A Page-ed beérkező üzenete, válaszolva éjjel-nappal
Egy Facebook Oldal kérdéseket gyűjt azoktól az emberektől, akik egy bejegyzés, hirdetés vagy keresés révén találtak rád: nyitva vagy ma, ide szállítotok, mennyibe kerül. A Facebook megmutatja a látogatóknak, hogy egy Oldal általában milyen gyorsan válaszol, és a lassú válaszok elveszítik őket. Az AI SmartTalk összekapcsolja az Oldaladat egy AI ügynökkel, aki a weboldaladról, dokumentumokból, GYIK-ból és termékkatalógusból válaszol, abban a nyelven, amelyen az illető ír.
A csatlakozás egy Facebook bejelentkezést igényel: te választod ki azokat az Oldalakat, amelyeket az ügynök kezelni fog, és a következő üzenetre automatikusan válaszol. Az ügynök gépelési jelzőt mutat, és a beszélgetéseket úgy jelöli meg, mint amit láttak, ahogy egy ember tenné. A hangüzeneteket átkonvertálja és a fényképeket leírja, mielőtt válaszolna. Amikor egy beszélgetéshez ember szükséges, az AI SmartTalk beérkező üzenetébe kerül, ahol a csapatod válaszol, és a válaszok a Messengeren érkeznek.
Mit csinál az ügynök
Egy Facebook bejelentkezéssel csatlakozik
Jelentkezz be Facebookkal, hagyd jóvá a kiválasztott Oldalakhoz szükséges engedélyeket, és az ügynök elkezd válaszolni. Nincs szükség fejlesztői fiókra vagy Meta alkalmazás felülvizsgálatra a részedről.
Olvassa a hangüzeneteket és a fényképeket
Az audio klipeket átkonvertálják, a képeket pedig egy látásmodell írja le, így egy törött alkatrész fényképe vagy egy feltett kérdés releváns választ kap.
Úgy viselkedik, mint egy személy a Messengeren
Az ügynök a látott üzeneteket megjelöli, és mutatja a gépelési jelzőt, miközben készíti a választ, és a Messengertől eltérő, sima szövegben ír, amely nem jeleníti meg a webes formázást.
Átadja az üzeneteket a beérkező üzenetek között
Ha az átadás be van kapcsolva, az ügynök bevonja a csapatodat, amikor a szabályaid ezt megkövetelik. Az AI SmartTalk beérkező üzenetei visszakerülnek a Messengere, és az AI csendben marad, míg egy személy kezeli a beszélgetést.
Egy ügynök minden csatornához
Ugyanaz az ügynök és tudásbázis válaszolhat a weboldaladon, Instagramon és WhatsApp-on is, így a szabályzat frissítése mindenhol egyszerre érvényes.
Állítsa be
- 1
Ellenőrizd az oldal hozzáférésedet
Szükséged van egy Facebook oldalra és adminisztrátori hozzáférésre. Bármilyen méretű oldal működik.
- 2
Csatlakoztasd a Messengert
Az AI SmartTalk-ban nyisd meg az Integrációk → Messenger menüpontot, majd kattints a Csatlakozás gombra. Jelentkezz be a Facebookra, és add meg a szükséges engedélyeket az általad használni kívánt oldalakhoz.
- 3
Válaszd ki az oldalakat
Válaszd ki, hogy mely oldalakat kezeli az ügynök. Ugyanez a Facebook kapcsolat felsorolja az Instagram fiókokat és a WhatsApp számokat, amelyek a vállalkozásodhoz kapcsolódnak.
- 4
Állítsd be az átadást és teszteld
Írd meg az átadási szabályaidat, válaszd ki, ki kap értesítést, majd küldj néhány üzenetet az oldaladra egy személyes fiókból, hogy ellenőrizd a válaszokat.
Őszinte korlátok
Amit nem csinál
A Messenger lehetővé teszi, hogy egy vállalkozás 24 órán belül válaszoljon az utolsó üzenetre. Az AI SmartTalk ezen az időkereten belül válaszol, és nem használ üzenet címkéket, így a csapatod nem tud válaszolni az inboxból, miután az bezárult. A bejegyzéseidre érkező kommentekre nem válaszolunk — csak a privát üzenetekre. A Meta Business Suite-ból küldött válaszok nem kerülnek rögzítésre, és nem állítják le az AI-t. A videók, fájlok, helyek és a sablon gombokra való kattintások nem kerülnek feldolgozásra, és a válaszok korlátozva vannak 2000 karakterre.
Gyakran ismételt kérdések
Válaszol a bejegyzéseim alatt lévő kommentekre?
Nem. Az AI SmartTalk a te oldaladra küldött privát üzenetekre válaszol. A bejegyzések és hirdetések alatt lévő kommentek nem kerülnek kezelésre.
A csapatom még mindig válaszolhat a Meta Business Suite-ból?
Igen, de ezek a válaszok nem kerülnek rögzítésre az AI SmartTalk-ban, és nem állítják le az ügynököt. Válaszolj az AI SmartTalk inboxából, hogy az AI visszalépjen, míg egy személy kezeli a beszélgetést.
Összekapcsolhatok több oldalt?
Igen. A Facebook bejelentkezés során választhatod ki az oldalakat, és mindegyiket az ügynök válaszolja meg, akivel összekapcsolod.
Mennyibe kerül?
Az AI SmartTalk tervek havi 9,90 €-tól kezdődnek, az AI benne van a terv havi AI szavas keretébe, és van egy 30 napos ingyenes próbaidőszak. A Meta nem számít fel díjat a Messenger válaszokért.
Források
További megoldások
Egyéb felhasználási esetek ezen a platformon
- Termékajánlások
Termékajánlások a Messenger-on
Az emberek a te oldaladon kérnek egy terméket; az ügynök keres a szinkronizált katalógusodban, és válaszol egy kárusszal a kártyákkal — fénykép, ár és egy gomb a termék oldalára.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a Messenger-on
Minden új személy, aki üzen a Page-ednek, leadként van nyilvántartva. Az ügynök válaszol a kérdéseikre, összegyűjti a szükséges adatokat és értesíti a csapatodat.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a Messenger-on
Nyitvatartás, árak, szállítás, foglalási szabályok: az ügynök a Messengeren válaszol a GYIK-ból és a weboldalából, és a szokatlan kérdéseket a csapatára hagyja.
Ügyféltámogatás más platformokon
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a Shopify-on
Egy ügynök, aki válaszol az elő- és utóértékesítési kérdésekre az üzlethelyiségedben a valós idejű Shopify katalógusodból és a saját szabályzataidból, és átadja a beszélgetést egy személynek, amikor szükséges.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a WooCommerce-on
Egy WordPress bővítmény összekapcsol egy AI ügynököt a termékeiddel, az oldalaiddal és a vásárlók legutolsó rendeléseivel, így a rutinszerű kérdések másodpercek alatt megválaszolhatók, a többi pedig a csapatodhoz kerül kontextussal.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a PrestaShop-on
Egy ügynök, aki válaszol a boltodban a termékekkel, szállítással és rendelésekkel kapcsolatos kérdésekre, nappal és éjjel, a saját katalógusodból — és átadja a beszélgetést a csapatodnak, amikor szükséges.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a WordPress-on
Az AI SmartTalk bővítmény megtanít egy ügynököt a bejegyzéseidre, oldaladra és egyedi tartalmadra, csevegést helyez el minden oldalon, és átadja a beszélgetést egy személynek, amikor szükséges.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a Joomla-on
Egy plugin összeköti a Joomla oldaladat egy AI ügynökkel, amely a saját cikkeidből válaszol, felismeri a bejelentkezett tagokat, és átadja a beszélgetést egy személynek, amikor kérdésre van szükség.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a Webflow-on
Engedélyezd egyszer a Webflow webhelyeidet: az AI SmartTalk beolvassa a közzétett oldalakat, telepíti a csevegést számodra, és 0-24 órában válaszol a látogatókra.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a WhatsApp-on
Az ügyfeleid már írnak neked a WhatsApp-on. Egy AI ügynök másodpercek alatt válaszol nekik, a saját tudásbázisodból, és átadja a beszélgetést a csapatodnak, amikor szükséges.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a Instagram-on
A követők bármikor közvetlen üzenetben tesznek fel kérdéseket. Egy AI ügynök válaszol a saját tartalmadból, és bevonja a csapatodat, amikor emberi segítségre van szükség.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a Telegram-on
Hozz létre egy botot a BotFather-rel, másold be a tokenjét, és az ügyfelek, akik üzenetet küldenek neki, a saját tudásbázisodból kapnak válaszokat — a csapatod egy átadási távolságra van.
