Támogatás, amely úgy olvassa az oldaladat, ahogy a látogatók
Egy Joomla oldal gyakran évek tartalmát hordozza: nyitvatartási idő, tagsági szabályok, termékadatlapok, eljárások, hírek. A látogatók ritkán találják meg a megfelelő cikket a menüben, így inkább írnak neked. Az AI SmartTalk válaszol ezekre a kérdésekre egy chat ablakban minden oldalon, a közzétett cikkek és kategóriák felhasználásával, abban a nyelven, amelyen a látogató ír.
Az AI SmartTalk rendszer plugin néhány kattintással összeköti az oldaladat egy ügynökkel. Elküldi a nyilvános cikkeidet és tartalomkategóriáidat az ügynök tudásbázisába, lépést tart velük, amikor mented, és injektálja a chat widgetet az előtérbe modul vagy sablon szerkesztés nélkül. Amikor egy kérés érzékeny vagy azon kívül esik, amit az ügynök kezelni tud — panasz, visszatérítés, szerződés — átadja a beszélgetést a csapatodnak egy közös postaládában.
Mit csinál az ügynök
Válaszok a közzétett cikkeidből
A nyilvános vagy vendég hozzáférésű közzétett cikkek az ügynöknek küldésre kerülnek címükkel, bevezetőjükkel és teljes szövegükkel, kategóriájukkal és meta leírásukkal. Az ügynök ezeket keresi minden kérdésre, és amikor semmi releváns nem érkezik vissza, azt mondja, hogy nem találja a választ, ahelyett, hogy kitalálna egyet.
Felismeri a bejelentkezett felhasználókat
Amikor egy tag bejelentkezik a Joomla oldaladra, a plugin átadja az identitását a chatnek. Az ügynök tudja, kivel beszél, és a csapatod névvel ellátott beszélgetést lát, nem pedig egy névtelen látogatót.
Átadja egy személynek
Te írod le, mikor kell egy személynek átvennie. Az ügynök ezután a megfelelő pillanatban felajánlja: a csapatod böngésző értesítéssel, e-mailben vagy mobil értesítéssel értesül, az AI szünetel, míg valaki válaszol, és emlékeztetőt küld, ha senki nem veszi fel a beszélgetést 30 percen belül.
Ismeri a boltodat, ha üzemeltetsz egyet
Ha az oldalad HikaShop-ot használ, a termékek szinkronizálva vannak a variánsaikkal, áraikkal, készleteikkel és képeikkel, és egy bejelentkezett vásárló hozzáadhat egy tételt a kosarához a chatből. A VirtueMart katalógusok egyszerűbb formában támogatottak.
Beszél a látogatóid nyelvein
A widget követi a látogató Joomla nyelvét, és az ügynök abban a nyelven válaszol, amelyen írták. Korlátozhatod a widgetet egy engedélyezett nyelvek listájára, és az AI SmartTalk irányítópult 43 nyelven érhető el a csapatod számára.
Állítsa be
- 1
Telepítsd a plugint
Töltsd le a Joomla plugint ZIP formátumban az AI SmartTalk irányítópult Joomla oldaláról. A Joomla adminisztrátorodban nyisd meg a Rendszer → Telepítés → Kiterjesztések menüpontot, töltsd fel a ZIP fájlt, majd engedélyezd az AI SmartTalk plugint a Rendszer → Kezelés → Bővítmények alatt.
- 2
Kapcsolódj az AI SmartTalk-hoz
Nyisd meg a plugint, és kattints a Csatlakozás az AI SmartTalk-hoz gombra. Bejelentkezel, kiválasztod az ügynököt, és engedélyezed az oldalt; nincs másolásra és beillesztésre váró kulcs.
- 3
Válaszd ki, mit szeretnél szinkronizálni, és indítsd el az első szinkronizálást
Jelöld be a cikkeket és kategóriákat (és a termékeket, ha HikaShopot vagy VirtueMartot használsz), kapcsold be az Automatikus szinkronizálás engedélyezése opciót, hogy a későbbi módosítások mentésekor elküldésre kerüljenek, majd indítsd el az első szinkronizálást, és kövesd a folyamatjelzőt.
- 4
Kapcsold be a widgetet, és állítsd be a kézbesítést
Kapcsold be a Chatbot engedélyezése opciót — telepítés után ki van kapcsolva —, és állítsd be a pozíciót, színeket és a gomb szövegét. Az AI SmartTalk-ban írd le, mikor kell az ügynöknek átadnia a csapatodnak, majd tesztelj néhány valós kérdést, mielőtt bejelented.
Őszinte korlátok
Amit nem csinál
Az ügynök csak az általa kapott tartalomról tud: közzétett cikkek és a nyilvános vagy vendég hozzáférésű kategóriák, valamint bármi, amit az AI SmartTalk-ban hozzáadsz. A regisztrált felhasználóknak fenntartott cikkek nincsenek szinkronizálva. Többnyelvű oldalon a cikkek nyelv nélkül kerülnek elküldésre, így egy több nyelvet kiszolgáló ügynök idézhet egy másik nyelven írt cikket. Az Automatikus szinkronizálás ki van kapcsolva, amíg be nem kapcsolod, és nincs ütemezett újraszinkronizálás, így a kikapcsolt állapotban végzett módosításokhoz manuális szinkronizálás szükséges. Joomla esetén az ügynök nem nézi meg a rendeléseket, és nem bocsát ki visszatérítéseket vagy rendez vitákat — ezek a csapatodra tartoznak.
Gyakran ismételt kérdések
Mely Joomla verziók támogatottak?
A plugin a Joomla 5-öt és a Joomla 6-ot célozza meg PHP 8.1 vagy újabb verzióval. Rendszergazdai hozzáférés szükséges a telepítéshez és engedélyezéshez.
Szükségem van modul hozzáadására vagy a sablonom szerkesztésére?
Nem. Miután a Chatbot engedélyezése be van kapcsolva, a plugin önállóan hozzáadja a widgetet minden front-end oldalhoz. A megjelenését a plugin beállításaiban vagy az AI SmartTalk-ban állíthatod be.
Az ügynök fel fogja venni a később közzétett cikkeket?
Igen, ha az Automatikus szinkronizálás be van kapcsolva: egy cikk mentése, közzététele vagy visszavonása azonnal frissíti az ügynököt. Automatikus szinkronizálás ki kapcsolva, használd a szinkronizáló gombokat a pluginban.
Tud az ügynök tájékoztatni egy vásárlót arról, hol van a rendelése?
Joomla-n nem. A HikaShop és VirtueMart rendelések nem olvashatók az ügynök által. Rendeléskeresés elérhető a PrestaShop és WooCommerce esetében.
Mennyibe kerül?
A bővítmény ingyenes. Az AI SmartTalk tervéért fizet, havi 9,90 €-tól, AI-val együtt, a terv havi AI szavak keretéig, 30 napos ingyenes próbaidőszak után.
Források
További megoldások
Egyéb felhasználási esetek ezen a platformon
- Termékajánlások
Termékajánlások a Joomla-on
A vásárlók elmondják, mire van szükségük; az ügynök keres a HikaShop katalógusában, ellenőrzi a megfelelő variáns árát és készletét, és termékkártyákkal válaszol — a bejelentkezett vásárlók számára egy Kosárba gombbal.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a Joomla-on
Az ügynök válaszol a cikkekből származó technikai kérdésekre, majd összegyűjti, amire az értékesítési csapatának szüksége van — cég, szükséglet, mennyiség, határidő — és értesíti őket, amint egy lead beérkezik.
- Időpontfoglalás
Időpontfoglalás a Joomla-on
A látogatók saját szavaikkal kérnek időpontot; az ügynök felajánlja a legközelebbi ingyenes időpontokat a SmartCalendar-ból, lefoglalja a választottat, és e-mailben küldi el a megerősítést.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a Joomla-on
Az ügynök megtanulja a cikkeket, a GYIK táblázatokat és a PDF útmutatókat, minden kérdésre a megfelelő részlettel válaszol, és világosan megmondja, ha a válasz nem található a tartalmában.
Ügyféltámogatás más platformokon
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a Shopify-on
Egy ügynök, aki válaszol az elő- és utóértékesítési kérdésekre az üzlethelyiségedben a valós idejű Shopify katalógusodból és a saját szabályzataidból, és átadja a beszélgetést egy személynek, amikor szükséges.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a WooCommerce-on
Egy WordPress bővítmény összekapcsol egy AI ügynököt a termékeiddel, az oldalaiddal és a vásárlók legutolsó rendeléseivel, így a rutinszerű kérdések másodpercek alatt megválaszolhatók, a többi pedig a csapatodhoz kerül kontextussal.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a PrestaShop-on
Egy ügynök, aki válaszol a boltodban a termékekkel, szállítással és rendelésekkel kapcsolatos kérdésekre, nappal és éjjel, a saját katalógusodból — és átadja a beszélgetést a csapatodnak, amikor szükséges.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a WordPress-on
Az AI SmartTalk bővítmény megtanít egy ügynököt a bejegyzéseidre, oldaladra és egyedi tartalmadra, csevegést helyez el minden oldalon, és átadja a beszélgetést egy személynek, amikor szükséges.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a Webflow-on
Engedélyezd egyszer a Webflow webhelyeidet: az AI SmartTalk beolvassa a közzétett oldalakat, telepíti a csevegést számodra, és 0-24 órában válaszol a látogatókra.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a WhatsApp-on
Az ügyfeleid már írnak neked a WhatsApp-on. Egy AI ügynök másodpercek alatt válaszol nekik, a saját tudásbázisodból, és átadja a beszélgetést a csapatodnak, amikor szükséges.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a Messenger-on
Minden üzenet, amely a Page-edre érkezik, másodpercek alatt választ kap a saját tartalmadból, és azokat a beszélgetéseket, amelyekhez ember szükséges, a csapatod beérkező üzenetei közé irányítja.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a Instagram-on
A követők bármikor közvetlen üzenetben tesznek fel kérdéseket. Egy AI ügynök válaszol a saját tartalmadból, és bevonja a csapatodat, amikor emberi segítségre van szükség.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a Telegram-on
Hozz létre egy botot a BotFather-rel, másold be a tokenjét, és az ügyfelek, akik üzenetet küldenek neki, a saját tudásbázisodból kapnak válaszokat — a csapatod egy átadási távolságra van.
