Het snelste kanaal om op te zetten
Telegram is waar veel gemeenschappen, crypto- en techproducten, en klanten in Oost-Europa, het Midden-Oosten en Azië ondersteuning verwachten. Een bot bouwen die daadwerkelijk antwoorden geeft, betekent meestal code hosten en een AI-model aansluiten. Met AI SmartTalk maak je de bot in Telegram's @BotFather, plak je de token in je dashboard, en de agent gaat live: AI SmartTalk controleert de token met Telegram en registreert de webhook zelf.
De agent beantwoordt vanuit je website, documenten, FAQ en productcatalogus, in de taal waarin de klant schrijft. Spraakberichten worden getranscribeerd en foto's worden beschreven voordat het antwoord geeft, zodat een screenshot van een foutmelding wordt begrepen. Wanneer een persoon nodig is, gaat het gesprek naar de AI SmartTalk-inbox, en de antwoorden van je team worden via dezelfde bot geleverd. In tegenstelling tot de kanalen van Meta sluit Telegram het gesprek niet na 24 uur, zodat je team later die week op een klant kan reageren.
Wat de agent doet
Live in enkele minuten
Plak de bot-token in: AI SmartTalk verifieert deze met Telegram, registreert de webhook en begint met antwoorden. Er is geen server, ontwikkelaarsaccount of webhook-URL om te configureren.
Leest spraakberichten en screenshots
Spraak- en audioberichten worden getranscribeerd, en foto's of afbeeldingen die als bestanden zijn verzonden, worden beschreven door een visiemodel, zodat klanten kunnen laten zien wat er mis is.
Je team reageert via de bot
Met overdracht aan, haalt de agent een persoon erbij wanneer jouw regels dat zeggen; antwoorden vanuit de AI SmartTalk-inbox worden door de bot verzonden, en de AI blijft ondertussen stil.
Geen 24-uurs venster
Een Telegram-bot kan blijven schrijven naar iemand die het gestart heeft, zodat een antwoord van jouw team de klant nog dagen later bereikt.
Antwoorden in de taal van de klant
De agent reageert in de taal van elk bericht, ongeacht in welke taal jouw kennisbasis is geschreven.
Stel het in
- 1
Maak de bot met @BotFather
Open in Telegram @BotFather, stuur /newbot, kies een weergavenaam en een gebruikersnaam die eindigt op "bot". BotFather reageert met een HTTP API-token.
- 2
Plak de token in AI SmartTalk
Open Integraties → Telegram in je dashboard en plak de token in het veld Bot Token, en sla het op.
- 3
Laat AI SmartTalk de webhook registreren
AI SmartTalk controleert de token met Telegram, genereert een geheim voor inkomende updates en registreert de webhook; de bot antwoordt op het volgende bericht.
- 4
Deel de bot en test deze
Voeg de t.me-link van je bot toe aan je website, app of community, schrijf je overdrachtsregels, en stel het een paar vragen, inclusief een spraakbericht.
Eerlijke limieten
Wat het niet doet
Antwoorden zijn platte tekst zonder opmaak of knoppen, en zijn ingekort tot Telegram's limiet van 4.096 tekens. Stickers, video's, locaties en niet-afbeeldingsbestanden worden genegeerd zonder antwoord, en inline-knop drukken en bewerkte berichten worden niet ontvangen. Een getypt bericht van meer dan 500 tekens wordt niet beantwoord. De integratie is gebouwd voor privégesprekken met uw bot, niet voor het modereren van groepen of kanalen, en zoals elke Telegram-bot kan het niemand berichten die het nog nooit is gestart.
Veelgestelde vragen
Heb ik een ontwikkelaar nodig om het op te zetten?
Nee. Het maken van de bot in @BotFather en het plakken van de token kost een paar minuten; AI SmartTalk beheert de webhook.
Kan ik een bestaande bot gebruiken?
Ja, door de token ervan te plakken. De webhook is dan gericht op AI SmartTalk, zodat elke andere software die zijn updates ontving, stopt met het ontvangen ervan.
Werkt het in Telegram-groepen?
Het is ontworpen voor privégesprekken tussen een klant en uw bot. Groep- en kanaalmoderatie maakt geen deel uit van de integratie.
Hoeveel kost het?
Telegram-bots zijn gratis. AI SmartTalk-plannen beginnen bij €9,90 per maand met AI inbegrepen binnen de maandelijkse toewijzing van AI-woorden, met een gratis proefperiode van 30 dagen.
Bronnen
Meer oplossingen
Andere gebruiksgevallen op dit platform
- Productaanbevelingen
Productaanbevelingen op Telegram
Klanten beschrijven wat ze willen aan uw bot; de agent doorzoekt uw gesynchroniseerde winkelcatalogus en antwoordt met geschikte producten en een link naar elk.
- Leadgeneratie
Leadgeneratie op Telegram
Elke nieuwe persoon die jouw bot start, wordt als een lead geregistreerd. De agent beantwoordt hun vragen, stelt de jouwe, en geeft de warme leads door aan jouw team.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op Telegram
Geen commandomenus om te leren: gebruikers vragen in hun eigen woorden en de bot antwoordt vanuit uw FAQ, uw documenten en uw website, in hun taal.
Klantenservice op andere platforms
- Klantenservice
Klantenservice op Shopify
Een agent die pre-sale en after-sale vragen op je winkelfront beantwoordt vanuit je live Shopify-catalogus en je eigen beleidsregels, en het gesprek doorgeeft aan een persoon wanneer dat nodig is.
- Klantenservice
Klantenservice op WooCommerce
Één WordPress-plugin verbindt een AI-agent met jouw producten, jouw pagina's en de laatste bestellingen van jouw klanten, zodat routinematige vragen in seconden worden beantwoord en de rest met context naar jouw team gaat.
- Klantenservice
Klantenservice op PrestaShop
Een agent die product-, leverings- en bestelvragen over uw winkel beantwoordt, dag en nacht, vanuit uw eigen catalogus — en het gesprek overdraagt aan uw team wanneer dat nodig is.
- Klantenservice
Klantenservice op WordPress
De AI SmartTalk-plugin leert een agent je berichten, pagina's en aangepaste inhoud, plaatst een chat op elke pagina en geeft het gesprek door aan een persoon wanneer dat nodig is.
- Klantenservice
Klantenservice op Joomla
Één plugin verbindt uw Joomla-site met een AI-agent die antwoorden geeft op basis van uw eigen artikelen, ingelogde leden herkent en het gesprek doorgeeft aan een persoon wanneer een vraag dat vereist.
- Klantenservice
Klantenservice op Webflow
Autoriseer je Webflow-sites eenmaal: AI SmartTalk leest je gepubliceerde pagina's, installeert de chat voor je en beantwoordt bezoekers 24/7.
- Klantenservice
Klantenservice op WhatsApp
Je klanten schrijven al naar je op WhatsApp. Een AI-agent beantwoordt ze in seconden, vanuit je eigen kennisbasis, en geeft het gesprek door aan je team wanneer dat nodig is.
- Klantenservice
Klantenservice op Messenger
Elk bericht dat naar je pagina wordt gestuurd, krijgt binnen enkele seconden een antwoord, vanuit je eigen inhoud, en de gesprekken die een persoon nodig hebben, komen in de inbox van je team.
- Klantenservice
Klantenservice op Instagram
Volgers stellen vragen via directe berichten op elk uur. Een AI-agent antwoordt vanuit jouw eigen content en betrekt jouw team wanneer een persoon nodig is.
