Od komentara na oglas do pravog proizvoda
Kada ljudi vide proizvod na vašoj Facebook stranici ili u oglasu, često dolazi do daljnjeg pitanja putem Messengera: "je li ovo dostupno u drugim bojama?", "što imate za mali balkon?". AI SmartTalk odgovara na to iz kataloga koji ste sinkronizirali iz Shopify, PrestaShop ili WooCommerce, koristeći istu pretragu proizvoda kao vaš web chat.
Messenger može prikazivati bogat sadržaj, tako da preporuke dolaze kao izvorni karusel: prvo kratko objašnjenje, zatim do deset kartica, svaka s slikom proizvoda, njegovim imenom, kratkim opisom i gumbom koji otvara stranicu proizvoda. Agent zadržava kriterije kupca — veličinu, boju, proračun — i provjerava zalihe na točnoj varijanti, tako da ne predlaže nešto što se ne može kupiti.
Što agent radi
Izvorni Messenger karuseli
Preporuke se šalju kao Messenger karusel do deset kartica, svaka s slikom, naslovom, podnaslovom i gumbom za stranicu proizvoda, odmah nakon tekstualnog odgovora.
Pretražuje vaš pravi katalog
Proizvodi, varijante, cijene i zalihe dolaze iz vašeg Shopify, PrestaShop ili WooCommerce sinkronizacije, isti podaci koje koristi vaš web chat.
Drži svaki kriterij
Tip, veličina, boja, materijal i proračun primjenjuju se kao filteri na varijante. Ako vaši podaci ne mogu potvrditi kriterij, agent to kaže.
Sužava u razgovoru
Dodatna pitanja — "koji je najlakši?", "ima li zeleni u L?" — odgovaraju se na temelju detalja odabrane proizvode.
Razumije fotografije
Kupac može poslati fotografiju onoga što mu se sviđa; agent dobiva opis i može tražiti slične predmete u vašem katalogu.
Postavi ga
- 1
Sinkronizirajte svoj katalog
Povežite svoju trgovinu s AI SmartTalk — Shopify aplikacijom, PrestaShop modulom ili WordPress dodatkom za WooCommerce — kako bi proizvodi došli do agenta.
- 2
Povežite svoju Facebook stranicu
Otvorite Integracije → Messenger, prijavite se s Facebookom i odaberite stranicu na kojoj vam kupci pišu.
- 3
Dodajte svoje prodajne točke
Stavite vodiče za veličine, materijale i usporedbe u bazu znanja, i recite agentu kako predstaviti proizvode i koliko ih predložiti.
- 4
Testirajte karusel
Pošaljite poruku svojoj stranici s osobnog računa s preciznim zahtjevom i provjerite prikazuju li kartice prave proizvode i otvaraju li prave stranice.
Iskreni limiti
Što ne radi
Agent treba katalog sinkroniziran s povezanom trgovinom; ne koristi Facebook Shop ili katalog Meta Commerce Managera. Kupac kupuje na vašoj web stranici — nema naplate ili košarice unutar Messengera. Karusel sadrži najviše deset proizvoda, a odgovori moraju biti poslani unutar 24-satnog prozora Messengera, tako da agent ne može kasnije pratiti nove proizvode ili sniženja cijena.
Često postavljana pitanja
Trebam li Facebook Shop?
Ne. Preporuke dolaze iz kataloga sinkroniziranog s AI SmartTalk iz Shopifya, PrestaShopa ili WooCommercea.
Što prikazuje kartica proizvoda?
Slika proizvoda, njegovo ime, kratak podnaslov poput cijene i gumb koji otvara stranicu proizvoda na vašoj web stranici.
Je li karusel isti na Instagramu?
Instagram koristi isti format kartice, ali prikazuje najviše tri kartice po odgovoru i kraće tekstove.
Koji plan trebam?
Bilo koji AI SmartTalk plan, od 9,90 € mjesečno s 30-dnevnim besplatnim probnim razdobljem; veliki katalog može zahtijevati plan koji omogućuje više dokumenata.
Izvori
Više rješenja
Drugi slučajevi korištenja na ovoj platformi
- Podrška korisnicima
Podrška korisnicima na Messenger
Svaka poruka poslana vašoj stranici dobiva odgovor u roku od nekoliko sekundi, iz vašeg vlastitog sadržaja, a razgovori koji trebaju osobu dolaze u pristiglu poštu vašeg tima.
- Generiranje potencijalnih klijenata
Generiranje potencijalnih klijenata na Messenger
Svaka nova osoba koja šalje poruke vašoj stranici klasificira se kao potencijalni klijent. Agent odgovara na njihova pitanja, prikuplja potrebne detalje i obavještava vaš tim.
- Automatizacija FAQ-a
Automatizacija FAQ-a na Messenger
Radno vrijeme, cijene, dostava, pravila rezervacije: agent odgovara na Messengeru iz vaših FAQ i vaše web stranice, a neobična pitanja ostavlja vašem timu.
Preporuke proizvoda na drugim platformama
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na Shopify
Kupci opisuju što im treba vlastitim riječima; agent pretražuje vaš Shopify katalog, provjerava opcije i zalihe te odgovara s proizvodima koje mogu otvoriti jednim dodirom.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na WooCommerce
Kupci opisuju svoje potrebe — tip kože, sastojak koji treba izbjegavati, budžet — a agent bira odgovarajuće proizvode i varijacije iz vaše trgovine, zatim objašnjava izbor.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na PrestaShop
Kupci opisuju što im treba; agent pretražuje vaše PrestaShop proizvode do kombinacije, provjerava cijenu i stanje zaliha, i odgovara s karticama proizvoda.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na Joomla
Kupci objašnjavaju što im treba; agent pretražuje vaš HikaShop katalog, provjerava cijenu i stanje prave varijante te odgovara s karticama proizvoda — s gumbom Dodaj u košaricu za prijavljene kupce.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na WhatsApp
Kupci opisuju što im treba u poruci ili glasovnoj poruci; agent pretražuje vaš sinkronizirani katalog i odgovara s proizvodima koji odgovaraju, uz poveznicu na svaki.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na Instagram
Sljedbenici traže proizvod, cijenu ili veličinu putem DM-a; agent pretražuje vaš sinkronizirani katalog i odgovara s do tri kartice proizvoda koje otvaraju vašu trgovinu.
- Preporuke proizvoda
Preporuke proizvoda na Telegram
Kupci opisuju što žele vašem botu; agent pretražuje vaš sinkronizirani katalog trgovine i odgovara s prikladnim proizvodima i linkom za svaki.
