A leggyorsabb csatorna beállításhoz
A Telegram az a hely, ahol sok közösség, kripto- és technológiai termék, valamint a kelet-európai, közel-keleti és ázsiai ügyfelek támogatást várnak. Egy olyan bot létrehozása, amely valóban válaszol, általában kódot és egy AI modellt igényel. Az AI SmartTalk segítségével a botot a Telegram @BotFather-jében hozod létre, beilleszted a tokent a műszerfaladra, és az ügynök élesedik: az AI SmartTalk ellenőrzi a tokent a Telegramnál, és maga regisztrálja a webhookot.
Az ügynök a weboldaladról, dokumentumaidból, GYIK-ból és termékkatalógusból válaszol, abban a nyelven, amelyen az ügyfél ír. A hangüzeneteket átkonvertálja, és a fényképeket leírja, mielőtt válaszol, így egy hibaüzenet képernyőképe is érthető. Amikor emberi segítségre van szükség, a beszélgetés az AI SmartTalk postaládájába kerül, és a csapatod válaszai ugyanazon a boton keresztül érkeznek. A Meta csatornáival ellentétben a Telegram nem zárja le a beszélgetést 24 óra után, így a csapatod később is válaszolhat egy ügyfélnek ugyanazon a héten.
Mit csinál az ügynök
Pár perc múlva élőben
Illeszd be a bot token-t: Az AI SmartTalk ellenőrzi azt a Telegrammal, regisztrálja a webhook-ot és elkezd válaszolni. Nincs szükség szerverre, fejlesztői fiókra vagy webhook URL-re.
Hangüzenetek és képernyőképek olvasása
A hang- és audioüzenetek átírásra kerülnek, a fájlként küldött fényképeket vagy képeket pedig egy látásmodell írja le, így az ügyfelek megmutathatják, mi a probléma.
A csapatod a boton keresztül válaszol
Ha a kézbesítés be van kapcsolva, az ügynök bevon egy embert, amikor a szabályaid ezt mondják; az AI SmartTalk beérkező üzeneteire adott válaszokat a bot küldi, az AI pedig csendben marad.
Nincs 24 órás ablak
Egy Telegram bot folytathatja az írást valakinek, aki elindította, így a csapatod válasza még napokkal később is elérheti az ügyfelet.
Válaszok az ügyfél nyelvén
Az ügynök minden üzenet nyelvén válaszol, függetlenül attól, hogy a tudásbázisod milyen nyelven íródott.
Állítsa be
- 1
Hozd létre a botot a @BotFather segítségével
A Telegramban nyisd meg a @BotFather-t, küldd el a /newbot parancsot, válassz egy megjelenítési nevet és egy "bot"-ra végződő felhasználónevet. A BotFather egy HTTP API tokent küld vissza.
- 2
Illeszd be a tokent az AI SmartTalk-ba
Nyisd meg az Integrációk → Telegram menüpontot a vezérlőpultodon, és illeszd be a tokent a Bot Token mezőbe, majd mentsd el.
- 3
Hagyd, hogy az AI SmartTalk regisztrálja a webhook-ot
Az AI SmartTalk ellenőrzi a tokent a Telegrammal, generál egy titkot a bejövő frissítésekhez és regisztrálja a webhook-ot; a bot válaszol a következő üzenetre.
- 4
Oszd meg a botot és teszteld
Add hozzá a botod t.me linkjét a weboldaladhoz, alkalmazásodhoz vagy közösségedhez, írd meg a kézbesítési szabályaidat, és küldj neki néhány kérdést, beleértve egy hangüzenetet is.
Őszinte korlátok
Amit nem csinál
A válaszok sima szöveg formázás és gombok nélkül, és rövidítve vannak a Telegram 4,096 karakteres korlátjára. A matricák, videók, helyek és nem képfájlok válasz nélkül el vannak hagyva, a beágyazott gombok megnyomása és a szerkesztett üzenetek nem érkeznek meg. Az 500 karaktert meghaladó gépelt üzenetre nem válaszolnak. Az integráció a botoddal folytatott privát csevegésekre van tervezve, nem csoportok vagy csatornák moderálására, és mint bármely Telegram bot, nem tud üzenetet küldeni valakinek, aki soha nem indította el.
Gyakran ismételt kérdések
Szükségem van fejlesztőre a beállításhoz?
Nem. A bot létrehozása a @BotFather-ben és a token beillesztése néhány percet vesz igénybe; az AI SmartTalk kezeli a webhookot.
Használhatok egy meglévő botot?
Igen, a token beillesztésével. A webhookja ezután az AI SmartTalk-ra mutat, így bármely más szoftver, amely megkapta a frissítéseit, leállítja azok fogadását.
Működik Telegram csoportokban?
Ez privát beszélgetésekre van tervezve egy vásárló és a botod között. A csoport- és csatornamoderálás nem része az integrációnak.
Mennyibe kerül?
A Telegram botok ingyenesek. Az AI SmartTalk tervek havi 9,90 €-tól kezdődnek, az AI a terv havi keretébe tartozó AI szavak között, 30 napos ingyenes próbaidőszakkal.
Források
További megoldások
Egyéb felhasználási esetek ezen a platformon
- Termékajánlások
Termékajánlások a Telegram-on
A vásárlók leírják, mit szeretnének a botodnak; az ügynök keres a szinkronizált bolt katalógusában, és válaszol megfelelő termékekkel és egy linkkel mindegyikhez.
- Leadgenerálás
Leadgenerálás a Telegram-on
Minden új személy, aki elindítja a botodat, leadként kerül nyilvántartásba. Az ügynök válaszol a kérdéseikre, felteszi a kérdéseidet, és a meleg leadeket átadja a csapatodnak.
- GYIK automatizálás
GYIK automatizálás a Telegram-on
Nincsenek parancsmenük, amiket meg kell tanulni: a felhasználók a saját szavaikkal kérdeznek, és a bot a GYIK-ból, a dokumentációdból és a weboldaladról válaszol, a saját nyelvükön.
Ügyféltámogatás más platformokon
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a Shopify-on
Egy ügynök, aki válaszol az elő- és utóértékesítési kérdésekre az üzlethelyiségedben a valós idejű Shopify katalógusodból és a saját szabályzataidból, és átadja a beszélgetést egy személynek, amikor szükséges.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a WooCommerce-on
Egy WordPress bővítmény összekapcsol egy AI ügynököt a termékeiddel, az oldalaiddal és a vásárlók legutolsó rendeléseivel, így a rutinszerű kérdések másodpercek alatt megválaszolhatók, a többi pedig a csapatodhoz kerül kontextussal.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a PrestaShop-on
Egy ügynök, aki válaszol a boltodban a termékekkel, szállítással és rendelésekkel kapcsolatos kérdésekre, nappal és éjjel, a saját katalógusodból — és átadja a beszélgetést a csapatodnak, amikor szükséges.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a WordPress-on
Az AI SmartTalk bővítmény megtanít egy ügynököt a bejegyzéseidre, oldaladra és egyedi tartalmadra, csevegést helyez el minden oldalon, és átadja a beszélgetést egy személynek, amikor szükséges.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a Joomla-on
Egy plugin összeköti a Joomla oldaladat egy AI ügynökkel, amely a saját cikkeidből válaszol, felismeri a bejelentkezett tagokat, és átadja a beszélgetést egy személynek, amikor kérdésre van szükség.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a Webflow-on
Engedélyezd egyszer a Webflow webhelyeidet: az AI SmartTalk beolvassa a közzétett oldalakat, telepíti a csevegést számodra, és 0-24 órában válaszol a látogatókra.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a WhatsApp-on
Az ügyfeleid már írnak neked a WhatsApp-on. Egy AI ügynök másodpercek alatt válaszol nekik, a saját tudásbázisodból, és átadja a beszélgetést a csapatodnak, amikor szükséges.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a Messenger-on
Minden üzenet, amely a Page-edre érkezik, másodpercek alatt választ kap a saját tartalmadból, és azokat a beszélgetéseket, amelyekhez ember szükséges, a csapatod beérkező üzenetei közé irányítja.
- Ügyféltámogatás
Ügyféltámogatás a Instagram-on
A követők bármikor közvetlen üzenetben tesznek fel kérdéseket. Egy AI ügynök válaszol a saját tartalmadból, és bevonja a csapatodat, amikor emberi segítségre van szükség.
