Der schnellste Kanal zum Einrichten
Telegram ist der Ort, an dem viele Gemeinschaften, Krypto- und Tech-Produkte sowie Kunden in Osteuropa, dem Nahen Osten und Asien Unterstützung erwarten. Einen Bot zu erstellen, der tatsächlich antwortet, bedeutet normalerweise, Code zu hosten und ein AI-Modell zu verdrahten. Mit AI SmartTalk erstellen Sie den Bot im @BotFather von Telegram, fügen das Token in Ihr Dashboard ein, und der Agent wird live: AI SmartTalk überprüft das Token mit Telegram und registriert den Webhook selbst.
Der Agent antwortet aus Ihrer Website, Dokumenten, FAQs und Produktkatalog, in der Sprache, in der der Kunde schreibt. Sprachnachrichten werden transkribiert und Fotos beschrieben, bevor er antwortet, sodass ein Screenshot einer Fehlermeldung verstanden wird. Wenn eine Person benötigt wird, wird das Gespräch in den AI SmartTalk-Posteingang verschoben, und die Antworten Ihres Teams werden über denselben Bot geliefert. Im Gegensatz zu Metas Kanälen schließt Telegram das Gespräch nach 24 Stunden nicht, sodass Ihr Team später in derselben Woche auf einen Kunden antworten kann.
Was der Agent tut
In wenigen Minuten live
Fügen Sie das Bot-Token ein: AI SmartTalk überprüft es mit Telegram, registriert den Webhook und beginnt zu antworten. Es gibt keinen Server, kein Entwicklerkonto und keine Webhook-URL zu konfigurieren.
Liest Sprachnachrichten und Screenshots
Sprach- und Audionachrichten werden transkribiert, und Fotos oder Bilder, die als Dateien gesendet werden, werden von einem Vision-Modell beschrieben, sodass Kunden zeigen können, was nicht stimmt.
Ihr Team antwortet über den Bot
Mit aktivierter Übergabe bringt der Agent eine Person ein, wenn Ihre Regeln es vorsehen; Antworten aus dem AI SmartTalk-Posteingang werden vom Bot gesendet, während die KI still bleibt.
Kein 24-Stunden-Fenster
Ein Telegram-Bot kann weiterhin mit jemandem schreiben, der ihn gestartet hat, sodass eine Antwort Ihres Teams den Kunden auch Tage später erreicht.
Antwortet in der Sprache des Kunden
Der Agent antwortet in der Sprache jeder Nachricht, egal in welcher Sprache Ihre Wissensdatenbank verfasst ist.
Einrichten
- 1
Erstellen Sie den Bot mit @BotFather
Öffnen Sie in Telegram @BotFather, senden Sie /newbot, wählen Sie einen Anzeigenamen und einen Benutzernamen, der mit "bot" endet. BotFather antwortet mit einem HTTP-API-Token.
- 2
Fügen Sie das Token in AI SmartTalk ein
Öffnen Sie Integrationen → Telegram in Ihrem Dashboard und fügen Sie das Token in das Feld Bot-Token ein, und speichern Sie es dann.
- 3
Lassen Sie AI SmartTalk den Webhook registrieren
AI SmartTalk überprüft das Token mit Telegram, generiert ein Geheimnis für eingehende Updates und registriert den Webhook; der Bot antwortet auf die nächste Nachricht.
- 4
Teilen Sie den Bot und testen Sie ihn
Fügen Sie den t.me-Link Ihres Bots zu Ihrer Website, App oder Community hinzu, schreiben Sie Ihre Übergaberegeln und senden Sie ihm ein paar Fragen, einschließlich einer Sprachnachricht.
Ehrliche Grenzen
Was es nicht tut
Antworten sind einfacher Text ohne Formatierung oder Schaltflächen und sind auf das 4.096-Zeichen-Limit von Telegram verkürzt. Sticker, Videos, Standorte und Nicht-Bilddateien werden ohne Antwort ignoriert, und Taps auf Inline-Schaltflächen sowie bearbeitete Nachrichten werden nicht empfangen. Eine getippte Nachricht über 500 Zeichen wird nicht beantwortet. Die Integration ist für private Chats mit Ihrem Bot gedacht, nicht für die Moderation von Gruppen oder Kanälen, und wie jeder Telegram-Bot kann er niemanden anschreiben, der ihn noch nie gestartet hat.
Häufig gestellte Fragen
Brauche ich einen Entwickler, um es einzurichten?
Nein. Den Bot in @BotFather zu erstellen und das Token einzufügen, dauert nur wenige Minuten; AI SmartTalk kümmert sich um das Webhook.
Kann ich einen bestehenden Bot verwenden?
Ja, indem Sie sein Token einfügen. Sein Webhook wird dann auf AI SmartTalk ausgerichtet, sodass jede andere Software, die seine Updates empfangen hat, damit aufhört.
Funktioniert es in Telegram-Gruppen?
Es ist für private Gespräche zwischen einem Kunden und Ihrem Bot konzipiert. Die Moderation von Gruppen und Kanälen ist nicht Teil der Integration.
Wie viel kostet es?
Telegram-Bots sind kostenlos. Die AI SmartTalk-Pläne beginnen bei 9,90 € pro Monat, wobei AI innerhalb des monatlichen Kontingents an AI-Wörtern enthalten ist, mit einer 30-tägigen kostenlosen Testphase.
Quellen
Weitere Lösungen
Weitere Anwendungsfälle auf dieser Plattform
- Produktempfehlungen
Produktempfehlungen auf Telegram
Kunden beschreiben, was sie wollen, Ihrem Bot; der Agent durchsucht Ihren synchronisierten Shop-Katalog und antwortet mit geeigneten Produkten und einem Link zu jedem.
- Lead-Generierung
Lead-Generierung auf Telegram
Jede neue Person, die Ihren Bot startet, wird als Lead erfasst. Der Agent beantwortet ihre Fragen, stellt Ihre und übergibt die warmen an Ihr Team.
- FAQ-Automatisierung
FAQ-Automatisierung auf Telegram
Keine Befehlsmenüs zum Lernen: Nutzer fragen mit ihren eigenen Worten und der Bot antwortet aus Ihrem FAQ, Ihren Dokumenten und Ihrer Website, in ihrer Sprache.
Kundensupport auf anderen Plattformen
- Kundensupport
Kundensupport auf Shopify
Ein Agent, der Fragen vor und nach dem Verkauf in Ihrem Shop aus Ihrem aktuellen Shopify-Katalog und Ihren eigenen Richtlinien beantwortet und das Gespräch an eine Person übergibt, wenn es notwendig ist.
- Kundensupport
Kundensupport auf WooCommerce
Ein WordPress-Plugin verbindet einen AI-Agenten mit Ihren Produkten, Ihren Seiten und den letzten Bestellungen Ihrer Kunden, sodass Routinefragen in Sekunden beantwortet werden und der Rest mit Kontext an Ihr Team weitergeleitet wird.
- Kundensupport
Kundensupport auf PrestaShop
Ein Agent, der Produkt-, Liefer- und Bestellfragen in Ihrem Shop Tag und Nacht aus Ihrem eigenen Katalog beantwortet — und das Gespräch an Ihr Team übergibt, wenn es nötig ist.
- Kundensupport
Kundensupport auf WordPress
Das AI SmartTalk-Plugin lehrt einen Agenten Ihre Beiträge, Seiten und benutzerdefinierten Inhalte, platziert einen Chat auf jeder Seite und übergibt das Gespräch an eine Person, wenn es erforderlich ist.
- Kundensupport
Kundensupport auf Joomla
Ein Plugin verbindet deine Joomla-Seite mit einem KI-Agenten, der aus deinen eigenen Artikeln antwortet, angemeldete Mitglieder erkennt und das Gespräch an eine Person übergibt, wenn eine Frage eine Antwort von einem Menschen erfordert.
- Kundensupport
Kundensupport auf Webflow
Autorisieren Sie Ihre Webflow-Seiten einmal: AI SmartTalk liest deine veröffentlichten Seiten, installiert den Chat für dich und beantwortet Besucher rund um die Uhr.
- Kundensupport
Kundensupport auf WhatsApp
Ihre Kunden schreiben Ihnen bereits auf WhatsApp. Ein KI-Agent antwortet ihnen in Sekunden, basierend auf Ihrem eigenen Wissensbestand, und übergibt das Gespräch an Ihr Team, wenn es nötig ist.
- Kundensupport
Kundensupport auf Messenger
Jede Nachricht, die an Ihre Seite gesendet wird, erhält innerhalb von Sekunden eine Antwort, basierend auf Ihren eigenen Inhalten, und die Gespräche, die eine Person benötigen, landen im Posteingang Ihres Teams.
- Kundensupport
Kundensupport auf Instagram
Follower stellen jederzeit Fragen per Direktnachricht. Ein KI-Agent antwortet aus deinem eigenen Inhalt und bringt dein Team ins Spiel, wenn eine Person benötigt wird.
