Podpora, která čte vaši stránku tak, jak ji čtou vaši návštěvníci
Joomla stránka často obsahuje roky obsahu: otevírací doby, pravidla členství, produktové listy, postupy, novinky. Návštěvníci zřídka najdou správný článek přes menu, takže vám místo toho píší. AI SmartTalk odpovídá na tyto otázky v chatovém okně na každé stránce, používá články a kategorie, které jste publikovali, v jazyce, kterým návštěvník píše.
Systémový plugin AI SmartTalk propojuje vaši stránku s agentem během několika kliknutí. Odesílá vaše veřejné články a kategorie obsahu do znalostní báze agenta, může je udržovat aktuální pokaždé, když je uložíte, a vkládá chat widget na front-end bez modulu nebo úpravy šablony. Když je požadavek citlivý nebo mimo to, co by agent měl zvládat — stížnost, vrácení peněz, smlouva — předává konverzaci vašemu týmu do sdílené schránky.
Co agent dělá
Odpovědi z vašich publikovaných článků
Publikované články otevřené pro veřejnost nebo hosty jsou odeslány agentovi se svým názvem, úvodem a plným textem, kategorií a meta popisem. Agent je prohledává na každou otázku a když se nic relevantního nevrátí, řekne, že nemůže najít odpověď místo toho, aby si ji vymyslel.
Rozpoznává přihlášené uživatele
Když se člen přihlásí na vaší Joomla stránce, plugin předává jeho identitu chatu. Agent ví, s kým mluví, a váš tým vidí pojmenovanou konverzaci místo anonymního návštěvníka.
Předává konverzaci osobě
Popisujete, kdy by měl člověk převzít. Agent to pak nabídne ve správný okamžik: váš tým je upozorněn pomocí oznámení v prohlížeči, e-mailem nebo mobilním upozorněním, AI se pozastaví, zatímco někdo odpovídá, a pokud nikdo nezvedne konverzaci do 30 minut, odešle se připomínka.
Zná váš obchod, když nějaký provozujete
Pokud vaše stránka používá HikaShop, produkty jsou synchronizovány se svými variantami, cenami, skladem a obrázky, a přihlášený zákazník může přidat položku do svého košíku přímo z chatu. Katalogy VirtueMart jsou podporovány v jednodušší formě.
Mluví jazyky vašich návštěvníků
Widget sleduje jazyk návštěvníka Joomla a agent odpovídá v jazyce, kterým je psáno. Můžete omezit widget na seznam povolených jazyků a řídicí panel AI SmartTalk je k dispozici ve 43 jazycích pro váš tým.
Nastavte to
- 1
Nainstalujte plugin
Stáhněte si Joomla plugin jako ZIP z Joomla stránky vašeho řídicího panelu AI SmartTalk. Ve vašem Joomla administrátorovi otevřete Systém → Instalovat → Rozšíření, nahrajte ZIP, poté aktivujte plugin AI SmartTalk pod Systém → Spravovat → Pluginy.
- 2
Spojte se s AI SmartTalk
Otevřete plugin a klikněte na Připojit se k AI SmartTalk. Přihlásíte se, vyberete agenta a autorizujete stránku; není potřeba nic kopírovat a vkládat.
- 3
Vyberte, co synchronizovat, a spusťte první synchronizaci
Zaškrtněte články a kategorie (a produkty, pokud používáte HikaShop nebo VirtueMart), zapněte Povolit automatickou synchronizaci, aby se pozdější úpravy odeslaly při uložení, poté spusťte první synchronizaci a sledujte průběh.
- 4
Zapněte widget a nastavte předání
Zapněte Povolit chatbot — je vypnutý po instalaci — a upravte pozici, barvy a text tlačítka. V AI SmartTalk popište, kdy by měl agent předat vaší týmu, poté otestujte několik skutečných otázek, než to oznámíte.
Poctivé limity
Co to nedělá
Agent zná pouze obsah, který mu byl poskytnut: publikované články a kategorie otevřené pro veřejnost nebo hosty, plus cokoliv, co přidáte v AI SmartTalk. Články vyhrazené pro registrované uživatele nejsou synchronizovány. Na vícejazyčné stránce jsou články odesílány bez jejich jazyka, takže agent obsluhující několik jazyků může citovat článek napsaný v jiném jazyce. Automatická synchronizace je vypnuta, dokud ji nezapnete, a není naplánována žádná opětovná synchronizace, takže úpravy provedené, když je vypnuta, vyžadují manuální synchronizaci. Na Joomla agent neprovádí kontrolu objednávek a nevydává vrácení peněz ani neřeší spory — to patří vašemu týmu.
Často kladené otázky
Které verze Joomla jsou podporovány?
Plugin cílí na Joomla 5 a Joomla 6 s PHP 8.1 nebo novějším. Potřebujete administrátorský přístup k instalaci a povolení.
Musím přidat modul nebo upravit svůj šablonu?
Ne. Jakmile je zapnuto Povolit chatbot, plugin sám přidá widget na každou stránku front-endu. Jeho vzhled je nastaven v možnostech pluginu nebo v AI SmartTalk.
Bude agent sledovat články, které později publikují?
Ano, pokud je zapnuta automatická synchronizace: uložení, publikování nebo zrušení publikace článku okamžitě aktualizuje agenta. Při vypnuté automatické synchronizaci použijte tlačítka synchronizace v pluginu.
Může agent říct zákazníkovi, kde je jejich objednávka?
Ne na Joomla. Objednávky HikaShop a VirtueMart nejsou agentem čteny. Kontrola objednávek je dostupná na PrestaShop a WooCommerce.
Kolik to stojí?
Plugin je zdarma. Platíte za svůj plán AI SmartTalk, od 9,90 € měsíčně s AI zahrnutou až do měsíčního limitu AI slov plánu, po 30denní bezplatné zkušební době.
Zdroje
Více řešení
Další případy použití na této platformě
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Joomla
Nakupující vysvětlují, co potřebují; agent prohledává váš katalog HikaShop, kontroluje cenu a sklad správné varianty a odpovídá produktovými kartami — s tlačítkem Přidat do košíku pro přihlášené zákazníky.
- Generování leadů
Generování leadů na Joomla
Agent odpovídá na technické otázky z vašich článků, poté shromažďuje, co váš prodejní tým potřebuje — společnost, potřebu, množství, termín — a upozorňuje je v okamžiku, kdy přijde lead.
- Rezervace schůzek
Rezervace schůzek na Joomla
Návštěvníci žádají o čas vlastními slovy; agent nabídne nejbližší volné termíny z vašeho SmartCalendar, rezervuje ten, který si vyberou, a pošle potvrzení e-mailem.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Joomla
Agent se učí vaše články, vaše FAQ tabulky a vaše PDF příručky, odpovídá na každou otázku relevantním úryvkem a jasně říká, když odpověď není v obsahu.
Zákaznická podpora na jiných platformách
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na Shopify
Agent, který odpovídá na otázky před a po prodeji na vašem obchodě z vašeho živého katalogu Shopify a vašich vlastních politik, a předává konverzaci člověku, když by to mělo být.
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na WooCommerce
Jeden plugin pro WordPress propojuje AI agenta s vašimi produkty, vašimi stránkami a nejnovějšími objednávkami vašich zákazníků, takže rutinní otázky jsou zodpovězeny během několika sekund a zbytek dospěje k vašemu týmu s kontextem.
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na PrestaShop
Agent, který odpovídá na otázky ohledně produktů, dodání a objednávek ve vašem obchodě, ve dne i v noci, z vašeho vlastního katalogu — a předává konverzaci vašemu týmu, když je to potřeba.
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na WordPress
Plugin AI SmartTalk učí agenta vaše příspěvky, stránky a vlastní obsah, umisťuje chat na každou stránku a předává konverzaci člověku, když je to potřeba.
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na Webflow
Autorizujte své Webflow stránky jednou: AI SmartTalk čte vaše publikované stránky, nainstaluje chat za vás a odpovídá návštěvníkům nepřetržitě.
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na WhatsApp
Vaši zákazníci vám již píší na WhatsApp. AI agent na ně odpovídá během několika sekund, z vaší vlastní znalostní báze, a předává konverzaci vašemu týmu, když je to potřeba.
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na Messenger
Každá zpráva zaslaná na vaši stránku dostane odpověď během několika sekund, z vašeho vlastního obsahu, a konverzace, které potřebují člověka, přistávají v doručené poště vašeho týmu.
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na Instagram
Následovníci se ptají na otázky prostřednictvím přímé zprávy kdykoliv. AI agent odpovídá na základě vašeho obsahu a zapojuje váš tým, když je potřeba člověk.
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na Telegram
Vytvořte bota s BotFather, vložte jeho token a zákazníci, kteří mu píší, dostanou odpovědi z vaší vlastní znalostní báze — s vaším týmem na dosah.
