จากความคิดเห็นโฆษณาไปยังผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง
เมื่อผู้คนเห็นผลิตภัณฑ์บนหน้า Facebook ของคุณหรือในโฆษณา คำถามติดตามมักจะมาทาง Messenger: "มีสีอื่นไหม?", "คุณมีอะไรสำหรับระเบียงเล็กๆ?" AI SmartTalk ตอบคำถามจากคลังสินค้าที่คุณซิงค์จาก Shopify, PrestaShop หรือ WooCommerce โดยใช้การค้นหาผลิตภัณฑ์เดียวกับที่แชทในเว็บไซต์ของคุณ
Messenger สามารถแสดงเนื้อหาที่หลากหลาย ดังนั้นคำแนะนำจึงมาถึงในรูปแบบคารูเซล: คำอธิบายสั้นๆ ก่อน จากนั้นสูงสุดถึงสิบการ์ด แต่ละใบมีภาพผลิตภัณฑ์ ชื่อคำอธิบายสั้น และปุ่มที่เปิดหน้าผลิตภัณฑ์ ตัวแทนจะเก็บเกณฑ์ของผู้ซื้อ — ขนาด สี งบประมาณ — และตรวจสอบสต็อกในตัวแปรที่แน่นอน ดังนั้นจึงไม่แนะนำสิ่งที่ไม่สามารถซื้อได้
ตัวแทนทำอะไร
คารูเซล Messenger แบบเนทีฟ
ข้อเสนอจะถูกส่งเป็นคารูเซล Messenger สูงสุดถึงสิบการ์ด แต่ละใบมีภาพ ชื่อ ย่อย และปุ่มไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ ทันทีหลังจากคำตอบข้อความ
ค้นหาคลังสินค้าจริงของคุณ
ผลิตภัณฑ์, ตัวเลือก, ราคา และสต็อกมาจากการซิงค์ของคุณกับ Shopify, PrestaShop หรือ WooCommerce ข้อมูลเดียวกับที่แชทบนเว็บไซต์ของคุณใช้
รักษาทุกเกณฑ์
ประเภท, ขนาด, สี, วัสดุ และงบประมาณจะถูกใช้เป็นตัวกรองในตัวเลือก หากข้อมูลของคุณไม่สามารถยืนยันเกณฑ์ได้ ตัวแทนจะบอกเช่นนั้น
แคบลงในการสนทนา
คำถามติดตาม — "อันไหนเบาที่สุด?", "สีเขียวมีขนาด L ไหม?" — จะได้รับคำตอบจากรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ที่ถูกคัดเลือก
เข้าใจภาพถ่าย
ลูกค้าสามารถส่งภาพสิ่งที่พวกเขาชอบ; ตัวแทนจะได้รับคำอธิบายเกี่ยวกับมันและสามารถค้นหารายการที่คล้ายกันในแคตตาล็อกของคุณ
ตั้งค่า
- 1
ซิงค์แคตตาล็อกของคุณ
เชื่อมต่อร้านค้าของคุณกับ AI SmartTalk — แอป Shopify, โมดูล PrestaShop หรือปลั๊กอิน WordPress สำหรับ WooCommerce — เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ไปถึงตัวแทน
- 2
เชื่อมต่อกับ Facebook Page ของคุณ
เปิดการเชื่อมต่อ → Messenger, ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Facebook และเลือกเพจที่ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณ
- 3
เพิ่มจุดขายของคุณ
ใส่คู่มือขนาด, วัสดุ และการเปรียบเทียบในฐานความรู้ และบอกตัวแทนว่าควรนำเสนอผลิตภัณฑ์อย่างไรและควรแนะนำกี่รายการ
- 4
ทดสอบคารูเซล
ส่งข้อความไปยังเพจของคุณจากบัญชีส่วนตัวด้วยคำขอที่ชัดเจน และตรวจสอบว่าบัตรแสดงผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องและเปิดหน้าที่ถูกต้อง
ขีดจำกัดที่ซื่อสัตย์
สิ่งที่มันไม่ทำ
ตัวแทนต้องการแคตตาล็อกที่ซิงค์จากร้านค้าที่เชื่อมต่อ; มันไม่ใช้แคตตาล็อก Facebook Shop หรือ Meta Commerce Manager ผู้ซื้อจะซื้อบนเว็บไซต์ของคุณ — ไม่มีการชำระเงินหรือรถเข็นภายใน Messenger คารูเซลมีผลิตภัณฑ์สูงสุดสิบรายการ และคำตอบต้องส่งภายในกรอบเวลา 24 ชั่วโมงของ Messenger ดังนั้นตัวแทนไม่สามารถติดตามผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการลดราคาในภายหลังได้
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องการ Facebook Shop หรือไม่?
ไม่ แนะนำมาจากแคตตาล็อกที่ซิงค์ไปยัง AI SmartTalk จาก Shopify, PrestaShop หรือ WooCommerce
การ์ดผลิตภัณฑ์แสดงอะไร?
ภาพผลิตภัณฑ์, ชื่อของมัน, คำบรรยายสั้น ๆ เช่นราคา, และปุ่มที่เปิดหน้าผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณ
คารูเซลเหมือนกันใน Instagram หรือไม่?
Instagram ใช้รูปแบบการ์ดเดียวกันแต่แสดงการ์ดสูงสุดสามใบต่อคำตอบและข้อความที่สั้นกว่า
ฉันต้องการแผนไหน?
แผน AI SmartTalk ใดก็ได้ เริ่มต้นที่ €9.90 ต่อเดือนพร้อมทดลองใช้งานฟรี 30 วัน; แคตตาล็อกขนาดใหญ่อาจต้องการแผนที่อนุญาตให้มีเอกสารมากขึ้น
แหล่งข้อมูล
โซลูชันเพิ่มเติม
กรณีการใช้งานอื่น ๆ บนแพลตฟอร์มนี้
- การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้า บน Messenger
ทุกข้อความที่ส่งไปยังหน้าเพจของคุณจะได้รับคำตอบภายในไม่กี่วินาที จากเนื้อหาของคุณเอง และการสนทนาที่ต้องการคนจะไปอยู่ในกล่องข้อความของทีมคุณ
- การสร้างโอกาสในการขาย
การสร้างโอกาสในการขาย บน Messenger
แต่ละคนใหม่ที่ส่งข้อความไปยังหน้าของคุณจะถูกบันทึกเป็นโอกาสในการขาย ตัวแทนตอบคำถามของพวกเขา, รวบรวมรายละเอียดที่คุณต้องการและแจ้งทีมของคุณ
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน Messenger
ชั่วโมง, ราคา, การจัดส่ง, กฎการจอง: ตัวแทนตอบกลับใน Messenger จาก FAQ และเว็บไซต์ของคุณ และปล่อยให้คำถามที่ไม่ปกติไปยังทีมของคุณ
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บนแพลตฟอร์มอื่น ๆ
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน Shopify
ผู้ซื้ออธิบายสิ่งที่พวกเขาต้องการในคำพูดของพวกเขาเอง; ตัวแทนค้นหาคลังสินค้าของ Shopify ของคุณ ตรวจสอบตัวเลือกและสต็อก และตอบกลับด้วยผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสามารถเปิดได้ในครั้งเดียว
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน WooCommerce
ลูกค้าอธิบายความต้องการของพวกเขา — ประเภทผิว ส่วนผสมที่ต้องหลีกเลี่ยง งบประมาณ — และตัวแทนเลือกผลิตภัณฑ์และความหลากหลายที่ตรงกันจากร้านของคุณ จากนั้นอธิบายเหตุผลในการเลือก
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน PrestaShop
ผู้ซื้ออธิบายสิ่งที่พวกเขาต้องการ; ตัวแทนค้นหาผลิตภัณฑ์ PrestaShop ของคุณจนถึงการรวม ตรวจสอบราคาและสต็อก และตอบกลับด้วยการ์ดผลิตภัณฑ์.
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน Joomla
ผู้ซื้ออธิบายสิ่งที่ต้องการ; ตัวแทนค้นหาแคตตาล็อก HikaShop ของคุณ ตรวจสอบราคาของตัวแปรที่ถูกต้องและสต็อก และตอบกลับด้วยการ์ดผลิตภัณฑ์ — พร้อมปุ่มเพิ่มลงในตะกร้าสำหรับลูกค้าที่ลงชื่อเข้าใช้
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน WhatsApp
ลูกค้าบรรยายสิ่งที่ต้องการในข้อความหรือเสียง; ตัวแทนค้นหาคลังสินค้าที่ซิงค์และตอบกลับด้วยผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความต้องการ พร้อมลิงก์ไปยังแต่ละรายการ.
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน Instagram
ผู้ติดตามขอผลิตภัณฑ์ ราคา หรือขนาดผ่าน DM; ตัวแทนจะค้นหาแคตตาล็อกที่ซิงค์ของคุณและตอบด้วยการ์ดผลิตภัณฑ์สูงสุดสามใบที่เปิดร้านของคุณ.
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน Telegram
ลูกค้าอธิบายสิ่งที่พวกเขาต้องการให้บอทของคุณ; เอเจนต์ค้นหาคลังสินค้าที่ซิงค์จากร้านค้าของคุณและตอบกลับด้วยผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและลิงก์ไปยังแต่ละผลิตภัณฑ์
