Najrýchlejší kanál na nastavenie
Telegram je miesto, kde mnohé komunity, kryptomeny a technologické produkty, a zákazníci vo východnej Európe, na Blízkom východe a v Ázii očakávajú podporu. Vytvorenie bota, ktorý skutočne odpovedá, zvyčajne znamená hosťovanie kódu a prepojenie AI modelu. S AI SmartTalk vytvoríte bota v Telegramovom @BotFather, vložíte token do svojho ovládacieho panela a agent sa spustí: AI SmartTalk skontroluje token s Telegramom a sám zaregistruje webhook.
Agent odpovedá z vašej webovej stránky, dokumentov, FAQ a produktového katalógu, v jazyku, v ktorom zákazník píše. Hlasové správy sú prepisované a fotografie sú popisované predtým, ako odpovie, takže snímka obrazovky chybového hlásenia je pochopená. Keď je potrebná osoba, konverzácia sa presunie do schránky AI SmartTalk a odpovede vášho tímu sú doručené prostredníctvom toho istého bota. Na rozdiel od kanálov Meta, Telegram neuzatvára konverzáciu po 24 hodinách, takže váš tím môže odpovedať zákazníkovi neskôr v tom istom týždni.
Čo agent robí
Naživo za pár minút
Vložte token bota: AI SmartTalk ho overí s Telegramom, zaregistruje webhook a začne odpovedať. Nie je potrebné konfigurovať server, vývojársky účet alebo URL webhooku.
Číta hlasové správy a snímky obrazovky
Hlasové a audio správy sú prepisované a fotografie alebo obrázky zaslané ako súbory sú popisované modelom vízie, takže zákazníci môžu ukázať, čo je zlé.
Váš tím odpovedá prostredníctvom bota
S aktivovaným odovzdávaním agent privedie osobu, keď to vaše pravidlá povedia; odpovede z priečinka AI SmartTalk sú zasielané botom, a AI zatiaľ mlčí.
Žiadne 24-hodinové okno
Telegram bot môže pokračovať v písaní niekomu, kto ho začal, takže odpoveď od vášho tímu stále dosiahne zákazníka aj po niekoľkých dňoch.
Odpovede v jazyku zákazníka
Agent odpovedá v jazyku každej správy, bez ohľadu na to, v akom jazyku je napísaná vaša znalostná báza.
Nastavte to
- 1
Vytvorte bota s @BotFather
V Telegrame otvorte @BotFather, pošlite /newbot, vyberte názov na zobrazenie a používateľské meno končiace na "bot". BotFather odpovie s HTTP API tokenom.
- 2
Vložte token do AI SmartTalk
Otvorenie Integrácie → Telegram vo vašej nástenke a vložte token do poľa Token bota, potom uložte.
- 3
Nechajte AI SmartTalk zaregistrovať webhook
AI SmartTalk overí token s Telegramom, vygeneruje tajný kľúč pre prichádzajúce aktualizácie a zaregistruje webhook; bot odpovie na ďalšiu správu.
- 4
Zdieľajte bota a otestujte ho
Pridajte odkaz t.me na vášho bota na vašu webovú stránku, aplikáciu alebo komunitu, napíšte svoje pravidlá odovzdávania a pošlite mu niekoľko otázok, vrátane hlasovej správy.
Úprimné obmedzenia
Čo to nerobí
Odpovede sú obyčajný text bez formátovania alebo tlačidiel a sú skrátené na limit 4 096 znakov Telegramu. Nálepky, videá, polohy a súbory, ktoré nie sú obrázkami, sú ignorované bez odpovede a dotyky na inline tlačidlá a upravené správy nie sú prijímané. Napísaná správa nad 500 znakov nie je zodpovedaná. Integrácia je vytvorená pre súkromné rozhovory s vaším botom, nie na moderovanie skupín alebo kanálov, a ako každý Telegram bot, nemôže poslať správu niekomu, kto ho nikdy nezačal.
Často kladené otázky
Potrebujem na jeho nastavenie vývojára?
Nie. Vytvorenie bota v @BotFather a vloženie tokenu trvá niekoľko minút; AI SmartTalk sa postará o webhook.
Môžem použiť existujúceho bota?
Áno, vložením jeho tokenu. Jeho webhook je potom nasmerovaný na AI SmartTalk, takže akýkoľvek iný softvér, ktorý prijímal jeho aktualizácie, prestane ich prijímať.
Funguje to v Telegram skupinách?
Je navrhnuté pre súkromné rozhovory medzi zákazníkom a vaším botom. Moderovanie skupín a kanálov nie je súčasťou integrácie.
Koľko to stojí?
Telegram boty sú zadarmo. Plány AI SmartTalk začínajú na 9,90 € mesačne s AI zahrnutou v mesačnej kvote slov AI, s 30-dňovou bezplatnou skúšobnou dobou.
Zdroje
Viac riešení
Iné prípady použitia na tejto platforme
- Odporúčania produktov
Odporúčania produktov na Telegram
Zákazníci opisujú, čo chcú, vášmu botovi; agent prehľadáva váš synchronizovaný katalóg obchodu a odpovedá vhodnými produktmi a odkazom na každý z nich.
- Generovanie potenciálnych zákazníkov
Generovanie potenciálnych zákazníkov na Telegram
Každá nová osoba, ktorá začne váš bot, je zaradená ako potenciálny zákazník. Agent odpovedá na ich otázky, kladie vaše a odovzdáva teplé leady vášmu tímu.
- Automatizácia FAQ
Automatizácia FAQ na Telegram
Žiadne príkazové menu na učenie: používatelia sa pýtajú vlastnými slovami a bot odpovedá z vašich FAQ, vašich dokumentov a vašej webovej stránky v ich jazyku.
Zákaznícka podpora na iných platformách
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na Shopify
Agent, ktorý odpovedá na otázky pred a po predaji vo vašom obchode z vášho živého katalógu Shopify a vašich vlastných politík, a odovzdáva konverzáciu osobe, keď by mala.
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na WooCommerce
Jedno WordPress rozšírenie prepojí AI agenta s vašimi produktmi, vašimi stránkami a najnovšími objednávkami vašich zákazníkov, takže rutinné otázky sú zodpovedané za sekundy a ostatné dosiahnu váš tím s kontextom.
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na PrestaShop
Agent, ktorý odpovedá na otázky o produktoch, dodávkach a objednávkach vo vašom obchode, deň a noc, z vášho vlastného katalógu — a odovzdáva konverzáciu vášmu tímu, keď je to potrebné.
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na WordPress
Plugin AI SmartTalk naučí agenta vaše príspevky, stránky a vlastný obsah, umiestni chat na každú stránku a odovzdá konverzáciu osobe, keď to bude potrebné.
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na Joomla
Jedno rozšírenie prepojí vašu Joomla stránku s AI agentom, ktorý odpovedá na základe vašich článkov, rozpoznáva prihlásených členov a odovzdáva konverzáciu osobe, keď je potrebná.
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na Webflow
Autorizujte svoje Webflow stránky raz: AI SmartTalk číta vaše publikované stránky, nainštaluje chat za vás a odpovedá návštevníkom nepretržite.
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na WhatsApp
Vaši zákazníci vám už píšu na WhatsApp. AI agent im odpovedá za sekundy, z vašej vlastnej databázy znalostí, a odovzdáva konverzáciu vášmu tímu, keď je to potrebné.
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na Messenger
Každá správa zaslaná na vašu stránku dostane odpoveď v priebehu sekúnd, z vášho vlastného obsahu, a konverzácie, ktoré potrebujú človeka, sa dostanú do doručenej pošty vášho tímu.
- Zákaznícka podpora
Zákaznícka podpora na Instagram
Sledovatelia kladú otázky prostredníctvom priamej správy v akúkoľvek hodinu. AI agent odpovedá na základe vášho vlastného obsahu a privoláva váš tím, keď je potrebná osoba.
