Ziyaretçilerinizin sitenizi okuduğu gibi okuyan destek
Bir Joomla sitesi genellikle yıllarca süren içerik taşır: çalışma saatleri, üyelik kuralları, ürün sayfaları, prosedürler, haberler. Ziyaretçiler menü aracılığıyla doğru makaleyi bulmakta nadiren başarılı olur, bu yüzden size yazıyorlar. AI SmartTalk, yayınladığınız makaleleri ve kategorileri kullanarak, ziyaretçinin yazdığı dilde her sayfada bir sohbet penceresinde bu soruları yanıtlar.
AI SmartTalk sistem eklentisi, sitenizi birkaç tıklama ile bir ajana bağlar. Kamuya açık makalelerinizi ve içerik kategorilerinizi ajanın bilgi tabanına gönderir, her kaydettiğinizde bunları güncel tutabilir ve sohbet widget'ını ön uçta bir modül veya şablon düzenlemesi olmadan ekler. Bir talep hassas veya ajanın ele alması gerekenlerin dışındaysa — bir şikayet, bir geri ödeme, bir sözleşme — konuşmayı ekibinize paylaşılan bir gelen kutusuna devreder.
Ajanın ne yaptığı
Yayınladığınız makalelerden yanıtlar
Kamuya açık veya Misafir erişimine açık yayınlanmış makaleler, başlıkları, girişleri ve tam metinleri, kategorileri ve meta açıklamaları ile birlikte ajana gönderilir. Ajan, her soru için bunları arar ve ilgili bir şey bulamazsa, bir yanıt uydurmak yerine yanıt bulamadığını söyler.
Oturum açmış kullanıcıları tanır
Bir üye Joomla sitenize giriş yaptığında, eklenti kimliğini sohbete aktarır. Ajan kiminle konuştuğunu bilir ve ekibiniz anonim bir ziyaretçi yerine isimli bir konuşma görür.
Bir kişiye devreder
Bir kişinin ne zaman devralması gerektiğini tanımlarsınız. Ajan, doğru zamanda bunu önerir: ekibiniz tarayıcı bildirimi, e-posta veya mobil bildirim ile uyarılır, AI birisi yanıt verene kadar duraklar ve eğer kimse konuşmayı 30 dakika içinde almazsa bir hatırlatıcı gönderilir.
Bir mağaza işletiyorsanız onu tanır
Eğer siteniz HikaShop kullanıyorsa, ürünler varyantları, fiyatları, stokları ve resimleri ile senkronize edilir ve oturum açmış bir müşteri sohbette bir öğeyi sepetine ekleyebilir. VirtueMart katalogları daha basit bir biçimde desteklenir.
Ziyaretçilerinizin dillerinde konuşur
Widget, ziyaretçinin Joomla dilini takip eder ve ajan, yazıldığı dilde yanıt verir. Widget'ı izin verilen diller listesi ile kısıtlayabilirsiniz ve AI SmartTalk kontrol paneli ekibiniz için 43 dilde mevcuttur.
Kurulum yap
- 1
Eklentiyi yükleyin
AI SmartTalk kontrol panelinizin Joomla sayfasından Joomla eklentisini ZIP olarak indirin. Joomla yöneticinizde, Sistem → Yükle → Eklentiler'i açın, ZIP'i yükleyin ve ardından AI SmartTalk eklentisini Sistem → Yönet → Eklentiler altında etkinleştirin.
- 2
AI SmartTalk ile bağlantı kurun
Eklentiyi açın ve AI SmartTalk ile Bağlan'a tıklayın. Giriş yapın, ajanı seçin ve siteyi yetkilendirin; kopyalayıp yapıştırmanız gereken bir anahtar yoktur.
- 3
Senkronize edilecekleri seçin ve ilk senkronizasyonu başlatın
Makaleleri ve kategorileri (ve HikaShop veya VirtueMart kullanıyorsanız ürünleri) işaretleyin, daha sonra düzenlemelerin kaydedildiğinde gönderilmesi için Otomatik Senkronizasyonu Etkinleştir'i açın, ardından ilk senkronizasyonu başlatın ve ilerleme çubuğunu takip edin.
- 4
Widget'ı açın ve devretmeyi ayarlayın
Sohbet Botunu Etkinleştir'i açın — kurulumdan sonra kapalıdır — ve konum, renkler ve buton metnini ayarlayın. AI SmartTalk'ta, ajanın ekibinize ne zaman devretmesi gerektiğini tanımlayın, ardından duyurudan önce birkaç gerçek soruyu test edin.
Dürüst sınırlar
Ne yapmaz
Ajan yalnızca kendisine verilen içeriği bilir: yayınlanan makaleler ve Kamu veya Misafir erişimine açık kategoriler, ayrıca AI SmartTalk'ta eklediğiniz her şey. Kayıtlı kullanıcılar için ayrılmış makaleler senkronize edilmez. Çok dilli bir sitede, makaleler dilleri olmadan gönderilir, bu nedenle birden fazla dili hizmet veren bir ajan, başka bir dilde yazılmış bir makaleyi alıntılayabilir. Otomatik Senkronizasyon kapalıdır, onu açana kadar planlı bir yeniden senkronizasyon yoktur, bu nedenle kapalıyken yapılan düzenlemeler manuel senkronizasyon gerektirir. Joomla'da ajan siparişleri kontrol etmez ve geri ödeme yapmaz veya anlaşmazlıkları çözmez — bunlar ekibinize gider.
Sıkça sorulan sorular
Hangi Joomla sürümleri destekleniyor?
Eklenti, PHP 8.1 veya daha yeni ile Joomla 5 ve Joomla 6'yı hedefliyor. Kurmak ve etkinleştirmek için yönetici erişimine ihtiyacınız var.
Bir modül eklemem veya şablonumu düzenlemem gerekiyor mu?
Hayır. Sohbet Botunu Etkinleştir açıldığında, eklenti her ön uç sayfasına widget'ı kendiliğinden ekler. Görünümü eklenti seçeneklerinde veya AI SmartTalk'ta ayarlanır.
Ajan, daha sonra yayınladığım makaleleri alacak mı?
Evet, Otomatik Senkronizasyon açıldığında: bir makaleyi kaydetmek, yayınlamak veya yayından kaldırmak, ajanın hemen güncellenmesini sağlar. Otomatik Senkronizasyon kapalıyken, eklentideki senkronizasyon butonlarını kullanın.
Ajan, bir müşteriye siparişinin nerede olduğunu söyleyebilir mi?
Joomla'da hayır. HikaShop ve VirtueMart siparişleri ajan tarafından okunmaz. Sipariş sorgulama, PrestaShop ve WooCommerce'de mevcuttur.
Ne kadar?
Eklenti ücretsizdir. AI dahil, aylık €9.90'dan başlayan AI SmartTalk planınız için ödeme yaparsınız, 30 günlük ücretsiz denemenin ardından planın aylık AI kelime kotasına kadar.
Kaynaklar
Daha fazla çözüm
Bu platformdaki diğer kullanım senaryoları
- Ürün önerileri
Joomla üzerinde Ürün önerileri
Alışveriş yapanlar ihtiyaçlarını açıklar; ajan HikaShop kataloğunuzu arar, doğru varyantın fiyatını ve stokunu kontrol eder ve ürün kartları ile yanıt verir — giriş yapmış müşteriler için Sepete Ekle butonu ile.
- Potansiyel müşteri oluşturma
Joomla üzerinde Potansiyel müşteri oluşturma
Ajan, makalelerinizden teknik soruları yanıtlar, ardından satış ekibinizin ihtiyaç duyduğu bilgileri — şirket, ihtiyaç, miktar, son tarih — toplar ve bir lead geldiği anda onları bilgilendirir.
- Randevu alma
Joomla üzerinde Randevu alma
Ziyaretçiler, kendi kelimeleriyle bir zaman talep eder; ajan, SmartCalendar'ınızdaki en yakın boş zamanları sunar, seçtiklerini rezerve eder ve onaylamayı e-posta ile gönderir.
- SSS otomasyonu
Joomla üzerinde SSS otomasyonu
Ajan, makalelerinizi, SSS tablolarınızı ve PDF kılavuzlarınızı öğrenir, her soruya ilgili pasajla yanıt verir ve cevabın içeriğinizde olmadığını açıkça söyler.
Diğer platformlarda Müşteri desteği
- Müşteri desteği
Shopify üzerinde Müşteri desteği
Vitrininizdeki ön satış ve sonrası soruları, canlı Shopify kataloğunuzdan ve kendi politikalarınızdan yanıtlayan bir ajan ve gerektiğinde konuşmayı bir kişiye devreder.
- Müşteri desteği
WooCommerce üzerinde Müşteri desteği
Tek bir WordPress eklentisi, bir AI ajanını ürünlerinize, sayfalarınıza ve müşterilerinizin en son siparişlerine bağlar, böylece rutin sorular saniyeler içinde yanıtlanır ve geri kalanları bağlamla birlikte ekibinize ulaşır.
- Müşteri desteği
PrestaShop üzerinde Müşteri desteği
Mağazanızda, kendi kataloğunuzdan, günün her saati ürün, teslimat ve sipariş sorularını yanıtlayan bir ajan — gerektiğinde konuşmayı ekibinize devreder.
- Müşteri desteği
WordPress üzerinde Müşteri desteği
AI SmartTalk eklentisi, bir ajana gönderilerinizi, sayfalarınızı ve özel içeriğinizi öğretir, her sayfada bir sohbet açar ve gerektiğinde konuşmayı bir kişiye devreder.
- Müşteri desteği
Webflow üzerinde Müşteri desteği
Webflow sitelerinizi bir kez yetkilendirin: AI SmartTalk, yayımlanan sayfalarınızı okur, sohbeti sizin için kurar ve ziyaretçilere 7/24 yanıt verir.
- Müşteri desteği
WhatsApp üzerinde Müşteri desteği
Müşterileriniz zaten size WhatsApp'tan yazıyor. Bir AI ajanı, kendi bilgi tabanınızdan saniyeler içinde yanıt verir ve gerektiğinde konuşmayı ekibinize devreder.
- Müşteri desteği
Messenger üzerinde Müşteri desteği
Sayfanıza gönderilen her mesaj, kendi içeriğinizden birkaç saniye içinde yanıt alır ve bir insanın yanıt vermesi gereken konuşmalar ekibinizin gelen kutusuna düşer.
- Müşteri desteği
Instagram üzerinde Müşteri desteği
Takipçiler, her saatte doğrudan mesajla soru sorar. Bir AI ajanı, kendi içeriğinizden yanıt verir ve bir kişi gerektiğinde ekibinizi devreye alır.
- Müşteri desteği
Telegram üzerinde Müşteri desteği
BotFather ile bir bot oluşturun, token'ını yapıştırın ve ona mesaj atan müşteriler kendi bilgi tabanınızdan yanıt alır — ekibiniz bir devre mesafede.
