การสนับสนุนที่อ่านเว็บไซต์ของคุณเหมือนกับที่ผู้เยี่ยมชมทำ
เว็บไซต์ Joomla มักมีเนื้อหามาหลายปี: ชั่วโมงทำการ กฎการเป็นสมาชิก แผ่นข้อมูลผลิตภัณฑ์ ขั้นตอน ข่าวสาร ผู้เยี่ยมชมมักไม่พบบทความที่ถูกต้องผ่านเมนู ดังนั้นพวกเขาจึงเขียนถึงคุณแทน AI SmartTalk ตอบคำถามเหล่านั้นในหน้าต่างแชทในทุกหน้า โดยใช้บทความและหมวดหมู่ที่คุณเผยแพร่ ในภาษาที่ผู้เยี่ยมเขียน
ปลั๊กอินระบบ AI SmartTalk เชื่อมโยงเว็บไซต์ของคุณกับตัวแทนในไม่กี่คลิก มันส่งบทความสาธารณะและหมวดหมู่เนื้อหาของคุณไปยังฐานความรู้ของตัวแทน สามารถอัปเดตให้ทันทุกครั้งที่คุณบันทึก และแทรกวิดเจ็ตแชทในส่วนหน้าโดยไม่ต้องใช้โมดูลหรือแก้ไขเทมเพลต เมื่อมีคำขอที่ละเอียดอ่อนหรืออยู่นอกสิ่งที่ตัวแทนควรจัดการ — การร้องเรียน การคืนเงิน สัญญา — มันจะส่งต่อการสนทนาให้กับทีมของคุณในกล่องจดหมายที่แชร์
ตัวแทนทำอะไร
คำตอบจากบทความที่เผยแพร่ของคุณ
บทความที่เผยแพร่ซึ่งเปิดให้เข้าถึงสาธารณะหรือแขกจะถูกส่งไปยังตัวแทนพร้อมกับชื่อ บทนำ และข้อความเต็ม หมวดหมู่และคำอธิบายเมตา ตัวแทนจะค้นหาคำถามทุกข้อ และเมื่อไม่มีสิ่งที่เกี่ยวข้องกลับมา มันจะบอกว่าหาไม่พบคำตอบแทนที่จะสร้างคำตอบขึ้นมาเอง
รับรู้ผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้
เมื่อสมาชิกเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ Joomla ของคุณ ปลั๊กอินจะส่งต่อข้อมูลประจำตัวของพวกเขาไปยังแชท ตัวแทนจะรู้ว่ากำลังพูดคุยกับใคร และทีมของคุณจะเห็นการสนทนาที่มีชื่อแทนที่จะเป็นผู้เยี่ยมชมที่ไม่ระบุชื่อ
ส่งต่อให้กับบุคคล
คุณอธิบายว่าเมื่อใดควรให้บุคคลเข้ามาดูแล ตัวแทนจะเสนอในช่วงเวลาที่เหมาะสม: ทีมของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนจากเบราว์เซอร์ อีเมล หรือการแจ้งเตือนบนมือถือ AI จะหยุดชั่วคราวในขณะที่มีคนตอบ และจะมีการส่งการเตือนหากไม่มีใครรับการสนทนาในเวลา 30 นาที
รู้จักร้านค้าของคุณเมื่อคุณเปิดร้าน
หากเว็บไซต์ของคุณใช้ HikaShop สินค้าจะซิงค์กับตัวแปร ราคา สต็อก และภาพ และลูกค้าที่ลงชื่อเข้าใช้สามารถเพิ่มรายการลงในรถเข็นจากแชทได้ แคตตาล็อก VirtueMart จะรองรับในรูปแบบที่ง่ายกว่า
พูดภาษาของผู้เยี่ยมชมของคุณ
วิดเจ็ตจะติดตามภาษาของ Joomla ของผู้เยี่ยมชมและตัวแทนจะตอบในภาษาที่เขียนถึง มันสามารถจำกัดวิดเจ็ตให้เป็นรายการภาษาที่อนุญาต และแดชบอร์ด AI SmartTalk มีให้บริการใน 43 ภาษาเพื่อทีมของคุณ
ตั้งค่า
- 1
ติดตั้งปลั๊กอิน
ดาวน์โหลดปลั๊กอิน Joomla เป็น ZIP จากหน้า Joomla ของแดชบอร์ด AI SmartTalk ของคุณ ในผู้ดูแลระบบ Joomla ของคุณ เปิด System → Install → Extensions อัปโหลด ZIP แล้วเปิดใช้งานปลั๊กอิน AI SmartTalk ภายใต้ System → Manage → Plugins
- 2
เชื่อมต่อกับ AI SmartTalk
เปิดปลั๊กอินและคลิกเชื่อมต่อกับ AI SmartTalk คุณลงชื่อเข้าใช้ เลือกตัวแทนและอนุญาตให้เว็บไซต์; ไม่มีคีย์ให้คัดลอกและวาง.
- 3
เลือกสิ่งที่ต้องซิงค์และเริ่มการซิงค์ครั้งแรก
เลือกบทความและหมวดหมู่ (และผลิตภัณฑ์หากคุณใช้ HikaShop หรือ VirtueMart) เปิดใช้งาน Auto Sync เพื่อให้การแก้ไขในภายหลังถูกส่งเมื่อคุณบันทึก จากนั้นเริ่มการซิงค์ครั้งแรกและติดตามแถบความก้าวหน้า.
- 4
เปิดวิดเจ็ตและตั้งค่าการส่งต่อ
เปิดใช้งาน Chatbot — จะปิดอยู่หลังการติดตั้ง — และปรับตำแหน่ง สี และข้อความปุ่ม ใน AI SmartTalk อธิบายเมื่อใดที่ตัวแทนควรส่งต่อให้ทีมของคุณ จากนั้นทดสอบคำถามจริงไม่กี่ข้อก่อนที่คุณจะประกาศ.
ขีดจำกัดที่ซื่อสัตย์
สิ่งที่มันไม่ทำ
ตัวแทนรู้เฉพาะเนื้อหาที่ได้รับ: บทความที่เผยแพร่และหมวดหมู่ที่เปิดให้สาธารณะหรือผู้เยี่ยมชมเข้าถึง รวมถึงสิ่งที่คุณเพิ่มใน AI SmartTalk บทความที่สงวนไว้สำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนจะไม่ถูกซิงค์ ในเว็บไซต์หลายภาษา บทความจะถูกส่งโดยไม่มีภาษา ดังนั้นตัวแทนที่ให้บริการหลายภาษาสามารถอ้างอิงบทความที่เขียนในอีกภาษาได้ Auto Sync จะปิดอยู่จนกว่าคุณจะเปิดใช้งาน และไม่มีการซิงค์ใหม่ตามกำหนด ดังนั้นการแก้ไขที่ทำในขณะที่มันปิดต้องการการซิงค์ด้วยตนเอง ใน Joomla ตัวแทนจะไม่ตรวจสอบคำสั่งซื้อ และจะไม่ออกเงินคืนหรือจัดการข้อพิพาท — สิ่งเหล่านั้นจะไปยังทีมของคุณ.
คำถามที่พบบ่อย
Joomla เวอร์ชันใดบ้างที่รองรับ?
ปลั๊กอินนี้มีเป้าหมายที่ Joomla 5 และ Joomla 6 โดยใช้ PHP 8.1 หรือใหม่กว่า คุณต้องมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบในการติดตั้งและเปิดใช้งาน.
ฉันต้องเพิ่มโมดูลหรือแก้ไขเทมเพลตของฉันไหม?
ไม่ต้อง เมื่อเปิดใช้งาน Chatbot ปลั๊กอินจะเพิ่มวิดเจ็ตไปยังทุกหน้าส่วนหน้าโดยอัตโนมัติ รูปลักษณ์ของมันถูกตั้งค่าในตัวเลือกปลั๊กอินหรือใน AI SmartTalk.
ตัวแทนจะรับบทความที่ฉันเผยแพร่ในภายหลังไหม?
ใช่ หากเปิดใช้งาน Auto Sync: การบันทึก การเผยแพร่ หรือการยกเลิกการเผยแพร่บทความจะอัปเดตตัวแทนทันที หาก Auto Sync ปิดอยู่ ให้ใช้ปุ่มซิงค์ในปลั๊กอิน.
ตัวแทนสามารถบอกลูกค้าว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาอยู่ที่ไหนได้ไหม?
ไม่สามารถใน Joomla คำสั่งซื้อ HikaShop และ VirtueMart จะไม่ถูกอ่านโดยตัวแทน การค้นหาคำสั่งซื้อสามารถใช้ได้ใน PrestaShop และ WooCommerce.
ราคาเท่าไหร่?
ปลั๊กอินนี้ฟรี คุณจ่ายสำหรับแผน AI SmartTalk ของคุณ เริ่มต้นที่ 9.90 ยูโรต่อเดือน พร้อม AI รวมอยู่ในจำนวนคำ AI ที่แผนกำหนดไว้ต่อเดือน หลังจากทดลองใช้งานฟรี 30 วัน
แหล่งข้อมูล
โซลูชันเพิ่มเติม
กรณีการใช้งานอื่น ๆ บนแพลตฟอร์มนี้
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน Joomla
ผู้ซื้ออธิบายสิ่งที่ต้องการ; ตัวแทนค้นหาแคตตาล็อก HikaShop ของคุณ ตรวจสอบราคาของตัวแปรที่ถูกต้องและสต็อก และตอบกลับด้วยการ์ดผลิตภัณฑ์ — พร้อมปุ่มเพิ่มลงในตะกร้าสำหรับลูกค้าที่ลงชื่อเข้าใช้
- การสร้างโอกาสในการขาย
การสร้างโอกาสในการขาย บน Joomla
ตัวแทนตอบคำถามทางเทคนิคจากบทความของคุณ จากนั้นเก็บข้อมูลที่ทีมขายของคุณต้องการ — บริษัท, ความต้องการ, จำนวน, กำหนดเวลา — และแจ้งเตือนพวกเขาทันทีที่มีโอกาสเข้ามา.
- การจองนัดหมาย
การจองนัดหมาย บน Joomla
ผู้เยี่ยมชมขอเวลาในคำพูดของตนเอง; ตัวแทนจะแสดงช่องว่างที่ว่างใกล้ที่สุดจาก SmartCalendar ของคุณ จองช่องที่พวกเขาเลือกและส่งการยืนยันทางอีเมล
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน Joomla
ตัวแทนเรียนรู้บทความของคุณ สเปรดชีต FAQ และคู่มือ PDF ตอบแต่ละคำถามด้วยข้อความที่เกี่ยวข้อง และบอกชัดเจนเมื่อคำตอบไม่มีในเนื้อหาของคุณ.
การสนับสนุนลูกค้า บนแพลตฟอร์มอื่น ๆ
- การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้า บน Shopify
ตัวแทนที่ตอบคำถามก่อนการขายและหลังการขายบนหน้าร้านของคุณจากแคตตาล็อก Shopify สดและนโยบายของคุณเอง, และส่งต่อการสนทนาไปยังบุคคลเมื่อควร.
- การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้า บน WooCommerce
ปลั๊กอิน WordPress ตัวเดียวเชื่อมต่อกับตัวแทน AI ของคุณไปยังผลิตภัณฑ์ หน้าเว็บ และคำสั่งซื้อล่าสุดของลูกค้า ทำให้คำถามทั่วไปได้รับคำตอบในไม่กี่วินาทีและที่เหลือไปถึงทีมของคุณพร้อมบริบท
- การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้า บน PrestaShop
ตัวแทนที่ตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การจัดส่ง และคำสั่งซื้อในร้านของคุณ ตลอดทั้งวันและคืน จากแคตตาล็อกของคุณ — และส่งต่อการสนทนาให้กับทีมของคุณเมื่อจำเป็น
- การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้า บน WordPress
ปลั๊กอิน AI SmartTalk สอนตัวแทนเกี่ยวกับโพสต์, หน้า และเนื้อหาที่กำหนดเองของคุณ, วางแชทในทุกหน้าและส่งต่อการสนทนาให้กับบุคคลเมื่อจำเป็น.
- การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้า บน Webflow
อนุญาตให้เว็บไซต์ Webflow ของคุณเพียงครั้งเดียว: AI SmartTalk จะอ่านหน้าเว็บที่เผยแพร่ของคุณ ติดตั้งแชทให้คุณและตอบผู้เข้าชมตลอด 24 ชั่วโมง.
- การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้า บน WhatsApp
ลูกค้าของคุณเขียนหาคุณบน WhatsApp อยู่แล้ว ตัวแทน AI ตอบกลับพวกเขาในไม่กี่วินาที จากฐานความรู้ของคุณ และส่งต่อการสนทนาไปยังทีมของคุณเมื่อจำเป็น
- การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้า บน Messenger
ทุกข้อความที่ส่งไปยังหน้าเพจของคุณจะได้รับคำตอบภายในไม่กี่วินาที จากเนื้อหาของคุณเอง และการสนทนาที่ต้องการคนจะไปอยู่ในกล่องข้อความของทีมคุณ
- การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้า บน Instagram
ผู้ติดตามถามคำถามผ่านข้อความตรงได้ตลอดเวลา ตัวแทน AI ตอบจากเนื้อหาของคุณเองและนำทีมของคุณเข้ามาเมื่อจำเป็นต้องมีคนจริง
- การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้า บน Telegram
สร้างบอทด้วย BotFather วางโทเค็นของมัน และลูกค้าที่ส่งข้อความหามันจะได้รับคำตอบจากฐานความรู้ของคุณ — โดยทีมของคุณอยู่ห่างออกไปเพียงการส่งต่อ.
