แคตตาล็อกของคุณ ค้นหาตามที่ลูกค้าพูด
แคตตาล็อก PrestaShop มักจะลึก: ผลิตภัณฑ์หนึ่งรายการมีการรวมหลายสิบรายการ คุณสมบัติที่กรอกไว้สำหรับทุกอ้างอิง ราคาเปลี่ยนแปลงตามโปรโมชั่น ลูกค้าไม่เรียกดูในแบบที่คุณสร้าง พวกเขาถามว่า "ยางไม่มีในขนาด 29 นิ้ว ต่ำกว่า €50" หรือ "หมวกกันน็อคเดียวกันแต่ขนาดใหญ่กว่า" และการนำทางแบบชั้นไม่เข้าใจประโยคนี้.
AI SmartTalk เข้าใจ โมดูลจะส่งผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังตัวแทนพร้อมการรวมแต่ละรายการ โดยมีราคา สต็อก รูปภาพ และ EAN ของตน คุณสมบัติผลิตภัณฑ์ของคุณในฐานะที่เป็นคุณลักษณะที่ค้นหาได้ หมวดหมู่ของคุณ และส่วนลดปัจจุบันของคุณ ตัวแทนจะเปลี่ยนคำขอของผู้ซื้อให้เป็นการค้นหาที่มีฟิลเตอร์จริง เก็บเฉพาะสิ่งที่มีอยู่ในสต็อกเมื่อมันสำคัญ และอธิบายว่าทำไมแต่ละข้อเสนอจึงเหมาะสม เมื่อคุณเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ การรวม หมวดหมู่ หรือระดับสต็อก PrestaShop จะส่งการเปลี่ยนแปลงทันที.
ตัวแทนทำอะไร
ค้นหาจนถึงการรวม
ฟิลเตอร์จะใช้กับแต่ละการรวม ไม่ใช่เฉพาะผลิตภัณฑ์หลัก: คำขอสำหรับ "ขนาด 42 สีดำ" จะคืนผลิตภัณฑ์ที่มีการรวมที่แน่นอนนั้นเท่านั้น โดยมีราคาเฉพาะของมัน.
ใช้คุณสมบัติผลิตภัณฑ์ของคุณ
ฟีเจอร์ที่คุณกรอก — ขนาดล้อ, วัสดุ, ความเข้ากันได้, ความจุ — จะกลายเป็นคุณสมบัติที่ตัวแทนสามารถกรองได้ พร้อมกับช่วงราคา, แบรนด์ และความพร้อมใช้งาน.
คำตอบพร้อมการ์ดสินค้า
ข้อเสนอจะแสดงเป็นการ์ดพร้อมภาพของการรวมกัน, ราคา และลิงก์ไปยังหน้าสินค้า ลูกค้าที่เข้าสู่ระบบยังเห็นปุ่มเพิ่มในรถเข็นบนการ์ดแต่ละใบ.
แสดงราคาจริง
ส่วนลดจะซิงค์กับสินค้า ดังนั้นตัวแทนสามารถอ้างราคาที่ลดแล้วและราคาต้นฉบับแทนที่จะเป็นตัวเลขที่ล้าสมัย.
ไม่รวมสิ่งที่คุณไม่ขาย
เลือกหมวดหมู่ที่ซิงค์ และว่าควรลบสินค้าที่หมดสต็อกหรือไม่ สินค้าที่หมดจะออกจากแคตตาล็อกและกลับมาเมื่อมีการเติมสต็อก.
อธิบายแทนที่จะเดา
เมื่อเกณฑ์ไม่สามารถตรวจสอบในข้อมูลของคุณได้ ตัวแทนจะบอกเช่นนั้นแทนที่จะสร้างความเข้ากันได้ มันสามารถอ่านรายละเอียดของสินค้าที่ถูกคัดเลือกเพื่อตอบคำถามตามมา.
ตั้งค่า
- 1
ติดตั้งโมดูล
ดาวน์โหลดโมดูล AI SmartTalk จากแดชบอร์ดของคุณและอัปโหลดใน Modules → Module Manager → อัปโหลดโมดูล.
- 2
เชื่อมต่อและซิงค์แคตตาล็อก
เปิดโมดูลและคลิกเชื่อมต่อ เมื่อร้านค้าถูกเชื่อมโยงกับผู้ช่วยของคุณ สินค้า, การรวมกัน และหมวดหมู่จะถูกซิงค์ และวิดเจ็ตแชทจะแสดงบนหน้าร้านของคุณ.
- 3
เลือกสิ่งที่ตัวแทนแนะนำ
ในการตั้งค่าซิงค์ของโมดูล ให้รวมหรือยกเว้นหมวดหมู่และตัดสินใจว่าสินค้าที่หมดสต็อกควรอยู่ในแคตตาล็อกหรือไม่.
- 4
เพิ่มคำแนะนำการซื้อและทดสอบ
เพิ่มคู่มือขนาด, ตารางความเข้ากันได้ หรือคู่มือการซื้อในฐานความรู้ ตั้งโทนเสียงของตัวแทน และลองคำขอจริงจากลูกค้าของคุณในตัวอย่าง.
ขีดจำกัดที่ซื่อสัตย์
สิ่งที่มันไม่ทำ
แคตตาล็อกซิงค์ในภาษาและสกุลเงินเริ่มต้นของร้านคุณ: ตัวแทนตอบในภาษาของลูกค้า แต่ราคาคือราคาของสกุลเงินเริ่มต้น ในการติดตั้งหลายร้าน ผลิตภัณฑ์ของร้านทั้งหมดจะถูกรวมเข้าด้วยกันในแคตตาล็อกเดียว ตัวแทนไม่เปลี่ยนราคา สร้างบัตรกำนัล หรือติดตามรถเข็นที่ถูกละทิ้ง และมันไม่เพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็นเอง — ปุ่มเพิ่มลงในรถเข็นบนการ์ดทำเช่นนั้นสำหรับลูกค้าที่ลงชื่อเข้าใช้แล้ว คำแนะนำมีความแม่นยำเท่ากับข้อมูลของคุณ: ความเข้ากันได้ที่ไม่มีในฟีเจอร์หรือในฐานความรู้ไม่สามารถตรวจสอบได้
คำถามที่พบบ่อย
การรวมกันซิงค์หรือไม่?
ใช่ แต่ละการรวมกันจะถูกส่งพร้อมกับการอ้างอิง EAN หรือ UPC ของตัวเอง ราคา รูปภาพ คุณสมบัติ ความพร้อมใช้งาน และปริมาณ และตัวแทนจะกรองในระดับนั้น
การเปลี่ยนแปลงในแคตตาล็อกจะถึงตัวแทนเร็วแค่ไหน?
โมดูลจะฟัง PrestaShop hooks สำหรับผลิตภัณฑ์ การรวมกัน หมวดหมู่ และสต็อก ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงจะถูกส่งเมื่อคุณบันทึก
ผู้ซื้อสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็นจากการสนทนาได้หรือไม่?
ใช่ ถ้าพวกเขาลงชื่อเข้าใช้ร้านของคุณ: ปุ่มเพิ่มลงในรถเข็นจะปรากฏบนการ์ดผลิตภัณฑ์ ผู้เยี่ยมชมที่ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้จะติดตามลิงก์ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์
ร้านของฉันขายในหลายภาษา นี่เป็นปัญหาหรือไม่?
ตัวแทนตอบในภาษาที่ลูกค้าเขียน ตัวข้อมูลผลิตภัณฑ์เองจะซิงค์ในภาษาเริ่มต้นของร้านคุณ
ฉันต้องการแผนไหน?
แผน AI SmartTalk ใดก็ได้ เริ่มต้นที่ €9.90 ต่อเดือน พร้อมทดลองใช้งานฟรี 30 วัน แคตตาล็อกขนาดใหญ่อาจต้องแผนที่อนุญาตให้มีเอกสารมากขึ้น
แหล่งข้อมูล
โซลูชันเพิ่มเติม
กรณีการใช้งานอื่น ๆ บนแพลตฟอร์มนี้
- การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้า บน PrestaShop
ตัวแทนที่ตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การจัดส่ง และคำสั่งซื้อในร้านของคุณ ตลอดทั้งวันและคืน จากแคตตาล็อกของคุณ — และส่งต่อการสนทนาให้กับทีมของคุณเมื่อจำเป็น
- ติดตามคำสั่งซื้อ
ติดตามคำสั่งซื้อ บน PrestaShop
ตัวแทนค้นหาคำสั่งซื้อของลูกค้าจากการอ้างอิง หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือหมายเลขใบแจ้งหนี้ อ่านสถานะและหมายเลขการจัดส่งจากสำนักงานหลังบ้านของคุณ และจะแสดงเฉพาะคำสั่งซื้อของลูกค้าเองเท่านั้น.
- การสร้างโอกาสในการขาย
การสร้างโอกาสในการขาย บน PrestaShop
เมื่อผู้เยี่ยมชมต้องการใบเสนอราคา บัญชีการค้า หรือราคาขายส่ง ตัวแทนจะรวบรวมรายละเอียดในการสนทนา ตรวจสอบอีเมลของพวกเขาและใส่โอกาสทางธุรกิจที่มีคุณภาพใน CRM ของคุณ
- การจองนัดหมาย
การจองนัดหมาย บน PrestaShop
เมื่อผลิตภัณฑ์ต้องการคำแนะนำแบบตัวต่อตัว — การลองสินค้า การวัด หรือการสาธิต — ตัวแทนจะเสนอเวลาว่างที่ใกล้ที่สุดในปฏิทินของคุณและจองเวลาที่ลูกค้าเลือก
- การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย
การทำงานอัตโนมัติของคำถามที่พบบ่อย บน PrestaShop
เวลาจัดส่ง การคืนสินค้า ส่วนผสม วิธีการใช้ผลิตภัณฑ์: ตัวแทนตอบจากเอกสารที่คุณให้ และยอมรับเมื่อคำตอบไม่มีอยู่แทนที่จะสร้างคำตอบขึ้นมา.
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บนแพลตฟอร์มอื่น ๆ
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน Shopify
ผู้ซื้ออธิบายสิ่งที่พวกเขาต้องการในคำพูดของพวกเขาเอง; ตัวแทนค้นหาคลังสินค้าของ Shopify ของคุณ ตรวจสอบตัวเลือกและสต็อก และตอบกลับด้วยผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสามารถเปิดได้ในครั้งเดียว
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน WooCommerce
ลูกค้าอธิบายความต้องการของพวกเขา — ประเภทผิว ส่วนผสมที่ต้องหลีกเลี่ยง งบประมาณ — และตัวแทนเลือกผลิตภัณฑ์และความหลากหลายที่ตรงกันจากร้านของคุณ จากนั้นอธิบายเหตุผลในการเลือก
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน Joomla
ผู้ซื้ออธิบายสิ่งที่ต้องการ; ตัวแทนค้นหาแคตตาล็อก HikaShop ของคุณ ตรวจสอบราคาของตัวแปรที่ถูกต้องและสต็อก และตอบกลับด้วยการ์ดผลิตภัณฑ์ — พร้อมปุ่มเพิ่มลงในตะกร้าสำหรับลูกค้าที่ลงชื่อเข้าใช้
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน WhatsApp
ลูกค้าบรรยายสิ่งที่ต้องการในข้อความหรือเสียง; ตัวแทนค้นหาคลังสินค้าที่ซิงค์และตอบกลับด้วยผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความต้องการ พร้อมลิงก์ไปยังแต่ละรายการ.
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน Messenger
ผู้คนสอบถามผลิตภัณฑ์จากหน้าเพจของคุณ ตัวแทนจะค้นหาคลังสินค้าที่ซิงค์และตอบกลับด้วยคารูเซลของการ์ด — รูปภาพ ราคา และปุ่มไปยังหน้าผลิตภัณฑ์
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน Instagram
ผู้ติดตามขอผลิตภัณฑ์ ราคา หรือขนาดผ่าน DM; ตัวแทนจะค้นหาแคตตาล็อกที่ซิงค์ของคุณและตอบด้วยการ์ดผลิตภัณฑ์สูงสุดสามใบที่เปิดร้านของคุณ.
- คำแนะนำผลิตภัณฑ์
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ บน Telegram
ลูกค้าอธิบายสิ่งที่พวกเขาต้องการให้บอทของคุณ; เอเจนต์ค้นหาคลังสินค้าที่ซิงค์จากร้านค้าของคุณและตอบกลับด้วยผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและลิงก์ไปยังแต่ละผลิตภัณฑ์
