Twój katalog, przeszukiwany w sposób, w jaki mówią klienci
Katalog PrestaShop jest często głęboki: jeden produkt z dziesiątkami kombinacji, cechy wypełnione dla każdej referencji, ceny zmieniające się w zależności od promocji. Klienci nie przeglądają go tak, jak go zbudowałeś. Pytają "opona bezdętkowa 29 cali poniżej 50 €" lub "ten sam kask, ale w większym rozmiarze", a nawigacja warstwowa nie rozumie tego zdania.
AI SmartTalk rozumie. Moduł wysyła Twoje produkty do agenta z ich kombinacjami, każda z własną ceną, stanem magazynowym, obrazem i EAN, cechy Twojego produktu jako atrybuty do przeszukiwania, kategorie i aktualne zniżki. Agent przekształca prośbę klienta w wyszukiwanie z rzeczywistymi filtrami, zatrzymuje tylko to, co jest w magazynie, gdy to ma znaczenie, i wyjaśnia, dlaczego każda sugestia pasuje. Gdy zmieniasz produkt, kombinację, kategorię lub poziom stanu magazynowego, PrestaShop wysyła zmianę od razu.
Co robi agent
Przeszukuje aż do kombinacji
Filtry stosują się do każdej kombinacji, a nie tylko do produktu głównego: zapytanie o "rozmiar 42 w kolorze czarnym" zwraca tylko produkty, w których ta dokładna kombinacja istnieje, w swojej własnej cenie.
Wykorzystuje cechy Twojego produktu
Cechy, które wypełniasz — rozmiar koła, materiał, kompatybilność, pojemność — stają się atrybutami, na podstawie których agent może filtrować, obok przedziału cenowego, marki i dostępności.
Odpowiedzi z kartami produktów
Sugestie pojawiają się jako karty z obrazkiem kombinacji, ceną i linkiem do strony produktu. Zalogowany klient widzi również przycisk Dodaj do koszyka na każdej karcie.
Pokazuje rzeczywistą cenę
Zniżki są zsynchronizowane z produktem, więc agent może podać obniżoną cenę oraz oryginalną zamiast przestarzałej kwoty.
Pomija to, czego nie sprzedajesz
Wybierz, które kategorie są synchronizowane i czy produkty, które są niedostępne, mają być usunięte. Produkt, który się wyczerpuje, znika z katalogu i wraca, gdy zostanie uzupełniony.
Wyjaśnia zamiast zgadywać
Gdy kryterium nie może być sprawdzone w twoich danych, agent to mówi, zamiast wymyślać kompatybilność. Może przeczytać szczegóły wybranych produktów, aby odpowiedzieć na pytanie uzupełniające.
Skonfiguruj to
- 1
Zainstaluj moduł
Pobierz moduł AI SmartTalk z pulpitu nawigacyjnego i załaduj go w Moduły → Menedżer modułów → Prześlij moduł.
- 2
Połącz i zsynchronizuj katalog
Otwórz moduł i kliknij Połącz. Gdy sklep jest połączony z twoim asystentem, produkty, kombinacje i kategorie są synchronizowane, a widget czatu pojawia się w twoim sklepie.
- 3
Wybierz, co agent rekomenduje
W ustawieniach synchronizacji modułu uwzględnij lub wyklucz kategorie i zdecyduj, czy produkty, które są niedostępne, mają pozostać w katalogu.
- 4
Dodaj porady zakupowe i przetestuj
Dodaj przewodniki rozmiarów, tabele kompatybilności lub przewodniki zakupowe do bazy wiedzy, ustaw ton agenta i wypróbuj kilka rzeczywistych zapytań od swoich klientów w podglądzie.
Szczere ograniczenia
Czego nie robi
Katalog jest synchronizowany w domyślnym języku i walucie twojego sklepu: agent odpowiada w języku klienta, ale ceny są w domyślnej walucie. W instalacji multisklepowej produkty wszystkich sklepów są scalane w jeden katalog. Agent nie zmienia cen, nie tworzy kuponów ani nie śledzi porzuconych koszyków, a także nie dodaje produktów do koszyka samodzielnie — przycisk Dodaj do koszyka na kartach to robi, dla zalogowanych klientów. Rekomendacje są tak dokładne, jak twoje dane: kompatybilność, która nie znajduje się w funkcji lub w bazie wiedzy, nie może być sprawdzona.
Najczęściej zadawane pytania
Czy kombinacje są synchronizowane?
Tak. Każda kombinacja jest wysyłana z własnym odniesieniem, EAN lub UPC, ceną, obrazem, atrybutami, dostępnością i ilością, a agent filtruje na tym poziomie.
Jak szybko zmiany w katalogu docierają do agenta?
Moduł nasłuchuje haków PrestaShop dla produktów, kombinacji, kategorii i zapasów, więc zmiana jest wysyłana, gdy ją zapiszesz.
Czy klienci mogą dodać produkt do swojego koszyka z czatu?
Tak, jeśli są zalogowani do twojego sklepu: na kartach produktów pojawia się przycisk Dodaj do koszyka. Odwiedzający, którzy nie są zalogowani, przechodzą do strony produktu.
Mój sklep sprzedaje w kilku językach. Czy to problem?
Agent odpowiada w języku, w którym pisze klient. Same dane produktu są synchronizowane w domyślnym języku twojego sklepu.
Jakiego planu potrzebuję?
Każdy plan AI SmartTalk, od 9,90 € miesięcznie, z 30-dniowym darmowym okresem próbnym. Duży katalog może wymagać planu, który pozwala na więcej dokumentów.
Źródła
Więcej rozwiązań
Inne przypadki użycia na tej platformie
- Wsparcie klienta
Wsparcie klienta na PrestaShop
Agent, który odpowiada na pytania dotyczące produktów, dostaw i zamówień w Twoim sklepie, dzień i noc, z Twojego własnego katalogu — i przekazuje rozmowę do Twojego zespołu, gdy zajdzie taka potrzeba.
- Śledzenie zamówienia
Śledzenie zamówienia na PrestaShop
Agent znajduje zamówienie klienta na podstawie referencji, numeru zamówienia lub numeru faktury, odczytuje jego status i numer przesyłki z Twojego zaplecza, i zawsze pokazuje klientowi tylko jego własne zamówienia.
- Generowanie leadów
Generowanie leadów na PrestaShop
Gdy odwiedzający potrzebuje wyceny, konta handlowego lub ceny hurtowej, agent zbiera szczegóły w rozmowie, weryfikuje ich e-mail i umieszcza kwalifikowany lead w twoim CRM.
- Rezerwacja wizyt
Rezerwacja wizyt na PrestaShop
Gdy produkt wymaga porady osobiście — przymierzenie, pomiar, demonstracja — agent oferuje najbliższe dostępne terminy w Twoim kalendarzu i rezerwuje ten, który wybierze klient.
- Automatyzacja FAQ
Automatyzacja FAQ na PrestaShop
Czasy dostawy, zwroty, składniki, jak używać produktu: agent odpowiada na podstawie dokumentów, które mu dostarczysz, i przyznaje, gdy odpowiedzi tam nie ma, zamiast wymyślać.
Rekomendacje produktów na innych platformach
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na Shopify
Klienci opisują, czego potrzebują, swoimi własnymi słowami; agent przeszukuje Twój katalog Shopify, sprawdza opcje i dostępność, a następnie odpowiada produktami, które mogą otworzyć jednym dotknięciem.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na WooCommerce
Klienci opisują swoje potrzeby — typ skóry, składnik do unikania, budżet — a agent wybiera pasujące produkty i warianty z Twojego sklepu, a następnie wyjaśnia wybór.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na Joomla
Kupujący wyjaśniają, czego potrzebują; agent przeszukuje Twój katalog HikaShop, sprawdza cenę i stan magazynowy odpowiedniego wariantu i odpowiada kartami produktów — z przyciskiem Dodaj do koszyka dla zalogowanych klientów.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na WhatsApp
Klienci opisują, czego potrzebują w wiadomości lub notatce głosowej; agent przeszukuje zsynchronizowany katalog i odpowiada produktami, które pasują, z linkiem do każdego z nich.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na Messenger
Ludzie pytają Twoją Stronę o produkt; agent przeszukuje Twój zsynchronizowany katalog i odpowiada karuzelą kart — zdjęcie, cena i przycisk do strony produktu.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na Instagram
Obserwujący pytają o produkt, cenę lub rozmiar przez DM; agent przeszukuje Twój zsynchronizowany katalog i odpowiada do trzech kart produktów, które otwierają Twój sklep.
- Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów na Telegram
Klienci opisują, czego chcą Twojemu botowi; agent przeszukuje Twój zsynchronizowany katalog sklepu i odpowiada odpowiednimi produktami oraz linkiem do każdego z nich.
