartTalk.
O agente pegará artigos que eu publicar depois?
Sim, se a Sincronização Automática estiver ativada: salvar, publicar ou despublicar um artigo atualiza o agente imediatamente. Com a Sincronização Automática desativada, use os botões de sincronização no plugin.
O agente pode informar ao cliente onde está o pedido dele?
Não no Joomla. Pedidos do HikaShop e VirtueMart não são lidos pelo agente. A consulta de pedidos está disponível no PrestaShop e WooCommerce.
Quanto custa?
O plugin é gratuito. Você paga pelo seu plano AI SmartTalk, a partir de €9,90 por mês com AI incluído até o limite mensal de palavras AI do plano, após um teste gratuito de 30 dias.
Fontes
Mais soluções
Outros casos de uso nesta plataforma
- Recomendações de produtos
Recomendações de produtos no Joomla
Os compradores explicam o que precisam; o agente pesquisa no seu catálogo HikaShop, verifica o preço e o estoque da variante correta e responde com cartões de produtos — com um botão Adicionar ao carrinho para clientes logados.
- Geração de leads
Geração de leads no Joomla
O agente responde a perguntas técnicas dos seus artigos, depois coleta o que sua equipe de vendas precisa — empresa, necessidade, quantidade, prazo — e os alerta no momento em que um lead chega.
- Agendamento de compromissos
Agendamento de compromissos no Joomla
Os visitantes pedem um horário com suas próprias palavras; o agente oferece os horários livres mais próximos do seu SmartCalendar, agenda o que eles escolherem e envia a confirmação por e-mail.
- Automação de FAQ
Automação de FAQ no Joomla
O agente aprende seus artigos, suas planilhas de FAQ e seus guias em PDF, responde a cada pergunta com a passagem relevante e diz claramente quando a resposta não está em seu conteúdo.
Suporte ao cliente em outras plataformas
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no Shopify
Um agente que responde a perguntas pré-venda e pós-venda na sua vitrine a partir do seu catálogo Shopify ao vivo e suas próprias políticas, e passa a conversa para uma pessoa quando necessário.
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no WooCommerce
Um plugin do WordPress conecta um agente de IA aos seus produtos, suas páginas e os últimos pedidos dos seus clientes, para que perguntas rotineiras sejam respondidas em segundos e o restante chegue à sua equipe com contexto.
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no PrestaShop
Um agente que responde perguntas sobre produtos, entrega e pedidos na sua loja, dia e noite, a partir do seu próprio catálogo — e transfere a conversa para sua equipe quando necessário.
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no WordPress
O plugin AI SmartTalk ensina um agente sobre suas postagens, páginas e conteúdo personalizado, coloca um chat em cada página e passa a conversa para uma pessoa quando necessário.
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no Webflow
Autorize seus sites Webflow uma vez: o AI SmartTalk lê suas páginas publicadas, instala o chat para você e responde visitantes 24 horas por dia.
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no WhatsApp
Seus clientes já escrevem para você no WhatsApp. Um agente de IA responde em segundos, a partir da sua própria base de conhecimento, e passa a conversa para sua equipe quando necessário.
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no Messenger
Toda mensagem enviada para sua Página recebe uma resposta em segundos, a partir do seu próprio conteúdo, e as conversas que precisam de uma pessoa vão para a caixa de entrada da sua equipe.
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no Instagram
Os seguidores fazem perguntas por mensagem direta a qualquer hora. Um agente de IA responde com base no seu próprio conteúdo e envolve sua equipe quando uma pessoa é necessária.
- Suporte ao cliente
Suporte ao cliente no Telegram
Crie um bot com o BotFather, cole seu token, e os clientes que o contatam recebem respostas da sua própria base de conhecimento — com sua equipe a um repasse de distância.
