Nejrychlejší kanál k nastavení
Telegram je místem, kde mnoho komunit, kryptoměnových a technologických produktů a zákazníci ve východní Evropě, na Středním východě a v Asii očekávají podporu. Vytvoření bota, který skutečně odpovídá, obvykle znamená hostování kódu a propojení AI modelu. S AI SmartTalk vytvoříte bota v Telegramu @BotFather, vložíte token do svého řídicího panelu a agent se spustí: AI SmartTalk zkontroluje token s Telegramem a registruje webhook sám.
Agent odpovídá z vašich webových stránek, dokumentů, FAQ a produktového katalogu, v jazyce, kterým zákazník píše. Hlasové zprávy jsou přepisovány a fotografie jsou popsány před tím, než odpoví, takže snímek obrazovky chybové zprávy je pochopen. Když je potřeba člověk, konverzace se přesune do doručené pošty AI SmartTalk a odpovědi vašeho týmu jsou doručovány prostřednictvím stejného bota. Na rozdíl od kanálů Meta, Telegram nezavírá konverzaci po 24 hodinách, takže váš tým může odpovědět zákazníkovi později během stejného týdne.
Co agent dělá
Živé během několika minut
Vložte token bota: AI SmartTalk jej ověří s Telegramem, zaregistruje webhook a začne odpovídat. Není potřeba žádný server, vývojářský účet ani URL webhooku k nastavení.
Čte hlasové zprávy a snímky obrazovky
Hlasové a audio zprávy jsou přepsány a fotografie nebo obrázky zaslané jako soubory jsou popsány vizuálním modelem, takže zákazníci mohou ukázat, co je špatně.
Váš tým odpovídá prostřednictvím bota
Pokud je předání zapnuto, agent přivede osobu, když to vaše pravidla říkají; odpovědi z inboxu AI SmartTalk jsou zasílány botem, a AI zatím mlčí.
Žádné 24hodinové okno
Telegram bot může nadále psát někomu, kdo ho začal, takže odpověď od vašeho týmu stále dorazí k zákazníkovi i po několika dnech.
Odpovídá v jazyce zákazníka
Agent odpovídá v jazyce každé zprávy, bez ohledu na to, v jakém jazyce je napsána vaše znalostní báze.
Nastavte to
- 1
Vytvořte bota s @BotFather
V Telegramu otevřete @BotFather, pošlete /newbot, vyberte zobrazené jméno a uživatelské jméno končící na "bot". BotFather odpoví s HTTP API tokenem.
- 2
Vložte token do AI SmartTalk
Otevřete Integrace → Telegram ve svém panelu a vložte token do pole Token bota, poté uložte.
- 3
Nechte AI SmartTalk zaregistrovat webhook
AI SmartTalk zkontroluje token s Telegramem, vygeneruje tajný klíč pro příchozí aktualizace a zaregistruje webhook; bot odpoví na další zprávu.
- 4
Sdílejte bota a otestujte ho
Přidejte odkaz t.me na svého bota na svůj web, aplikaci nebo komunitu, napište svá pravidla předání a pošlete mu několik otázek, včetně hlasové zprávy.
Poctivé limity
Co to nedělá
Odpovědi jsou obyčejný text bez formátování nebo tlačítek a jsou zkráceny na limit 4 096 znaků Telegramu. Nálepky, videa, umístění a soubory, které nejsou obrázky, jsou ignorovány bez odpovědi a stisknutí inline tlačítek a upravené zprávy nejsou přijímány. Napsaná zpráva přes 500 znaků není zodpovězena. Integrace je určena pro soukromé chaty s vaším botem, nikoli pro moderování skupin nebo kanálů, a jako každý Telegram bot nemůže posílat zprávy někomu, kdo ho nikdy nezačal.
Často kladené otázky
Potřebuji k jeho nastavení vývojáře?
Ne. Vytvoření bota v @BotFather a vložení tokenu trvá pár minut; AI SmartTalk se postará o webhook.
Mohu použít existujícího bota?
Ano, vložením jeho tokenu. Jeho webhook je pak nasměrován na AI SmartTalk, takže jakýkoli jiný software, který dostával jeho aktualizace, přestane je dostávat.
Funguje to ve skupinách Telegramu?
Je navrženo pro soukromé konverzace mezi zákazníkem a vaším botem. Moderace skupin a kanálů není součástí integrace.
Kolik to stojí?
Telegram boti jsou zdarma. Plány AI SmartTalk začínají na 9,90 € měsíčně s AI zahrnutou v měsíčním limitu AI slov, s 30denní zkušební verzí zdarma.
Zdroje
Více řešení
Další případy použití na této platformě
- Doporučení produktů
Doporučení produktů na Telegram
Zákazníci popisují, co chtějí, vašemu botu; agent prohledává váš synchronizovaný katalog obchodu a odpovídá vhodnými produkty a odkazem na každý.
- Generování leadů
Generování leadů na Telegram
Každá nová osoba, která začne váš bot, je zařazena jako lead. Agent odpovídá na jejich otázky, pokládá vaše a předává teplé leady vašemu týmu.
- Automatizace FAQ
Automatizace FAQ na Telegram
Žádné příkazové menu k naučení: uživatelé se ptají svými vlastními slovy a bot odpovídá z vašeho FAQ, vašich dokumentů a vaší webové stránky, v jejich jazyce.
Zákaznická podpora na jiných platformách
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na Shopify
Agent, který odpovídá na otázky před a po prodeji na vašem obchodě z vašeho živého katalogu Shopify a vašich vlastních politik, a předává konverzaci člověku, když by to mělo být.
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na WooCommerce
Jeden plugin pro WordPress propojuje AI agenta s vašimi produkty, vašimi stránkami a nejnovějšími objednávkami vašich zákazníků, takže rutinní otázky jsou zodpovězeny během několika sekund a zbytek dospěje k vašemu týmu s kontextem.
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na PrestaShop
Agent, který odpovídá na otázky ohledně produktů, dodání a objednávek ve vašem obchodě, ve dne i v noci, z vašeho vlastního katalogu — a předává konverzaci vašemu týmu, když je to potřeba.
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na WordPress
Plugin AI SmartTalk učí agenta vaše příspěvky, stránky a vlastní obsah, umisťuje chat na každou stránku a předává konverzaci člověku, když je to potřeba.
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na Joomla
Jeden plugin propojuje vaši Joomla stránku s AI agentem, který odpovídá na základě vašich článků, rozpoznává přihlášené členy a předává konverzaci osobě, když je potřeba odpověď.
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na Webflow
Autorizujte své Webflow stránky jednou: AI SmartTalk čte vaše publikované stránky, nainstaluje chat za vás a odpovídá návštěvníkům nepřetržitě.
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na WhatsApp
Vaši zákazníci vám již píší na WhatsApp. AI agent na ně odpovídá během několika sekund, z vaší vlastní znalostní báze, a předává konverzaci vašemu týmu, když je to potřeba.
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na Messenger
Každá zpráva zaslaná na vaši stránku dostane odpověď během několika sekund, z vašeho vlastního obsahu, a konverzace, které potřebují člověka, přistávají v doručené poště vašeho týmu.
- Zákaznická podpora
Zákaznická podpora na Instagram
Následovníci se ptají na otázky prostřednictvím přímé zprávy kdykoliv. AI agent odpovídá na základě vašeho obsahu a zapojuje váš tým, když je potřeba člověk.
