Vaša pristigla pošta stranice, odgovara se 24/7
Facebook stranica prikuplja pitanja od ljudi koji su vas pronašli putem objave, oglasa ili pretraživanja: jeste li otvoreni danas, dostavljate li ovdje, koliko to košta. Facebook pokazuje posjetiteljima koliko brzo stranica obično odgovara, a spori odgovori ih gube. AI SmartTalk povezuje vašu stranicu s AI agentom koji odgovara s vaše web stranice, dokumenata, FAQ-a i kataloga proizvoda, na jeziku na kojem osoba piše.
Povezivanje zahtijeva jedan Facebook prijavu: odabirete stranice koje agent treba upravljati, a sljedeća poruka se automatski odgovara. Agent pokazuje indikator tipkanja i označava poruke kao viđene, kao što bi to učinila osoba. Glasovne poruke se transkribiraju, a fotografije se opisuju prije nego što odgovori. Kada razgovor treba čovjeka, prelazi u AI SmartTalk pristiglu poštu, gdje vaš tim odgovara, a odgovori se dostavljaju na Messenger.
Što agent radi
Povezuje se s jednim Facebook prijavom
Prijavite se s Facebookom, odobrite dozvole za odabrane stranice, i agent počinje odgovarati. Nema potrebe za developerskim računom ili Meta pregledom aplikacije s vaše strane.
Čita glasovne poruke i fotografije
Audio is transkribiran, a slike su opisane vizualnim modelom, tako da fotografija slomljenog dijela ili izgovoreno pitanje dobiva relevantan odgovor.
Ponaša se kao osoba na Messengeru
Agent označava poruke kao viđene i prikazuje indikator tipkanja dok priprema odgovor, te piše u običnom tekstu prilagođenom Messengeru, koji ne prikazuje web formatiranje.
Predaje kroz inbox
Uz uključenu predaju, agent uključuje vaš tim kada vaša pravila to nalažu. Odgovori napisani u AI SmartTalk inboxu vraćaju se na Messenger, a AI ostaje tiho dok osoba vodi razgovor.
Jedan agent za svaki kanal
Isti agent i baza znanja također mogu odgovarati na vašoj web stranici, Instagramu i WhatsAppu, tako da se ažuriranje pravila primjenjuje svugdje odjednom.
Postavi ga
- 1
Provjerite pristup vašoj stranici
Trebate Facebook stranicu i administratorski pristup njoj. Svaka veličina stranice odgovara.
- 2
Povežite Messenger
U AI SmartTalk, otvorite Integracije → Messenger i kliknite Poveži. Prijavite se s Facebookom i odobrite dozvole za stranice koje želite koristiti.
- 3
Odaberite stranice
Odaberite koje stranice agent upravlja. Ista Facebook veza također navodi Instagram račune i WhatsApp brojeve povezane s vašim poslovanjem.
- 4
Postavite predaju i testirajte
Napišite svoja pravila predaje, odaberite tko će biti obaviješten, a zatim pošaljite nekoliko poruka na svoju stranicu s osobnog računa kako biste provjerili odgovore.
Iskreni limiti
Što ne radi
Messenger omogućuje tvrtki da odgovori unutar 24 sata od posljednje poruke osobe. AI SmartTalk odgovara unutar tog vremenskog okvira i ne koristi oznake poruka, tako da vaš tim ne može odgovoriti iz pristigle pošte nakon što se ona zatvori. Komentari na vašim objavama se ne odgovaraju — samo privatne poruke. Odgovori poslani iz Meta Business Suite umjesto iz AI SmartTalk pristigle pošte nisu zabilježeni i ne pauziraju AI. Videozapisi, datoteke, lokacije i dodiri na gumbima predložaka se ne čitaju, a odgovori su ograničeni na 2.000 znakova.
Često postavljana pitanja
Odgovara li na komentare na mojim objavama?
Ne. AI SmartTalk odgovara na privatne poruke poslane vašoj stranici. Komentari na objavama i oglasima se ne obrađuju.
Može li moj tim još uvijek odgovarati iz Meta Business Suite?
Mogu, ali ti odgovori nisu zabilježeni u AI SmartTalk i ne pauziraju agenta. Odgovarajte iz AI SmartTalk pristigle pošte kako bi AI odustao dok osoba vodi razgovor.
Mogu li povezati nekoliko stranica?
Da. Odabirete stranice tijekom prijave na Facebook, a svaka od njih se obrađuje od strane agenta kojem je povezana.
Koliko košta?
AI SmartTalk planovi počinju od 9,90 € mjesečno s AI uključenim unutar mjesečne kvote AI riječi, a postoji i 30-dnevno besplatno probno razdoblje. Meta ne naplaćuje odgovore na Messenger.
Izvori
Više rješenja
Drugi slučajevi korištenja na ovoj platformi
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na Messenger
Ljudi traže vaš proizvod; agent pretražuje vaš sinkronizirani katalog i odgovara s karuselom kartica — fotografija, cijena i gumb za stranicu proizvoda.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na Messenger
Svaka nova osoba koja šalje poruke vašoj stranici klasificira se kao potencijalni klijent. Agent odgovara na njihova pitanja, prikuplja potrebne detalje i obavještava vaš tim.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Messenger
Radno vrijeme, cijene, dostava, pravila rezervacije: agent odgovara na Messengeru iz vaših FAQ i vaše web stranice, a neobična pitanja ostavlja vašem timu.
Podrška korisnicima na drugim platformama
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na Shopify
Agent koji odgovara na pitanja prije i nakon prodaje na vašoj prodajnoj stranici iz vašeg aktivnog Shopify kataloga i vaših politika, te predaje razgovor osobi kada to treba.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na WooCommerce
Jedan WordPress dodatak povezuje AI agenta s vašim proizvodima, vašim stranicama i najnovijim narudžbama vaših kupaca, tako da se rutinska pitanja odgovaraju u sekundama, a ostala dolaze do vašeg tima s kontekstom.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na PrestaShop
Agent koji odgovara na pitanja o proizvodima, dostavi i narudžbama u vašoj trgovini, danju i noću, iz vašeg vlastitog kataloga — i predaje razgovor vašem timu kada to treba.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na WordPress
AI SmartTalk dodatak uči agenta vašim objavama, stranicama i prilagođenom sadržaju, postavlja chat na svaku stranicu i prebacuje razgovor na osobu kada to treba.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na Joomla
Jedan dodatak povezuje vašu Joomla stranicu s AI agentom koji odgovara na temelju vaših članaka, prepoznaje prijavljene članove i predaje razgovor osobi kada je potrebna.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na Webflow
Ovlastite svoje Webflow stranice jednom: AI SmartTalk čita vaše objavljene stranice, instalira chat za vas i odgovara posjetiteljima 24/7.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na WhatsApp
Vaši kupci već vam pišu na WhatsAppu. AI agent im odgovara u sekundama, iz vaše vlastite baze znanja, i predaje razgovor vašem timu kada to treba.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na Instagram
Sljedbenici postavljaju pitanja putem izravne poruke u bilo koje doba. AI agent odgovara na temelju vašeg sadržaja i uključuje vaš tim kada je potrebna osoba.
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na Telegram
Kreirajte bota s BotFather, zalijepite njegov token, a kupci koji mu pošalju poruku dobivaju odgovore iz vaše vlastite baze znanja — s vašim timom na dohvat ruke.
