Ondersteuning die uw site leest zoals uw bezoekers dat doen
Een Joomla-site bevat vaak jaren aan inhoud: openingstijden, lidmaatschapsregels, productinformatie, procedures, nieuws. Bezoekers vinden zelden het juiste artikel via het menu, dus schrijven ze u in plaats daarvan. AI SmartTalk beantwoordt die vragen in een chatvenster op elke pagina, met gebruik van de artikelen en categorieën die u heeft gepubliceerd, in de taal waarin de bezoeker schrijft.
De AI SmartTalk systeemplugin koppelt uw site in een paar klikken aan een agent. Het verzendt uw openbare artikelen en inhoudscategorieën naar de kennisbank van de agent, kan deze synchroniseren elke keer dat u opslaat, en injecteert de chatwidget aan de voorkant zonder een module of een sjabloonbewerking. Wanneer een verzoek gevoelig is of buiten wat de agent zou moeten behandelen — een klacht, een terugbetaling, een contract — wordt het gesprek overgedragen aan uw team in een gedeelde inbox.
Wat de agent doet
Antwoorden uit uw gepubliceerde artikelen
Gepubliceerde artikelen die openbaar of voor gasten toegankelijk zijn, worden met hun titel, inleiding en volledige tekst, categorie en meta-beschrijving naar de agent gestuurd. De agent doorzoekt deze voor elke vraag en, wanneer er niets relevants terugkomt, zegt hij dat hij het antwoord niet kan vinden in plaats van er een te verzinnen.
Herkenning van ingelogde gebruikers
Wanneer een lid inlogt op uw Joomla-site, geeft de plugin hun identiteit door aan de chat. De agent weet met wie hij praat, en uw team ziet een genoemd gesprek in plaats van een anonieme bezoeker.
Geeft door aan een persoon
U beschrijft wanneer een persoon het gesprek moet overnemen. De agent biedt dit dan op het juiste moment aan: uw team wordt gewaarschuwd via browsernotificatie, e-mail of mobiele push, de AI pauzeert terwijl iemand antwoordt, en er wordt een herinnering gestuurd als niemand het gesprek binnen 30 minuten oppakt.
Kent uw winkel als u er een runt
Als uw site HikaShop gebruikt, worden producten gesynchroniseerd met hun varianten, prijzen, voorraad en afbeeldingen, en een ingelogde klant kan een item aan hun winkelwagentje toevoegen vanuit de chat. VirtueMart-catalogi worden in een eenvoudigere vorm ondersteund.
Spreekt de talen van uw bezoekers
De widget volgt de Joomla-taal van de bezoeker en de agent antwoordt in de taal waarin het is geschreven. U kunt de widget beperken tot een lijst van toegestane talen, en het AI SmartTalk-dashboard is beschikbaar in 43 talen voor uw team.
Stel het in
- 1
Installeer de plugin
Download de Joomla-plugin als een ZIP van de Joomla-pagina van uw AI SmartTalk-dashboard. Open in uw Joomla-beheerder Systeem → Installeren → Extensies, upload de ZIP, en schakel vervolgens de AI SmartTalk-plugin in onder Systeem → Beheren → Plugins.
- 2
Verbind met AI SmartTalk
Open de plugin en klik op Verbinden met AI SmartTalk. Je logt in, kiest de agent en autoriseert de site; er is geen sleutel om te kopiëren en plakken.
- 3
Kies wat te synchroniseren en voer de eerste synchronisatie uit
Vink artikelen en categorieën aan (en producten als je HikaShop of VirtueMart gebruikt), zet Automatische Synchronisatie aan zodat latere bewerkingen worden verzonden wanneer je opslaat, en start vervolgens de eerste synchronisatie en volg de voortgangsbalk.
- 4
Zet de widget aan en stel overdracht in
Zet Chatbot inschakelen aan — het is uit na installatie — en pas positie, kleuren en knoptekst aan. Beschrijf in AI SmartTalk wanneer de agent moet overdragen aan jouw team, en test daarna een paar echte vragen voordat je het aankondigt.
Eerlijke limieten
Wat het niet doet
De agent kent alleen de inhoud die hem is gegeven: gepubliceerde artikelen en categorieën die toegankelijk zijn voor publiek of gasten, plus alles wat je toevoegt in AI SmartTalk. Artikelen die voor geregistreerde gebruikers zijn gereserveerd, worden niet gesynchroniseerd. Op een meertalige site worden artikelen verzonden zonder hun taal, dus een agent die meerdere talen bedient, kan een artikel citeren dat in een andere taal is geschreven. Automatische Synchronisatie is uit totdat je het inschakelt, en er is geen geplande her-synchronisatie, dus bewerkingen die zijn gemaakt terwijl het uit is, vereisen een handmatige synchronisatie. Op Joomla kijkt de agent niet naar bestellingen, en hij geeft geen terugbetalingen of lost geschillen op — die gaan naar jouw team.
Veelgestelde vragen
Welke Joomla-versies worden ondersteund?
De plugin richt zich op Joomla 5 en Joomla 6 met PHP 8.1 of later. Je hebt beheerdersrechten nodig om het te installeren en in te schakelen.
Moet ik een module toevoegen of mijn sjabloon bewerken?
Nee. Zodra Chatbot inschakelen is ingeschakeld, voegt de plugin de widget automatisch toe aan elke front-end pagina. Het uiterlijk wordt ingesteld in de pluginopties of in AI SmartTalk.
Zal de agent artikelen oppakken die ik later publiceer?
Ja, als Automatische Synchronisatie is ingeschakeld: het opslaan, publiceren of intrekken van een artikel werkt de agent onmiddellijk bij. Met Automatische Synchronisatie uit, gebruik je de synchronisatieknoppen in de plugin.
Kan de agent een klant vertellen waar hun bestelling is?
Niet op Joomla. HikaShop- en VirtueMart-bestellingen worden niet gelezen door de agent. Bestelling opzoeken is beschikbaar op PrestaShop en WooCommerce.
Wat kost het?
De plugin is gratis. Je betaalt voor je AI SmartTalk-plan, vanaf €9,90 per maand met AI inbegrepen tot de maandelijkse limiet van AI-woorden van het plan, na een gratis proefperiode van 30 dagen.
Bronnen
Meer oplossingen
Andere gebruiksgevallen op dit platform
- Productaanbevelingen
Productaanbevelingen op Joomla
Shoppers leggen uit wat ze nodig hebben; de agent doorzoekt je HikaShop-catalogus, controleert de prijs en voorraad van de juiste variant en reageert met productkaarten — met een knop 'Toevoegen aan winkelwagentje' voor ingelogde klanten.
- Leadgeneratie
Leadgeneratie op Joomla
De agent beantwoordt technische vragen uit uw artikelen, verzamelt vervolgens wat uw verkoopteam nodig heeft — bedrijf, behoefte, hoeveelheid, deadline — en waarschuwt hen op het moment dat er een lead binnenkomt.
- Afspraak boeken
Afspraak boeken op Joomla
Bezoekers vragen om een tijd in hun eigen woorden; de agent biedt de dichtstbijzijnde vrije tijdslots uit je SmartCalendar aan, boekt degene die ze kiezen en verstuurt de bevestiging per e-mail.
- FAQ-automatisering
FAQ-automatisering op Joomla
De agent leert je artikelen, je FAQ-spreadsheets en je PDF-gidsen, beantwoordt elke vraag met het relevante fragment en zegt duidelijk wanneer het antwoord niet in je inhoud staat.
Klantenservice op andere platforms
- Klantenservice
Klantenservice op Shopify
Een agent die pre-sale en after-sale vragen op je winkelfront beantwoordt vanuit je live Shopify-catalogus en je eigen beleidsregels, en het gesprek doorgeeft aan een persoon wanneer dat nodig is.
- Klantenservice
Klantenservice op WooCommerce
Één WordPress-plugin verbindt een AI-agent met jouw producten, jouw pagina's en de laatste bestellingen van jouw klanten, zodat routinematige vragen in seconden worden beantwoord en de rest met context naar jouw team gaat.
- Klantenservice
Klantenservice op PrestaShop
Een agent die product-, leverings- en bestelvragen over uw winkel beantwoordt, dag en nacht, vanuit uw eigen catalogus — en het gesprek overdraagt aan uw team wanneer dat nodig is.
- Klantenservice
Klantenservice op WordPress
De AI SmartTalk-plugin leert een agent je berichten, pagina's en aangepaste inhoud, plaatst een chat op elke pagina en geeft het gesprek door aan een persoon wanneer dat nodig is.
- Klantenservice
Klantenservice op Webflow
Autoriseer je Webflow-sites eenmaal: AI SmartTalk leest je gepubliceerde pagina's, installeert de chat voor je en beantwoordt bezoekers 24/7.
- Klantenservice
Klantenservice op WhatsApp
Je klanten schrijven al naar je op WhatsApp. Een AI-agent beantwoordt ze in seconden, vanuit je eigen kennisbasis, en geeft het gesprek door aan je team wanneer dat nodig is.
- Klantenservice
Klantenservice op Messenger
Elk bericht dat naar je pagina wordt gestuurd, krijgt binnen enkele seconden een antwoord, vanuit je eigen inhoud, en de gesprekken die een persoon nodig hebben, komen in de inbox van je team.
- Klantenservice
Klantenservice op Instagram
Volgers stellen vragen via directe berichten op elk uur. Een AI-agent antwoordt vanuit jouw eigen content en betrekt jouw team wanneer een persoon nodig is.
- Klantenservice
Klantenservice op Telegram
Maak een bot met BotFather, plak de token, en klanten die het berichten sturen, krijgen antwoorden uit je eigen kennisbank — met je team één overdracht verwijderd.
