Ihr Seitenposteingang, rund um die Uhr beantwortet
Eine Facebook-Seite sammelt Fragen von Personen, die Sie durch einen Beitrag, eine Anzeige oder eine Suche gefunden haben: Sind Sie heute geöffnet, liefern Sie hierhin, wie viel kostet es. Facebook zeigt Besuchern, wie schnell eine Seite normalerweise antwortet, und langsame Antworten verlieren sie. AI SmartTalk verbindet Ihre Seite mit einem AI-Agenten, der von Ihrer Website, Dokumenten, FAQ und Produktkatalog in der Sprache antwortet, in der die Person schreibt.
Die Verbindung erfordert ein Facebook-Login: Sie wählen die Seiten aus, die der Agent verwalten soll, und die nächste Nachricht wird automatisch beantwortet. Der Agent zeigt einen Schreibindikator an und markiert Nachrichten als gesehen, wie es eine Person tun würde. Sprachnachrichten werden transkribiert und Fotos beschrieben, bevor er antwortet. Wenn ein Gespräch einen Menschen benötigt, wird es in den AI SmartTalk-Posteingang verschoben, wo Ihr Team antwortet und die Antworten über Messenger geliefert werden.
Was der Agent tut
Verbindet sich mit einem Facebook-Login
Melden Sie sich mit Facebook an, genehmigen Sie die Berechtigungen für die von Ihnen ausgewählten Seiten, und der Agent beginnt zu antworten. Es gibt kein Entwicklerkonto oder eine Meta-App-Überprüfung auf Ihrer Seite.
Liest Sprachnachrichten und Fotos
Audio-Clips werden transkribiert und Bilder werden von einem Vision-Modell beschrieben, sodass ein Foto eines defekten Teils oder eine gesprochene Frage eine relevante Antwort erhält.
Verhält sich wie eine Person auf Messenger
Der Agent markiert Nachrichten als gesehen und zeigt den Schreibindikator, während er die Antwort vorbereitet, und schreibt in einfachem Text, der an Messenger angepasst ist, das keine Webformatierung anzeigt.
Übergabe über den Posteingang
Mit aktivierter Übergabe bringt der Agent Ihr Team ins Spiel, wenn Ihre Regeln es vorsehen. Antworten, die im AI SmartTalk-Posteingang eingegeben werden, gehen zurück an Messenger, und die KI bleibt still, während eine Person das Gespräch übernimmt.
Ein Agent für jeden Kanal
Der gleiche Agent und die Wissensdatenbank können auch auf Ihrer Website, Instagram und WhatsApp antworten, sodass eine Richtlinienaktualisierung überall gleichzeitig gilt.
Einrichten
- 1
Überprüfen Sie den Zugriff auf Ihre Seite
Sie benötigen eine Facebook-Seite und Administratorzugriff darauf. Jede Seitengröße funktioniert.
- 2
Messenger verbinden
Öffnen Sie in AI SmartTalk Integrationen → Messenger und klicken Sie auf Verbinden. Melden Sie sich mit Facebook an und gewähren Sie die Berechtigungen für die Seiten, die Sie verwenden möchten.
- 3
Wählen Sie die Seiten aus
Wählen Sie aus, welche Seiten der Agent verwaltet. Die gleiche Facebook-Verbindung listet auch die Instagram-Konten und WhatsApp-Nummern auf, die mit Ihrem Unternehmen verknüpft sind.
- 4
Übergabe festlegen und testen
Schreiben Sie Ihre Übergaberegeln, wählen Sie aus, wer benachrichtigt wird, und senden Sie dann ein paar Nachrichten von einem persönlichen Konto an Ihre Seite, um die Antworten zu überprüfen.
Ehrliche Grenzen
Was es nicht tut
Messenger ermöglicht es einem Unternehmen, innerhalb von 24 Stunden auf die letzte Nachricht der Person zu antworten. AI SmartTalk antwortet innerhalb dieses Zeitraums und verwendet keine Nachrichtentags, sodass Ihr Team nach Schließung des Posteingangs nicht antworten kann. Kommentare zu Ihren Beiträgen werden nicht beantwortet – nur private Nachrichten. Antworten, die aus der Meta Business Suite anstelle des AI SmartTalk Posteingangs gesendet werden, werden nicht aufgezeichnet und pausieren die KI nicht. Videos, Dateien, Standorte und Klicks auf Vorlagen-Schaltflächen werden nicht gelesen, und Antworten sind auf 2.000 Zeichen begrenzt.
Häufig gestellte Fragen
Beantwortet es Kommentare zu meinen Beiträgen?
Nein. AI SmartTalk beantwortet private Nachrichten, die an Ihre Seite gesendet werden. Kommentare zu Beiträgen und Anzeigen werden nicht bearbeitet.
Kann mein Team weiterhin aus der Meta Business Suite antworten?
Ja, aber diese Antworten werden in AI SmartTalk nicht aufgezeichnet und pausieren den Agenten nicht. Antworten Sie aus dem AI SmartTalk Posteingang, damit die KI zurücktritt, während eine Person das Gespräch führt.
Kann ich mehrere Seiten verbinden?
Ja. Sie wählen die Seiten während der Facebook-Anmeldung aus, und jede wird von dem Agenten beantwortet, mit dem Sie sie verbinden.
Wie viel kostet es?
Die AI SmartTalk-Pläne beginnen bei 9,90 € pro Monat, wobei die KI im monatlichen Kontingent der AI-Wörter enthalten ist, und es gibt eine 30-tägige kostenlose Testphase. Meta erhebt keine Gebühren für Messenger-Antworten.
Quellen
Weitere Lösungen
Weitere Anwendungsfälle auf dieser Plattform
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Messenger
Menschen fragen Ihre Seite nach einem Produkt; der Agent durchsucht Ihren synchronisierten Katalog und antwortet mit einem Karussell von Karten – Foto, Preis und eine Schaltfläche zur Produktseite.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Messenger
Jede neue Person, die Ihre Seite anschreibt, wird als Lead erfasst. Der Agent beantwortet ihre Fragen, sammelt die benötigten Details und informiert Ihr Team.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Messenger
Öffnungszeiten, Preise, Lieferung, Buchungsregeln: Der Agent antwortet auf Messenger aus Ihren FAQs und Ihrer Website und überlässt die ungewöhnlichen Fragen Ihrem Team.
Kundensupport auf anderen Plattformen
- Kundensupport
Kundensupport auf Shopify
Ein Agent, der Fragen vor und nach dem Verkauf in Ihrem Shop aus Ihrem aktuellen Shopify-Katalog und Ihren eigenen Richtlinien beantwortet und das Gespräch an eine Person übergibt, wenn es notwendig ist.
- Kundensupport
Kundensupport auf WooCommerce
Ein WordPress-Plugin verbindet einen AI-Agenten mit Ihren Produkten, Ihren Seiten und den letzten Bestellungen Ihrer Kunden, sodass Routinefragen in Sekunden beantwortet werden und der Rest mit Kontext an Ihr Team weitergeleitet wird.
- Kundensupport
Kundensupport auf PrestaShop
Ein Agent, der Produkt-, Liefer- und Bestellfragen in Ihrem Shop Tag und Nacht aus Ihrem eigenen Katalog beantwortet — und das Gespräch an Ihr Team übergibt, wenn es nötig ist.
- Kundensupport
Kundensupport auf WordPress
Das AI SmartTalk-Plugin lehrt einen Agenten Ihre Beiträge, Seiten und benutzerdefinierten Inhalte, platziert einen Chat auf jeder Seite und übergibt das Gespräch an eine Person, wenn es erforderlich ist.
- Kundensupport
Kundensupport auf Joomla
Ein Plugin verbindet deine Joomla-Seite mit einem KI-Agenten, der aus deinen eigenen Artikeln antwortet, angemeldete Mitglieder erkennt und das Gespräch an eine Person übergibt, wenn eine Frage eine Antwort von einem Menschen erfordert.
- Kundensupport
Kundensupport auf Webflow
Autorisieren Sie Ihre Webflow-Seiten einmal: AI SmartTalk liest deine veröffentlichten Seiten, installiert den Chat für dich und beantwortet Besucher rund um die Uhr.
- Kundensupport
Kundensupport auf WhatsApp
Ihre Kunden schreiben Ihnen bereits auf WhatsApp. Ein KI-Agent antwortet ihnen in Sekunden, basierend auf Ihrem eigenen Wissensbestand, und übergibt das Gespräch an Ihr Team, wenn es nötig ist.
- Kundensupport
Kundensupport auf Instagram
Follower stellen jederzeit Fragen per Direktnachricht. Ein KI-Agent antwortet aus deinem eigenen Inhalt und bringt dein Team ins Spiel, wenn eine Person benötigt wird.
- Kundensupport
Kundensupport auf Telegram
Erstellen Sie einen Bot mit BotFather, fügen Sie sein Token ein, und Kunden, die ihm schreiben, erhalten Antworten aus Ihrer eigenen Wissensdatenbank — mit Ihrem Team nur einen Übergang entfernt.
