Ваш вхідний ящик сторінки, відповідає цілодобово
Сторінка Facebook збирає запитання від людей, які знайшли вас через пост, рекламу або пошук: чи ви відкриті сьогодні, чи доставляєте сюди, скільки це коштує. Facebook показує відвідувачам, як швидко зазвичай відповідає сторінка, а повільні відповіді втрачають їх. AI SmartTalk підключає вашу сторінку до агента AI, який відповідає з вашого сайту, документів, FAQ та каталогу продуктів, мовою, якою пише людина.
Підключення займає один вхід у Facebook: ви вибираєте сторінки, які агент повинен керувати, і наступне повідомлення відповідається автоматично. Агент показує індикатор набору тексту та позначає повідомлення як прочитані, як це робила б людина. Голосові повідомлення транскрибуються, а фотографії описуються перед відповіддю. Коли розмова потребує людини, вона переходить у вхідні повідомлення AI SmartTalk, де ваша команда відповідає, а відповіді доставляються в Messenger.
Що робить агент
Підключається за допомогою одного входу у Facebook
Увійдіть за допомогою Facebook, підтвердіть дозволи для вибраних вами сторінок, і агент почне відповідати. Вам не потрібен обліковий запис розробника або огляд програми Meta з вашого боку.
Читає голосові повідомлення та фотографії
Аудіозаписи транскрибуються, а зображення описуються візуальною моделлю, тому фото зламаної деталі або усне питання отримують відповідну відповідь.
Веде себе як людина в Messenger
Агент позначає повідомлення як прочитані та показує індикатор набору, поки готує відповідь, і пише простим текстом, адаптованим до Messenger, який не відображає веб-форматування.
Передача через вхідні повідомлення
Коли передача увімкнена, агент залучає вашу команду, коли ваші правила це вимагають. Відповіді, набрані в інбоксі AI SmartTalk, повертаються в Messenger, а ШІ мовчить, поки людина веде розмову.
Один агент для кожного каналу
Той самий агент і база знань також можуть відповідати на вашому веб-сайті, Instagram і WhatsApp, тому оновлення політики застосовується скрізь одночасно.
Налаштуйте це
- 1
Перевірте доступ до вашої сторінки
Вам потрібна сторінка Facebook і адміністративний доступ до неї. Підходить будь-який розмір сторінки.
- 2
Підключити Messenger
У AI SmartTalk відкрийте Інтеграції → Messenger і натисніть Підключити. Увійдіть у Facebook і надайте дозволи для сторінок, які ви хочете використовувати.
- 3
Виберіть сторінки
Виберіть, які сторінки управляє агент. Те ж з'єднання Facebook також перераховує облікові записи Instagram та номери WhatsApp, пов'язані з вашим бізнесом.
- 4
Налаштуйте передачу та протестуйте
Напишіть свої правила передачі, виберіть, хто отримує сповіщення, а потім надішліть кілька повідомлень на вашу сторінку з особистого облікового запису, щоб перевірити відповіді.
Чесні обмеження
Що це не робить
Messenger дозволяє бізнесу відповідати протягом 24 годин після останнього повідомлення особи. AI SmartTalk відповідає в цей проміжок і не використовує мітки повідомлень, тому ваша команда не може відповідати з вхідних повідомлень після його закриття. Коментарі до ваших постів не відповідаються — лише приватні повідомлення. Відповіді, надіслані з Meta Business Suite замість вхідних повідомлень AI SmartTalk, не реєструються і не призупиняють AI. Відео, файли, місця та натискання на кнопки шаблонів не читаються, а відповіді обмежені 2000 символами.
Поширені запитання
Чи відповідає він на коментарі до моїх постів?
Ні. AI SmartTalk відповідає на приватні повідомлення, надіслані на вашу сторінку. Коментарі до постів і реклами не обробляються.
Чи може моя команда все ще відповідати з Meta Business Suite?
Вони можуть, але ці відповіді не реєструються в AI SmartTalk і не призупиняють агента. Відповідайте з вхідних повідомлень AI SmartTalk, щоб AI відступив, поки людина веде розмову.
Чи можу я підключити кілька сторінок?
Так. Ви обираєте сторінки під час входу у Facebook, і кожна з них обробляється агентом, до якого ви її підключаєте.
Скільки це коштує?
Плани AI SmartTalk починаються з €9.90 на місяць, з AI, включеним у місячний ліміт слів AI, і є 30-денний безкоштовний пробний період. Meta не стягує плату за відповіді в Messenger.
Джерела
Більше рішень
Інші випадки використання на цій платформі
- Рекомендації продуктів
Рекомендації продуктів на Messenger
Люди запитують вашу сторінку про продукт; агент шукає у вашому синхронізованому каталозі та відповідає каруселлю карток — фото, ціна та кнопка на сторінку продукту.
- Генерація лідів
Генерація лідів на Messenger
Кожна нова особа, яка пише на вашу сторінку, фіксується як лід. Агент відповідає на їх запитання, збирає деталі, які вам потрібні, і сповіщає вашу команду.
- Автоматизація FAQ
Автоматизація FAQ на Messenger
Години, ціни, доставка, правила бронювання: агент відповідає у Messenger на основі вашого FAQ та вебсайту, а незвичайні запитання залишає вашій команді.
Підтримка клієнтів на інших платформах
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на Shopify
Агент, який відповідає на запитання до та після продажу у вашому магазині з вашого актуального каталогу Shopify та ваших політик, і передає розмову людині, коли це потрібно.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на WooCommerce
Один плагін WordPress підключає AI агента до ваших продуктів, ваших сторінок і останніх замовлень ваших клієнтів, тому рутинні запитання відповідаються за секунди, а решта доходять до вашої команди з контекстом.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на PrestaShop
Агент, який відповідає на запитання про продукти, доставку та замовлення у вашому магазині, вдень і вночі, з вашого власного каталогу — і передає розмову вашій команді, коли це потрібно.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на WordPress
Плагін AI SmartTalk навчає агента вашим постам, сторінкам та користувацькому контенту, ставить чат на кожній сторінці і передає розмову людині, коли це потрібно.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на Joomla
Один плагін з'єднує ваш сайт Joomla з агентом ШІ, який відповідає на основі ваших статей, розпізнає авторизованих користувачів і передає розмову людині, коли потрібна відповідь.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на Webflow
Авторизуйте свої сайти Webflow один раз: AI SmartTalk читає ваші опубліковані сторінки, встановлює чат для вас і відповідає відвідувачам цілодобово.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на WhatsApp
Ваші клієнти вже пишуть вам у WhatsApp. AI агент відповідає їм за секунди, з вашої власної бази знань, і передає розмову вашій команді, коли це потрібно.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на Instagram
Підписники ставлять запитання через прямі повідомлення в будь-який час. Агент ШІ відповідає на основі вашого контенту і залучає вашу команду, коли потрібна людина.
- Підтримка клієнтів
Підтримка клієнтів на Telegram
Створіть бота з BotFather, вставте його токен, і клієнти, які пишуть йому, отримують відповіді з вашої власної бази знань — ваша команда на відстані одного передачі.
