Podrška koja čita vašu stranicu onako kako to rade vaši posjetitelji
Joomla stranica često sadrži godine sadržaja: radno vrijeme, pravila članstva, listu proizvoda, procedure, vijesti. Posjetitelji rijetko pronalaze pravi članak putem izbornika, pa vam pišu umjesto toga. AI SmartTalk odgovara na ta pitanja u prozoru za chat na svakoj stranici, koristeći članke i kategorije koje ste objavili, na jeziku na kojem posjetitelj piše.
AI SmartTalk sustavni dodatak povezuje vašu stranicu s agentom u nekoliko klikova. Šalje vaše javne članke i kategorije sadržaja u agentovu bazu znanja, može ih održavati ažurnima svaki put kada spremite, i umetne chat widget na prednjem kraju bez modula ili izmjene predloška. Kada je zahtjev osjetljiv ili izvan onoga što agent treba obraditi — pritužba, povrat, ugovor — predaje razgovor vašem timu u zajednički inbox.
Što agent radi
Odgovori iz vaših objavljenih članaka
Objavljeni članci otvoreni za javni ili gostujući pristup šalju se agentu s njihovim naslovom, uvodom i punim tekstom, kategorijom i meta opisom. Agent ih pretražuje za svako pitanje i, kada ništa relevantno ne dođe, kaže da ne može pronaći odgovor umjesto da izmišlja jedan.
Prepoznaje prijavljene korisnike
Kada se član prijavi na vašu Joomla stranicu, dodatak prosljeđuje njegov identitet u chat. Agent zna s kim razgovara, a vaš tim vidi imenovani razgovor umjesto anonimnog posjetitelja.
Predaje razgovor osobi
Opisujete kada bi osoba trebala preuzeti. Agent tada nudi preuzimanje u pravom trenutku: vaš tim dobiva obavijest putem preglednika, e-pošte ili mobilnog push-a, AI se pauzira dok netko odgovara, a podsjetnik se šalje ako nitko ne preuzme razgovor unutar 30 minuta.
Poznaje vašu trgovinu kada je vodite
Ako vaša stranica koristi HikaShop, proizvodi se sinkroniziraju s njihovim varijantama, cijenama, zalihama i slikama, a prijavljeni kupac može dodati stavku u svoju košaricu iz chata. VirtueMart katalozi podržani su u jednostavnijem obliku.
Govori jezike vaših posjetitelja
Widget prati jezik posjetitelja Joomla i agent odgovara na jeziku na kojem je napisan. Možete ograničiti widget na popis dopuštenih jezika, a AI SmartTalk nadzorna ploča dostupna je na 43 jezika za vaš tim.
Postavi ga
- 1
Instalirajte dodatak
Preuzmite Joomla dodatak kao ZIP s Joomla stranice vaše AI SmartTalk nadzorne ploče. U svom Joomla administratoru otvorite Sustav → Instaliraj → Ekstenzije, učitajte ZIP, a zatim omogućite AI SmartTalk dodatak pod Sustav → Upravljanje → Dodatci.
- 2
Povežite se s AI SmartTalk
Otvorite dodatak i kliknite na Poveži s AI SmartTalk. Prijavite se, odaberite agenta i autorizirajte stranicu; nema ključa za kopiranje i lijepljenje.
- 3
Odaberite što sinkronizirati i pokrenite prvu sinkronizaciju
Označite članke i kategorije (i proizvode ako koristite HikaShop ili VirtueMart), uključite Omogući automatsku sinkronizaciju kako bi kasniji uređaji bili poslani kada spremite, a zatim pokrenite prvu sinkronizaciju i pratite traku napretka.
- 4
Uključite widget i postavite predaju
Uključite Omogući chatbot — isključen je nakon instalacije — i prilagodite položaj, boje i tekst gumba. U AI SmartTalk opišite kada agent treba predati vašem timu, a zatim testirajte nekoliko stvarnih pitanja prije nego što to objavite.
Iskreni limiti
Što ne radi
Agent poznaje samo sadržaj koji mu je dan: objavljene članke i kategorije otvorene za javni ili gostujući pristup, plus sve što dodate u AI SmartTalk. Članci rezervirani za registrirane korisnike nisu sinkronizirani. Na višejezičnoj stranici, članci se šalju bez svog jezika, tako da agent koji poslužuje nekoliko jezika može citirati članak napisan na drugom jeziku. Automatska sinkronizacija je isključena dok je ne uključite, a nema zakazane ponovne sinkronizacije, pa uređaji napravljeni dok je isključena trebaju ručnu sinkronizaciju. Na Joomli agent ne pretražuje narudžbe, a ne izdaje povrat novca ili rješava sporove — to ide vašem timu.
Često postavljana pitanja
Koje verzije Joomle su podržane?
Dodatak cilja Joomla 5 i Joomla 6 s PHP 8.1 ili novijim. Trebate administratorski pristup za instalaciju i omogućavanje.
Moram li dodati modul ili urediti svoju temu?
Ne. Kada se uključi Omogući chatbot, dodatak sam dodaje widget na svaku stranicu prednje strane. Njegov izgled postavlja se u opcijama dodatka ili u AI SmartTalk.
Hoće li agent preuzeti članke koje objavim kasnije?
Da, ako je automatska sinkronizacija uključena: spremanje, objavljivanje ili ukidanje članka odmah ažurira agenta. S automatskom sinkronizacijom isključenom, koristite gumbe za sinkronizaciju u dodatku.
Može li agent reći kupcu gdje je njihova narudžba?
Ne na Joomli. HikaShop i VirtueMart narudžbe ne čita agent. Pretraživanje narudžbi dostupno je na PrestaShopu i WooCommerceu.
Koliko to košta?
Plugin je besplatan. Plaćate svoj AI SmartTalk plan, od 9,90 € mjesečno uz uključeni AI do mjesečne kvote AI riječi plana, nakon 30-dnevnog besplatnog probnog razdoblja.
Izvori
Više rješenja
Drugi slučajevi korištenja na ovoj platformi
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na Joomla
Kupci objašnjavaju što im treba; agent pretražuje vaš HikaShop katalog, provjerava cijenu i stanje prave varijante te odgovara s karticama proizvoda — s gumbom Dodaj u košaricu za prijavljene kupce.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na Joomla
Agent odgovara na tehnička pitanja iz vaših članaka, a zatim prikuplja ono što vašem prodajnom timu treba — tvrtka, potreba, količina, rok — i obavještava ih u trenutku kada dođe potencijalni klijent.
- Rezervacija termina
Rezervacija termina na Joomla
Posjetitelji traže vrijeme vlastitim riječima; agent nudi najbliže slobodne termine iz vašeg SmartCalendar-a, rezervira onaj koji odaberu i šalje potvrdu putem e-maila.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Joomla
Agent uči vaše članke, vaše FAQ tablice i vaše PDF vodiče, odgovara na svako pitanje relevantnim odlomkom i jasno kaže kada odgovor nije u vašem sadržaju.
Podrška korisnicima na drugim platformama
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na Shopify
Agent koji odgovara na pitanja prije i nakon prodaje na vašoj prodajnoj stranici iz vašeg aktivnog Shopify kataloga i vaših politika, te predaje razgovor osobi kada to treba.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na WooCommerce
Jedan WordPress dodatak povezuje AI agenta s vašim proizvodima, vašim stranicama i najnovijim narudžbama vaših kupaca, tako da se rutinska pitanja odgovaraju u sekundama, a ostala dolaze do vašeg tima s kontekstom.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na PrestaShop
Agent koji odgovara na pitanja o proizvodima, dostavi i narudžbama u vašoj trgovini, danju i noću, iz vašeg vlastitog kataloga — i predaje razgovor vašem timu kada to treba.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na WordPress
AI SmartTalk dodatak uči agenta vašim objavama, stranicama i prilagođenom sadržaju, postavlja chat na svaku stranicu i prebacuje razgovor na osobu kada to treba.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na Webflow
Ovlastite svoje Webflow stranice jednom: AI SmartTalk čita vaše objavljene stranice, instalira chat za vas i odgovara posjetiteljima 24/7.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na WhatsApp
Vaši kupci već vam pišu na WhatsAppu. AI agent im odgovara u sekundama, iz vaše vlastite baze znanja, i predaje razgovor vašem timu kada to treba.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na Messenger
Svaka poruka poslana vašoj stranici dobiva odgovor u roku od nekoliko sekundi, iz vašeg vlastitog sadržaja, a razgovori koji trebaju osobu dolaze u pristiglu poštu vašeg tima.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na Instagram
Sljedbenici postavljaju pitanja putem izravne poruke u bilo koje doba. AI agent odgovara na temelju vašeg sadržaja i uključuje vaš tim kada je potrebna osoba.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na Telegram
Kreirajte bota s BotFather, zalijepite njegov token, a kupci koji mu pošalju poruku dobivaju odgovore iz vaše vlastite baze znanja — s vašim timom na dohvat ruke.
